描述
开 本: 16开纸 张: 轻型纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787545459388
1992年，华为营收突破1亿元人民币，任正非却毫无喜悦，他在该年的年终大会上只说了一句“我们活下来了”就泪流满面到无法继续。如今，华为的名声早已远播海外，华为甚至成为对世界通信业极具影响力的全球化企业，总裁任正非在国外也享有盛誉。《福布斯》杂志这样评价他：“任正非是一个很少出现在公众视野中的人物，却是国际上*受人尊敬的中国企业家。”
很多时候，一个企业的卓越与辉煌，总与其掌舵者呕心沥血的付出和精湛务实的管理能力息息相关。员工从开始的十几个人增至如今的17万人；用2万元创业起家，20年后冲进世界500强。这些数字怎样变成了现实？如此大规模的员工队伍如何进行管理？在开拓市场、应对危机方面，有哪些经验可以借鉴？
在中国企业向国际市场大踏步进军的今天，我们更需要向强者学习。且让我们来看一下任正非在关键时刻是怎么说、怎么做的！
华为，从当年的深圳小厂到如今的商业巨头，任正非是如何做到的？本书从用人、制度、危机、合作、影响力、供应链、方向、成本控制、流程等12个方面，多个角度展现了华为的发展历程，以及任正非的企业管理心得，并加入了任正非的部分精彩语录。书中阐述的华为的忧患意识和奋斗精神，尤其值得每一个企业家和个人学习、借鉴。
前言
章
关于企业：忽略客户的企业没有存在理由
客户，是企业生存下来的理由
做企业的根本在于经营好客户关系
产品服务的质量，在任何时候都不能放弃
坚持对客户的承诺，企业才能做大做强
聚焦客户，跟紧客户需要的变化
【华为语录】
客户的价值化
第二章
关于用人：脚踏实地的奋斗者才能成事
没有任何一项事业是不需要奋斗的
不遗余力的奋斗，就是的优势
创造宽松的奋斗环境
训练一批敏锐、坚忍、团结的狼
为奋斗者做阶梯，帮下属成长
拒绝看起来很努力的行为
以任职资格标准体系来规范员工
【华为语录】
小改进、大奖励
第三章
关于中高层管理者：做企业要把握住关键少数
中层管理者一定要从基层中来
把重要的职务给有责任心的人
只有在关键时刻才能真正认识一个人
宁要有缺陷的战士，不要完美的苍蝇
补齐队伍中的短板，让属下成为英雄
【华为语录】
干部要解决自身存在的问题
第四章
关于制度：强化控制能让管理更有效
制度是华为成功的基石
人治不靠谱，有制度才行
用指标说话，提升核心竞争力
管理者也要完全遵守制度
【华为语录】
寻找更有意义的目标
第五章
关于危机：不思考失败的企业做不长久
居安思危，不是危言耸听
我们的竞争对手就是我们自己
让每个员工都有危机意识
战胜危机才能真正地壮大
【华为语录】
冬天意识的培养
第六章
关于合作：要竞争，也要共同发展
先做“追随者”后做“领跑者”
善于借助国际公司的管理经验
尊重对手，向对手学习生存之道
尊重员工的价值，让他们独当一面
【华为语录】
历史给了我们机会
第七章
关于影响力：锁定需求就是锁定影响力
互联网时代，不懂营销就注定要输
从满足客户需求到创造客户需求
多层次组合，满足不同客户的需求
不能带来利润，就不是成功的转型
【华为语录】
要么成为领先者，要么被淘汰
第八章
关于供应链：互联网时代是供应链的竞争
供应链所引起的革命
遵循“深淘滩，低作堰”的准则
采购要做好职能化和专业化
坚持普遍客户关系的原则
【华为语录】
不能一边救火，一边埋雷
第九章
关于方向：创新是客户的需求
创新是企业的命脉
坚持创新才能走得更远
敢于淘汰和优化老产品
把握好研发与市场营销的结合点
【华为语录】
敢于将鸡蛋放在一个篮子里
第十章
关于成本控制：再有钱也要花到该用的地方
农村包围城市
砍掉成本就是利润
拒绝烧钱模式，做好预算工作
永远不可忽视对现金流的管理
【华为语录】
把每一笔预算用在该用的地方
第十一章
关于流程：规范化是现今做企业的根本
适合自己的流程才是好的
拒绝理想主义，一切以实效为主
在确定了的大方向与策略上尽心修正
确保管理的持续优化
【华为语录】
每个人的忧患意识就是做好本职工作
第十二章
关于管理者：懂得妥协才有正确经营方向
精准定价，把握利润的合理尺度
实实在在的企业才能长远
领导者必须学会妥协
管理的境界就是无为
【华为语录】
做出成绩，无愧于这个时代
客户，是企业生存下来的理由
2001 年7 月，公司内刊《华为人》报上，有一篇文章题目为“为客户服务是华为存在的理由”，任正非在审稿时，将其改成“为客户服务是华为存在的理由”。他认为：华为命中注定是为客户而存在的，除了客户，华为就没有存在的任何理由，所以是理由。这就是华为公司的核心价值观，也是任正非的经营理念的根本。华为也就是因为秉承着这一核心价值观，真正地把客户放在心上，进而一步步做大做强，成为现时代令人瞩目的企业。任正非为什么会认为“为客户服务是华为存在的理由”？我们来看看任正非对于这个“理由”的具体阐述：从企业活下去的根本来看，企业要有利润，而利润只能从客户那里来。华为的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑；员工是要给工资的，股东是要给回报的，天底下给华为钱的，只有客户。我们不为客户服务，还能为谁服务？客户是我们生存的理由！既然决定企业生死存亡的是客户，提供企业生存价值的是客户，企业就必须为客户服务。现代企业竞争已不是单个企业与单个企业的竞争，而是一条供应链与供应链的竞争。企业的供应链就是一条生态链，客户、合作者、供应商、制造商的命运在一条船上。只有加强合作，关注客户、合作者的利益，追求多赢，企业才能活得长久。因为，只有帮助客户实现他们的利益，华为才能在利益链条上找到自己的位置。只有真正了解客户需求，了解客户的压力与挑战，并为其提升竞争力提供满意的服务，客户才能与你的企业长期共同成长与合作，你才能活得更久。所以需要聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案及服务。上面这段内容源自任正非在2005年华为内部会议上的一次讲话，从中我们能了解到客户对于企业生存与发展的重要性，以及华为对客户的重视！这也是我们每一个企业人应该向任正非和华为学习的地方。在市场经济时代，对企业来说，“消费者就是上帝”是个不可动摇的经营观念，而这也是“以客户为中心”的另一个表现形式，也是“客户是企业生存下来的理由”的另一种注解。事实上，如果我们稍微留心一下，就可以发现，企业的一切行为都要以满足消费者需要为出发点，这才是许多企业成功的至高秘诀。现代社会，很多的企业都在使出吃奶的力气从各方面改善自己，无论是在生产环节还是销售环节，无论是对普通职工还是对管理者，要求都相当高，企业要求所有员工把客户当作上帝，以客户需求为导向提供周到的服务。毫无疑问，这样的企业才有可能获得成功。海尔集团总裁张瑞敏曾经说过这样一句话，他说：“企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户抛弃的。”任何有眼光、有远见的企业老板，必然会把每一位客户都视为“重要的客户”，并为其提供细致周到的服务。这就让我们进一步理解了客户对于企业的重要性，也进一步明白了一点：只有真心实意地为客户提供服务，企业才有可能在现今竞争越来越激烈的市场环境中得以生存和发展。
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