说话心理学

谁都会说话，但不是谁都能把话说得好，我们要想把话说得精彩，必须从心理学的角度入手，用”心”去说，才能打开他人心门，获得你想要的沟通效果。
《说话心理学》从心理学的角度出发，从人际交往、求职面试、职场竞争、家庭婚姻等方面，为广大读者传授诸多口才方面的实用技巧；帮助我们学习一些常用的心理学知识，提升自己的口才能力，使我们在人际交往中高效地与人沟通，从而获得事业的成功，收获人生的幸福。 

上篇：说话讲究技巧，人见人爱

章赞美之言，用好赞美这个沟通利器

赞美言辞要真诚，方能赢得他人好感

赞美的话要真实，言过其实反不好

雪中送炭的赞美更得人心

夸到细节处，说出具体的可赞之处

赞美要发自真心，不可虚情假意

赞美不要千篇一律，独辟蹊径受人喜爱

第二章话语攻心，说话巧花心思能成事

看好对方的真实情绪再说话

设身处地站在对方角度说话

用点策略，多说让对方得意的事

巧用激将法，让对方主动去做

敞开心扉表现诚意，没有人会拒绝

以柔克刚，温言劝说使对方妥协

第三章巧妙说“不”，拒绝他人又不伤人心

拒绝时转个弯

拒绝的意思要明确，表达要委婉

用柔和的言语拒绝不伤人心

不要不好意思拒绝

如何让对方不会因拒绝而心里不舒服

拒绝术在谈判中的应用

第四章听出真心，倾听比说话更有力量

倾听时适当插话避免冷场，让谈话更愉快

倾听时给予回应，是对他人的尊重

倾听要用心，能够听出话外之意

倾听要客观，不被主观情绪影响

兼听则明，不可偏听一家之言

有重点地倾听，及时地应用

第五章巧妙提问，让对方在你的引导下说“是”

用反问别人的方法解救自己

尽量避免提出无效问题

递进式提问，逐步深入

敏感问题把握好尺度

掌握主动权，让对方愿意回答

委婉迂回地提问有助解决问题

第六章化解尴尬，灵活应对言语的伤害

不想表露真实想法的时候不妨装聋作哑

对方攻势太强，可以顺势而下

适时转移话题，让冲突化解于无形

把话说圆满，让对方无从挑剔

局面不利时不如示弱

该糊涂时别明白，避免得不偿失

第七章善用修辞，让言语增添感染力

拟人和比喻让表达更精彩

借代和象征的运用显示知识底蕴

排比和夸张，让语势更强烈

双关语的运用让表达的内容更深刻

引用典故，显示学识和内涵

对偶和对照，显示语言的韵律美

第八章讲话中的神态动作，运用肢体语言促进沟通

神情变化表达内心想法

表情丰富让表达更吸引人

用恰当的手势让表达更清晰

得体的形象让交流更愉快顺畅

有涵养的坐相和站相让你更有气质

下意识的小动作体现真实内心

第九章学会自我解嘲，自嘲是层次的幽默

直接暴露自己的缺点博得同情

窘境自嘲为自己解除尴尬

用自嘲可以委婉地拒绝

自嘲可以化解尴尬僵局

用自嘲为自己赢得好感

自嘲可以含沙射影警示他人

第十章添加幽默，发掘你体内潜藏的沟通才能

用些歪理傻话引出笑话

用好歇后语和俗语

用双关语引出欢乐话题

把逻辑颠倒过来也是幽默常用法

关键时刻如何即兴调侃

幽默的语言要精练，切忌冗长

下篇：跟谁说话都不怵，不同场合游刃有余

第十一章可怜天下父母心，呵护的语言暖人心扉

爱要常表达，感情才能持续升温

说些不平常的话，调节家庭气氛

家庭和谐需要暖心言语的支撑

善意的谎言也是一种关怀

尊重并理解父母的良苦用心

关心父母的爱好，让他们老有所乐

第十二章友情需要维护，说点贴心话增进友谊

交了新朋友，就要记住他的名字

浇灌友谊的常青树需要真诚

经常设身处地地为朋友着想

照顾大家的情绪，不要一意孤行

为朋友保守秘密，做贴心知己

让朋友表现得比自己优越

第十三章巧说恋爱话语：男人要“捧”，女人要“哄”

次约会找对话题避免尴尬

偶尔的“吵嘴”为感情加温

多赞美少批评，恋人之间多包容

甜蜜的情话不妨多说一些

让道歉与原谅也浪漫起来

学点巧妙拒绝的技巧

第十四章会见陌生人，初次见面就留下良好印象

说话有礼貌，不做不尊重人的事

用真诚的寒暄赢得他人的喜爱

良好的开端是成功的一半

让对方产生惺惺相惜的亲近感觉

从小处着手，逐渐接近主题

第十五章巧打电话，利用声音传递好感

通电话时注意措辞，给对方留下好印象

做足准备，电话拨通后顺利开展话题

接打电话有礼仪，别失了你的风度

如何让对方喜欢你的声音

说话控制语速，让对方听得清楚明白

控制好说话的语气，给对方亲切的感觉

第十六章演讲侃侃而谈，三言两语就能抓住听众的耳朵

多储备知识才能做到言之有物

调整好心态，临场不紧张

说话抑扬顿挫，调动观众情绪

学会“豹头凤尾”的演讲方式

沉着冷静，从容对待冷场和意外

发自内心的真情才能打动观众

我们都知道，人都是生活在一定的社会环境中，而人际沟通的主要方式就是语言。诗人但丁说：“语言作为工具，对于我们之重要，正如骏马对骑士；好的骏马适合于好的骑士，好的语言适合于好的思想。”日本的池田大作也说：“语言是我们所知道的庞大广博的艺术，是世世代代无意识地创造出来的无名氏的作品”。的确，会不会说话真的太重要了，古今中外，一生败于说话的人很多，如三国时被曹操斩首的杨修、被孔明骂死的王朗；一生成功、会说话的人也很多，如春秋战国时期的“二桃杀三士”的晏平仲、完璧归赵的蔺相如、讽齐王纳谏的邹忌等。这就是说，一个人说话水平的高低，已成为其生活及事业取得成功的关键因素。在生活中我们经常看到，人与人之间的沟通中，有时候一句话可以化干戈为玉帛，也可以让朋友之间老死不相往来，可以让一单生意就此泡汤，更可能让爱人就此离开。可见，说话与我们的生活密切相关。我们每个人每天都在说话，但是能把话说好的人却不多，因为说话看似简单，但却也很难，难就难在把话说得直指人心。事实上，那些会说话、左右逢源的人总能把握各种细节，知道他人的微妙心思，在三言两语之间就把话真正说到对方心里，他们总是能带动交际场合的说话氛围，总是能说服他人、达到自己的目的。要知道，在这个世界上，难以捉摸的是一个人的心理，为此，一定要“攻心”，以“心”为重。因此，生活中的人们在训练自己口才的同时，还要掌握一定的心理学知识，学会察言观色，了解对方的心理，以此来决定什么时机该说什么话，什么时机不该说什么话，或是该说多少话。本书就是这样一本贴合人心的读物，本书从说话过程中涉及的重要因素如观察、倾听、言辞等方面来培养我们的心理学意识，内容涉及职场、求人办事、销售、人交际、婚恋等，深入浅出，注重心理技巧的应用和实际可操作性，全面而又准确地教我们在说话过程中如何运用心理学，可谓是一本完备的语言技巧指南。相信本书能让你更有技巧和更有智慧地说话，能助你获得的沟通效果，进而轻松达成自己的沟通目的。编著者2017年8月

赞美言辞要真诚，方能赢得他人好感口才实例美国一个叫露西尔·布莱克的人在亚利桑那大学学习风琴，在镇上一家语言障碍诊所工作，还在绿柳农场指导一个音乐欣赏班。平时，露西尔就住在绿柳农场里，并经常在那里聚会、跳舞，在星光下骑马。可是，有一天早上她因心脏病倒下了。医师对她说：“你要躺在床上一年，要静养。”但医师并没有保证她还会像以前一样健康。在床上躺一年，这对露西尔来说意味着自己将要成为一个无用的人——或许还会死亡。因此，一时间她感到毛骨悚然，又悲痛又感到不平，但只好照着医师的嘱咐躺在床上。这时，她的邻居鲁道夫先生告诉她：“你以为在床上躺一年是个不幸?其实不然。现在，你有时间去思考，去认识自己，心灵上的成长将大过以往。”露西尔听了鲁道夫先生的教导以后，平静了下来，读些励志书籍，试着树立新的价值观。一天，她听到收音机传来评论员的声音：“唯有心中想什么，才能做什么。”这种论调露西尔以前不知听过多少次，这次却是次对这句话有了深刻的理解，她改变了主意，开始只想些自己需要的东西：欢乐、幸福、健康。露西尔开始强迫自己每天早晨一醒来就衷心赞美并感谢所拥有的一切：没有痛苦、可爱的女儿、健康的视力和听力、收音机里优美的音乐、有阅读的时间、丰富的食物、好朋友……过了一段时间，当医师准许露西尔在特定时间内可以接待亲友来访时，她是那样地高兴。几年时间过去了，露西尔的日子过得充实而有活力。露西尔认为这一切都得感谢在床上的那一年，那是她在亚利桑那有价值、快乐的一年，因为她养成了每天清晨赞美感谢的习惯。技巧点睛赞美的力量是无穷的，它能让人认识到自己存在的价值，能鼓舞人的斗志，同时，学会赞美别人也是一种美德，在赞美别人的同时，我们也完善了自己，提升了自己的价值。真诚的赞美能使我们更好地与人交往，从而增进与身边的人的友情。要把赞美当成生活的一种习惯，当你发自内心真诚地去赞美别人的时候，别人会从你的赞美中感受到真诚。尤其是作为20几岁的成年人，要摒弃那些虚浮的、不切实际的语言，要用真诚去打动人，不要吝啬你的赞美，那时候，你就会成为受欢迎的人。如何赞美他人呢？◆ 发现别人的优点生活因为有了欣赏而变得更加精彩，生命因为有了赞美而变得更加美丽。但有的人总是说，我也想赞美别人，但我赞美别人什么呢？要知道生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。当你与人交往的时候，要发现对方的优点，从对方的优点去赞美，对方也能体会到你是在赞美他擅长的事情，他就会很高兴和你交往。人生在世，除了让自己快乐，也得让别人快乐起来。每个人都是一块金子，只不过有些被尘土掩盖，没有发出耀眼的光芒。发现别人的优点，把赞美常挂嘴边能让你成为受欢迎的人。◆ 尽量表达你的真诚和热情赞美要成功，个策略就是要让别人感觉到你的真诚和热情。所谓“精诚所至，金石为开”，只有深切的、真诚的赞美，才能唤起别人的回应。如果你在赞美别人的时候冷冰冰的，或者说一些不着边际的话，那么听者会以为你不是在赞美而是在嘲笑，真诚的赞美源自人内心深处的一种欣赏，它反映了一个人对另一个人的认可，是其中一个人在另一个人身上发现了可赞美的优点。真诚赞美要实事求是，事物不存在完美，人更不存在十全十美，在赞美别人时，不要用“”的字眼，真诚地赞美他人是智慧的体现。培根说：“赞美者心中有朝霞、露珠和常年盛开的花朵。”可见，懂得赞美他人的人是多么高尚和可贵。当你看到一个值得你赞美的人或一件值得你赞美的事情时，请不要吝惜你的赞美之声，大声地喝彩吧！