公共关系理论与实务（第三版）

　　公共关系既是一门科学，又是一门艺术，它的核心内容是组织形象的塑造，运用的手段是各种传播媒介与沟通技巧，采取的形式是多种多样的活动方式，终目的是树立组织的良好形象，赢得公众的信赖与支持，从而实现组织的预定目标。
　　全书共分九章，比较全面和系统地介绍了公共关系的基础知识、基本理论、一般程序和公共关系的实务知识。全书兼顾基本理论和实际应用，同时配备了大量的经典案例，每章后均附有思考题、案例分析题、实验实训题，既有利于学生轻松愉快地掌握公共关系理论知识，又有利于学生在情境模拟中增强公共关系实战的能力和水平。
　　本书深入浅出，案例丰富，本书既可作为高职高专层次财经类专业的教材、成人教育及员工培训教材，也可作为职业技能鉴定（公关员）资格考试参考用书、公共关系爱好者和企业管理人员的业余读物。

前言
章　公共关系概述
　学习目标
　引入案例
　节　什么是公共关系
　第二节　公共关系发展的历史脉络
　第三节　公共关系在中国的发展
　第四节　公共关系与就业
　小结
　应用
第二章　公共关系的主体
　学习目标
　引入案例
　节　公共关系主体的类型
　第二节　公共关系的从业人员
　第三节　公共关系的职能
　第四节　公共关系的活动模式
　小结
　应用
第三章　公共关系的客体
　学习目标
　引入案例
　节　公众的概述
　第二节　组织的内部公众
　第三节　组织的外部公众
　小结
　应用
第四章　公共关系传播媒介
　学习目标
　引入案例
　节　公共关系媒介传播的内容与形式
　第二节　公共关系传播媒介选择与效果
　小结
　应用
第五章　公共关系的操作流程
　学习目标
　引入案例
　节　公共关系调查
　第二节　公共关系策划
　第三节　公共关系实施
　第四节　公共关系评估
　小结
　应用
第六章　公共关系的专题活动
　学习目标
　引入案例
　节　专题活动概述
　第二节　新闻传播型专题活动
　第三节　展示型专题活动
　第二节　赞助型专题活动
　第二节　庆典联谊型专题活动
　小结
　应用
第七章　公共关系危机处理
　学习目标
　引入案例
　节　公共关系危机概述
　第二节　公共关系危机预防
　第三节　公共关系危机处理
　小结
　应用
第八章　公共关系在其他领域的应用
　学习目标
　引入案例
　节　公共关系在广告中的应用
　第二节　公共关系在营销中的应用
　小结
　应用
第九章　公共关系礼仪
　学习目标
　引入案例
　节　公共关系礼仪概述
　第二节　公共关系人员的个人礼仪
　第三节　公共关系人员的社交礼仪
　第四节　常用的公共关系活动与仪式礼仪
　小结
　应用
参考文献