图解演讲与口才

本书从理论上，讲述了演讲与口才的重要性、提高技巧的途径和方法；在实践上，指导读者如何进行各种类型演讲前的准备工作，如何掌控听众的情绪，如何处理现场的突发状况，如何在日常、职场、情场、商场中游刃有余，说好难说的话等。

上部 演讲

理论篇

章 什么是演讲

节 演讲的概述 

一、演讲的概念 

二、演讲的条件 

三、演讲的主要表达手段 

第二节 演讲的特点和功能 

一、演讲的特点 

二、演讲的功能 

第二章 演讲的目的和类型

节 演讲的目的 

一、使更多人了解演讲的信息 

二、使更多人信服接受演讲的信息 

三、使人们按照演讲的要求行动起来 

四、使人们从演讲中得到激励和鼓励 

五、使人们从演讲中感到快乐 

第二节 演讲的分类 

一、从演讲内容上分类 

二、从演讲的表达形式上分类 

技巧篇

章 演讲前的准备

节 注意仪表和风度 

一、面带微笑可拉近同听众的距离 

二、得体的穿着可以给听众留下一个良好的印象 

第二节 注意演讲的姿态 

一、手势的配合 

二、用眼睛表达自己 

三、摆正体姿 

第三节 克服紧张、怕羞情绪 

一、心病还须心药医 

二、胆子是练出来的 

三、主动营造减压的气氛 

四、绝不放过每一个练习的机会 

第二章 演讲前的语音训练

节 发声能力训练 

一、不同的语调带有不同的意义 

二、如何在演讲中运用突兀语言 

三、怎样用顿歇技法推进情感 

四、演讲有声表达如何科学运气 

五、学会使用语气来表达不同的意义 

六、有活力的声音才能吸引听众 

七、发音是建立良好沟通的步 

第二节 普通话能力训练 

一、吐字要清晰准确 

二、语调要准确 

三、语言能力的练习 

四、有声语言怎样正确练声 

五、有声语言怎样清晰咬字 

第三节 朗读能力训练 

一、朗读的作用 

二、朗读训练法 

三、朗读中常见的问题 

第三章 掌控听众的情绪

节 使演讲深入人心 

一、研究听众的需求 

二、分析听众的心理 

三、和听众套近乎 

四、征服听众的方法 

五、选择亲身经历过的事情作为话题 

第二节 使听众关注演讲 

一、声东击西 

二、投石问路 

三、欲正故谬 

四、欲实先虚 

第三节 使演讲具有兴奋点 

一、满足求知欲的话题 

二、刺激好奇心的话题 

三、与听众利益密切相关的话题 

四、有关信仰和理想的话题 

第四章 演讲词的准备

节 演讲稿的作用 

一、减少妄说，避免出丑 

二、引发灵感，如有神助 

三、抛砖引玉，博采众长 

四、“有恃无恐”，百战不殆 

五、演讲稿可以限定演讲进度 

第二节 演讲稿的现场感 

一、利用不同的演讲稿风格来加强演讲稿的现场感 

二、利用蒙太奇的效果增强现场感 

第三节 演讲稿的撰写 

一、演讲提纲的作用 

二、撰写演讲大纲的步骤 

第五章 设计演讲的内容

节 搜集资料 

一、收集材料的原则 

二、有计划查阅、研究相关资料及找他人求教 

三、采访的技巧 

四、演讲材料的收集范围和具体方法 

第二节 整理资料 

一、整理资料的原则 

二、正确安排要点的方法 

第三节 演讲语言运用的分寸 

一、开玩笑的分寸 

二、批评的分寸 

三、说服与劝阻的分寸 

四、拒绝过分提问的分寸 

五、化解矛盾冲突的分寸 

六、摆脱窘境讲尺度 

七、打破僵局有分寸 

第六章 演讲的开头和结束

节 演讲的开场 

一、以故事开头 

二、开门见山 

三、幽默的开场白 

四、引用的开场白 

五、抒情的开场白 

六、演讲注意承上启下 

第二节 演讲的自我介绍 

第三节 演讲的进行 

一、演讲应怎样设置称谓 

二、营造逼真生动的语言环境 

三、运用排比技巧表达各种情感 

四、怎样才能增强情感的力度 

五、演讲中如何巧妙朗诵诗文 

六、演讲时如何用例 

七、演讲中正反用例有何技巧 

八、如何委婉表达演讲稿 

九、怎样使演讲带上幽默感 

十、怎样准确把握演讲稿中的概念 

十一、怎样把演讲设计得错落有致 

十二、如何处理篇幅长的演讲稿 

十三、演讲中如何巧施客套话 

十四、如何在演讲过程中表达情感 

十五、演讲时如何进行情感迁移 

第四节 演讲的风格 

一、男性演讲者应追求什么样的演讲风格 

二、女性演讲者应追求什么样的演讲风格 

第五节 演讲的结束 

第七章 演讲现场的技巧

节 情感沟通的技巧 

一、训练有素不留痕 

二、全力以赴，争取好感 

三、把握听众心理的技巧 

第二节 控制场面的技巧 

一、表达自己的技巧 

二、旁征博引的技巧 

第三节 身体语言的技巧 

第四节 演讲中的语言技巧 

一、形象、个性、口语 

二、幽默、迂回、悬念 

三、称谓、节奏、简练 

第五节 消除紧张的技巧 

一、消除紧张，留住自然 

二、建立自信的技巧 

三、应用：兰博士的抗怯场练习 

第八章 突发状况的处理

节 如何面对自身失误 

一、主动调侃自己 

二、找个化解尴尬的“台阶” 

第二节 如何面对刁难者 

一、以毒攻毒 

二、一箭双雕 

三、巧借比喻 

第三节 如何面对冷场 

一、要学会拓展话题的领域 

二、风趣接话转话题 

三、适时地提一些引导性的话题 

第四节 如何面对特殊情况 

一、当别人打探你的隐私时该怎样说 

二、当别人提出不便当众回答的问题时该怎样说 

三、面对过分的玩笑你该如何应对 

应用篇

章 竞选、竞聘演讲

节 竞选演讲的适用范围 

第二节 竞选演讲的写作要求 

一、竞选演讲的结构 

二、竞选演讲稿的特点  

第三节 竞聘演讲的写作方法 

一、竞聘演讲稿的开头方法 

二、竞聘演讲稿的结尾方法 

第四节 竞选、竞聘演讲的注意事项 

一、目标的明确性 

二、内容的竞争性 

三、演讲的技巧性 

四、实事求是，言行一致 

五、调查研究，有的放矢 

六、谦虚诚恳，平和礼貌 

第二章 就职演讲

节 就职演讲的适用范围及特征 

一、对症 

二、真挚 

三、简洁 

四、真实 

第二节 就职演讲的写作要求 

一、标题 

二、称谓 

三、正文 

四、落款 

第三章 面试演讲

节 面试演讲的适用范围 

一、职位面试 

二、公务员面试 

第二节 面试演讲的内容要求 

一、面试演讲的主要内容 

二、自我介绍的要点 

第三节 面试演讲的注意事项 

一、扬长避短，向完人靠拢 

二、用幽默化解紧张气氛 

三、两难问题折中答 

四、薪水问题小心谈 

第四节 面试演讲需用的技巧 

一、面试礼仪的充分准备 

二、留心自己的身体语言 

三、完整地填妥公司的表格 

四、展示你勤奋工作及追求团体目标的能力 

五、给出有针对性的回答和具体的结果 

六、不要害怕承认错误 

七、若时间允许的话，阐述过去业绩的成就 

八、说明你的专长和兴趣 

九、清楚自己的交际用语 

十、准备问题向面试者询问 

第四章 欢迎、答谢演讲词

节 欢迎词的适用范围 

第二节 欢迎词的写作要求 

一、欢迎词的格式 

二、欢迎词正文 

第三节 答谢词的适用范围 

第四节 答谢词的写作要求 

一、格式内容 

二、写作要求 

第五章 祝酒词

节 祝酒词的适用范围 

第二节 祝酒词的写作方法 

一、标题 

二、称呼 

三、正文 

四、结尾 

第三节 祝酒词的注意事项  

一、妙用修辞 

二、讲究文采 

三、妙、直、畅、真 

第四节 祝酒词的不同类型 

一、婚礼祝酒词 

二、生日祝酒词 

三、就职祝酒词 

第六章 纪念、悼念词

节 纪念词的适用范围 

第二节 纪念词的写作要求 

一、标题 

二、正文 

三、结尾 

第三节 纪念词的注意事项 

第四节 悼念词的适用范围 

第五节 悼念词的写作要求 

一、标题 

二、正文 

三、结尾 

下部 口才

理论篇

章 口才的重要性

节 社交场合，善言者胜 

第二节 求职面试，三分人才，七分口才 

第三节 推销业绩倍增全凭一张嘴 

第四节 好口才把你送上没有天花板的职场舞台 

第五节 无硝烟的商业战场，口才是武器 

第六节 巧说话让感情峰回路转 

第二章 拥有好口才的八个规则

节 克服人性中的弱点 

第二节 明确并记住自己的目标 

第三节 树立成功的信念 

第四节 积极的心理暗示 

第五节 拥有坚强的意志力 

第六节 借别人的经验鼓起自己的勇气 

第七节 不放过每一个练习的机会 

第八节 培养自信心 

第三章 说话高手的六项训练

节 让对方多说话 

第二节 不要和别人争论 

第三节 永远不要指责他人的错误 

第四节 勇敢地承认自己的错误 

第五节 使对方一开始就说“是” 

第六节 牢记他人的名字 

第四章 好口才的基本原则

节 根据对方决定说话策略 

第二节 什么场合说什么话 

第三节 说话要注意方法 

第四节 别光顾自己说 

第五节 说的话要引人入胜 

第六节 与异性交谈要大大方方 

第五章 打造说话风格的基础训练

节 声音：一开口就与众不同 

第二节 节奏：说话不能拖泥带水 

第三节 体态：无声语言是有声语言的辅助 

第四节 形象：让别人更容易接受 

第五节 修辞：让话语更有分量 

第六章 日常说话的误区

节 沉默不见得永远是金 

第二节 随声附和没特点 

第三节 说话不能太直接 

第四节 不懂装懂只能显得更无知 

第五节 喋喋不休不等于口才好 

第六节 无谓的争论只会大伤和气 

技巧篇

章 说服对方的艺术

节 说服从“心”开始 

第二节 软硬兼施，恩威并重 

第三节 以谬制谬，巧劝服 

第四节 正话反说，指桑骂槐 

第二章 提问的艺术

节 问话热身，消除冷状态 

第二节 锲而不舍，由浅及深问到底 

第三节 请求式问话：温和开头好办事 

第四节 他人之口问出的真言 

第五节 销售提问的诀窍 

第三章 高效沟通的策略和技巧

节 善于倾听别人说话 

第二节 恰当地提问 

第三节 掌握应对抱怨的技巧 

第四节 恰到好处地作出回答 

第五节 冷静地处理冲突 

第四章 谈判的艺术

节 谈判前要做好细节准备 

第二节 必要的时候可以妥协退让 

第三节 在谈判中应该适当地提问 

第四节 掌握谈判中的应答技巧 

第五节 谈判中如何拒绝 

第六节 如何打破谈判的僵局 

第五章 幽默的艺术

节 以其人之道，还治其人之身 

第二节 活学活用 

第三节 拿自己开开玩笑 

第四节 声东击西的幽默法 

第五节 比他更荒谬 

第六节 歪解幽默法 

应用篇

章 两性相处中的说话艺术

节 如何赢得异性的喜爱 

第二节 甜言蜜语让爱情更上一层楼 

第三节 婚姻生活切忌唠叨不休 

第四节 抱怨的话如何说才不会引起丈夫的反感 

第五节 用鼓励代替指责和批评 

第二章 日常交际说话艺术

节 真诚换真心 

第二节 给朋友面子 

第三节 当不幸者需要安慰时 

第四节 不做“小喇叭” 

第五节 微笑交流 

第六节 舍得道歉 

第三章 职场中的交谈艺术

节 对领导有意见婉转说 

第二节 嘴上要突显上司身份 

第三节 和上司有分寸地开玩笑 

第四节 遭遇批评后如何巧妙辩驳 

第五节 怎样成功说服老板为自己加薪 

第六节 拒绝老板有理由 

第四章 推销的艺术

节 推销时的说话艺术 

第二节 推销员的说服技巧 

第三节 如何进行电话推销 

第四节 如何获得顾客的信任 

第五节 妥善处理顾客提出的异议  

 18世纪美国伟大的科学家、发明家，著名的政治家和文学家富兰克林曾经说过：“说话和事业的进展有很大关系，是一个人力量的主要体现。你如出言不逊，跟别人争辩，那么，你将不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的助力。”说话是一门学问，同生活中其他学问一样，学得好的人能够轻松自如地面对生活；与其他学问不同的是，学不好，不能放弃，转道其他，因为人不可能不说话。对于说话，古今中外的远见卓识者历来都给予了高度的重视。“一言可以兴邦，一言可以丧邦”“一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师”等古语，把国之兴亡与舌辩的力量紧密联系起来，充分揭示了说话的巨大的社会作用。

随着人们越来越认识并热衷于说话的修炼和培养，口才学作为一门新兴学科一跃成为当今世界十分走俏的学问，而它的前身，或者另外一种形式或分支——演讲学，则是一门更古老的学问。在中世纪前的中国、古埃及、古希腊、古罗马、古巴比伦、印度等具有悠久历史文明的古国，演讲已成为普遍的社会现象。人类自有演讲以来，演讲活动一直绵延不绝，方兴未艾。其重要原因，就是演讲有着强烈而广泛的社会作用，有着不可估量的社会价值和极其深远的历史意义。通过演讲，可以祛邪扶正，形成正确的舆论，促进社会文明发展。通过演讲，能培养民众高尚美好的情感，促进人类文明建设。通过演讲，能唤起民众的行动和实践。同时，演讲对个人的作用同样是巨大的，它能促进个人综合能力的发展。演讲者必须促使自己不断提高和完善，只有具备精深的思想，渊博的知识，丰富的经验，敏锐的观察力，敏捷的思维力，准确的判断力，迅速的应变力和较强的记忆力，才有可能在台上口若悬河，仪态优雅，扣人心弦，处变不惊，赢得鲜花、掌声和荣誉。

美国著名教育专家卡耐基非常强调口才的重要性，他说：“假如你的口才好……可以使人家喜欢你，可以结交好的朋友，可以开辟前程，使你获得满意的结果……有许多人，因为他们善于辞令，因此而擢升了职位……有许多人因此而获得荣誉，获得了厚利。你不要以为这是小节，你的一生，有一大半的影响，是由于说话艺术。”进入21世纪，人们对口才的重视达到了前所未有的高度。有没有良好的口才和演讲能力，已作为衡量一个人素质的基本标准之一，这些几乎在每一个人的命运里都扮演着十分重要的角色。就拿面试来说，现在国内外大小公司，已把面试作为人才招聘的必要途径，其中有大多行业尤其看重口试。在这种情况下，“口才”这门课程在许多高校已经属于必修课。

鉴此，我们组织编写了这部《图解演讲与口才》。本书共分为演讲和口才两部分，从理论和技术角度两方面切入，教会大家如何演讲、如何说话。在充分展示口才巨大威力的基础上，将理论与实践相结合，以通俗易懂的语言深入浅出地论述了演讲与口才的艺术。

本书的特点是有实例有论述，不因有论无证而无操作性，也不因有证无论而没有内涵。从理论上，讲述了演讲与口才的重要性、提高技巧的途径和方法；在实践上，指导读者如何进行各种类型演讲前的准备工作，如何掌控听众的情绪，如何处理现场的突发状况，如何在日常、职场、情场、商场中游刃有余，说好难说的话等。同时还以生动具体的事例向读者展示了同陌生人、上司、客户、朋友和爱人的沟通艺术，以及在求职面试、求人办事、谈判调解、宴会应酬等场合的说话艺术。本书融知识性、趣味性、理论性和实用性于一体，是一本不可多得的演讲与口才方面的专业书籍，既可以给这方面的爱好者提供借鉴，也可以给专业人员提供参考，尤其是开设语言课程的院校的学生，更值得一读。

阅读本书，让你轻松面对尴尬、获取提升机会、扩大交际范围，在不同的场合、面对不同的人群，说好想说的话，说好难说的话，提高说话技巧，改变一生命运。

第三节 如何面对冷场 

在日常生活和社会交往中，尤其是在比较正式的场合，如聚会、议事等常会出现冷场现象，彼此都尴尬。冷场，在人际关系中，它无疑是一种“冰块”。打破冷场的技巧，就是及时融化妨碍交往的“冰块”。

会话出现冷场，双方都会感到尴尬。但只要会话者掌握住了破“冰”之术，及时根据情境设置话题，冷场是很容易被打破的：

一、要学会拓展话题的领域

开始句话要注意的是使人人都能了解，人人都能发表看法，由此再探出对方的兴趣和爱好，拓展谈话的领域。如果指着一件雕刻说：“真像某某的作品！”或是听见歌唱就说：“很有孟德尔颂音乐的风味。”除非知道对方是内行，否则不仅不能讨好，而且会在背后挨骂的。

如果不知道对方的职业，就不可胡乱问他。因为社会上免不了有人会失业，问他的职业无异于迫他自认失业，这对自尊心很重的人来说是不太好的。如果你想开拓谈话的领域而希望知道他的职业，只能用试探他的方法：“先生常常去游泳吗？”如果他说：“不。”你就可以问他是否很忙，“每天上哪儿消遣多呢？”接下去探出他是否有固定工作。如果他回答“是”，你便可加上一句问他平时什么时候去游泳，从而判断他有无职业。如果他说是星期天或每天下午五时以后去，那无疑是有固定工作。

确定了别人有工作，才可问他的职业，这样就可以谈他的工作范围内的事情。如果不知对方有没有职业，或确知对方为失业者，那么还是谈别的话题为佳。

二、风趣接话转话题

在谈话中善于抓住对方的话题，机智巧接答，可以使我们谈话变得风趣，从而使谈话活跃起来。有一个典型的例子：当我们夸奖对方取得的成绩时，总能听到这样的回答：“一般情况”的说法。倘若我们不接着话茬说下去，就有点赞同对方的“一般情况”说法的意思，达不到接话说的目的。可以这样回答：“‘一班’情况尚且如此，那‘二班’情况就可想而知了。”言外之意是说：“你一班的情况才如此的话，我二班的情况就更不值得一提了。”这类搭茬儿，一般是采用谐音、双关的手法，接住对方的话茬，作风趣的转答。

巧妙地接答对方的话茬，可以把原来的话题引向另一个话题，使谈话转变一个角度继续进行下去。

三、适时地提一些引导性的话题

提出引导性话题，可以给他人留下谈话时间和空间，特别是对于那些不善于当众讲话的人。这些话题可以根据对方的性格特点、兴趣爱好、职业性质等方面来设置。比如：“近来工作顺利吧”、“听说你近有件高兴的事，是什么呢”、“前一阵我见到你的孩子，学习怎么样”。先用这些听起来使对方温暖的话寒暄一下，便于开展谈话。对于那些在公司上班的人，可以探问对其公司的日常规则的看法，像：“你们公司，每周都要举行升旗仪式，之后还要做早操，召开例会，你怎么看待？”引导性话题应该注重可谈性和可公开性。对学文科的不宜谈深奥的理科的问题，反之亦然。不宜在公开场合触及个人隐私，或者是背后议论他人等。

如果引导性话题过于敏感，或者超出了对方的兴趣爱好，或者过于深奥，超出了对方的知识结构等原因，对方也许不愿说，也许真的无话可说。提出这类话题，目的是让对方开口讲话，不能让对方讲，还有什么意义呢？

在提一些引导性话题的时候，也要注意方法和策略，不要让对方感到难以回答。比如：“你是不是也觉得你们现在的厂长很能干？”人家要说赞同的话，他自己的确也有保留意见；要说不赞同，而你已经认可了，他总不至于在你的面前进行反对吧，何况是说别人的坏话呢？这样的话题，处理得不好，会让自己失去谈话的亲和力，适得其反。再者也不要问些大而空的问题，让人不知从何说起，好具体点。

此外，在打破冷场时说话还应该注意下面的内容：

如果是由于自己太清高、架子大，使人敬而远之，而造成双方的沉默，在交谈中应该主动、客气及随和一些。

如果是由于自己太自负，盛气凌人，使对方反感，而造成了沉默，则要注意谦虚，多想想自己的短处，适当褒扬对方的长处。

如果是由于自己口若悬河，讲起话来漫无边际、无休无止，而导致了对方的沉默，则要注意自己讲话适可而止，给对方说话的机会，不要让人觉得你是在做单方面的“传教”。

有时装作不懂事的样子，往往可以听取他人更多的意见，这根源于人们的自炫心理。反之，你表现得太聪明，人家即使要讲，也有顾虑，怕比不上你。如果我们用“请教”的语气说话，引起对方的优越感，就会引出滔滔话语。一般人的心理总是喜欢教人，而不喜欢受教于人。

冷场的出现，往往与“话题”有关。“曲高和寡”会导致冷场；“淡而无味”同样会引起冷场。不希望出现冷场的交谈者，应当事先做些准备，使自己有一点“库存话题”，以备不时之需。

 

……