药学服务实务（高职药学/十二五规划）

　　本教材的编写，坚持三基(基本理论、基本知识、基本技能)、五性(思想性、科学性、启发性、先进性、适用性)、三特定(特定对象、特定要求、特定限制)的原则，以药学类相关专业的人才培养目标为依据，按照药学服务职业岗位工作需要和工作任务的逻辑关系，选取和编排内容。全书共十三章，内容包括：药学服务绪论、药学服务道德与药学服务礼仪、药学信息服务、健康教育与健康促进、处方调剂、静脉用药集中调配、常见症状和疾病的自我药疗、常见疾病的用药指导、特殊人群的用药指导、药品不良反应监测与报告及预防、治疗药物监测与个体化给药、用药评价和简易医疗器械等。各章除正文之外，配有“知识链接”、“点滴积累”、“目标检测”等栏目，以丰富教学内容、拓宽知识视野，帮助学生更好地掌握学习内容。同时，配有“案例分析”和“实训项目”，以强化学生分析问题、解决问题能力及实践动手能力的培养。
　　本教材所涉及的药品用法、用量，仅供教学参考，不作为临床用药的依据。具体药品的应用，请按照药品说明书或医嘱要求执行。

第一章　绪论
　第一节　概述
　　一、药学服务的概念
　　二、药学服务的实施背景
　　三、药学服务的具体工作
　　四、药学服务的对象
　　五、药学服务的特点
　　六、药学服务的效果
　　七、药学服务人员应具备的素质
　　第二节　用药咨询
　　一、患者用药咨询
　　二、医师用药咨询
　　三、护士用药咨询
　　四、社会公众用药咨询
　　第三节　用药依从性和用药指导
　　一、用药依从性
　　二、药品的正确用法及保存方法
　　三、用药的特殊提示
　　实训项目一社区药房药学服务情况调查
　　实训项目二模拟用药咨询
第二章　药学服务道德与药学服务礼仪
　　第一节　药学服务道德
　　一、职业道德与药学服务道德
　　二、药学服务道德的基本原则
　　三、药学服务道德规范
　　四、药学服务道德范畴
　　第二节　药学服务礼仪
　　一、服务礼仪的概念、特征和原则
　　二、药学技术人员礼仪要求
　　三、沟通与交流
　　四、接待投诉与处理纠纷
　　实训项目三药学服务的基本礼仪训练
　　实训项目四药学服务沟通技巧训练
第三章　药学信息服务
　　第一节　药学信息
　　一、药学信息的概念、特点
　　二、药学信息获取的途径
　　三、药学信息的评价
　　四、药学信息的管理
　　第二节　药学信息服务的目的、特点及质量要求
　　一、药学信息服务的目的
　　二、药学信息服务的特点
　　三、药学信息服务的质量要求
　　第三节　药学信息服务的实施
　　一、用药咨询服务
　　二、药学信息的传播
　　实训项目五社区用药咨询服务
　　实训项目六药学信息宣传窗的制作
第四章　健康教育与健康促进
　第一节　概述
　　一、健康的概念
　　二、影响健康的因素
　　三、健康教育
　　四、健康促进
　第二节　健康教育传播
　……
第五章　处方调剂
第六章　静脉用药集中调配
第七章　常见症状和疾病的自我药疗
第八章　常见疾病的用药指导
第九章　特殊人群的用药指导
第十章　药品不良反应监测与报告及预防
第十一章　治疗药物监测与个体化给药
第十二章　用药评价
第十三章　简易医疗器械
主要参考文献
目标检测参考答案
附录一　处方管理办法
附录二　药品不良反应报告和监测管理办法
附录三　常用实验室检查参考值
药学服务实务教学大纲