描述
开 本: 16开纸 张: 纯质纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787201112176
职场上，领导重用的臂膀，一定是口才特好的那一个！
商场上，赚得钵满盆溢的，一定是雄谈善辩的那些人！
情场上，能够博得芳心的，一定是说话好听的小伙子！
悟得透，让你一开口就能惊艳全场；用得好，让你三言两语就能交到朋友；说得巧，让你走遍天涯海角都是香饽饽！
如何实现有效沟通？如何通过口才把自己的劣势变为优势？本书通过深入浅出的剖析、贴近生活的案例，用通俗易懂、简洁明了的语言，从各个角度、全方位揭示“口才魔法”的内幕，爆料给读者在不同场合、面对不同听众时，瞬间感染别人，扩大自己影响力的秘密。掌握这些秘密，你就等于掌握了人际交往中的话语权，你所说的话将无人不听，所向披靡。
章 言之有礼， 温文尔雅善意迎人情礼兼到
有的人说话得体大方，我们不由得就想亲近，而有的人说话猥琐不堪，我们唯恐避之不及。其实别人看我们也是一样，如果我们说话有礼有节，恰到好处，愿意接近我们的人自然越来越多，反之，如果我们满嘴跑火车，是肯定不会受人待见的。
言谈得体的人才受欢迎 / 002
语商不高，人生糟糕 / 005
尊重是交谈的纲要 / 006
称呼不是简单的称与呼 / 009
别把寒暄不当一回事 / 011
会说场面话才上得了场面 / 013
微笑是美丽的音符 / 016
待人有礼，耐心倾听 / 020
第二章 言之有诚， 抱诚守真讲信修睦诚至金开
在人际交往中，真诚就是魅力。真实、真情和真诚的态度是说话者的法宝。只有在言谈话语之间释放出你的真诚，才能打动人、感染人，才能获得他人的信任，才能获得真正的朋友，才能取得事业的成功。
语出于诚，便动人心 / 024
精诚所至，金石为开 / 025
抱诚守信，不欺诈 / 027
自揭己短，不虚夸 / 029
和对方站在同一角度上 / 031
让别人觉得你对他感兴趣 / 033
多说些替他人着想的话 / 035
在推销中，诚意就是说服力 / 037
第三章 言之有理， 旁征博引巧言说服以理服人
语言的本质是一种说服工具，人与人之间沟通交流的一个重要目的就是说服对方。而要使自己的话得到别人的承认，令别人打心里信服，就必须做到言之有理。当你说话显得有理有据、逻辑严谨的时候，你就会在他人的潜意识里树立起一个“靠谱”的形象。
能言善辩并非强词夺理 / 042
入情入理才能说服别人 / 043
以势压人不如以理服人 / 046
创造环境，语气和善 / 047
逻辑严谨，丝丝入扣 / 049
善于应变，是为善言 / 050
晓之以理，动之以情 / 052
消除戒备，对症下药 / 054
善意威胁，科学警示 / 055
软硬兼施，娓娓劝导 / 057
第四章 言之有趣， 生动活泼幽默风趣其乐融融
幽默是人际关系的润滑剂，可以帮助我们摆脱窘迫，润滑人际关系。具有幽默感的人语言沟通能力强，能够较好地与人相处，并能遇事左右逢源。在适当的场合，使用恰如其分的幽默，能够把一些原来很困难的场面转变过来，使冲突或敌意在风趣中得到缓和。
幽默是口才的“软黄金” / 060
幽默者更显人格魅力 / 063
幽默有时胜过伶牙俐齿 / 065
幽默的话也要恰当地说 / 067
开玩笑要掌握好分寸 / 069
含蓄中透出风趣生动 / 070
用幽默为自己解嘲 / 073
幽之一默，化解分歧 / 075
风趣恰当地进行反击 / 076
不得不知的幽默实用技巧 / 078
第五章 言之有情， 含情在心赋情于语以情动人
美国成功学家卡耐基曾说：“不要抑制自己真诚的情感。要让听众看到，演讲人对谈论自己的题目多么热忱，多么富有情感。”在说话时，假如我们能够调动自身的激情，以情感人，那么，听者的注意力便在我们的掌控之下，我们就掌握了开启听众心灵之门的钥匙。
充满真情的话才能感染人 / 082
学会用“心”去说话 / 084
真诚地为他人着想 / 086
说话前替对方考虑一下 / 088
真诚地说好人情话 / 090
工作中讲人情话的技巧 / 092
把客户谈成你的朋友 / 095
第六章 言之有方， 处变不惊机巧反驳应对不善
面对别人肆意的攻击和恶意的嘲讽，必要时要敢于拍案而起，直面对手，并以恰当的语言反驳技巧令其立论无立锥之地。这里的要点一在勇：当退缩无益于问题的解决时就要放大胆子与其面对面；二在会：要反驳得当，语言到位、有力，说到点上。
反驳的话要艺术地说 / 100
反驳一定要切中关键 / 102
把握语言反击的有效性 / 104
以彼之道，还施彼身 / 106
棒打七寸，善意威胁 / 110
据理力争，硬气回应 / 113
针锋相对，主动突围 / 116
绵里藏针，暗示实力 / 118
适当沉默，以退为进 / 120
第七章 言之有圆， 善使软劲虚实结合左右逢源
说话是一门大学问。世事洞明、人情练达的聪明人往往拥有良好的谈吐，这是因为，他们早已深谙做人做事的智慧。在与人交谈的时候，要想让你的谈吐更动人，你就应该用心去领悟为人处世的道理，学习做人做事的智慧。
善意的谎言让事情更圆满 / 124
编造的真实同样很动人 / 127
必要的假话也要讲尺度 / 129
虚实结合两相宜 / 132
坏话好说不恼人 / 134
给批评裹上“糖衣” / 137
暗示比直接批评更有效 / 141
赞美和恭维要滴水不漏 / 143
善使软劲儿，四两拨千斤 / 145
第八章 言之有智， 四清六活弹性说话趋利避害
语言中的智慧谋略深不可测，真正会说话的人，可以“破敌于无形之中，御敌于千里之外”。千万别小看了嘴巴上的智慧，实际上那些真正的说话高手，他们在说话时暗藏的心思是很难被察觉的。
两难问题，弹性说话 / 150
揣着明白，装着糊涂 / 152
含糊其辞，留有回旋 / 154
避重就轻，转移主题 / 157
不便回答，装没听懂 / 159
装聋作哑，以静制动 / 161
正话反说，放大荒谬 / 165
请将不成，以计激之 / 167
巧妙比喻，效果独到 / 170
第九章 言之有巧， 妙语解围随机应变把漏补圆
事起仓促，说话应变不当，关键时刻往往掉链子，我们称之为出漏儿。每个人都有过说话出漏儿的经历，这说明说话应变能力还有待提高。千万不要认为这是无关痛痒的小毛病，有的时候小漏儿能给你捅大娄子。说话只有在一个“巧”字上下足功夫，方可临机应变少出漏儿，即使出了漏儿也能及时把它补圆。
圆于世故才叫会说话 / 174
能说低头话，才能不撞头 / 176
用自责堵住对方的嘴巴 / 177
别让被你拒绝的人恼火 / 178
三言两语把误会解释清楚 / 180
“敬酒”、“罚酒”一起倒 / 182
办公室里话圆事自圆 / 185
第十章 言之有节， 话不过头避开忌讳点到为止
在这个世界上，有不同的人和事，也就有不同的禁忌。生活有禁忌，做人有禁忌，说话更应该有禁忌。如果说话没有禁忌，大家都一脑子张口即来，毫不考虑后果，那么社会就没有秩序可言了。说话的禁忌说到底就是分寸的禁忌。
别把指责的话挂嘴上 / 192
不要对人轻许承诺 / 194
客气话太多招人烦 / 196
别人的短处不要说 / 197
别人的隐私别泄露 / 199
说话要给自己留余地 / 201
对人说话要有所保留 / 203
要明白该问与不该问 / 205
第十一章 言之有别， 看人下菜灵活变通区别对待
没有放之四海而皆准的道理，也没有包治百病的良药，语言也是一样，在不同的场合下，跟不同的人说话，要采取不同的语言艺术。有句话说“见人说人话，见鬼说鬼话”，讲的就是这个道理。
对不同的人，要说不同的话 / 208
分辨对象说话的技巧 / 214
与上级对话必须恰当 / 215
对话上司的忌讳 / 218
怎样与老年人谈话 / 221
如何与多个异性谈话 / 222
对话名人的技巧和细节 / 224
如何与有钱人说话 / 226
第十二章 言之有果， 有求于人三言两语达成所愿
求人办事说难也难，说易也易。如果能选择适当话题、运用适当策略，缩短彼此距离，使自己尽快被对方所接受，而后逐渐将自己的意图引出，往往就能达成所愿。相反，倘若刚一见面就直奔主题，迫不及待地反复强调请求，其结果往往不尽人意。会说话的人在求人时绝不会单刀直入，而是循循善诱，令被求助者终无法拒绝。
寻求帮助的四个大招 / 230
看清眉眼高低再开口 / 231
“很随意”地夸奖他 / 233
投其所好能见奇效 / 235
软磨硬泡别松懈 / 237
会说话的人，左右逢源，如鱼得水；不会说话的人，处处受限，举步维艰。一句话，可以化干戈为玉帛；一句话，可以变亲友为仇敌；一句话，可以功败垂成；一句话，可以改变人生。说话与人生密切相关，说话与成功干系重大。
现代社会，需要的是那种机敏灵活、能说会道的人，而羞怯拘谨、笨嘴笨舌的人，在现代社会很难吃得开。有些人很有才华，就是因为缺乏“嘴上功夫”，而得不到重视；有些人专业水平很高，工作做得很出色，但表达能力却很差，“茶壶煮饺子，有货倒不出来”，因而也成不了出类拔萃的人才。
而那些善于说话的人，走到哪里都受人欢迎。他们不仅能够很好地与人沟通和交流，还能用恰到好处的语言打动和征服他人的心灵，达到自己说话的目的。他们能够为自己关心的人排忧解难，消除疑虑和误会；他们能够安慰苦闷的心灵，引导他们微笑着迎接新生活；他们能够使许多相识与不相识的人围着自己携起手来，共创未来。真正的说话高手，仅凭一席
话，就能让人甘之如饴。
二战期间，美国因参战急需增加兵力，但多数美国青年惯于安逸，担心性命有失，拒绝响应政府号召。为此，俄亥俄州地方行政长官已被参谋长联席会议主席当众痛训了五次。他为自己辩解说：“我已经想尽一切办法，说得口干舌燥，但那些懦弱的青年就是不肯应征！”正当他焦头烂额之际，有人向他介绍了一位出色的心理学家。
这位心理学家略做准备，便信心十足地来到募兵现场。他先是沉默了五分钟，然后用浑厚的男中音对台下嘈杂的青年说道：“亲爱的孩子们，我与你们一样，非常珍惜自己的生命。”
青年们见他颇有学者之风，说话又中肯，便逐渐安静下来。
“是的，热爱生命是无罪的，因为，我们每个人只有一次生命。凭良心说，我同样反对战争、害怕死亡，如果要我去前线，我也会与大家一样，希望能够逃避这项命令。但是，我也存在另外一种侥幸心理——假如我服兵役，可能只有一半的概率会上前线作战，因为也有可能会留在后方；即使上了前线，我作战的可能性同样也只有一半，因为或许我会成为某长官的左右手而留在安全地区；万一我不幸必须扛起枪，受伤的可能性仍然只有一半；即使不幸挂彩，如只有轻伤也不致受到死神的召唤，因此，我实在没有担忧的理由；如果是重伤，或许在医生的帮助下我依然能够保住性命；就算真的运气不好，我不幸为国捐躯，亲人和朋友也将替我感到骄傲，我的父母不但会受颁一枚勋章，还可得到一笔数量可观的抚恤金和保险金，邻居小孩子们会以我为英雄，把我当成偶像来崇拜。而我，一位伟大的战士也进入天堂，来到慈祥的天父身边，说不定还会见到万人敬仰的华盛顿将军。”
心理学家话音一落，原本安静的募兵现场又嘈杂起来，青年们纷纷表示愿意赌上一把，他们或许是想名垂千古，或许是家境不好，想着万一出事还可以给家人留下一笔巨额抚恤金……
你看，仅凭这一席话，心理学家便攻下了青年们心中的壁垒。他就如同一位催眠高手，先是卸下青年们的防御心理，然后利用他们潜意识中的心理需求，将其逐步引入了自己设下的“圈套”。
这就是语言的力量，语言的力量能够征服世界上复杂的东西——人心。当今社会，是一个充满挑战和竞争的社会。作为现代人重要的能力之一，口才在社会竞争中发挥着越来越重要的作用：
职场上，领导重用的臂膀，一定是口才特好的那一个！
商场上，赚得钵满盆溢的，一定是雄谈善辩的那些人！
情场上，能够博得芳心的，一定是说话好听的小伙子！
会说话的人更吃香，会说话的人才出众，会说话，好事就会一个接着一个来！不会说话的人受排斥，不会说话的人总吃瘪，不会说话，烦心事赶也赶不完！
如果你还不会说话，赶快翻开这本书吧！悟得透，让你一开口就能惊艳全场；用得好，让你三言两语就能交到朋友；说得巧，让你走遍天涯海角都是香饽饽！
本书通过深入浅出的剖析、贴近生活的案例，用通俗易懂、简洁明了的语言，从各个角度、全方位揭示“口才魔法”的内幕，爆料给读者在不同场合、面对不同听众时，瞬间感染别人，扩大自己影响力的秘密。掌握这些秘密，你就等于掌握了人际交往中的话语权，你所说的话将无人不听，所向披靡，无往不利！
后 记
怎样把握说话的场合和时机、如何领略说话精髓，悟透说话之道，顺利在众人中脱颖而出。本书告诉大家怎样修炼说话能力，怎样提高自己的说话水平。其中，不仅包括说话中要注意的礼节及中庸平和之道，同时也有幽默解困的诙谐式说话之道，给你详细的指导，让人心随你动，保证你成为说话高手。
语商不高，人生糟糕
所谓语商，也就是指一个人的语言表达能力。一个人说话颠三倒四或词不达意是“语商”低下的表现，但还不至于造成大的危害，其另一种表现是总在不恰当的场合说出不恰当的话，就会对其个人以及他所做的事造成很坏的后果。
有一位专家型的部门经理，从他的业务能力来看可以干更大的事，但当他在评价和安排员工的工作时，却经常让人不知所云。他要么说一些无关紧要的事情，要么喋喋不休，因此失去了晋升机会。还有一类人是对自己所干的事和所说的话不敢承担责任，因而失去了上司和员工的信任。
还有一家制造公司的部门经理，当他把事情弄糟以后，老板批评道：“这到底怎么回事？你把事情全弄糟了。”这位中层经理听了老板的批评后非常生气，立即辩解道：“一定是手下的员工误解了我的意图和要求，他们应该对这一后果承担主要责任。如果您对这一结果不大满意，也不应追究到我的头上。”这一回答显然让他的上司难以容忍。他的老板说道：“他
承受不了责备，也不能保持冷静。不管是谁的错，他都应该去努力解决问题，但他的回答中丝毫看不出这一点。”因此这位经理后来被免除了职务。
显然这些人都是因为自己语商较低，在试图证明自己具有很强的思考、评价和解释能力时，自断前程。他们给自己的上司、下属、合作伙伴和同事都留下了不好的印象。
在谈话中显示自己成功的自信，这并不是什么不好的行为，而且你也必须如此。但良好的言辞智商同自吹自擂有很大区别，关键在于你是否能以恰当的方式和技巧来表现。
当你表露自己的成功时，你所希望表达的信息不过是让他人知道你有多棒。但是你一定要注意：在传递这种信息时，必须坦率简洁。例如，如果你成功地为公司举办的一次新闻发布会写了一份报告，得到与会者的好评。你的喜悦与成功感也会溢于言表。这时，你大可不必说：“瞧，我做了一件多么了不起的事情。”相反，当上司称赞你时，你倒应显得更加沉稳：“这是公司分配给我的工作，也是我应该完成的。”
一个人的“语商”，与他的情商有很大的关系，情商高的人大半能说会道，或者至少能把话说到点子上，说的话能让人感觉舒服。所以“语商”的提高不是片面地学怎样说话，而是要从有意识地提高情商入手。
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