描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787111572879
内在动机驱动，而非绩效考核驱动
尤其适用快速扩张和转型期组织
谷歌、英特尔、领英、推特、星佳等硅谷知名企业成功的法宝
OKR（目标与关键结果法）是一套严密的思考框架和持续的纪律要求，旨在确保员工紧密协作，把精力聚焦在能促进组织成长的、可衡量的贡献上。
如何更好地将OKR集成到企业现有的绩效评估体系中？
如何确保OKR由高管团队来领导，而不仅仅是HR、IT或财务等职能部门自己的事？
在KPI已经应用多年的背景下，怎样才能更好地实施OKR？
可以使用哪些同时支持中英文语境的软件来跟踪和监控OKR？
几乎没有人会怀疑，OKR是企业应对不确定性的制胜法宝。但一直以来，关于OKR的理念和实操却众说纷纭，缺乏权威的系统性解读。本书正好填补了这个空白，让你全方位了解什么是OKR，OKR能给你带来哪些收益，以及如何在企业里落地实施OKR。总之，一册在手，OKR实施无忧！
OKR是联结组织战略和团队、员工目标的利器。本书是OKR应用方面的综合性指导，旨在帮助企业克服各种错综复杂的挑战，包括：
如何更好落地执行战略规划
如何更好构建高效组织
如何保持组织持续增长
如何避免颠覆式创新的冲击
如何帮助员工确定工作优先级
为帮助您更好理解和有效实施OKR，在这本详尽的操作指南中，两位权威专家将带领您一探究竟，从20世纪80年代OKR起源于英特尔说起，到Flipkart、GoNoodle和TaxSlayer这类创新型企业如何借助OKR发挥竞争优势……通过鼓励员工设置很有挑战的目标并执行，OKR 成功地帮助团队和员工重新思考并充分发挥其潜能。本书涵盖了成功实施OKR的所有步骤，以及确保OKR能持续开展的长效机制。另外，本书还探讨了近期常见的OKR软件解决方案。工具无疑可以帮助组织更好地推进OKR，但应仔细评估它们和您组织的适配度，对此，本书为您提供了20个自检问题以帮助您做好相关选型评估。
基于如下理由，本书应成为您的案头必备手册：
提供了如何获得关键高管对OKR的支持的诀窍
提供了策划并持续成功实施OKR的详尽的、*的和*好的实践
提供了关于定制OKR框架以完美适配您组织目标的深度一手信息
总之，本书为您提供了完备的一站式服务，帮助您把这套定义、对齐和跟踪目标的方法在您的组织中更好地落地实施。
目录
中文版序
推荐序一
推荐序二
译者序
前言
第1章 OKR简介 ┆ 1
OKR的前世今生 ┆ 1
OKR是什么 ┆ 7
目标 ┆ 9
关键结果 ┆ 10
组织所面临的挑战，以及你为何需要OKR ┆ 14
OKR能给你带来哪些收益 ┆ 23
注释 ┆ 29
第2章 准备启程 ┆ 31
你为什么要实施OKR ┆ 31
高管支持：OKR实施过程中至关重要的一环 ┆ 33
在哪个层面实施OKR ┆ 36
特殊情形 ┆ 40
OKR实施计划 ┆ 42
成功转型的关键教训 ┆ 45
OKR框架 ┆ 46
战略演进 ┆ 57
注释 ┆ 64
第3章 创建有效的OKR ┆ 65
奥马哈 ┆ 65
创建一个宏伟目标 ┆ 66
创建目标的小技巧 ┆ 69
目标描述 ┆ 74
好的KR的必备特征 ┆ 75
制定KR的技巧 ┆ 80
KR类型 ┆ 83
OKR打分 ┆ 88
OKR设定频度 ┆ 92
多少个OKR适合你 ┆ 94
OKR应该每个季度都一样吗 ┆ 97
季度中间可以变更OKR吗 ┆ 98
OKR制定流程 ┆ 99
注释 ┆ 106
第4章 联结OKR以驱动战略达成 ┆ 107
关键联结 ┆ 109
联结OKR ┆ 110
如何联结OKR ┆ 110
对齐一致 ┆ 120
确认已联结的OKR的一致性 ┆ 125
结语 ┆ 126
注释 ┆ 128
第5章 用OKR进行日常管理 ┆ 129
关键动作：周例会、季度中期审视、季度评估 ┆ 130
在季度结束时刷新OKR ┆ 142
OKR相关软件 ┆ 142
关于OKR软件的20问 ┆ 150
注释 ┆ 152
第6章 让OKR可持续 ┆ 155
别把OKR当成是一次性项目 ┆ 155
谁应该负责推进OKR ┆ 156
OKR与绩效评估 ┆ 158
OKR与激励 ┆ 162
OKR十大关键注意事项 ┆ 166
OKR开展误区，以及咨询顾问能给你带来哪些帮助 ┆ 172
结语 ┆ 175
注释 ┆ 176
第7章 OKR应用案例研究 ┆ 177
Flipkart公司 ┆ 178
CareerBuilder公司 ┆ 184
Zalando公司 ┆ 190
Sears控股公司（SHC） ┆ 195
GoNoodle公司 ┆ 205
Taxslayer公司 ┆ 212
注释 ┆ 217
中文版序
很高兴看到本书中文版的出版。
当前，全球企业对OKR的关注度与日俱增。虽然此前我们也曾与中国专业人士开展过多次交流，但2017年注定会成为标志性的一年。在这一年年初，我们首次到访中国，在北京、上海和深圳同部分有志于应用OKR的中国企业做过深入交流和探讨。我们一致认为：
中国需要OKR！
OKR在中国恰逢其时！
OKR对快速扩张型组织以及转型期组织帮助尤其巨大。而我们遇到的大多数中国公司都处于这种增长模式，这些企业尤其需要一个像OKR这样的批判性思维框架，以确保员工始终集中精力在可衡量的进步上。不少中国企业（规模100～100 000＋不等）已经在其业务部门或职能部门试用OKR一年多了。尽管试点规模还比较小，但已初见成效，在组织内部产生了积极而深远的影响。
虽然目前我们在中国开展OKR辅导的经验还比较有限，但我们认为，中国企业所面临的OKR挑战同全球其他企业相比并无二致，例如：
如何更好地将OKR集成到企业现有的绩效评估体系中？
如何确保OKR由高管团队来领导，而不仅仅是HR、IT或财务等职能部门自己的事？
在KPI已经应用多年的背景下，怎样才能更好地实施OKR？
可以使用哪些同时支持中英文语境的软件来跟踪和监控OKR？
在中国，我们会见了几个已经提供或正准备提供OKR功能的软件供应商。许多读者，甚至包括软件供应商自己，都在积极寻求购买OKR技术解决方案。虽然已有数十家SaaS软件公司提供了OKR解决方案，但由于它们大多部署在公有云上，很多大型企业出于安全性考虑，仍希望寻求更安全的解决方案（比如私有云部署）。随着OKR在中国的不断应用，企业对OKR软件的各类需求（包括安全性需求及本地化等）也会与日俱增。
我们认为，一旦当前几家备受尊敬的中国公司成功推行OKR，势必导致应用OKR的中国企业呈现爆炸式增长，就好比2013年Google风投发布其80分钟OKR视频一样。而现实也确实在朝这方面推进。尽管在本书中文版发行时，OKR还不太可能成为中国企业通行的目标管理框架，但我们仍乐观地预测，很多组织将会在2018年规划周期中这么做。
最后，再次祝贺本书中文版的出版，希望本书能成为OKR在中国推行的好帮手。在OKR推行过程中，如果中国企业需要帮助，我们很乐意再次回访。
保罗R.尼文
本·拉莫尔特
2016年3月
推荐序一
关注目标，聚焦操作，做好自己
当下有两种很主流的认识：一是风口论，认为即便是一头猪，只要处在风口，也会飞起来，而持有这一类认识的多是互联网企业。另一种认识是悲观论，万念俱灰，觉得最好是逃离，觉得被颠覆被淘汰，而持有这一类认识的多是传统企业。但是，这两种认识我都不认同，因为在我看来，不存在风口期，其核心还是企业自己是否具备能力，应对环境，把变化转化为机会。
经济有起有落，低潮期很常见，也是一种常态。技术与顾客需求的改变，本身就是企业需要面对的情形，唯一不同的是，这一轮的变化更加剧烈，更加不确定。就如冬天来了我们应该怎么做：是避实就虚，还是脚踏实地调养内功？不论是从责任感方面，还是从个人价值观方面，我都希望大家能够平心静气，收敛身心，抓住这个冬季练兵的好时机，优化组织架构和资源配置方式，提升运作效率和执行力，为即将到来的春夏季节的动若脱兔做好充足的准备。那么，我们该如何进行呢？
OKR正是这样一个工具，帮助我们关注目标，聚焦操作，做好自己。OKR原是英特尔公司用以解决目标聚焦与执行效率的工具。科技企业很大程度上依赖于研发人员的发散性创新，同时也在很大程度上难以形成对目标的聚焦和成本的约束以及执行的效率。OKR的最大用处在于通过识别目标（O）和关键结果（KR），持续对齐，频繁刷新，从而在当今竞争日益激烈的商业环境中，让企业级的目标与部门级的目标，以及团队级甚至个人的目标保持对齐，并使行动更加敏捷，与环境保持适配，从而提升企业的经营业绩。英特尔的成就有目共睹，很大程度上来源于OKR及其背后的目标管理的哲学理念。因此，OKR很快被包括Google在内的硅谷公司所认可并推广。本书的出版，对OKR在国内的企业实践是一个推动，本人乐见其成。
阅读此书得到的另一个印象，也是我特别想强调的一点，就是要选择合适的层面和合适的步骤来实施推进OKR，这也是作者的主张。在何种层级上实施OKR，可以是整个组织，既包括公司层面，也包括事业部、团队和个人，这是难度最大的一种终极模式；也可以不那么贪大求全，首先选择在事业部和团队层面，由部分团队先行尝试，甚至都可以不必分解到员工层面，这是一种务实的选择，也是我所推荐的方式。OKR的引进实施是对之前业务运营方式的改革，会有很多阻力，一定要取得来自核心高管的坚定支持。先在一个比较小的范围取得成果和经验，再进一步推广到整个组织，这是我自己不断验证的有效做法，也是中国几十年改革的成功经验，对于培养人才、积累经验、消化阻力、争取支持很有用处。
作者并不主张把OKR作为绩效考核的工具。尽管当前的绩效考核工具如KPI等饱受批判，认为其遏制了创造力，催生了投机行为，扭曲了公司目标等，至少KPI系统被附加了太多组件以致臃肿不堪，与日俱增的复杂度确是不争的现实。但作者并不鼓励用OKR来代替KPI或平衡计分卡，本书所收集的国际公司案例也基本都没有这种考虑。他们都希望能把OKR作为一种纯粹的战略性效率工具，保留其鼓舞人心的勇于挑战的特质，避免与薪酬挂钩所带来的行为扭曲。这种保持过程敏捷与结果追求之间恰当平衡的观点，是非常值得我们借鉴的。
作者开篇明义：“OKR的终极目标是希望在当今竞争日益激烈的商业环境中，通过识别目标和关键结果并频繁刷新，让行动更加敏捷以适配环境需要，从而提升企业的经营业绩。”最后，我仍然强调，不需要被激烈变化的环境所频频扰动，从对商业机遇的过度关注中回归企业内部，从从容容地从核心目标、关键结果、运行效率等方面，实实在在地修炼和营运，如果可以这样去做，无论风口期与否，自由翱翔的依然是你和你的企业。
陈春花
北京大学国家发展研究院金光管理学讲席教授
华南理工大学工商管理学院教授
2017年4月12日于朗润园
推荐序二
保持简单快乐，做到脚踏实地
世界一直不停地在变化，随着高科技的发展，人类至今的所有积累，似乎都被带入身不由己的快速变换。无论是个人还是组织，政府部门或企业单位，都卷入到当下的这种潮流（势），或激动或焦虑；面对天天耳闻目睹的复杂和激烈竞争，都有些困惑迷失，都在渴求答案和具体方法，希望能够回归简单和快乐。
其实很早以前，人类社会也经历过这样丰富变幻的时代，涌现了不少管理大师。先秦时期的思想家韩非子，作为法家的代表人物，就说过“人主之大物，非法则术也”；承认势和法的前提下，强调了术的重要。在提倡双创（创新创业）的今天，面对自己的人生和职业，我们可以理解为每个人都能成为韩非子所指的“人主”，可以从术开始，做到简单快乐，进而明白并顺应势和法。
OKR，就是一种“术”，它给企业组织提供了一个具体实操的工具；企业个体员工也能从中得到具体的帮助。恰当
地执行运用OKR，可以帮助企业提高沟通效率，降低管理成本，增强员工的能动性。它尤其适于成熟企业转型创新的初始阶段。
我在美国近20年的职业生涯，都是在大型高科技公司负责企业转型和个人及组织绩效的提高，经历并见证了不少流行的管理模式；在谷歌的十多年，为了帮助公司使创新氛围和效果能够持续，也进行了各种尝试。OKR，是这些尝试之一，且在谷歌一直坚持至今，它已经成为谷歌创新企业文化的一部分。
《OKR：源于英特尔和谷歌的目标管理利器》不仅提供了一些历史背景和案例，在操作层面也给予了讲解和具体步骤。OKR作为术和一种工具，其作用显而易见；其作用大小与正负，则取决于企业组织的核心文化氛围，以及OKR工具使用者对工具本身及运用场景的熟悉程度。运用得当，OKR可以帮助企业或者部门形成一种良性的创新和高效的企业文化。
毕竟，结果导向，对于国内众多企业员工，是一个需要逐渐习惯的工作风格；容易帮助大家就事论事。Keep it simple and keep them happy，只有保持一种简单和快乐，才能齐心协力去完成一件宏大复杂的事情。感谢况阳有心将这本书翻译成中文，希望这本书能帮助到国内的各类企业！
周平
上海国际设计创新研究院执行院长
谷歌大中华区前首席运营官
2017年4月16日于美国硅谷
译者序
机缘巧合，从2015年开始，因工作原因我有幸接触到OKR，从此便欲罢不能，一发而不可收拾。为何？因为深深地经历过KPI考核时代！经历过那个定了目标不达成就会被惩罚的时代。古语说：“头悬梁，锥刺股。”KPI大概描述的就是这种状态。如果我知道头上有梁、股下有锥，趋利避害的思维一定会让我想方设法地移开那梁，避开那锥。这是人之常情。也因此，大家在制定KPI时，总会对自己的能力有所保留和隐藏。假如自己有120分的力气，就只会和上级说60分，最终经过讨价还价，再在主管面前“积极主动”地上调成80分，达成主管和自己的“双赢”。
OKR很好地解决了这个问题。既然考核目标会造成大家故意压低目标和不敢挑战的现象，那么OKR干脆就不考核目标完成率。同时，OKR还很好地吸收了目标管理领域的诸多先进思想。OKR强调要有一定比例的目标是员工自下而上制定的，强调要快速应对业务变化，设定目标周期，强调目标要全员公开，等等。所有这一切，都是围绕着如何真正从人性的角度去激发员工的自主性，让员工愿意积极主动地去贡献，而非通过胡萝卜加大棒的方式。也就是说，OKR上升到了内在动机的层面，寄望的是内驱力驱动。
但是，正如Google前首席人才官所说的那样：人们即便对旧有的绩效管理有千般的不满，他们也同样不会自动自发地对新的绩效管理方式说好。强大的KPI文化并不会自动终结，人们仍习惯性地基于旧有的KPI思维来理解和打量一切。他们脑海里很自然地会问：
不考核了，员工凭什么愿意挑战？会不会更加惰怠？
员工会不会天马行空地想做啥就做啥，从而导致组织目标失控？
没有了KPI作考核利器，主管会不会在处理绩效投诉时没有了保障？
我把KPI周期压缩得更短，把KPI公开，也允许员工自行制定其中一部分KPI，是不是KPI就变成OKR了？
……
这个问题清单无穷无尽。
为了弄清OKR背后的机理，我从2015年起，如痴如醉地贡献了所有业余时间，深入研究了内在动机和绩效管理系列经典文献，包括：
内在动机两位泰斗Edward L. Deci和Richard M. Ryan的Intrinsic Motivation and Self-determination，Handbook of Self-determination
Research，Why We Do
What We Do: Understanding Self-Motivation；
目标管理两位泰斗Edwin A. Locke和Gary P. Latham的New Develop-ments in Goal Setting and Task Performance，Goal Setting: A Motivational
Technique That Works；
目标管理专家Dick Grote的How to Be Good at Performance Appraisals: Simple, Effective, Done
Right，Forced
Ranking: Making Performance Management Work；
绩效评价专家Tom Coens、Mary Jenkins的Abolishing Performance Appraisals: Why They Backfire and What to Do
Instead；
行为模型研究专家Robert E. Kelley的How to Be a Star at Work: 9 Breakthrough Strategies You Need to
Succeed；
……
通过对这些文献的研究，让我深刻认识到了内在动机的威力，以及内在动机背后的工作原理。本质上说，内在动机就是要让员工热爱自己的工作，是因为热爱而积极主动地去努力，而不是仅仅为了获得一份奖励或避免一个惩罚而去被动地做事。这也让我更加坚信：OKR是和内在动机深刻吻合的一种机制。它就是为激发出员工内心的核能而生的。期间，结合这些专家的研究成果，我写了一系列关于内在动机和OKR的文章，包括《不懂内在动机，你敢说你懂OKR？》《OKR还是PBC，谁更适合你的团队？》《别不信，OKR真的可以成就你的高绩效！》等，这些文章发表在国内知名HR公众号诸如“HR转型突破”、中国人力资源以及《人力资本管理》杂志上。
但这一切毕竟还只是理论层面的探讨，为了继续弄清楚这些美好的理论是如何在企业里变为现实的，我们和业界很多OKR应用非常成功的企业高管做了深入的交流（包括Google大中华区前COO周平先生，Google前主管张鑫先生，豌豆荚前HRD曹蔚女士，豌豆荚前主管赵望野先生等），他们无一例外地对OKR推崇备至，并且身体力行了OKR的很多好的理念，这让我从实践层面坚信OKR对员工内在动机的激发作用。
还有什么可怀疑的呢？撸起袖子干吧！但真正干的时候，问题又来了！该怎么干？关于OKR的介绍众说纷纭，莫衷一是！每一种都好像有道理，但又好像只说了OKR的一个方面。居然没有一本书系统地介绍如何实施OKR！
这似乎不应该！
时间越过2016年九十月份，终于有一本系统介绍如何实施OKR的书到来了，这就是本书Objectives
and Key Results。难以掩饰内心的激动，我们太需要一本这样的书了。在HR转型突破工作室创始人康至军的引荐下，顺利联系上了机械工业出版社华章公司的张竞余编辑，感谢出版社的信任，把这本书的翻译交给了我来负责。我是热爱OKR的，那就把这份热情献给更广大的中国读者，去帮助更多的企业，形成更大的OKR应用范围，一起来丰富和完善OKR在中国的应用实践。
在完成本书的翻译过程中，感谢我的爱人对我的理解和支持，她也是本书中文版的第一个读者，给我提出了很多很好的修改建议。也感谢我的儿子，为了尽快翻译本书，我抽离了全部陪伴他的非工作时光。
感谢一路搀扶、跌撞推进OKR应用的“星空联盟”成员，也把本书中文版作为一份惊喜礼物送给他们，坚信OKR的未来之路一定会更加平坦。
最后，也感谢曾将我引入人力资源之路的领导和同事，正是他们的充分授权和信任，让我在人力资源的海洋里任意遨游，愿意在做好工作之余付出额外的精力，做出更大的贡献！我想，这本身就是OKR的力量！
况阳
2017年3月
一键提升战略聚焦度、目标一致性和员工敬业度
人工智能时代，组织不再是一个金字塔（科层式），而是一个网状结构或者叫风窗结构，组织内的各个节点，都要能够自由协同，快速响应客户的需求。组织应该变得更简、更轻、更快、更活、更强。
那么，企业如何才能做到“更简、更轻、更快、更活、更强”呢？也许可以从OKR方法上找到一些启示。OKR是一种简化的目标管理方式，强调和评价解耦轻装上阵，适配业务节奏开展目标管理，快捷响应市场变化，充分协同和战略聚焦……所有这一切，对于追求卓越的企业而言，恰似量身定制，它势必成为下一代目标管理的主流。
——彭剑锋
中国人民大学劳动人事学院教授博导
华夏基石管理咨询集团董事长
OKR正是这样一个工具，帮助我们关注目标，聚焦操作，做好自己。本书的出版，对OKR在国内的企业实践是一个推动，乐见其成。
——陈春花
北京大学国家发展研究院金光管理学讲席教授
华南理工大学工商管理学院教授
OKR，就是一种“术”，它给企业组织提供了一个具体实操的工具，企业个体员工也能从中得到具体的帮助。恰当执行运用OKR，可以帮助企业提高沟通效率，降低管理成本，增强员工能动性。它尤其适于成熟企业转型创新的阶段。
——周平
上海国际设计创新研究院执行院长
谷歌大中华区前COO
我在谷歌学到并引入推特的，毫无疑问就是OKR，即目标和关键结果法。那是一个很了不起的工具！它能很好地帮助公司所有人理解，什么对公司而言才是*重要的，以及你准备如何衡量你对公司的贡献，它确实是一个非常优秀的战略沟通和战略衡量的方法。
——迪克·科斯特罗（Dick
Costolo）
推特（Twitter）前CEO
根据我们的经验，OKR不仅仅适用于硅谷企业。事实上，从成熟的财富50强企业到中等规模的私营型高增长企业，OKR都能充分发挥其强大的转型助推作用。对任何企业领导者而言，如果你想打造一家敏捷、高敬业和高效能的企业，你应该阅读本书。
——迪恩·卡特
巴塔哥尼亚共享服务副总裁
OKR是一个神奇的机制，一头联着战略，一头联着执行。本书包含了创建这一机制的全部内容，如果你认真阅读并身体力行，神奇定会发生。
——约翰·赫博尔德
GoNoodle公司联合创始人
本书将帮你打造出一个敏捷、透明的系统，让你能更好地聚焦你的组织战略，讲述深入浅出，原则普适性强，无论是硅谷企业还是柏林企业，无一例外都适用。
——罗伯特·根茨
Zalando公司联合创始人兼CEO、架构师
本书内容非常精彩，可读性强，让OKR活灵活现呈现在读者面前。如果你想让你的公司也能加速成长，你应该好好读读本书。
——克里斯蒂娜·沃德克
斯坦福继续教育学院副教授，《*聚焦》（Radical Focus）作者
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