描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787521231885
★二十世纪六十年代至二十一世纪初五十余年中国社会变迁。
★普通民众人生理想与现实生活的矛盾冲突。
★揭示人生哲理：成功没有标准，难得此心自足。
这部长篇小说篇幅繁浩，描写了中国草根一族自二十世纪六十年代至二十一世纪初五十余年的坎坷历程，记录一个群体的爱情、婚姻、家庭、事业、理想的起伏波折。他们困惑过，迷惘过，最终在时代的潮流中奋起，探索和感悟人生的意义。全书以白家三代人为中心，巨细靡遗地塑造了历史变革中的大众群像，展现奔腾大河中的小浪花姿态，由此折射出中国社会的发展、变迁，展现社会政治经济和百姓家庭整体向好的趋势。
（P366）
用户服务处毕竟几十口子人，能卖出钢材的没有几个，加上用户服务处和销售处在工作职能上存在交叉老是打架，厂里研究后规定以后服务处不再卖钢材，改为专职催要欠款，清理三角债，简称：清欠。
服务处安排人到财务处打印了应收款账单，领导按照账单上的欠款户名单本着先近后远，先易后难进行安排部署，每个人都领到了任务，有的负责几家，有的负责十几家。大家跃跃欲试，热情很高，都说清欠比卖钢材强——清欠知道找谁，有的放矢；卖钢材像无头苍蝇，有劲使不上。而且都自以为是地以为是他欠咱钱，就欠咱情，咱去了，就是不管饭，起码也客客气气的，总比觍着脸求人家买钢材强。
大家浩浩荡荡出发，奔向东西南北。领导嘱咐：一定要先拣好要的要，实现开门红！
清欠人员到了对方单位，牛烘烘把账单一递，对方就把电话打到鲁铁销售处，说：你们鲁铁怎么回事？说好的货到两月内付款，昨天刚把钢材送来，今天就来催款，还讲不讲信誉？以后还怎么合作？几日内这样的电话纷纷打到销售处，销售处领导赶紧亲自一一道歉，讲明是个误会。并气恼地说：以后鲁铁服务处的傻蛋去了你们就把他打出去！
销售处到厂领导那里告状：服务处破坏销售渠道损害客户关系。
厂领导和服务处领导都没想到是这个结果。于是厂里又对服务处工作职能再次进行调整：只负责追讨三年以上且销售处明确表示已经很难清回的欠款。
服务处的清欠队伍再次出发，结果是全部空手而归。问其原因，有的是经办人换了，新负责的不了解情况，有的是不认账，说不欠钱，有的是虽然认账但是没钱还，有的是厂子已倒闭，有的是干脆没找到这么个单位，还有的是直接被对方轰出来，还差点被打。
马上要退休的老处长感到工作实在难干，递了个申请回家休养去了。
新来的处长主持召开全体会议研究对策。会上大家说得千难万难，唉声叹气。白行却不以为然。白行发言说：“我虽然还没机会出去亲自尝试一下，但听了大家的介绍，情况也了解了。自己有这么几点认识：一是我们一定要坚信有理走遍天下，他欠咱钱就应该还，不能气馁。二是感到大家准备工作做得不充分，只拿个财务账单过去，人家说不欠钱，我们也没办法了，应该在出发前就把单位地址、销售合同、财务往来账、经办人、电话号码等查清楚。去找单位，谁也不爱管，找当时的经办人，就更有针对性，起码能说上话。三是催款也要有技巧，不能去了就说要钱，如果去了只说对账，不提要钱的事，可能就好办，对账后双方账目对不上，就与对方商量解决办法，慢慢进入正题。四是要弄清对方欠款的原因，如果确实是账弄错了，就好办，如果对方确实也有难处，没钱还，那就要共同研究解决办法，以物顶账也可以商量。五是多途径解决问题，如果有关联方，三家甚至四家五家互相代还代偿，能够平账，也是一个办法。”
大家听完白行的发言，都说有道理，要是早这么弄可能就能要回一些来。也有的说，说起来容易做起来难。
处长问白行：“前面的清欠你为什么没去？”
白行说：“老处长安排我在家总协调。”
处长对白行说：“你说得这么好，以后你也去要，要回来奖，要不回来扣。”
白行说：“工作肯定认真干，何必弄得这么紧张？”
处长说：“那不行，必须要有奖惩。厂里刚定了考核办法，要回来有提成，要不回来的要扣奖金。你们所有人一样。”随后处长又把厂里制定的激励政策宣读了一遍：要回三年以上欠款提成百分之五，要回五年以上欠款提成百分之十，要回十年以上欠款提成百分之二十。
大家一阵唏嘘。
这以后白行开始天南海北地奔波。先是在本省要账，因成绩突出，就被派到周边省市催款，继而到西北、东北。欠账的时间从负责三年以上到五年以上再到十年以上……欠款的年月越来越久，路途也越来越远。
为了查到当年的合同和经办人，白行经常在堆放档案的满是灰尘的破屋子里一待就是一天，一本本一页页翻看尘封多年的资料，别人找不到的他总能找到，不但查自己负责的，还帮着别人查，人送雅号“小神仙”。其实这里面并没有多少技巧，只是别人不愿意费这个劲就是了。
一年下来，白行催回欠款近千万元。能取得这样的工作成绩是厂里没想到的，厂里要求服务处写报告，总结先进经验在各分厂和业务处室加以推广。处长就对白行说：你是学文的，这个报告不用别人帮忙。一定要写好，把我们处的功劳写出来，写充分，要突出重点，突出重要岗位关键人物的重要作用。
白行想，既然是要推广经验，就应着重写催款技巧，写遇到什么样的问题应该怎样解决。于是把自己从事催款以来的工作经验、所采用的战略战术、解决难题的策略、所掌握的关键诀窍和心得，毫无保留地连篇累牍地写了十几页。
报告交给处长，处长高兴地说：“一看这个厚度就够分量。”说完就看报告，脸色却变得越来越难看。先是逐行看，后是逐段看，再后来是一页一页地翻。处长看完报告说：“你这个报告写得太差。不是一般差，是非常非常差。你别写了，我安排别人写吧。”
白行觉得报告写得挺好，对别人催款工作会有帮助，没想到处长会做出这种评价。心里不服，嘴上也没说什么。
负责改写总结的是一个刚调来的叫胡山的同志。胡山把白行写的总结作为参考资料，很快新的总结就写好了，领导看后很满意，说有了高度，让白行学着点。白行就要来总结拜读，发现新总结与自己所写总结的突出不同点是：凸显了领导的作用。新总结强调：清欠工作所取得的成绩是厂领导英明决策的结果，是服务处领导班子特别是处长亲自指挥、亲自抓、带头干的结果，是整个服务处风正、气顺、劲足，心往一处想、劲往一处使共同努力的结果……
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