公共关系原理与实务（第三版）

　　本书是一本理实一体化的教材，自出版以来，受到诸多学校与老师的好评。本次修订，更新了一些内容与案例，并结合公关员职业资格证书的要求，的主要进行了以下完善：一是对过时的案例进行了删减，增加了一些新的案例，使教材更能体现时代特征，并有助于学生更好地掌握相关原理。二是对一些学科前沿的内容进行了补充，增加了公共关系在中国的传播和发展、公关职业道德、网络公关、自媒体等内容；同时，替换了公关传播的效果、危机公关的管理等内容，使教学内容更具操作性，更有利于学生动手能力的培养。三是根据公关员职业资格证书的要求，同时为满足课程内容与职业标准的对接，编写了公关员职业技能鉴定题库并配备了答案，特别是增加了职业道德考试的内容，满足了对学生双证书培养的需要，做到了真正的产教结合。

第1章公共关系概述 
情景导入 
学习目标 
1.1什么是公共关系 
1.2公共关系的目标与原则 
1.3公共关系的职能 
公关实训 
本章小结 
同步测试 
第2章公共关系的起源与发展 
情景导入 
学习目标 
2.1公共关系的起源 
2.2现代公共关系的产生与发展 
2.3公共关系在中国的传播和发展 
公关实训 
本章小结 
同步测试 
第3章公共关系主体——社会组织 
情景导入 
学习目标 
3.1公共关系的组织机构 
3.2公共关系从业人员的素质 
公关实训 
本章小结 
同步测试 
第4章公共关系客体——公众 
情景导入 
学习目标 
4.1公众概述 
4.2内部公众关系及处理 
4.3外部公众关系及处理 
公关实训 
本章小结 
同步测试 
第5章公共关系的基本方法——传播 
情景导人 
学习目标 
5.1公共关系传播概述 
5.2公共关系传播媒介 
5.3公共关系传播效果 
公关实训 
本章小结 
同步测试 
第6章公共关系调查 
情景导人 
学习目标 
6.1公共关系调查的作用与原则 
6.2公共关系调查的一般程序 
6.3公共关系调查的方法和技巧 
6.4公共关系调查的内容 
6.5公共关系调查报告的撰写 
公关实训 
本章小结 
同步测试 
第7章公共关系策划 
情景导人 
学习目标 
7.1公共关系策划的意义与原则 
7.2公共关系策划的程序及模式 
7.3公共关系专题活动的策划 
7.4公共关系新闻策划 
7.5公共关系广告策划 
公关实训 
本章小结 
同步测试 
第8章公共关系活动的实施 
情景导入 
学习目标 
8.1公共关系活动实施概述 
8.2公共关系活动实施与管理 
8.3危机公关的实施与管理 
公关实训 
本章小结 
同步测试 
第9章公共关系活动效果的评估 
情景导入 
学习目标 
9.1公共关系评估的意义与过程 
9.2公共关系评估的标准与方法 
9.3公关评估报告的编写 
公关实训 
本章小结 
同步测试 
第10章部门公共关系 
情景导入 
学习目标 
10.1工商企业的公共关系 
10.2政府公共关系 
10.3非营利组织公共关系 
公关实训 
本章小结 
同步测试 
主要参考书目