描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787500178750
1.新的角度，新的表达
在这本书里，作者通过平台的经济机构、政治体制、社会制度来说明数字平台的“国家”状态，从新的角度来阐述是什么让它们变得如此强大，以及未来我们可以如何治理它们。
2.讲故事、举实例，更具说服力
在每一章中，作者都会讲述一个有影响力的人物和标志性平台的故事，用个人创始人的斗争和胜利来说明支撑当今数字经济的更广泛的社会、政治和经济力量。
3.团队的支持，资料的权威
文中的材料基于作者在牛津互联网研究所的研究团队多年的研究以及其他研究人员和记者的工作。几个章节自成体系，每一章都可以解读为一篇通俗易懂的导论，介绍塑造了当今数字经济的一个有影响力的平台、人物或理论。
数字平台的崛起对企业家、用户和工人的生活形成了国家般的主导地位。科技巨头继续像“独裁者”一样统治互联网。这是怎么发生的？这些新的虚拟“国家”，它们的统治者与居民和企业之间正在酝酿什么样的冲突？人们是如何开始反击的？在这种奇怪的新形势下，领土国家及其政策制定者应该做些什么？
在本书中，作者探讨了平台经济对我们生活的国家式的统治，并提出了一条新的前进道路。本书对于理解关于当下科技平台作用的争论至关重要，它指引我们进入一个新的世界。
第一部分 经济制度
第一章 互惠原则：网络空间的黄金法则
一、数字牛仔 /004
二、网络空间独立宣言 /008
三、交易问题 /013
四、合作的进化 /016
五、电子市场的难题 /019
六、全球劳动力市场 /024
七、永恒的九月 /026
八、躯体的需求 /029
第二章 从名誉到监管：巨头的诞生
一、ebay.com /034
二、五星好评 /037
三、一袋又一袋的信封 /041
四、敲诈勒索 /045
五、死人写不了评论 /049
六、规则体系 /052
第三章 隐私困境：假面下的秩序维持
一、“恐怖海盗罗伯茨”的面具 /058
二、最无耻的尝试 /062
三、假日惊喜 /066
四、卸下面具 /068
五、隐私困境 /068
六、虚拟护照 /071
第四章 互联网：距离的消亡，边界的重生
一、距离的束缚 /075
二、“你可以说你上过哈佛……” /078
三、同工不同酬 /083
四、网络空间的全球化 /089
五、云端优势 /095
第五章 硅谷：追求完美的市场
一、消除人为缺陷 /103
二、“更加智能”的市场 /105
三、由算法变成的市场 /109
四、完美的市场 /113
五、奖励和鼓励 /116
六、无意中建成 /118
七、为谁而优化 /121
第二部分 政治制度
第六章 亚马逊：从数字革命者到万物之王
一、梦想的破灭 /126
二、起飞升空 /128
三、数字革命 /131
四、“最佳意义上的平等主义” /135
五、“亚马逊又击垮了一个小商家” /137
六、司令官 /142
第七章 加密统治：技术取代
一、信任问题 /149
二、抵御“女巫攻击” /153
三、最危险的项目 /156
四、机器漏洞 /159
五、软件更新 /163
六、利益竞争 /166
七、支离破碎的规则市场 /169
八、受信任的中央机构 /174
九、加密统治的崛起 /176
第八章 人工型人工智能：团结起来的互联网工作者
一、人工型人工智能 /182
二、Turker Nation 论坛 /184
三、成人内容 /186
四、“不足以引起政府中任何人的重视” /189
五、全世界的数字工作者 /193
六、搭便车问题 /196
七、“你们怎么还敢对普通工人收钱” /198
八、平台政治的到来 /201
第九章 Bizness Apps：数字中产阶级的崛起
一、客户遍及 20 多个国家 /205
二、大卫与歌利亚之战 /208
三、“我的公司就要倒闭了” /212
四、“团结起来，让我们的声音变得更加响亮” /215
五、数字中产阶级的崛起 /219
第三部分 社会制度
第十章 数字安全网：平台经济中的社会保障与教育
一、技术性失业 /226
二、谷歌认证 /228
三、不断受损的福利国家 /231
四、进入数字安全网 /232
五、吸引受众 /235
六、亚马逊的关怀 /238
七、人力和利润 /241
结语 为什么平台正在超越国家
一、背信弃义的原因 /247
二、为什么平台正在超越国家 /253
三、没有地产的国家 /256
四、建立数字单一市场 /259
五、废除数字平台“独裁者” /262
六、正在失效的规则市场 /264
七、重要的基础设施与创造性的无政府状态 /268
八、平台民族主义还是平台合作主义 /272
九、中产阶级革命 /276
十、制定数字宪法 /279
十一、我们对创始人的感激之情 /283
致谢 /285
注释 /289
索引 /321
引言（节选）
一家美国公司拒绝向一位孟加拉国供应商支付货款，理由是货品与他们的预期存在出入。对于美国公司而言，这只是一笔微不足道的小钱，但它却是孟加拉国某个家庭一周的开销。走投无路的供应商只好对客户提起诉讼，而扎拉·卡恩（Zara Khan）现在要做的就是审查证据，听取双方辩论，并做出最后裁决。
不过，卡恩的身份可不是一名法官，她只是一家大型数字市场的平台代理人，专门负责商业纠纷。她没有接受过任何法律方面的培训。卡恩来自一个普通家庭，在得到这份工作之前，她只是一名虚拟助理。但她工作的这家科技公司，对她进行了市场规则的专门培训，还教她如何运用这些规则去解决各种类型的案件。她现在每天解决的纠纷，所涉价值高达数千美元。
其实大多数案件都很好解决。通常情况下，被告在 30 天的期限内，都不会对投诉做出回应，因为他们也自知理亏。当这种情况发生时，系统就会自动发布一个支持投诉人的默认决定，并将资金从代管账户中发放出去，这笔资金在交易结束前一直存于账户内。之后卡恩就会继续处理下一个案件。
然而，在这个案件中，被告极力为自己辩解，丝毫不肯让步。但卡恩没有受到这种强硬态度的影响，她只是根据市场规则，对案件的事实进行了审核。公司希望她细致公正地处理每一起案件，这样才能维护用户对平台的信任。与此同时，公司也希望她每周能处理大约 40 起案件，这样能极大地提高她的业绩。
处理过程通常如下：首先，卡恩会尝试让双方友好解决这个案件，她会在双方之间调解，分别向他们解释平台适用的规则，希望他们最后能够达成一致。但在这个案件中，双方情绪都过于激动，友好解决已是不太可能。
如若在 30 天期限内没法解决纠纷，卡恩就需要自己做出决定。如果她最终支持孟加拉国供应商，那么账户的资金就会付与他们。如果她最终支持美国客户，并且有证据表明供应商确实存在欺骗行为，那么她就有权将供应商永久地逐出市场。
但对于一些特殊案件（本案就是其中之一），卡恩的决定并不具有约束力，任意一方都能提出申诉。这样，案件就会移交到专门受过法律培训的仲裁员那里。他们会再次进行为期 30 天的处理，并最终做出裁决。而仲裁的费用将由原告、被告和平台公司三方共同分摊。
但卡恩可不想让这个案子走到仲裁这一步。由于争议金额不大，她决定行使虚拟法官的特权：向交易双方提供全额赔偿。客户的钱最终被退回，供应商也得到了货款。虽然平台公司遭受了损失，但相比拖欠整个过程的费用，这显然要划算得多。而在某种程度上，正义也算得到了伸张。
如今，爱彼迎、亚马逊、苹果、eBay、谷歌、优步和 Upwork等数字平台公司雇用了数千名像卡恩这样的员工，来专门负责平台的纠纷。eBay 声称，仅在一年内 eBay 就解决了 6 000 多万起纠纷。而同一时期，英国法院不过受理了大约 400 万起案件 ；中国法院受理了大约 1 100 万起案件 ；美国法院受理了大约9 000 万起案件，其中大部分还都属于交通违法类案件。换句话说，现今所有平台公司解决的纠纷案件，可能比全世界公共法院受理的案件还要多。
这种情况的出现，不仅表明人们在互联网上的纠纷变多了（事实可能确实如此），更反映了一个事实，即我们现在的许多日常互动，都是在这些数字平台上进行的。人们会在平台上寻找食物、衣服、交通、住宿、工作、药物、娱乐、朋友，甚至生活伴侣。企业会在平台上寻找客户、不动产、供应商、承包商、工人和各种最新创造。管理者会通过平台管理员工，老师也会通过平台完成教学。研究表明，美国现今 70% 的行业都受到了数字平台的影响，顾客会借助平台了解公司和产品，有时整个交易都会通过平台完成。甚至，如果我们足够幸运，能够看到人类正以更加严肃的态度应对气候危机，那么我们可能还会花更多的时间，通过平台与世界远程互动。
平台公司制定了越来越多我们在日常生活中必须予以遵守的规则。它们有权决定许可或禁止任意内容，决定人们交往的对象，决定协议的类型，甚至如果你在现实中陷入了纠纷，它们还能决定你能享有哪些权利和保障。看上去，它们仿佛已经变为一种数字政府。《经济学人》（The Economist）就提过：“微软现在是一个数字国家吗？它有自己的国务卿吗？”《大西洋月刊》（The Atlantic）也声称：“苹果公司现在几乎是个小国家了。”《卫报》（The Guardian）的专栏作家更是打趣：“有了亚马逊，谁还需要政府呢？”一位博主甚至还扬言：“Upwork 是自由职业 者的国度。”这些类比表明，科技公司现在在支撑和调节我们的经济和社会活动方面发挥着核心作用。2020 年，亚马逊市场上所流通的商品，其价值大约是 4 900 亿美元，这一数字超过了多数国家的国内生产总值。同时，亚马逊公司从使用亚马逊市场及其物流基础设施的商人那里，赚取了将近 750 亿美元的费用，这一数字也远远超过了多数政府的税收。从诸多方面看来，如今，龙头科技公司的首席执行官的权力比大多数国家领导人还要大。
然而，这些虚拟“国家”并非事事皆好。它们的管理者在享受巨大权力的同时，却未能承担起相应的责任。他们之中不乏有人滥用权力。亚马逊的管理者以市场的上帝视角，确认出畅销商品，对其进行仿制，并设法跳过原创产品，让消费者直接购买他们公司的仿品。一位商人谴责道：“亚马逊直接夺走了我的‘商品列表’……它看到我赚了钱，就决心把我的商品抢过来自己卖。”很多主流平台都会篡改其市场规则，让内部人员获利。它们会从市场的弱势群体身上攫取高昂的费用，并从弱小的创业者那里窃取利润可观的业务。
所以，我们为何会走到这一步呢？互联网本应将我们从强大的制度体系中解放出来，它本应去除中间商，使市场民主化，让个人享有权力，并催生出一个全新的社会结构。这样的社会结构不是基于自上而下的权力，而是基于能够自我组织的网络和社区。“我们将在网络空间创造出一种思维文明，它将比你们这些政府造就的世界更为人道和公正。”这是硅谷的先知们给我们做出的承诺，但他们兑现出的却与此不同——平台公司看起来仍然像个政府，只是这一次我们连投票权都没了。为何事情会发展到这一步？我们该做些什么呢？
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