描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787302517689
《全能运营：新媒体营销和运营实战手册》包括22项全能修炼，208个实战技巧，470多张图片，涵盖平台架构、团队运营、数据分析、工具运用、内容运营、软文写作、图片编辑、短视频运营、广告设计、图文排版、视觉运营、产品运营、活动运营、大号互推、社群运营、个人微信、平台运营、小程序运营、留存运营、促活运营、客服运营和变现运营等，从内容到美工，从营销到运营，让您通过一本书全面精通新媒体运营，快速从菜鸟成长为玩转新媒体的高手！
《全能运营：新媒体营销和运营实战手册》适合初入新媒体行业的运营新手、希望提高新媒体运营水平的运营者及相关管理者、各行各业专门从事宣传推广的营销人员、各类培训机构以及大中专院校的学生使用。
目录
全能修炼1 平台架构：破百万大号的设计秘籍 1
001 不要白忙，做给谁看——找准用户定位 2
002 方向一错，后面全错——做好方向定位 3
003 切忌无特色，无优势——明确内容定位 3
004 视觉冲击，不容错过——吸睛头像设计 5
005 避开雷区，轻松记住——合适账号名称 6
006 方便阅读，愿意阅读——完美栏目设置 8
007 做好规划，避免修改——合理菜单列表 9
008 宣传推广，处处皆可——图文跳转页面 10
009 吸引点击，盈利可期——网店跳转页面 11
010 实时、高速的互动——自动回复超链接 12
全能修炼2 团队运营：大势之下，携手并进 15
011 团队组建基础1：确定运营模式 16
012 团队组建基础2：搭建运营结构 17
013 晓大局 好文案 多技能，孰可缺 19
014 内容 用户 公关，尽在新媒体运营 22
015 内容生产推广 美工，编辑责任重大 23
016 少费用，多流量，广告投放要思量 25
017 清楚各模块职责，做好线上商铺管理 25
018 APP发布 上架，完成应用商店推广 26
019 细心运营线上群组，迎来忠诚粉丝 27
全能修炼3 数据分析：准确、清晰的自我定位 29
020 分析新增人数——观趋势，懂峰/谷 30
021 统计用户流失率——明问题，找原因 31
022 用户热度关键词——得出占比 34
023 用户性别分布——定位匹配 内容细分 38
024 总体图文阅读数——判断推广可行度 39
025 图文阅读来源——选择合适平台和渠道 42
026 分析广告主推广目标——哪种更合适 43
027 流量主曝光量统计——进行多角度分析 45
028 一点号入驻领域指数——提高账号排行 47
029 新榜平台排行榜——准确衡量自身平台 49
全能修炼4 工具运用：找对载体才能事半功倍 51
030 高流量的热点在哪——话题寻找工具 52
031 好的文案怎样写就——文案策划工具 53
032 如何确保强互动性——活动策划工具 54
033 如何打造多彩内容——内容编辑工具 55
034 如何打造满意图片——图片处理工具 56
035 创新有声、动画内容——视频音频工具 57
036 如何制作吸睛H5海报——H5制作工具 58
037 多种形式尽在草料——二维码生成工具 59
全能修炼5 内容运营：11招引流10W 不过分 61
038 导航：做好内容策略定位 62
039 装修：进行内容首页设置 63
040 包装：让用户主动来交流 64
041 优化：内容“全面 独特” 65
042 切入：走心的情感维系 66
043 真实性：要“有图有真相” 67
044 惊喜：拉近距离从心开始 68
045 培养：习惯牵引才是高效 70
046 互动，长期使用产生内容 71
047 用户自产：参与度 全面性 72
048 测试反馈：多形式衡量内容 74
全能修炼6 软文写作：用文字演绎全新爆款IP 75
049 八大要点，正确打造标题的方式 76
050 五种模式，引导用户点击阅读 77
051 四大流程，挖掘高搜索率关键词 80
052 两大角度，解密关键词的布局 81
053 六种形式，丰富读者阅读体验 82
054 四种方式，合理有序布局正文 83
055 五种开头，引导用户继续阅读 85
056 四种结尾，轻松加深读者印象 86
全能修炼7 图片编辑：超高颜品，一秒吸睛 87
057 优质好图1：掌握3大基本特征 88
058 优质好图2：掌握八大基础要素 88
059 品牌宣传：展示标识，强化记忆 95
060 规范层级：主次分明，信息清晰 96
061 注重质感：用户注意力被你牵着走 97
062 分隔构图：展示全貌，清晰明了 99
063 直线构图：提供的不是一种选择 99
064 发散构图：扩展目光或聚集焦点 100
065 渐进构图：明显的立体感与空间感 101
066 长图文：连贯的图与文，相辅相成 102
067 水印：贴上专属标签，自动推广 102
068 二维码：种类多，满足不同审美需求 104
全能修炼8 短视频运营：爆款仪式感可更高级 105
069 八种短视频，选对了才是真的好 106
070 三大条件，打造完美运营计划 107
071 好剧本，为视频注入的仪式感 108
072 软硬件准备，决定视频效果与效率 109
073 想要玩转视频，离不开手机拍摄 111
074 高级的视频，从不在剪辑上吝惜 112
075 利用校正与修饰，还原视频色彩 113
076 绝美视频特效，添加滤镜不可少 114
077 转场合成处理，玩出视频新花样 115
078 制作背景音乐特效，渲染气氛 117
079 字幕特效：观看不累，效果不差 118
080 后期APP：人人成为视频制作大咖 119
081 格式工厂：快速完成GIF格式转换 120
082 视频上传与发布：顺利走出步 121
083 四种方式，把视频展示给更多的人 123
084 五大策略，让目标实现更进一步 125
全能修炼9 广告设计：好观感，成就更多机会 127
085 出彩图文信息广告：争先入他眼 128
086 独特公众号广告：求得更多关注 131
087 横幅头条号广告：快速积累粉丝 136
088 微博主图广告：展示优势与特点 141
089 微商商品广告：激发顾客购买欲望 145
090 微课讲师页广告：更快地吸收学生 151
全能修炼10 图文排版：10招巧妙提升视觉幸福力 157
091 主体文字：黑 灰，巧妙配合 158
092 字号合适：好体验 和谐版面 158
093 间距设置：后台功能 手动键 160
094 图文颜色：简单清新 适宜 163
095 要点标注：字体加粗 文字调色 164
096 首行缩进：清除格式很重要 166
097 文章开头：置入邀请关注信息 167
098 中间：用分隔线增加舒适感 168
099 结尾：利用特定版面推荐关注 169
100 文后：设计个性签名 二维码 170
全能修炼11 视觉运营：美与卖点，二者还须兼得 173
101 陈列信息：导航清晰，重点突出 174
102 重点信息：放在显眼的有效范围内 175
103 场景带入：需与受众心理高度契合 175
104 凡事至简：不费力地快速获取信息 176
105 通感效应：通过联想打造逼真效果 177
106 形式美感：字体 按钮和箭头 气氛 177
107 钻展广告：增加活力，提升点击率 179
108 产品内页：要注重将卖点融入效果中 180
109 连续卖点：重视组合视觉，摆脱乏味 182
110 主题视觉化：吸引注意，提升转化率 184
111 技术实现：精细设计，阐述产品卖点 186
全能修炼12 产品运营：把握需求与价值制高点 187
112 明白四大特质，选择合适产品 188
113 清楚产品目标消费者，找准痛点 188
114 利用线上线下渠道，为宣传造势 189
115 满足不同层次需求，展示闪光点 190
116 关注核心功能，满足迫切需求 191
117 抓住基本需求，吸引更多的用户 192
118 层次有别，找到高价值的需求点 194
119 围绕用户需求，创建产品价值 196
120 战略布局：注意长远性和全局性 197
121 难以复制，显示引人注目的价值 198
全能修炼13 活动运营：打造产品推广的魅力磁场 201
122 活动目标倒推：明确活动类型和目的 202
123 制定预算：清楚要花多少和花在哪儿 202
124 人员搭配：需多少人和每人负责什么 203
125 时间策划：整体把握，避免不够用 204
126 活动页面：两大板块，做好宣传推广 204
127 活动时间：三大方面，选择高峰时节 205
128 活动地点：关键流量，让效果不打折 206
129 活动过程：要做好万全准备，不掉链子 207
130 活动结束：两大指标，做好总结分析 209
全能修炼14 大号互推：建立高效新媒体运营矩阵 211
131 茫茫“号”海，找到适合的“它们” 212
132 双赢：三大标准，选择合适的大号 213
133 提升互推效果1：筛选参与大号 214
134 提升互推效果2：建立公平规则 215
135 提升互推效果3：创意植入广告 216
136 没有粉丝？三大途径，组织互推 216
137 两大方法，让粉丝来匆匆去依依 218
全能修炼15 社群运营：用一个点撬动每个成员 219
138 用户信息交互，从无到有的关系构建 220
139 留住用户，让用户制造和分享内容 221
140 铁杆粉丝培养计划，好体验是关键 221
141 粉丝口碑，乐于推荐给身边的人 222
142 多建好友小圈子，拉近双方情感 223
143 找到成熟微信群，积极混群创高效 224
144 四大方式，一对多悉心管理微信群 225
145 群公告：让每个群成员一眼看到 226
146 五大方面，塑造品牌，扩展人气 227
147 社群红包，享受乐趣，活跃气氛 227
全能修炼16 个人微信：错过它，成败或将改写 229
148 头像：广告位，好不浪费 230
149 昵称：好名称，好品牌，好营销 231
150 账号：易记、易传播，才好推广 232
151 个性签名：字字斟酌，绝佳印象 233
152 主题照片：走好更大的展示舞台 234
153 标签分组：对症下药，加强效率 235
154 转载链接：公众号 头条号 H5 236
全能修炼17 平台运营：一个就能让你成为赢家 239
155 微信公众号：运营轴心，不可替代 240
156 新浪微博：便捷快速，抢占先机 241
157 今日头条：个性化推荐，高价值体验 242
158 淘头条：推陈出新，消费资讯 243
159 优酷：快者为王，满足多元化需求 244
160 喜马拉雅FM：推广，或单建或合作 245
全能修炼18 小程序运营：无须下载的便捷应用 247
161 尽早发布认证：让契机更多一些 248
162 分享：让用户成为你的宣传员 249
163 微信群推广：要选就选策略 250
164 连接公众号：推荐给更多陌生人 251
165 应用市场宣传：大大提升曝光率 253
166 借力小程序数据助手：指正方向 254
167 附近的小程序：发挥自身优势 255
168 提供特定场景：有效增加使用率 255
169 创意：营造经久不忘的新奇体验 256
170 个性特色体验：内容提升认知度 257
171 融入潮流元素：保持创新力度 258
全能修炼19 留存运营：流失不再来？先留住他 259
172 产品质量过关：超出用户预期 260
173 差异化和精准化：证明你用了心 261
174 做好引导，让用户快速熟悉起来 262
175 用户痛点：从需求出发专攻一点 262
176 奖励机制：签到 积分 任务模式 263
177 用内容形成品牌效应，增强黏性 265
178 不定期地赠送福利：小舍换大得 265
179 出现中差评：需要及时沟通处理 266
180 用户投诉：五大角度，降低损失 267
181 跟踪观察用户，减少不如意体验 268
全能修炼20 促活运营：用少的钱做好的投资 269
182 5种活动快速促活，你选择哪一种 270
183 物质激励促活：实体奖品 积分系统 270
184 精神激励促活：成本少，影响更持久 271
185 信息通知：直接可见的活跃度显示 271
186 版本更新提醒：3种程度，促活用户 273
187 任务列表：安排好每一步，效果显著 274
188 成长等级与福利：给用户活跃的理由 275
全能修炼21 客服运营：凭什么用户不忍说再见 277
189 巧妙回复：感受幕后的友好与强大 278
190 留言精选：细心设置，好的见证 278
191 移动端管理留言：实时查看和回复 279
192 加入黑名单：预防不文明言行出现 280
193 关注后回复：次问好要有新意 281
194 收到消息回复：练好600字的学问 282
195 关键词回复：用户需求，直指关键 283
全能修炼22 变现运营：成功获大利的正确示范 287
196 自营电商：融合内容与产品的人气变现 288
197 第三方广告：高效引流的多形式变现 289
198 在线课程变现：打开脑洞，寻求合作 290
199 付费阅读：找出忠实粉丝长期变现 291
200 MCN，网红机构化运作稳定变现 291
201 问答平台：知识付费的细分专业咨询 292
202 直播物：高人气IP直接盈利 293
203 企业融资：收益大、速度快的变现 295
204 流量分成：适用广泛的变现模式 296
205 平台补贴：内容生产者有效变现 297
206 资讯平台：揭秘典型平台收益方式 298
207 社交媒体：广告 内容，收益多出于此 301
208 视频获利：APP与在线平台花样多 302
■ 写作驱动
随着互联网和移动互联网的发展，新媒体作为一种新的媒体形态，给企业、商家和个人带来了巨大的变化，他们积极将其纳入营销与运营推广的行列，并成功发展成为一个崭新领域、一个行业和一种职业。
在这种新形势下，拥有9亿用户为代表的微信移动营销时代的来临，以公众号、头条号为营销主体的新媒体营销正如火如荼地发展。微信公众号、微信小程序、微信朋友圈、今日头条、一点资讯、搜狐、网易、UC、企鹅、百度百家、喜马拉雅FM、直播平台等新媒体平台崛起。
然而，新媒体毕竟是新发展起来的，且是时刻发展变化的，置身于其中的新媒体人亟须找到的解决方案来实现高效营销与运营，而这正是本书写作的客观原因。
新媒体不仅是一个行业，而且正在成为一个产业，市场上对新媒体人才的需求越来越多，编辑人才、营销人才、运营人才和美工人才等，都已成为企业刚需。全能型的营销和运营人才更是欠缺。
基于此，作者写出了这本介绍关于营销与运营的各个方面、各个角度能力培养的书，希望能将自己多年的新媒体营销和运营实战经验进行总结整理，帮助有需要的读者提升新媒体工作技能。为了将新媒体营销与运营涉及的相关知识讲全，为读者提供实质性的帮助，全书介绍了22种新媒体营销与运营过程中会用到的技能。
■ 本书内容
本书主要通过“能力提升线＋干货技巧线”两条线，帮助读者精通新媒体营销与运营，打造具备鲜明个人风格的新媒体平台。
条是能力提升线，本书重点讲解营销与运营能力的培养，用22章的篇幅来详解能力修炼，无论是理论知识，还是实用技巧，抑或是应用案例，应有尽有，让您一书精通新媒体营销与运营！
第二条是干货技巧线，208个纯高手干货技巧，包括平台设置、新媒体运营团队、数据分析、软文写作、图片编辑、广告设计、图文排版、活动运营以及大号互推等，教您轻松攻克繁杂的新媒体工作，顺利构建新媒体账号，成为新媒体达人。
■ 作者信息
本书由李昕编著，参与编写的人员还有周玉姣、刘胜璋、刘向东、刘松异、刘伟、卢博、周旭阳、袁淑敏、谭中阳、杨端阳、李四华、王力建、柏承能、刘桂花、柏松、谭贤、谭俊杰、徐茜、刘嫔、苏高、柏慧等人，在此一并表示感谢。由于作者知识水平有限，书中难免有疏漏之处，恳请广大读者批评、指正。
编 者
全能修炼1 平台架构：破百万大号的设计秘籍
学前提示
在人与人的交往中印象十分重要，这一点对新媒体的营销与运营也同样适用。粉丝数量破百万的大号往往不管是从头像、名称上看，还是从界面版式上看，都是十分有特点的，因为这些都是经过精心设计的。
001 不要白忙，做给谁看——找准用户定位
在企业的新媒体运营中，确定明确的目标用户是至为重要的一环。在进行平台的用户定位之前，首先应该做的是了解平台针对的是哪些人群，它们具有什么特性等问题。
关于用户的特性，一般可细分为属性特性和行为特性两大类，具体分析如图1-1所示。
图1-1 平台用户特性分类分析
在了解了用户特性的基础上，接下来要做的是怎样进行用户定位。在用户定位全过程中，一般包括3个步骤，具体内容如下。
数据收集。可以通过市场调研的多种方法来收集和整理平台用户数据，再把这些数据与用户属性关联起来，如年龄段、收入和地域等，绘制成相关图谱，就能够大致了解用户的基本属性特征。图1-2所示为某产品的用户年龄段分析。
图1-2 某产品的用户年龄段分析
用户标签。获取了用户的基本数据和基本属性特征后，就可以对其属性和行为进行简单分类，并进一步对用户进行标注，确定用户的可能购买欲和可能活跃度等，以便在接下来的用户画像过程中对号入座。
用户画像。利用上述内容中的用户属性标注，从中抽取典型特征，完成用户的虚拟画像，构成平台用户的各类用户角色，以便进行用户细分。
002 方向一错，后面全错——做好方向定位
在新媒体运营中，首先应该确定的是企业所要运营的平台是什么类型的平台，以此来决定平台的基调。平台的基调主要包括5种类型，分别是学术型、媒体型、服务型、创意型以及恶搞型。
在做好平台定位的同时，应该根据自身条件的差异选择具有不同优势和特点的平台类型，具体分析如图1-3所示。
图1-3 平台定位分析
在新媒体运营中，企业、机构和个人平台运营者主要可通过网红、90后创业奇才、行业意见领袖、大公司背景以及学术范儿5种途径确定平台类型。
另外，在定位平台、选择何种平台类型的同时，还应该对平台的自定义菜单进行相应规划，以便能够清楚地告诉用户“平台有什么”。对自定义菜单进行规划，究其实质，就是对平台功能进行规划，它可从4个维度进行思考和安排，分别是目标用户、用户使用场景、用户需求和平台特性。
值得注意的是，做好平台定位是非常重要的，要慎重对待，因为只有做好了平台的定位，并对其基调进行了确定，才能做好下一步要进行的用户运营和内容运营策略，终促进平台更好地发展。
003 切忌无特色，无优势——明确内容定位
所谓“内容定位”，即企业新媒体平台能够提供给用户什么样的内容和功能。在运营过程中，关于平台内容的定位这一问题主要应该做好三个方面的工作，具体分析如下。
1)明确内容的发展方向
明确内容的发展方向是平台内容供应链的初始时期的工作，是做好内容定位的前提和准备。具体分析如图1-4所示。
图1-4 明确内容发展方向的具体分析
2)明确内容的展示和整合方式
在内容定位中，还应该明确运营阶段的内容展示方式。在打造的优质内容的支撑下，怎样更好地展示平台内容，逐步建立品牌效应，是实现平台影响力扩大的重要条件。关于平台内容的展示方式，一般分为4种，如图1-5所示。
图1-5 优质内容的展示方式分析
在内容展示过后，接下来是要明确内容的整合方式，以便集结同类优质内容。具体说来，内容整合的方式有三种，即话题问答整合、刊物方式整合和用户内容整合。
3)明确内容的互动方式
除了应做好初始阶段和运营阶段的内容定位，还应该明确宣传阶段内容定位，即怎样进行平台内容互动的问题。
企业与用户进行交流，更有利于新媒体平台内容的传播，用户的接受能力也更强，从而加深用户对于新媒体平台的信任度和支持度。在明确内容的互动方式的内容定位过程中，需要把握几个关键点，如图1-6所示。
图1-6 把握平台内容互动方式的关键点分析
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