软考论文高分特训与范文10篇——系统规划与管理师

• 著名软考专家薛大龙老师主编
• 评分及阅卷标准一目了然
• 写作方法、写作框架、论文点评，一网打尽
• 论文知识准备精心梳理，即学即用
• 10篇典型范文，直击主要论文命题方向

本书是系统规划与管理师的论文考试专项集训用书。

本书围绕考生在备考论文过程中的典型痛点与难点，结合作者多年的系统规划与管理师课程的培训经验，基于对历年论文题目及考点的系统分析及准确把握，把论文写作的基础、写作的要求与策略、论文评判标准、优秀论文点评、完整论文范文等有机地组织起来，并给出详细的写作框架，以期能够从降低论文写作难度和提高论文写作技巧两个维度齐头并进，快速提高考生的论文写作水平及其论文考试通过率。

本书适用于系统规划与管理师的备考考生，也可供相关培训班作为系统规划与管理师论文专项培训教材使用。希望本书能给相关师生带来切实的帮助。

薛大龙：北京理工大学软件工程博士研究生，多所大学客座教授，财政部政府采购评审专家，北京市评标专家。曾多次参与软考的命题与阅卷，对软考的命题要求、命题形式、命题难度、命题深度、命题重点及判卷标准等规律有深入研究，对软考课程的教学有独到方法，其讲课风格诙谐幽默，对考试重点的讲解深入浅出，深受广大考生的喜爱。

施游：高级实验师。2004年开始从事软考培训与出版工作，亲历软考各主要级别的辅导工作，积累了丰富的考试、教学、培训、出版经验。自2004年9月出版第一部软考书籍以来，累计出版20余种软考书籍，是软考精品图书“5天修炼”“100题”“论文高分特训与范文10篇”系列的主要作者之一。

胡晓萍：高级工程师，财政部政府采购评审专家。全国计算机技术与软件专业技术资格考试辅导用书编委会委员，出版并参与多部软考教辅书籍的编写。面授名师、系统规划与管理师、信息系统项目管理师、系统分析师等。大型国企信息主管，具有丰富的项目运维管理和技术经验。软考系统规划与管理师案例考试曾取得72分—全国第一名成绩。

目  录

前言

第1章  论文概述 1

   1.1  论文训练方法 1

   1.2  建议的论文写作步骤与方法 1

   1.3  写作注意事项 3

   1.4  论文考情分析 4

第2章  写作框架 5

   2.1  论IT服务方案设计及实施 5

   2.2  论IT服务团队管理 7

   2.3  论IT服务运营管理 10

   2.4  论IT服务风险管理 12

   2.5  论IT服务持续改进 15

   2.6  论IT服务团队建设管理 18

   2.7  论IT服务规划设计 21

   2.8  论IT服务应急响应管理 23

   2.9  论IT服务质量管理 26

   2.10  论IT服务知识管理 28

第3章  优秀范文点评 32

   3.1  论IT服务项目的部署实施 32

   3.2  论IT服务的规划与设计 36

第4章  范文欣赏 42

   4.1  论运维服务的质量管理 42

   4.2  论IT服务持续改进 44

   4.3  论IT服务风险管理 47

   4.4  论IT服务的监督管理 50

   4.5  论IT服务团队管理 52

   4.6  论IT服务的应急预案管理 55

   4.7  论IT服务项目的部署实施 58

   4.8  论IT服务运营管理（1） 60

   4.9  论IT服务运营管理（2） 63

   4.10  论运维服务的安全管理 65

第5章  阅卷办法 68

   5.1  评分要点 68

   5.2  不及格卷判定标准 69

   5.3  “写”更重要 70

附录  近年系统规划与管理师论文题合集 71

   2017年 71

   2018年 72

   2019年 73

   2020年 73

   2021年 74

   2022年 75

   2023年 76

参考文献 78

系统规划与管理师是全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的高级水平测试。该考试总共包含三个科目，分别是综合知识（又称上午一）、案例分析（又称下午一）、论文（又称下午二）。

由于本考试涉及的知识范围广、难度系数高，所以全国平均通过率一般不超过10%。

这三个科目的考试都不算太容易，但对于绝大多数考生来说，论文考试是其中最困难的，哪怕是对于许多有实际工作经验的考生来说也是如此。不知道如何进行知识准备、不知道如何下笔写作、不知道如何组织写作思路、不知道论文的判分标准、难以找到完整真实的论文范文作为学习参考，这些困惑经常会成为他们备考过程中无从下手的痛点。

具有超过十年软考课程培训及阅卷经验的软考培训金牌讲师薛大龙博士，组织多名领域内的资深培训讲师，综合各个讲师的黄金授课经验，基于系统的考点大数据分析，针对考生的上述困惑，精心设计与编写了本书。

本书第1章，系统地讲授了系统规划与管理师考试论文的考试情况、训练方法、写作注意事项、写作步骤与方法，帮助考生了解系统规划与管理师论文考情。本书第2章，结合历年真题及写作要求，给出了10个方向的论文的通用写作框架，从而帮助初学者打开写作思路，高效地掌握论文编写的通用性思路与方法。本书的第3章，具有判卷经验的讲师结合自身的判卷经验，精心选择了两篇论文进行点评，以期读者能够从中更直接地感受论文写作的注意事项。本书的第4章，作者们精心选择了10篇优秀、真实、完整的论文供读者参考，而这10篇论文，有针对性地覆盖了本科目的论文考试范围。本书第5章，主要讲解阅卷办法，包括评分要点与不及格卷判定标准。

本书由薛大龙、施游、胡晓萍担任主编，3位老师均为资深软考培训老师，具有丰富的软考培训与命题研究经验。希望本书成为大家通过系统规划与管理师论文考试的利器。

“路虽远，行则将至；事虽难，做则必成！”尽管本书给出了参考框架、优秀论文点评、各大方向的范文，但想要通过论文的考试，还是要多“写”。考前针对历年真题，练习多写作几个方向，然后进行反复修改，才能真正提高论文考试通过的可能性。