心理学与口才技巧3：说话的逻辑

沟通指的是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想的一致和感情的通畅。而良好的沟通离不开心理学，掌握人际沟通中的心理学，对于增强我们的沟通能力尤为重要。

《心理学与口才技巧3：说话的逻辑》从心理学的角度，全面系统地阐述了心理学在人际沟通中的运用。在本书中，你将会学到实用高效的沟通技能，以增强你在与人交往方面的语言能力，进而帮你掌握*能赢得人心的沟通诀窍，成就自己的精彩人生。

王承凯，男，毕业于兰州大学，1983年出生，长期关注和研究青少年学习、教育和成长过程中的心理问题，致力于青少年成长等社会公益事业的实践和研究，擅长将中外教育学、心理学知识和实际结合。同时长期专注家庭教育、幼儿成长和青少年心理健康的研究。从事社会公益教育工作近10年，创办上海婴智文化有限公司并任总经理，是全人全心教育文化公益机构“同一片蓝天”“全国爱心图书公益项目”创办人，组织参与多次公益活动。

上篇　知己知彼，了解对方，为高效沟通作好准备
第01章　“以貌取人”，迈出高效沟通第一步002
服装中展现的性格特征002
妆容中表露的内心情感004
小饰物传递出的内心状态008
手表，男人内心世界的反映010
领带，男人性格特点的表达014
鞋和腰带中隐藏的性格密码017
第02章　解读表情，发觉细微变化背后的情感波动020
他的眼睛会“说话”020
通过笑态解读他的性格023
透过表情看懂他的内心025
小动作告诉你：他在撒谎029
面部表情：写在脸上的真实情绪031
微妙心理， 藏在眉间034
第03章　察“眼”观色，打开对方的“心灵之窗”037
眼神告诉你他内心的秘密037
不同目光位置代表的意义040
不同眼部表情的深层含义042
如何用眼神进行交流044
第04章　解析动作，身体语言传递出真实的想法048
手势帮助你更好地表达自我 048
握手动作暗藏着对方的态度和立场 051
读懂腿部和双脚动作中的暗示语054
笑声中表现出的性格特点056
了解他人肢体语言传递出的信息059
体型与性格之间的微妙联系062
中篇　用心交流，善用技巧，三言两语沟通即见成效
第05章　开口沟通，你是否读出了对方语言背后的心理密码066
分析话题，更好地了解说话者的信息066
说话态度中表露出的性格特征和个人品位069
言谈举止如何展现一个人的性格071
看似无心之语，实则真情流露074
不同说话方式体现不同的效果076
幽默感透露出一个人的个性079
第06章　适当发问，恰当的问题是了解对方真心的万能钥匙082
巧妙提问，打开高效沟通之门082
将你的真实想法告诉对方085
打破沟通僵局的巧妙方法087
记住三大话题，轻松与对方搭讪090
要想了解对方，先透露自己的信息 094
掌握提问技巧，沟通效果更佳096
第07章　旁敲侧击，运用心理策略为沟通锦上添花100
“预知未来”式聊天，拉近你和他人的关系100
化危机为转机的沟通技巧 103
如何不露痕迹地给对方暗示106
适当创造情境，让对方进行自我暗示109
言而有物，避免“没说中”的尴尬 112
第08章　消除隔阂，恰当的沟通技巧帮你建立良性人际关系116
遇到误会，急切辩白不如平心静气地沟通116
巧用“南风法则”，帮你消除误会119
犯下错误，及时诚恳地表达歉意 122
学会“花言巧语”，避免沟通中的尴尬局面 125
下篇　因地制宜，因人而异，掌握不同场合中的沟通之道
第09章　把握分寸，下属如何与领导高效沟通128
察言观色 ，下属的必修课128
选对时机向领导谏言，更能展现责任感 132
用什么样的方式汇报工作会更得领导器重 134
良药未必苦口，忠言也可顺耳137
指出领导失误，注意方式方法140
第10章　提纲挈领，在职场中如何与同事进行高效沟通145
对于他人隐私，切忌信口开河145
与异性同事沟通的技巧148
不抱怨，不抢功153
言谈间不宜“锋芒毕露” 156
保持谦逊，多向老同事请教158
第11章　讲究技巧，领导如何与下属进行有效沟通162
回答下属的问题，态度须诚恳162
让下属感受到关爱之情 166
征求意见后再向下属提出要求 170
学会聆听，才能做好领导者172
时常肯定下属业绩，表达自己的关注176
对犯错的下属，委婉地提出建议180
第12章　进退有度，与难缠之人也能实现高效沟通185
强调“特别尊重”，刻意保持距离185
设置悬念，主动引导话题188
对待小人的沟通原则：不伤和气也无须情意189
想要达成共识 ，尝试用对方的方式沟通192
妙语疏远热衷“杀熟”的人195
参考文献198

生活中的人们，在你生活和工作的周围，不知道你有没有遇到这样的人；他看起来能力并不突出，外貌也不出众，但在他所在的圈子里，他就是如鱼得水，无论到哪里都受到欢迎，他总是能受到上司的器重、客户的关照，所以，他比别人更容易成功。
其实，他并不是有什么通天的本事，而是因为他掌握了说话和与人沟通的技巧，他说出的每句话，都能让别人感到愉快，而且，他似乎总是能用语言引导别人，仿佛他天生就能做到“呼风唤雨”。也许你敬佩甚至是不服气他的成功，并在心中疑问，他到底是怎样做到的呢？
其实，要想让你说的话产生积极的效用，就要从心出发，攻心为上。因为，真正的沟通能力，不仅是拥有滔滔不绝的说话能力，更重要的是有见机说话的技巧，善于说话的人不一定说得很多，但是，他每说过的一句话都能够恰到好处。而之所以善说者能将话说到点子上，还在于他能够通过语言来影响他人的心理，说出对方想听的，了解对方所担心的、顾虑等，因此，他就掌握了与他人进行良好沟通的那把钥匙。
可见，良好的沟通离不开心理学。的确，在这个世界上，最难以捉摸的就是人的心理，为此，一定要“攻心”，以“心”为重。因此，我们在训练自己沟通能力的同时，还要掌握一定的心理学知识，学会察言观色，了解对方的心理，以此来决定什么时机该说什么话，什么时机不该说什么话，或是该说多少话。
《心理学与口才技巧3：说话的逻辑》这本书就能帮你做到这一点，本书从心理学的角度出发，并引用了丰富多彩的案例，这些案例能够打开你的思维，帮助你学会更高效有用的心理沟通技能。当然，要增强你的沟通能力，并不是一朝一夕就能做到的，需要你进行长时间的认真练习。按照本书中提供的方法进行训练，相信日后你一定能成为一个对语言沟通驾轻就熟的人。