描述
开 本: 32开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787511553461
★帮你解决人际关系难题的情商修炼手册
★十点读书、人民日报、今日头条、思想聚焦等自媒体大号转发推荐，10000000读者点赞分享。
★特别收录《自然展现高情商，轻松捕获人心》《不做作的高情商更贴近你我生活》《运用迂回，绕个弯子走直道》《拒绝说“不”，也能巧妙应对难题》等火爆文章，霸屏朋友圈，引发读者热议。
★你那么优秀，不要输在说话上！让人看得出来的圆滑，那不叫高情商，真正的高情商处处是真诚！
★这里既有理论知识的分析，又有大量的实战案例，不耍花招不炫技，让你看得懂、学得会！
★高情商就是说话让人舒服吗？这只是语言的小技巧，你真正需要的是情商思维的大战略！让你从内而外的自信，无论身处什么环境，你都有能力处理；无论接触什么阶层的人，你都zui受欢迎！
情商高的人恰恰明白，并非所有人都适合和睦相处，如何在zui自然恰当的距离建立信任关系和合作关系才是对情商zui大的考验。
对内善于控制和调整自己的情绪，对外善于配合别人的个性调整相处方针，使得自己在逆境中，在各种敌对中，依然保持自我的正面情绪，自然展露优势，这才是真的高情商。
当你的能力配不上梦想，收入配不上享用，容貌配不上矫情，见识配不上年龄时，是否该反思一下……
◎为什么一样的工作，同事月入上万，而你却在为房租发愁？——职场障碍
◎从小到大，为什么“不合群”的那个人总是你？——性格弱点
◎你在管理下属时，为什么总是达不到目标？——经验缺乏
◎当你想与异性交往，为什么对方却不肯接受你？——异性缘差
◎你开口说话时，为什么没人接话？——不会说话
人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。
学会说有温度的话，哪怕带点尘土气，从对方的细节入手，拉近距离。
心性层面的东西永远无法用言语来伪饰，尽可能表现你的淳朴和真诚，在一定格局层次的人面前，这比拍马屁有用得多。
让人看得出来的圆滑，那不叫高情商，真正的高情商处处是真诚！
8大核心战略！66条不做作的高情商处事范例！9种新鲜有趣的说话技巧！
既有理论知识的分析，又有大量的实战案例，不耍花招不炫技，让你看的懂、学得会！
高情商就是说话让人舒服吗？这只是语言的小技巧，你真正需要的是情商思维的大战略！
让你从内而外的自信，无论身处什么环境，你都有能力处理；无论接触什么阶层的人，你都zui受欢迎！
当我们意识到情商的重要性时，不要盲目去学习巧言妙语，反而要从实际生活出发，洞悉人性，俘获人心，自然流露，巧妙处理矛盾，不拆台不揭短，不生硬不伤人，不让人侧目，不引人妒忌，只赢得认可！这才是不做作的高情商法则。
Part
1 自然展现高情商，轻松捕获人心
融洽聊天的三个方法 / 002
卖个小故事，迅速拉近彼此关系 / 005
抛话题让对方表达，快速提升好印象 / 008
大脑快速反应，情商高不是张口就来 / 012
使用专业术语，把话语装进别人脑袋 / 016
了解需求，直截了当获取认可 / 020
问对问题，给对方表现的机会 / 024
无技术包装，用人格魅力征服他人 / 027
Part
2 九大新鲜有趣的说话技巧
把话说清楚就能顺畅沟通 / 032
实用假设法帮你清晰表达 / 036
把话题打开，剩下的让对方去发挥 / 039
给对方留有私密空间，不要过于亲近 / 042
眼神表达控制谈话局面 / 046
发挥创意，再普通的话题也能变有趣 / 049
五种方法，让你的演讲语言更有魅力 / 053
巧用名人名言，受用而不卖弄 / 057
组织主题，找到清晰表达的机会 / 059
Part
3 不做作的高情商更贴近你我的生活
勇敢开口展现自己 / 064
找到自己自信不足的点 / 068
四种方法提升反应速度 / 071
“自黑”也是一种表达方式 / 075
别让自己成为“话题终结者” / 078
别急于自我袒露，先了解对方 / 082
杜绝长篇大论，知道止步点在哪儿 / 086
说与不说，极为智慧的平衡 / 089
Part
4 言之有物的说服秘密
强调对方的重要性 / 094
与其卖话题，不如卖自己 / 097
提升认知维度，拒绝错位交流 / 101
找到应对策略，改变他人立场 / 104
独特趣味，一秒钟让他人佩服 / 107
准备小道具，让话题不干 / 110
找到因果，对症下药 / 113
从众心理，多运用大数据 / 117
Part
5 与人交流学会巧妙拒绝
打感情牌，先说自家好话 / 122
找到兴趣点，突破心理防备 / 126
提供信息，分享一个商业小秘密 / 128
转移目标，另辟蹊径 / 132
不落俗套，意外之喜更能打动客户的心 / 135
运用迂回，绕个弯子走直道 / 138
轻松说“不”，也能巧妙应对难题 / 141
软拒绝，顺带给他台阶下 / 144
巧借权威，让他说“是” / 147
Part
6 职场沟通，情商比口才管用
多点套路，松绑“面子”困惑 / 152
避免树敌，扫平职场绊脚石 / 155
专注敬业，用事实替你说话 / 159
激活耳朵，准确把握职场风向 / 162
提升执行力，让前路一马平川 / 166
跳出自我，提升整体认知 / 169
控制好情绪，才能在职场上游刃有余 / 172
划清界限，不做讨厌的“墙头草” / 175
Part
7 带团队要把握说话尺度
把握批评尺度，找到使人信任的谈话方式 / 180
给予鼓励和勇气，不随意训斥员工 / 183
员工打小报告，换位思考就能轻松说服 / 186
开会讲话，补充胜过教导 / 190
面对差员工，真知比挖苦管用 / 193
部门员工调换，多一点真诚和用心 / 196
新老员工矛盾，一秒读懂人的心理“边界线” / 200
员工提议不合理，用实战经验让他心服口服 / 203
Part 8 变理论为“宝”，让口才提升
跟自己较劲，下狠劲练习 / 208
只要开始，就要继续下去 / 211
精益求精，在实践中复盘再学习 / 214
找到一切学习的向导 / 217
把口才当成技能，让不同的知识为之服务 / 220
找到问题，比持续的努力更高效 / 222
多磨炼，不去吃烫嘴的豆腐 / 225
找到社群，团队一起作战 / 228
各行各业成功的人绝不是读书zui好或智商zui高的，而是情商zui高的。情商是什么呢？简单一句话，就是与人相处的能力。——王健林
一个人要成功，靠情商；一个人要不败，靠智商。智商低的人，没有愿意人跟着你干的；情商低的人，没有办法管理一批智商高的人。——马云
智商反映人的智慧水平，情商则反映了人在情感、情绪方面的自控和协调能力。在高新技术企业中，大家都知道智慧的重要，但是情商的重要性甚至超过了智商。——李开复
未来我们95%孩子都会成为与社会相处的人，所以靠情商成功的人远远高于靠智商成功的人。——俞敏洪
真正高情商的人，不会看上去很做作
说到情商，我们每天经历的事情好像都与之息息相关。
与同事关系处理不好，不讨异性喜欢，不受领导赏识，常常得罪朋友，即使明明是好心却办成了坏事……
遇到这些问题的时候，我们总是会想，都怪自己情商太低了，所以才会这样。
可是情商到底是什么呢？怎样才能有所提高，并且对待任何事都能拿捏好尺度、把握好分寸，让人觉得自然、不做作，真正称得上高情商呢？
其实情商，就是一种情绪智力，主要指人在情绪、情感、意志和耐受挫折方面的综合品质。
在我看来，高情商体现在思维上，就是凡事不走；高情商体现在情绪上，就是能够控制情绪收放自如。
适当的时候说合适的话，恰到好处的语言回应，合情合理的行为反馈。
那么，所谓高情商就是圆滑处世吗？
当然不是。情商主要是对内的控制和施展，绝不是对外的圆滑谄媚。情商高是恰到好处，既不会显得是巴结，也不会有强撩人的尴尬。一个高情商的人，肯定不会被认为是一个“圆滑”的人。
很多人觉得只有和其他人相处融洽，才能说明你这个人情商比较高。所以，会让自己八面玲珑或委曲求全。
其实，真正的高情商，是既会说又能做。
有些人总是说的好听，做得一般，这样就很容易让别人对你失去信任，进而产生反感。
刻意和圆滑，都是高情商的假象。
一个真正高情商的人，并不会让你察觉到他在玩套路，能够让你感觉到的只有他的真诚。
与人聊天，怎样才会让人喜欢？
生活中与人交谈，每个人都有隐私，有时候明明想夸对方几句，可偏偏撞到了枪口上。因此只有正确的问题，才能让对方心情愉悦，而愚蠢的问题只会让对方想尽早结束谈话。
一般情况下，聪明地向对方提出问题的原则有以下几点：
1.不是非常了解的朋友，提问不可涉及隐私
我们的提问是为了与对方愉快交流进而与对方拉进距离，因此，提问时一定要围绕“开心”的话题。千万不可一开始聊天就谈论个人隐私，这会让对方加强心理防备。要知道，提问并不是真的让你问这问那，而是为了激发对方与你谈话的兴趣。当然，这也并不是说，你不能问关于他的事，而是要分清，什么样的内容属于隐私。
“哇，听说您还是一位作家啊？”
“偶尔写点东西。”
“我看过您写的××书，在书中有关于××的内容我还不是特别明白，您能私下给我讲解一下吗？”
“好啊！”
写作虽然是很私人的事，如果问对方怎样写作，如何写作，以及写作的喜好，那就涉及隐私了。而问对方关于书籍方面的问题，就能让对方有一个很好的发挥。
2.问题不能太跳跃
你提出的问题好能与对方思考逻辑呈递进关系，这时的交流才够深刻，对方也能记住你。否则，跳跃性的问题，相当于打断了对方的谈话，还会有一种没话找话的感觉。
“看您的朋友圈，知道您近去了不少地方旅行。”
“是啊，忙了一年，总算给自己放了一个长假。”
“旅途中，有没有什么有趣的事呢？”
“有啊，我去曼谷的时候，遇到了……”
“听您讲了这么多故事，真的很有趣，那这几个景点，哪个好玩呀？”
假如，在聊天时，刚谈完旅行，接着就谈孩子教育的问题，就会显得过于跳跃了。
3.找到核心问题再提问
在提问时，有的人总是抓不到核心，而抓着“细枝末节”不放。
一般来说，在一句话或一段话中，真正有价值的信息不超过20%~50%，稍微不注意，就会把焦点放到辅助信息上。当谈话偏离主要信息时，聊天就会变得无聊和枯燥。有时，核心信息会藏在话语中不易被察觉，这就需要多倾听、察言观色，仔细判断了，如果无法确定什么是核心信息，那就不要轻易抛出问题。
向对方提问，是一种交流的方法和技巧，切记不可一直提问下去，不然就会显得你很“愚蠢”，或者目的不纯。一次完整的交流，是多种方法和技巧的组合，而不是一种方法用起来没完没了。但万变不离其宗，无非是让对方开心、给对方留下深刻的印象、捕获对方的心等。牢牢记住你的目的，比牢牢记住一个方法更受用。
高情商的人，一定不会说哪些话？
高情商的人与别人交谈时，会说一些让人听起来比较舒服的话，而不是让人心里面难受的话。我们来看看，高情商的人，一定不会说的话：
1.你要是这样想，我也没办法，随便吧；
2.我这人就是心直口快，就这脾气；
3.你等我说完了你再说啊；
4.你那么大人了，就不要和孩子一般见识了；
5.我丑话说在前头啊；
6.是兄弟就把这酒喝了；
7.你这人怎么就开不起玩笑呢；
8. 你这赚钱了，可不能忘了我；
9. 你就听我的，这是为你好；
10.你一个女孩子读那么多书有什么用；
11..我不是早说过了吗？你没注意吗？
12.如果我是你，我肯定会怎么样，绝不会像你那样；
……
这些话，我想你在生活中或多或少都听过或说过吧。
而低情商的人，会表现的行为远远不止以上这些，愿你能够远离这些话，做一个让人喜欢的人。
在繁杂世界中，我们都一样，都期待简单美好的生活。
很多时候，人们容易被触怒、动火、发脾气。其实，发脾气不能解决任何问题。正如富兰克林所说：“任何人生气都是有理由的，但很少有令人信服的理由。”低情商者恰恰相反，他们控制不住自己的情绪，极易发作，生活和事业往往毁于急躁。
从简单的做起吧，控制好自己情绪，掌握说话技巧，提升自己的情商。
面对不同的人、不同的情况，都能以好的方式去处理，或者说让事情顺着自己想的方向去发展，与此同时还能让别人都心服口服。
学会不做作的高情商，让自己成为真正高情商的人。
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