描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787111780373
人工智能、生成式人工智能、机器学习、元宇宙、物联网、机器人、无人机、区块链技术驱动的营销路线图
探索未来营销新世界的指南
拥抱新技术，再造新流程，重塑新组织，引入新模式
技术 人性 洞察 融合
现代营销学之父菲利普·科特勒绘制的人工智能、生成式人工智能、机器学习、元宇宙、物联网、机器人、无人机、区块链技术驱动的营销路线图
本书为引导客户行为的转变提供了不可或缺的指南，并揭示了如何整合资源、培养能力和制定利用尖端技术的战略。在当今以技术为中心的世界里，客户渴望快如闪电的数字体验，并要求即时的解决方案。作为回应，企业正在通过加快应用新时代技术、改革流程、建立新的组织结构和创新业务模式来改变经营方式。
作者揭示了整合各种数据源的秘密、营销5.0的原则以及运用先进技术深入洞察客户的方法。
本书是通往人工智能、机器学习、无人机和其他改变游戏规则的最新技术的入场券。在这个数字时代，我们不仅要学习使用新技术，还要学习如何、何时以及为何使用这些技术，从而保持领先地位。
对于拥有重塑营销战略的影响力和资源的开拓者来说，本书是必不可少的读物。攀登企业阶梯的高管们会发现本书是指南针，它揭示了新时代技术如何与传统和新兴的营销实践共舞。对于渴望了解数字时代竞争格局的MBA学生来说，本书是工具和真实案例的宝库。潜入书中，在技术驱动的营销环境中规划航向！
阅读本书您将收获：
利用新时代技术为更好的营销实践提供战略框架。
从利用新技术战略取得成功的企业案例和成功故事中有所学习。
企业开发个性化产品以提高客户参与度的方法。
本书是探索全新营销时代的指南，聚焦于人工智能、机器学习、无人机等新时代技术在营销领域的应用。书中阐述了这些前沿技术如何催生新的营销机会，推动创新，重塑客户互动并提升营销效果，从机器学习算法实现的个性化体验到元宇宙的沉浸式互动皆有涉及。同时，本书深入探讨了技术与人类情感、认知的相互关联，以及大数据时代下理解复杂消费者行为的重要性，强调了技术在提取有价值的观点以指导战略决策、推动业务增长方面的作用。
本书还着重讨论了营销部门在新时代技术应用中面临的挑战，包括技术的选择、使用时机与原因，以及成功部署技术后数据处理和利用的重要性。目标读者为高层和中层管理人员、崭露头角的管理者，以及商业和市场营销专业的学生，适合作为多门相关课程的教材。
本书赞誉
致 谢
前 言
概述
新时代技术的简介
超越数字前沿的展望
本书的组织结构
第1章 变革性营销已经开始
概述
利用人类洞察建立有意义的连接
新时代技术与营销的融合
理解新时代技术的资源、能力和战略
第2章 变革性营销：营销5.0视角
概述
人工智能的起源、定义和组成部分
智能家居的崛起
个性化教育
可穿戴设备的世界
营销5.0世界中的人工智能
使用人工智能的数据驱动营销
使用人工智能的预测营销
使用人工智能的场景营销
使用人工智能的增强营销
使用人工智能的敏捷营销
当前营销中的人工智能应用
了解客户需求以部署人工智能
重新审视企业整合人工智能的能力
利用人工智能制定营销组合战略
通过人工智能推动客户参与
利用人工智能制定数字战略
人工智能在营销领域的未来
人工智能在社交媒体中的应用
人工智能营销工具
人工智能与营销的无缝整合——新的营销文化
第3章 利用人工智能实现变革性营销
概述
生成式人工智能的起源、定义和分类
起源
定义
分类
生成式人工智能的一些商业应用
营销5.0 世界中的生成式人工智能
使用生成式人工智能的数据驱动营销
使用生成式人工智能的预测营销
使用生成式人工智能的场景营销
使用生成式人工智能的增强营销
使用生成式人工智能的敏捷营销
当前营销中的生成式人工智能应用
了解客户需求以部署生成式人工智能
重新审视企业整合生成式人工智能的能力
利用生成式人工智能制定营销组合战略
通过生成式人工智能推动客户参与
利用生成式人工智能制定数字战略
生成式人工智能在营销领域的未来
超个性化体验
大规模个性化营销
创意内容的新形式
开发营销活动的道德考量
第4章 利用生成式人工智能实现变革性营销
概述
机器学习的起源、定义和组成部分
面向分析的技术
与人工智能的联系
机器学习模型
营销5.0 世界中的机器学习
使用机器学习的数据驱动营销
使用机器学习的预测营销
使用机器学习的场景营销
使用机器学习的增强营销
使用机器学习的敏捷营销
当前营销中的机器学习应用
了解客户需求以部署机器学习
重新审视企业整合机器学习的能力
利用机器学习制定营销组合战略
通过机器学习推动客户参与
利用机器学习制定数字战略
机器学习在营销领域的未来
机器学习与客户流失分析
需求预测的改进
客户和产品战略制定
第5章 利用机器学习实现变革性营销
概述
元宇宙的起源、定义和分类
起源
定义
分类
营销 5.0 世界中的元宇宙
使用元宇宙的数据驱动营销
使用元宇宙的预测营销
使用元宇宙的场景营销
使用元宇宙的增强营销
使用元宇宙的敏捷营销
当前营销中的元宇宙应用
了解客户需求以部署元宇宙
重新审视企业融入元宇宙的能力
在元宇宙中制定营销组合战略
通过元宇宙推动客户参与
在元宇宙中制定数字战略
元宇宙在营销领域的未来
技术考量
社会/伦理考量
经济考量
第6章 利用元宇宙实现变革性营销
概述
物联网的起源、定义和分类
个人
组织
行业
国家
可穿戴设备
智能家居
工业自动化
营销 5.0 世界中的物联网
使用物联网的数据驱动营销
使用物联网的预测营销
使用物联网的场景营销
使用物联网的增强营销
使用物联网的敏捷营销
当前营销中的物联网应用
了解客户需求以部署物联网
重新审视企业整合物联网的能力
利用物联网制定营销组合战略
通过物联网推动客户参与
利用物联网制定数字战略
物联网在营销领域的未来
物联网与运输行业
智慧城市
实时购买流程与采购
第7章 利用物联网实现变革性营销
概述
机器人技术的起源、定义和分类
起源
定义
分类
工业和商业应用
面向家庭的技术
仿人机器人
营销5.0世界中的机器人技术
使用机器人技术的数据驱动营销
使用机器人技术的预测营销
使用机器人技术的场景营销
使用机器人技术的增强营销
使用机器人技术的敏捷营销
当前营销中的机器人技术应用
了解客户需求以部署机器人技术
重新审视企业整合机器人技术的能力
利用机器人技术制定营销组合战略
通过机器人技术推动客户参与
利用机器人技术制定数字战略
机器人技术在营销领域的未来
机器人技术与互动服务行业
互动营销
创意内容策划
第8章 利用机器人技术实现变革性营销
概述
无人机的起源、定义和分类
起源
定义
分类
军事导向技术
消费者应用
商业应用
灾难响应
营销 5.0 世界中的无人机
使用无人机的数据驱动营销
使用无人机的预测营销
使用无人机的场景营销
使用无人机的增强营销
使用无人机的敏捷营销
当前营销中的无人机应用
了解客户需求以部署无人机
重新审视企业整合无人机的能力
利用无人机制定营销组合战略
通过无人机推动客户参与
利用无人机制定数字战略
无人机在营销领域的未来
无人机的“好”“坏”与“丑”
提升客户体验
客户联络解决方案
第9章 利用无人机实现变革性营销
概述
区块链的起源、定义和分类
起源
定义
分类
以安全为导向的技术
与人工智能和机器学习的联系
人工智能/移动互联网提高区块链的效率
营销 5.0 世界中的区块链
使用区块链的数据驱动营销
使用区块链的预测营销
使用区块链的场景营销
使用区块链的增强营销
使用区块链的敏捷营销
当前营销中的区块链应用
了解客户需求以部署区块链
重新审视企业整合区块链的能力
利用区块链制定营销组合战略
通过区块链推动客户参与
利用区块链制定数字战略
区块链在营销领域的未来
数据和交易安全
对广告透明度的影响
在线营销活动管理
第10章 利用区块链实现变革性营销
新时代技术助力高效营销：一个战略框架
新时代技术
企业能力的生成
有关营销行动的战略和战术
客户体验
利益相关者参与/收益
新技术世界中的价值和社会福祉
第11章 总结
注释
新时代技术领域魅力无穷且影响深远,它不断重塑着营销格局和人类认知。随着数字技术的持续发展,我们正站在创新与互联互通的交汇点上,最先进的技术将会彻底改变企业与客户群体互动、相互理解和建立联系的方式。
技术进步显著影响了消费者与企业建立联系的方式。随着精通技术的客户群体不断壮大，人们对快速、便捷的数字体验的需求与日俱增，同时也期待能即时解决他们的需求。因此，企业正在调整自身实践，加速拥抱技术，重塑流程，创建新的组织架构，并引入创新的商业模式。通过将更多资源用于技术进步，企业可以收获成本降低、效率提升以及更好地满足利益相关者期望等诸多好处。
欢迎来到一个全新的营销时代，这是一个由现代技术——如人工智能、机器学习、无人机、机器人技术等驱动的时代。本书将成为你探索这个新世界的指南。在这个迅速发展的市场中，营销职能在塑造、创造、执行以及影响人类思维和技术进步等方面发挥着各种各样的作用。
人工智能、元宇宙、无人机和物联网等前沿技术的出现，为营销领域带来了新的机遇。这标志着一段变革之旅的开始，我们将在这段旅程中探索这些技术的复杂性，探究它们如何推动创新、如何重塑客户互动以及如何提升营销效果。从机器学习算法实现的个性化体验，到元宇宙带来的沉浸式互动，本书将引导读者穿越推动营销迈向有趣时代的技术领域。
值得注意的是，本书探讨的不仅仅是我们周围显而易见的技术进步。通过深入研究这些技术进步，本书揭示了技术与人类情感和认知之间的相互关联。在大数据时代，理解消费者行为的复杂性比以往任何时候都更加复杂和精细。现代技术不仅使海量数据的收集成为可能，还能赋予营销人员提取有价值的信息的能力，而这些信息可以指导战略决策的制定并推动业务增长。本质上，这本书颂扬的是技术领域中的人类精神的本质。
此外，本书深入探讨了营销部门在应对新时代技术时面临的挑战。它强调需要了解应该使用哪种技术、如何使用、何时使用以及为什么使用的重要性。同时，本书还突出了成功部署技术所产生的数据的重要性，这些数据为营销人员提供了宝贵的反馈。书中还讨论了如何处理海量数据，以及如何利用这些数据提供的见解来开发解决方案和制定增长战略，从而在实现企业盈利的同时兼顾相关者的利益。
本书的目标读者是高层和中层管理人员，他们拥有改变组织内市场营销战略设计、开发和实施的权力和资源。同时，本书也为正在崭露头角的管理者提供了一份指南，帮助他们理解新时代技术如何与市场中传统和新兴的营销实践相结合。此外，商业与市场营销专业的本科生、研究生等也将从本书中受益，因为书中涵盖了技术和营销领域的前沿话题。因此，本书可以作为客户关系管理（CRM）、客户参与、技术营销、技术管理、社交媒体营销、数字营销、营销分析和营销战略等课程的/补充/推荐读物。
V. 库马尔
菲利普·科特勒
我一直视科特勒教授为我的营销导师。这次他与V.库马尔教授合作，又创作出了一部开创性的著作。对于任何希望理解尖端科技与现代营销实践之间动态互动的人来说，这都是一本书。作者巧妙地将这些内容与人性洞察融为一体。无论您是高层管理者、未来领袖，还是商业与营销领域的学生，这本书都能为您提供在当今快速发展的市场中取得成功所需的知识和策略。
——拉加·拉加曼纳（Raja Rajamannar），万事达卡首席营销官
科技总是通过改变消费者行为来推动商业变革，而这种变化又反过来影响营销策略，进而吸引新的客户。V.库马尔和菲利普·科特勒的这部杰出的著作是企业在营销5.0时代拥抱正确技术的绝佳指南。
——何麻温·卡塔加雅（Hermawan Kartajaya），MCorp（MarkPlus）创始人兼首席执行官
这是一部突破性的著作，因为它识别出了营销领域中的巨大技术突破。对于每一个希望保持领先地位的营销人士来说，这本书是之作。
——赫尔曼·西蒙（Hermann Simon），西蒙顾和（Simon-Kucher）创始人及名誉主席
在这本开创性著作中，V.库马尔和科特勒为技术驱动营销的未来提供了全面而深刻的指南。通过巧妙地将最新的技术进展与经典的营销原则结合，他们为企业在日益激烈的竞争环境中保持领先提供了清晰的路线图。对于任何希望通过充分发挥新时代技术潜力来提升营销能力的人来说，这都是一本之作。
——穆罕·梭尼（Mohan Sawhney），美国西北大学凯洛格管理学院数字创新副院长、技术与创新研究中心主任
本书精辟地阐述了不断演变的营销格局，并为运用新时代技术走向成功提供了全面的指导。在这部开创性著作中，作者穿梭于现代营销瞬息万变的格局之中，深刻剖析了人工智能（AI）、通用人工智能（GAI）、元宇宙、机器人、机器学习（ML）、无人机、物联网（IoT）和区块链等新时代技术的影响。对于力求在充满活力的、技术驱动的未来行业中不仅求生存，更求发展的营销人员来说，本书实为之选。
——马克·奥利弗·奥普雷斯尼克（Marc Oliver Opresnik），德国吕贝克应用科技大学营销学特聘教授
这是一个新时代。技术进步迫使我们改变营销决策的方式。它为我们的生产、产品和服务的营销方式、理解客户的方式以及客户与我们和其他人建立联系的方式带来了令人振奋的机遇。V.库马尔和科特勒站在了由尖端技术带来的营销影响的最前沿。本书是之选—否则就会被时代抛弃。
——大卫·J.鲁宾斯坦（David J.Reibstein），宾夕法尼亚大学沃顿商学院威廉·斯图尔特·伍德赛德、（William Stewart Woodside）营销学教授
科特勒教授在营销领域的卓越成就无人能及，本书进一步巩固了他作为数字时代思想领袖的地位。不要仅仅适应变化，要以书中提供的变革性洞见积极拥抱变化。强烈推荐！
——瓦得马·A.弗沃德（Waldemar A.Pfoertsch），塞浦路斯国际管理学院（CIIM）高级营销教授
如果你想了解自己在营销技术方面落后了多少，读这本书就对了！
——许丁宦（Hooi Den Huan）教授，新加坡南洋理工大学
随着技术进步深刻地改变着营销世界，顶尖的营销人员迫切需要培养新的技能和思维方式。令人欣慰的是，本书深入探讨了八项最重要的前沿技术，为各层级的营销一线人员提供了清晰的阐释、宝贵的洞见和启发。
——凯文·莱恩·凯勒（Kevin Lane Keller），达特茅斯学院塔克商学院市场营销学教授（E.B.奥斯本讲座教授）
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