描述
开 本: 16开纸 张: 轻型纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787549622153
为什么情商高的人非常受人欢迎？其实并非他们拥有无人能及的智慧，而是因为他们会说话——说话的内容包罗万象，表达方式大有讲究。
懂得了谈资的艺术，就等于掌握了沟通、交流、谈判的技巧。本书中就详尽分享了“会说话”的妙招，你离情商高只差“会说话”。
章：从嘴里爬出来的自己
一个人容貌的美丑，是可以直接用眼睛看见的。而一个人心肠的好坏，个性的特点，思想的深度，则是从言谈举止中一点一滴渗透出来的。
1.你讲的是故事，别人听的是你
2.可怕——本想表达个性，但却暴露无知
3.你为什么会提出蠢笨问题
4.谈出来的“志同道合”
5.亮出个性，才能让人印象深刻
6.与其自作聪明，不如加点“愚钝”
第二章：多数知识难变现，但可以当作谈资
学会把知识当作谈资，不仅是一种引发话题的手段，更是一种提升自我的方式。
1.知识沟通法则
2.用“小道消息”打破认知壁垒
3.为什么有人满腹经纶却笨嘴拙舌
4.读书越多越孤独？可能只是你的一厢情愿
5.浪费知识是一种犯罪
第三章：谈资的模糊界限
交谈与演讲的区别就在于，交谈是一种来自双方的互动，你、我皆有表达意见和态度的权力。
1.我们不是圆滑，而是可以接受不同意见
2.用开放的心态去交谈
3.谈资可以多样，情感必须一致
4.催眠式——谈话的境界
5.像准备弹药一样去准备谈资
第四章：让“热点”飞一会儿
不要急着下结论，在结果出现之前，不妨试着让“热点”飞一会儿，旗鼓相当的“过招”才能让人欲罢不能！
1.不能滥用的热点谈资
2.切莫早下结论
3.加热“谈兴”，让对方主动提问
4.话题“热”不如情绪“热”
5.倾听是成功的交谈
6.重回“热点”，从尴尬中自救
第五章：“冷场力”是你的负资产
传说，冷场是因为在谈话间有天使路过，谈话的人感觉到了天使的存在，所以自觉地闭上了嘴巴。
1.我为什么那么害怕冷场
2.请注意，冷场要来了
3.谁要为冷场负责
4.幽默，让谈话远离冷场
5.几种应对冷场的小方法
第六章：教训：多数谈判技巧是有毒的鸡汤
想要成为真正的谈判高手，不如少些套路，在内容上多做些准备。在这个现实的社会中，内容为王永远不会错。
1.“闲篇”不闲
2.难以复制的谈判技巧
3.我为什么不再相信技巧
4.多多未必“益善”
5.真正的谈判技巧
第七章：终的目的——让谈资落地
任何一场谈话都会有一定的目的性，或是为了解闷，或是为了获得对方的好感，或是为了促成某件事情……
1.“高僧”的话为啥显得挺有道理
2.谈资的“虚”和“实”
3.交谈不是为了辩倒对方
4.“怎样谈”比“谈什么”更重要
5.退让，是为了更好地前进
6.循循善诱，让谈资落到目的地
无论是哈佛受欢迎的口才课，还是蔡康永的说话之道，都在强调说话的艺术。一个人要想跟任何人都能聊得来，就得特别会说话，把话说到心窝里。人生需要好好说话，别输在不会表达上。
沟通的价值从哪里来？其实，就是从“会说话”里来。
许多人都会陷入锻炼说话的胆量和技巧的误区，事实上，只要你说的话能给别人提供价值，沟通就不需要“嘴里”的技巧，即使你说的话磕磕巴巴，别人也会努力倾听。这才是沟通的真正价值。
1.你讲的是故事，别人听的是你
与人交往，不管是交朋友，还是谈生意，我们都会对对方进行一些评估，比如人品如何，能力如何，等等。但通常来说，这些表面的东西是很难单从外表就可以看出来的。
用眼睛看，可以看出一个人的容貌是美还是丑，但正所谓“人不可貌相”——外貌的美丑，并不能作为判断一个人价值的标准。那么，我们怎样才能对一个人的人品、能力等迅速做出一个粗略的判断呢？
很简单，答案就是：交谈。
很多跑业务的人都有一种体会：一笔生意能不能谈成，和你与客户能不能聊得来通常有很大关系。
这样一说，可能有人会觉得，那客户岂不是很“不务正业”吗？这在商言商，和聊得来聊不来有什么关系呢？
这自然是有关系的。试想一下，当你打算和一个人合作的时候，你是不是需要先考察一下这个人的人品、能力等？你是不是得先看看这个人可不可信，能不能交往？
白纸黑字的合同，固然是一种保障，但如果你真的识人不清，遇人不淑，那一纸合同又能帮到你什么呢？
所以，不管人们谈的是什么，这“说话”就成为考察人品和能力的重要一环。
但是，很多初入社会或者刚开始跑业务的新人，都不太重视“说话”这件事情，他们总以为，只要自己把合同做得漂漂亮亮，把业务讲解得清清楚楚，自己的任务就完成了——至于和客户之间的闲聊，不过是打发时间，相互寒暄一下罢了。
但实际上，成败的关键，往往就在这些看似随意的闲聊之中。你讲的可能是故事，但别人听的却是你这个人。
仔细想想，当你和一个人初识的时候，你脑子里对这个人的印象通常是怎么形成的？
面对一个陌生人，我们首先能看到的直观的形象，当然是外表。外表讨喜的人，我们对他的感觉当然比较好，态度自然也就亲近了——也难怪不少人感叹：这就是一个“看脸”的世界。
虽然外表往往可以奠定我们对一个人的感觉，却不能形成我们对这个人的印象。
印象通常是根据这个人的言谈举止来判断的，其中，言谈显然是重中之重——毕竟不是每个人都有一双“毒辣”的眼睛，单凭对方一举手一投足的动作，就能判断出这个人的教养如何、品德怎样。
可交谈不同，虽然你未必能从交谈中对一个人做出准确的判断，但你必然能从交谈中确定一件事：你是否喜欢这个人？是否愿意和他继续相处下去？
比方说前阵子的一个饭局上，一位同事偶遇了他的一位故友。那位故友很热情，到我们这桌打了招呼后，还坐下一块儿喝了几杯酒。
在此过程中，这位热情又健谈的故友，兴致勃勃地提了我们市里几个比较出名的人物，比如某某局的局长、某某处的干部、某某公司的老板，似乎企图攀扯攀扯，看看大家有没有共同相识的人。
此外，他还讲了几个笑话，把整个饭局的气氛都搞得甚是火热。虽然他与饭局中的大部分人都是次见面，但整个交流过程中没有出现冷场。
可有趣的是，这次饭局结束之后，偶然提及这个陌生人，除了那位与他相识的同事之外，大部分人对他的印象都不算很好——归结起来，大家无外乎就是觉得：这个人爱出风头，爱显摆，不太靠谱。
为什么会得出这样的结论呢？
我曾问过其中一位参加那次饭局的朋友，朋友直截了当地说：“他一再提到那些有头有脸的人，一副和他们关系很是亲近的样子，不就是想显摆显摆自己认识不少牛人吗？你看他，一来就喧宾夺主，敬这酒，敬那酒，把话头都接了过去……显然，此人太爱出风头了。”
哦！原来这都是从言语之中了解的啊！
瞧，对一个人的印象，就是这么建立起来的。
我们还可以从另一个方面去想：他之所以提到那些“大人物”，或许只是因为他觉得这些人名气大、人脉广，比较有“标志性”，遇着都认识他们的人概率也比较高。
因此，他之所以把话头接过去大说特说，并且讲了不少笑话，也可能仅仅是因为他想表现得热情一些，以免他这个陌生人突兀地加入谈话中，会造成冷场。
但不管怎样，他的真实初衷到底是什么，只有他自己知道，作为看客的我们是不会知道的。至于我们对他这个人如何评价，也只会根据他的言谈来进行剖析。
所以说，别小瞧你说出口的每一句话，以及你拿来作为谈资的每一个故事，你讲得或许很随意，但别人听得可未必随意——你在别人眼前建立起的形象，以及你在别人心中能得到的分数，正是通过这一场场的谈话所决定的。
我的朋友小王，有个绰号叫“乌鸦嘴”——原因很简单，他这人嘴特别欠，开口准没一句好话。
小王其实人不坏，还很热心，谁家有个什么事需要帮忙，一叫他准到。可问题是，这嘴欠的毛病他却怎么也改不掉。
有一次，一位朋友要搬家，我们能抽出时间的都去帮忙了，这其中自然也包括热心的小王。搬完家后，朋友的母亲亲自下厨，留我们吃了一顿饭。
朋友的母亲养了一只猫，那猫长得挺特别，脸像个“囧”字，看上去挺有意思的。就在我们都纷纷夸这猫长得有趣的时候，小王开口就是一句：“这猫的面相不行啊，这眼睛鼻子耷拉得，一看就是一短命相。”
小王这话一出口，朋友母亲脸色就唰地变了，但碍于面子，倒也没说什么。
虽然现场的气氛很是尴尬，但小王的做派大家也都知道，所以谁都没把这事放在心上。偏偏巧合的是，这件事情发生没几天后，朋友母亲养的那只猫从开着的窗户跑出去，结果被车撞死了。
朋友母亲养了那只猫八年，恨不得把它当亲闺女来看待，没想到却出了这种事——加之又联想到前几天小王说的那句话，朋友母亲更是直接记恨起小王来，还严令儿子今后不许再把小王带到家里。
友谊的小船就这样说翻就翻了，要说那只猫的悲剧，和小王还真是没什么关系，但谁让他这“乌鸦嘴”偏偏就灵验了呢？
所谓“祸从口出”说的就是这个道理，但凡是小王能留点口德，这笔账也不会莫名其妙地算到他头上。当时，他大概也只是开玩笑随口说说而已，但实际上，他的“随口说说”，恰恰正是别人眼中所看到的他啊！
当然了，如果只是平时和朋友聊天，我们大可天南海北地随心而谈。但如果是有目的地与人交往、接触，比如与客户谈业务，或者与面试官交流，那可就不能太过随性了——毕竟你和对方的每一句闲谈，都可能影响到你是否能达到自己的目的，比如促成合作，或得到工作。
但凡人的性格，都是多面的——一个粗鲁的人，也会有温柔的一面；一个马虎的人，也会有仔细的时候；一个安静的人，不见得就适应不了热闹的环境。
可我们看人的时候却不同，因为我们习惯于给人“贴标签”。我们会说，某人很内向。或者，某人做事风风火火。又或者，某人特别擅长交际。
很显然，这些特征不能完全具体地描述出一个人的特点，但这就是这个人给我们留下的印象，而我们也通常会根据这些印象来决定，哪些事情是适合交托给这个人做的。
比方说，当你想找人帮你带孩子的时候，当然会优先考虑那些温柔细心的；当你想找人帮你出头的时候，则必然会优先考虑那些性格强势的。
你的客户，或者面试官，同样如此：你与他们的交流，就是你在他们心中建立起“印象”的一个过程。根据这些印象，他们会做出判断——你是否正是他们所需要的那个人。
而这，往往决定了你是否能够达到自己的终目的。
所以说，不要小看从你嘴里说出的每一句话，那些你以为的“闲聊”，恰恰正是别人给你打分的重要“试题”。
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