商业银行综合柜台业务

    本套丛书具有如下特点：
    1．体现了*的高职高专教育理念。按照“工学结合”人才培养模式的要求，采用“基于工作过程导向”的设计方法，以工作过程为导向，以项目和工作任务为载体进行应知应会内容的整合，符合教学规律。
    2．定位准确。准确体现金融类专业培养方案及课程大纲的要求，内容紧贴金融类专业的教学、就业实际，以“必需、够用”为标准进行取舍；充分考虑高职高专院校学生认知特点，语言简练、形式新颖、整体风格活泼，符合现代教学授受规律。
    3．内容新颖。根据中国银行业监督管理委员会、中国证券监督管理委员会、中国保险监督管理委员会、国务院国有资产监督管理委员会办公厅等单位颁布的*法规编写，内容上突出了金融业的新变化。
    4．校企合作开发教材。本套丛书由企业人员与学校一线教师共同开发完成。教师和企业相关人员共同研究教材内容，企业人员提供一线工作资料，教师执笔写作，编写完成后由企业专家审定，保证了教材内容更贴近金融工作实际．

项目一  商业银行柜员基本职业能力训练
　任务一综合柜员岗位设置与工作流程
　任务二柜员服务规范
　任务三银行柜员书写规范练习
　任务四柜员基本职业技能
项目二临柜柜员岗位训练
　任务一签到
　任务二出库
　任务三日间操作
　任务四印鉴、密押、密码的管理
　任务五签退
　任务六客户和账户管理
项目三个人储蓄业务操作
　任务一个人定期存款
　任务二个人活期存款
　任务三个人通知存款
　任务四定活两便储蓄
　任务五教育储蓄
　任务六个人银行结算账户
　任务七外币储蓄存款业务
项目四贷款业务操作
　任务一单位贷款业务操作
　任务二票据贴现业务操作
　任务三个人零售贷款业务操作
　任务四个人汽车贷款业务操作
　任务五个人零售贷款业务的利息计算
项目五单位存款业务操作
　任务一单位活期存款
　任务二单位定期存款
　任务三单位通知存款
　任务四单位保证金存款
　任务五单位协定存款
项目六支付结算业务操作
　任务一支票
　任务二银行本票
　任务三银行汇票
　任务四商业汇票
　任务五委托收款
　任务六汇兑
　任务七托收承付
　任务八银行卡
项目七代理业务
　任务一代发工资、社会保险金业务
　任务二代收代扣业务
　任务三代理保管业务
　任务四代理证券业务
　任务五代理保险业务
　任务六代理外汇买卖业务
项目八电子银行业务管理
　任务一个人网上银行业务操作处理
　任务二电话银行业务操作处理
　任务三手机银行业务操作处理
　任务四电子银行业务风险控制
项目九个人外汇业务处理
　任务一个人结汇业务处理
　……
项目十银行柜面风险防范及应急事件处理
参考文献