秘书理论与实务（第2版）（高职高专精品课程规划教材·经管系列）

　　《秘书理论与实务（第2版）/高职高专精品课程规划教材·经管系列》与其他同类教材相比，其*特色：一是突出实训的可操作性。每章后都有紧密结合教学内容而设计的情景实训，这是根据秘书在这个岗位上该“做什么”工作及这些工作该“怎么做”所设计的实训科目。教学时，先让学生做实训科目工作，通过做，促使学生自觉学习完成该项工作内容所必须掌握的理论知识，进而应用理论知识解决实际工作任务，在实践的训练中掌握完成该项工作任务的技能。二是凸显学习的趣味性。教学的组织是让学生置身于真实（或仿真）的秘书工作环境中完成秘书工作，它改变了过去主要由教师讲授、学生被动接受的填灌式教学模式，使学生从厌烦的、被迫的“要我学”的情绪中解脱出来，转变为自觉的、主动的“我要学”，且这“学”还是在完成工作任务中“学”，是在充满乐趣的“做中学”。三是对接秘书任职资格认证。本书在编写过程中融入了“国家秘书职业资格认证”的相关考试内容，学生学后可参加职业资格认证考试，获取秘书中、高级职业资格证书。

章  秘书理论与实务概述
　节  秘书的含义和职业特征
　　一、秘书的含义
　　二、秘书的类别
　　三、秘书职业特征
　　四、秘书职业素养
　节  秘书工作的特点和作用
　　一、秘书工作的内容
　　二、秘书工作的特点
　　三、秘书工作的作用
　第三节  秘书学与秘书学的研究
　　一、秘书学的性质与研究对象
　　二、秘书学与相关学科的关系
　　三、秘书学的研究方法
　　综合练习与实训
　　
第二章  秘书职能与职能环境建设
　节  秘书工作职能内涵
　　一、秘书辅助管理职能
　　一、秘书综合服务职能
　第二节  秘书职能环境建设
　　一、秘书职能环境概述
　　二、秘书职能的自然环境
　　三、秘书职能的人际环境
　　综合练习与实训
　　
第三章  秘书形象与秘书职业礼仪
　节  秘书的形象规范
　　一、秘书的着装与佩饰
　　二、秘书的仪容与仪态
　第二节  秘书的职业礼仪
　　一、日常交际礼仪
　　二、拜访会谈礼仪
　　三、接待事务礼仪
　　四、签字庆典礼仪
　　五、礼品馈赠礼仪
　　综合练习与实训
　　
第四章  秘书调研与秘书信息工作
　节  秘书的调查研究工作
　　一、秘书调查研究概述
　　二、秘书调查研究的内容
　　三、秘书调查研究的方法
　　四、秘书调查报告的撰写
　第二节  秘书的信息处理工作
　　一、秘书信息与秘书信息工作的作用
　　二、秘书收集经济信息的内容和形式
　　三、经济信息收集的基本原则
　　四、经济信息收集和加工方法
　　综合练习与实训
　　
第五章  秘书沟通协调与辅助谈判
　节  秘书沟通协调的工作
　　一、沟通的概念与原则
　　二、倾听与表述的要领
　　三、横向及纵向的沟通
　　四、秘书综合协调工作
　第二节  秘书辅助谈判的工作
　　一、谈判的概念、要素与特征
　　二、谈判的模式、种类和程序
　　三、谈判的策略、方法与技巧
　　四、秘书在谈判中的辅助工作
　　综合练习与实训
　　……
第六章  秘书的文书工作
第七章  秘书的会务工作
第八章  秘书的事物工作