护理礼仪与人际沟通（第四轮大专教材）

上篇  人际沟通

单元一  认识沟通与人际关系

  项目一  沟通与护理沟通

    任务一  认识沟通与人际沟通

    任务二  认识护理语言沟通

    任务三  认识护理非语言沟通

  项目二  人际关系与护理人际关系

    任务一  认识人际关系学

    任务二  认知护理人际关系

单元二  护理工作中的人际沟通

  项目三  护患关系沟通

    任务一  认识护患关系沟通

    任务二  与不同诊治过程的患者沟通

    任务三  与不同疾病的患者沟通

    任务四  护患冲突与处理

  项目四  护理操作过程和健康体检人员的沟通

    任务一  健康体检人员的沟通

    任务二  护理操作过程的治疗性沟通

  项目五  护理工作中与患者亲属的沟通

    任务一  认知护士与患者亲属的关系

    任务二  与门诊患者亲属的沟通

    任务三  与住院患者亲属的沟通

  项目六  职业岗位中的团队合作沟通技巧

    任务一  与医生的关系沟通

    任务二  护际关系沟通

    任务三  与医疗辅助岗位人员的关系沟通

  项目七  实习护生的人际沟通技巧

    任务一  护生与医务人员的沟通

    任务二  护生与患者的沟通

  下篇

单元三  护理人际沟通中的礼仪

  项目八  认识礼仪与护理礼仪

    任务一  认知礼仪

    任务二  认知护理礼仪与修养

  项目九  仪表礼仪在职业生涯中的应用

    任务一  学会仪容仪表礼仪

    任务二  养成良好的职业基本仪态

  项目十交往礼仪在职业生涯中的应用

    任务一  学会日常交往礼仪

    任务二  学会公共场所礼仪

单元四  涉外交往礼仪

  项目十一  涉外礼仪

    任务一  涉外礼仪原则

    任务二  迎送与礼宾接待

  项目十二  世界各地礼节礼仪

    任务一  美洲主要国家礼节礼仪

    任务二  欧洲主要国家礼节礼仪

    任务三  大洋洲主要国家礼节礼仪

    任务四  亚洲主要国家礼节礼仪

    任务五  中国香港、澳门、台湾地区礼节礼仪

单元五  职场应聘的沟通技巧

  项目十三  毕业应聘沟通礼仪

    任务一  应聘前的准备

    任务二  面试时的沟通礼仪

中英文专业词汇索引

主要参考文献