会展策划与管理(陈鲁梅)（第二版）

《会展策划与管理》一书将会展策划与管理的知识体系以及会展策划与管理的基本操作技能融为一体，不仅能够使读者掌握会展策划与管理的理论知识，而且使读者具备会展策划与管理的基本操作技能，熟练掌握现代会展的策划与运作方法。具体内容包括会展业概述、会展策划、会展立项策划、会展招展策划与管理、会展招商策划与管理、会展的现场策划与管理、会展服务策划与管理、会议策划与管理、会展相关活动策划与管理、会展的后续工作管理、会展客户关系管理等内容。

陈鲁梅，河南郑州中州大学，副教授，本人长期从事区域经济的教学与研究，每年都主持、参与河南省和郑州市课题，并获有一、二等奖，执教21年来教过市场营销、国际贸易、物流管理、电子商务、会展专业的学生。所授课程有经济地理、国际贸易、会展策划与管理、会展营销等课程，并带领学生进行展馆设计与布局的实习，从我校开设市场营销会展方向专业到会展专业的正式开设，我是该专业的负责人，期间对会展教学计划的制定和课程的开设做了大量的调研工作。今年暑期和沿海高校进行了会展专业的交流，再一次修订了会展教学计划，使学生的培养工作更接近实际。
本人在今年6月份被学校上报为郑州市特聘专家。

项目一会展业概述1
任务一了解会展业的概念及分类1
任务二了解会展业的发展概况6
任务三了解会展业的特征与作用11
项目二会展策划16
任务一了解会展策划的概念、特点和作用17
任务二会展策划的原则19
任务三会展策划的主要内容21
任务四会展策划步骤和策划方案的制订22
项目三会展立项策划32
任务一会展题材的选择和主题的确定35
任务二会展立项策划的可行性分析38
任务三会展基本要素的策划43
任务四会展的分项目立项策划48
项目四会展招展策划与管理61
任务一招展的前期准备工作64
任务二招展的宣传推广策划73
任务三招展代理的选择和招展分工84
任务四招展书和参展商手册的编写87
项目五会展招商策划与管理98
任务一会展招商及方案的制订99
任务二会展招商的宣传推广策划103
任务三会展招商的主要方式110
项目六会展现场策划与管理113
任务一会展开幕式现场策划与管理114
任务二会展的布展与现场管理119
任务三现场观众的统计与管理132
任务四现场的风险管理139
项目七会展服务策划与管理148
任务一展览搭建服务151
任务二会展物流服务157
任务三会展后勤服务管理168
项目八会议策划与管理178
任务一会议策划的内容与要求180
任务二会议的现场策划与管理182
任务三会议活动策划方案193
项目九会展相关活动策划与管理200
任务一会展相关活动的策划201
任务二会展相关活动的种类与策划203
任务三会展的旅游活动策划212
项目十会展的后续工作管理227
任务一会展的后续工作228
任务二会展评估与总结230
项目十一会展客户关系管理244
任务一会展客户关系管理概述245
任务二会展客户关系管理的内容250
任务三会展客户关系管理的策略253
主要参考文献264

随着我国经济的发展，会展业出现了前所未有的发展势头，越来越多的大型国际性展会在我国举办。目前，我国已基本形成了以北京、上海、广州、大连、成都、西安、昆明等城市为中心的环渤海、长江三角洲、珠江三角洲、东北以及中西部地区五大会展经济产业带。据有关研究报告显示，未来5～15年内，我国会展业年均增长率将保持在15％～20％左右。会展业的持续发展离不开会展人才的教育与培养，而会展业中的新情况、新问题更是需要理论上的知识来指导实践。因此，编写这本书的初衷就是能针对会展业的发展，有一本知识体系全新、内容更新的教材来指导教学。
本书在编写过程中，研究了国内外同类教材，吸收了国内外会展理论研究的新成果，借鉴了其他同类教材的优点，并结合我们近几年的实践教学经验，突出了教材的技能性与实践性。在全书的设计上突出了案例教学，注重基本技能的训练。本书的知识体系由项目的形式分解为各个不同的任务，在每个项目大的框架下，完成各个任务目标。各个任务目标的熟悉和完成，是学生掌握基本技能的基础。本书的每一项目都由项目目标、案例引导、主要任务、知识拓展、能力训练、复习思考题六大部分构成，其中“案例引导”都配有案例分析，由案例分析引入每个项目的学习。在案例收集过程中，注意案例的时效性和每个案例的特点；“知识拓展”和“能力训练”注重学生能力的培养；每一项目还穿插有“参考资料”和“知识链接”，以扩大学生的知识面。
本书由陈鲁梅任主编，吕志元、王树新任副主编，各项目具体撰写与改编情况如下：项目一、项目二由吕志元编写；项目三、项目八由王树新、王飒撰写与改编；项目四、项目五、项目七由陈鲁梅编写；项目六、项目十由王树新、王慧艳撰写与改编；项目九由屈波编写；项目十一由刘永焕编写。
由于笔者经验和水平有限，本书肯定还存在诸多不够完善的地方，敬请各位专家及读者谅解与赐教。

编者
2015年11月