每天一堂口才课

本书结合丰富翔实的案例资料介绍了与工作和生活密切相关的口才知识，从日常口才到职场口才，从演讲技巧到语言艺术等，使读者能够在短时间内掌握不同场合与不同人说话的艺术，练就娴熟的交谈技巧，从而在激烈的社交竞争中拔得头筹。

章 口才定律

白德巴定律：能管住自己的舌头是好的美德

比林定律：该说“不”时，不要犹豫

古德定律：准确把握对方的观点，才能驾驭全局

波特定律：批评宜曲不宜直

首因效应：巧妙利用印象俘获人心

布朗定律：潜入对方大脑，言语真诚得人心

自己人效应：将对方拉进自己的战壕

尼伦伯格定律：成功的谈判是双赢或多赢

牢骚效应：牢骚宜疏不宜堵

鸟笼效应：要想不被别人反复提及，就得先行道破

南风法则：没有人能够拒绝温暖的力量

韦奇定律：不要让闲话动摇了你的信念

兵乓球定律：积极与对方形成互动

权威效应：利用权威赋予你的权力

第二章 说话原则

多留意生活，多积累谈资

用语言来提升自己的影响力

要想拥有好口才，就必须敢于当众说话

沟通是一切成功的基石

有才华还需有口才

说话要因人而异

不同的场合，要说不同的话

要让对方清楚地领会你的意思

了解对方背景，掌控沟通进程

话多不如话少，话少不如话好

失言被人指责，不如先检讨

做一个善解人意的倾听者

与领导说话，要掌握好分寸

设法了解听者的心理

适时保持沉默

人人都喜欢和谦虚的人打交道

说话需自律，对失意的人不说得意的话

如果我是你——学会站在别人的角度去说话

第三章 幽默口才

认识幽默感的重要性

谈吐幽默，会让你更受欢迎

随机应变，巧用幽默来解围

幽默是化解敌意的良药

幽默必须言之有物

把握好言语幽默的分寸

巧设悬念，吊足听众的胃口

一语双关，娱乐无极限

第四章 办事口才

礼貌地提出你的请求

把握“进”与“退”的时机

牢记他人的名字

适当讲些场面话

设身处地为对方着想

坦诚的话语动人

求人时受冷落怎么办

第五章 说服口才

说服他人靠的是脑袋而非光靠口才

话不在多，点到就行

对不同的人要采取不同的说服方式

说服他人要以理服人

先获得对方的好感，再委婉地商量

从对方得意的事情上寻找突破口

抓住说服时机是关键

第六章 赞美口才

巧妙称赞对方的闪光点

怎样避开赞美中的暗礁

间接赞美男人，直接赞美女人

有新意的赞美更能打动人

赞美不能忽视小事

赞美贵在自然，嬉笑怒骂皆为夸

第七章 职场口才

　　认识幽默感的重要性

　　【核心提示】在社交场合，幽默的语言如同润滑剂，可以有效地减少人与人之间的摩擦，化解冲突和矛盾，并使人们从容地打开局面，使谈话气氛轻松、融洽。

　　【理论指导】

　　幽默可以说是一种优美的、健康的品质，能使人们平淡的生活充满情趣，是生活的润滑剂和开心果。可以说，哪里有幽默，哪里就有活跃的气氛；哪里有幽默，哪里就有笑声和喜悦。

　　有人说：“没有幽默的语言是一篇公文，没有幽默感的人是一尊塑像。”这话是有一定道理的。当今社会高效率、快节奏、信息量大，必然容易使人的大脑产生疲劳。如果我们的生活多点儿笑声、多点儿幽默就会消除我们烦躁的心理，保持情绪的平衡，让人有一种轻松愉悦之感，给人以美的享受。

　　有一次，美国329家大公司的行政主管，参加由一家业务咨询公司的总裁霍奇主持的一项幽默意见调查。调查发现：

　　97％的主管人员相信，幽默在商业界具有相当的价值。

　　60％的人相信，幽默感能决定一个人事业成功的程度。

　　在《芝加哥论坛报》里工商专栏的作家那葛伯，访问了参与调查的几位主管人员，而后整理出几位高级经理人的意见：

　　克雷夫特公司总裁毕尔斯认为，幽默感对于主管人员十分重要。“它是表示一个管理者具有活泼、弹性的心态的重要指标。”毕尔斯说，“这样的人通常不会把自己弄得太严肃，而且比较能做出好的决策。”

　　幽默称得上是一个具有亲和力的“形象大使”，很多工商业界高阶层的负责人，都运用幽默来改变他们的形象，甚至改善大家对整个公司的看法。

　　在美以美教会的一次聚会上，洛伊德乔治曾做了一次演讲，要求教徒们为著名传教士、美以美教会的创始人卫斯理的墓地的维护提供帮助。尽管这个题目极为严肃，大家都想不出它有什么好笑的，但洛伊德乔治还是做到了这一点，而且十分成功。请注意，他的演讲结束得多么完美而漂亮：

　　“我很高兴各位已经开始修整他的墓地。他对任何不整洁和不干净的东西极其讨厌。他曾说过：‘不可让人看到一名衣衫褴褛的美以美教徒。’由于这个原因，所以你们永远不会看到这样的美以美教徒。（笑声）如果任由他的墓地一片脏乱，那就是大不敬。各位应该都记得，有一次他经过德比夏郡时，有一个女孩跑到门口对他说：‘上帝祝福你，卫斯理先生。’但是他回答说：‘小姐，如果你的脸和围裙能够更干净一点的话，你的祝福将更有意义。’（笑声）这就是他对不洁净的感觉。因此，请不要弄脏他的墓地。你们一定要好好照顾这块墓地，这是一个神圣的墓地。它是你们的信仰和情感得以寄托的地方。（欢呼声）”

　　幽默是一种机智和成熟的表现，是生活的调味品，是人际关系的润滑剂，它给人们带来轻松的笑声和欢乐、消减矛盾和冲突，缩短人与人之间的距离。幽默能改善人际关系或摆脱困境，有利于个人的身心健康、社会的轻松和谐，它是一种高雅的生活情操。善用幽默的人不仅受人喜爱，能获得别人更多的支持和帮助。

　　当然，幽默的重要性远不止上面这些。只要我们学会并且善用幽默，我们会发现幽默的力量真是无穷大。运用幽默的方式来办事，我们会活得更加轻松愉快。

　　其实，幽默是人的天性，所有人都向往愉悦和欢乐的生活。在生活中遇到不如意的事，会调侃的人懂得如何调剂，通过调侃传递出快乐的信息，这样的人乐观且幽默，看待问题达观，对生活充满激情和憧憬，浑身上下洋溢着使人愉快的气息。

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