工业项目建设与投运

      本书立足于项目发起人、出资人即业主方的需要，从实现项目愿景及目标出发，阐述了工业项目全寿命周期特别是项目决策、实施和投运阶段，业主方应该做什么、应该如何做。本书具有极强的阅读性、参考性、实用性。 

      本书立足于项目发起人、出资人即业主方的需要，从实现项目愿景及目标出发，阐述了工业项目全寿命周期特别是项目决策、实施和投运阶段，业主方应该做什么、应该如何做。本书强调了工业项目建设美好、正确的愿景，阐述了工业项目决策、实施及生产运营“安、精、好、快、省”五个维度上的目标，论述了“安、精、好、快、省”五维目标的协调原则；阐述了项目投资决策及启动的过程与要点；阐述了工业项目业主方管理的基本任务，论述了促进业主方管理增值的维度；论述了业主方项目负责人的应有特征、业主方项目核心团队的建设与项目业主方管理组织；论述了策划项目建设方案要点；阐述了项目建设管理规划的要求，重点细致地介绍了各级项目建设管理计划的编制；介绍了建设项目工程任务实施模式、项目建设采购的方式、采购文件编制及合同签订要点；介绍了从工程到工厂所经历的工程勘察、工程设计、工程施工、工程收尾与中间交接、项目试车与试运行、竣工验收等阶段业主方工作的要求，对工程监理进行了要求；阐述了工业项目生产运营准备工作的原则与任务；论述了业主方在工业项目投运后的管理。本书可作为各种工业项目建设的业主方管理人员的学习用书；可作为高等院校工程管理专业教材；可供旨在创建理想工厂的社会人士阅读学习；可供将来创建理想工厂的各工科专业、管理学科的学生，进行拓展性学习参考。

      周夏，山东省德州市陵城区人，1990年毕业于原山东工业大学机械工程系，工学士，高级工程师，注册一级建造师、设备监理师、质量工程师，山东省一、二类压力容器设计审批员。先后在华鲁恒升、东方希望、延长石油等国企、民企工作，有产品设计、工业项目筹建、项目建设实施、生产准备与建成投产后设备、生产管理等方面经验，在国内核心期刊、有代表性专业期刊上发表了有关设备、工艺、质量、建设项目管理等方面的论文40余篇。个人微信号newsdzxia。

前　言

      大自然不会“张口饭来、伸手衣来”地满足人类的利欲诉求，人类是以自己有组织的选择性行动，主动地来维持自身生存和发展的。两百多年来，通过采集原料并将其加工成产品的工业过程所创造的物质财富，为人类几千年来创造的物质财富的总和。工业是真正具有强大造血功能的产业，大力振兴工业实体经济，给人类提供高质量差异化产品及服务，是实现中国梦的必然选择。人生价值与正确选择有很大关系。正确选择会让自己与环境和谐共生，不被时代抛弃。工业项目是心怀愿景、履行使命、贯彻战略、以事成事、以物造物、服务社会、赢得未来的载体，是创造新价值、塑造新优势、营造新胜势的手段，是人的主观意识及其创造力创建理想工厂的桥梁，是一颗组织进化的种子。通过创新性建设工业项目，创建理想工厂，“建立一种新的生产函数”，把有关生产要素和生产条件进行有机组合，形成某个生产系统，让工业项目在与环境的相互作用中获得存在的意义，使人们体验到新的存在感，赢得社会的认可和尊重以及相对高品位的生存实力与发展时空。1998年，当时的山东华鲁恒升集团有限公司总经理杨振峰对我说，集团公司决定对既有塑料异型材及塑钢门窗生产装置进行迁建、扩建，在这个项目上要进行一次管理创新的尝试，不再像之前其他项目那样由基建工程部组织建设、工程验收合格后交给车间、子公司进行生产管理，这次由分管塑钢生产的我作为业主方项目负责人对迁建、扩建项目工程设计、采购、施工和生产准备进行组织、管理，基建工程部仅作为我所在子公司的被委托方参与施工监理。组织塑料异型材及塑钢门窗生产装置进行迁建、扩建项目投产后，我有幸作为业主方的一员，参与了华鲁恒升承担的套国产化大氮肥项目的工程建设、生产准备、试车开车及投产后的设备管理。应聘到东方希望集团工作期间，我作为总工程师兼现场总指挥，组织了重庆万盛煤化有限责任公司醋酸/甲醇项目的技术路线方案优化、技术许可及工艺包设计谈判、工程设计、工程施工、生产准备、试车开车及投产后的生产管理，组织了甲醇制二甲醚项目投资决策阶段的可行性研究、立项与技术谈判工作。2010年以来，就试图写一本从工厂建设到投运有关业主方管理的书。一是当时自己在国内一些期刊上发表了三十余篇建设项目与工厂管理的文章，有了一定的积淀；二是出于当时在东方希望的实践与自己理想中工业项目业主方的管理有一定的契合，有了令人欣喜的碰撞；三是鉴于好多项目建设业主方管理不当而导致的后果，引发了让人痛心的感慨。比如，在同一时空下建设的同类工业项目，为什么有的投入运营后发现存在重大工程缺陷，很快需要组织大改、大修？为什么有的建设实施、运营过程中会发生重大或经常性生产安全事故？为什么有的建成后因“三废”超标排放无法运行下去？为什么有的建设投资超概算或造价相对过高、投运后长期亏本以致不得不停运？工业项目建成投产后不能达到期初愿景及目标的原因有很多，我认为除了缘于外部环境的复杂性、不确定性和快速变化等因素之外，与业主的不同选择有着极大的关系。工业项目业主方应该站在相对高的位置，更全面更系统地思考这些问题。通过十多年来工业项目建设业主方管理的实践和思考，我深深体会到：影响工业建设项目是否成功的主要因素：一是动机或愿景，二是时势或机遇，三是努力、才华影响下的能力，四是与各个相关方打交道的方式、方法、有效性和效果。任何成功的实践都是理想与现实的协调、实际对理论的优化和具体化。认识、探索、揭示工业项目决策、实施和生产运营的规律，必需置身于工厂创建与生产运营的实践中。工业项目不是决策、建设、生产运营几个阶段的简单加和，不是几个装置的简单加和，也不是业主方、参与方几个单位工作的简单加和，而是一个时空上呈相互依存的、具有生命特征的、有血有肉的故事相互连接构成的具有相乘关系的有机整体。创建理想工厂，业主方必需关注并做好项目各种功能之间、项目各个阶段之间、项目与社会、项目与人、人与人、人与自然的协同。如果缺乏系统的管控，就会经常性出现“盲人摸象”“按下葫芦浮起瓢”“头痛医头脚痛医脚”的救火式管理，以致终导致项目愿景落空、目标漂移。当前国内生产运营中的工厂，多数属于全球价值链产能过剩的中低端加工型工业，创新少、消耗高、污染大、用人多、产品质量差、产品档次低、信息化程度低、附加值低、生产运营效益低，竞争力不强。中国现已踏入后工业化、新型工业化阶段，高工资、强化环保和安全生产的高成本时代已经来临，创建高效率理想工厂是增强相对优势、走向美好未来的必需选择。成功是有其必然性的，正确选择是成功的关键。人才、技术、信息、资本和劳动等生产要素质与量、时间与空间上的不同配置，会带来不同的产品、产业及业态。一个工业项目的成功，一个理想工厂的建成，取决于尊重自然、社会与人及其相互作用规律基础上的项目决策、实施和项目生产运营等各阶段相互统一的科学性、专业性、系统性、创新性和可持续性，决定于正确选择的落地。工业项目业主方的一系列选择，决定了用户是否会选择将来工厂生产的产品及服务。电影《阿甘正传》中有一句台词说得好：“打乒乓球的关键就是，无论发生什么事，永远不要把目光离开球。”业主方是工业项目全寿命周期以终为始的总集成者，对项目成功、创建理想工厂有着引领性、统筹性和决定性的作用。业主方必须坚持关注工业项目愿景及目标，用心选择实现愿景及目标的路径、方式和方法，全力以赴地创建心目中独一无二的理想工厂。本书论述中如有不妥之处，责任由本人承担。欢迎各位有识之士就有关问题与本人（微信号：newsdzxia ）交流。您如果能通过阅读本书有所收获，我将非常欣慰。

5.1  产品及服务解决方案产品及服务是将来建成的工厂营销的基础，旨在为哪些用户提供价值，决定了什么样的产品及服务解决方案。业主方可组织人员按照项目愿景绘制用户画像，让业主方各个层面的人员，都清楚将来的产品及服务是做给这些用户的。可以在自己绘制出的用户画像的基础上，通过关注目标用户言行举止的细节，推断他们的动机和情绪，吃透用户需求，确定产品及服务解决方案。5.1.1  产品方案1. 产品及其重要性有意义的产品，是能够满足用户需求与欲望的、能够被用户接受并付费购买的、具有有形与无形价值的东西。工业项目将来生产的产品是工业项目投资的直接价值所在，是工业项目生产运营的根本原因。新希望六和股份有限公司前联席董事长兼CEO、北京大学国家发展研究院教授陈春花在《超越竞争：微利时代的经营模式》一书中指出：“超越竞争的个可选择的方向是专注于产品。”相对于当前产品，新产品在原理、结构、材料、质量、性能与用途等某一方面或某几方面，有着本质的不同或显著的差异。“天下皆知美之为美，斯恶已。”第二军医大学附属上海长海医院血液内科主任王健民于2014年4月30日在《文汇报》上撰文指出，我国大大小小5 000多家医药企业生产的化学药品97%都是“一种药物、多家仿制”，生产厂商之间低水平同质化激烈竞争，各家承受着很高的运营成本。有的工业项目因为确定的产品方案不合适，项目建成后，按照想象的可能需求进行生产的自以为非常精彩的产品，用户并未如期涌来，成了无人购买、无人问津的东西，使许多心血、投资付诸东流。一个工厂将来生产的产品，是企业可驾驭产业链的长度、力度和精准度。如果没有找到用户尚未被满足的真正需求，如果不能满足用户尚未意识到的潜在需求，如果不能确定将产出产品的任何相对优势或更美好特征，工业项目就不要启动。稻盛和夫在开发新产品的时候，往往已经看到了产品将来应该有的状态，他对产品的要求是没有一点瑕疵。已经决定开发的产品，要尽其可能地保证是能招徕顾客的、魅力无穷的强势产品，千方百计保证其预定功能及质量的实现。2. 产品方案策划“世界上原本有路，走的人多了也就没了路。”当前中国存在着的一个现象是：一方面，工厂因产品雷同而卖不出；另一方面，用户买不到称心产品。好多工业产品，因为设计不精准、制造不精细、外观不精美、服务不精到，难以给用户提供震撼性的满足与相契合的选择。应根据时代需要，注重研究“产品从哪里来，产品到哪里去”，开发能够得到用户认同的产品，向用户呈现其所需要的价值。老年人用的手机，按键式、大字体、少功能、相对价廉是一种差异化；青年人用的手机触摸屏式、小字体、多功能、相对价高也是一种差异化。当今世界，在尊重用户需求、欢迎用户给生产施加更大影响的观念下，在工厂与用户之间关系上，多样化的需求和差异化的供给，越来越明显。进行工业项目产品方案策划，应以拉式生产和有效产出为原则，坚持换位思考基础上的用户思维，洞察个性化和多样化的用户期望，从满足用户利欲出发，深度理解用户，急用户之所急、想用户之所想，识别高价值用户群，确定有价值差异化的产品及服务供给，推出更能精准满足用户需求的、力求简洁、简约的产品和产品组合，立足于正确定义并解决用户痛点、爽点或痒点问题的新产品而建设工业项目，给用户生产、生活增添更多选择，用创新为用户创造价值。根据投资机会研究报告拟建的工业项目，在进一步经济预测、市场预测的基础上，在客观考察、科学研究可供选择的工艺技术、主要设备能力的情况下，对项目的主导产品、副产品以及将“三废”综合循环利用生产的产品的品种、规格、产量、技术性能标准、用途、价格和内外销比例等内容进行研究。针对那些达到期望回报要求的，确定拟建工业项目产品方案（产品大纲）。有的工业项目只有一种主导产品，有的工业项目则有几种主导产品。机械制造、服装加工、家具生产等离散型工业项目比较容易实现几种主导产品，这类项目为了多生产几种主导产品一般也不需要增加过多专用设备。流程型工业项目一般采取一头多尾的方式实现多种主导产品的生产，例如，山东华鲁恒升化工股份有限公司自2004年建成投产套国产化大氮肥项目后，依托洁净煤气化平台，实现了合成氨尿素、醋酸、甲醇、乙二醇、三聚氰胺、甲胺、二甲胺、DMF、乙胺等多个产品线的自主调节，“东方不亮西方亮”，可根据市场变化进行产品间的联产联动，华鲁恒升成了国内化工行业的常青树、排头兵。内蒙古大唐国际克旗煤制天然气公司2012年7月28日打通流程生产出合格天然气后，于2012年9月，2 000吨/日甲醇调峰项目获内蒙古自治区经信委批复，这是科学合理的选择和决策。策划产品方案其实是在定义项目价值和产品用户，让产品与用户形成某种有逻辑的情感连接，明确拟生产产品的使命，定义拟生产产品的卖点，并顺便对环境有益、对环境无害。人们感觉这里不方便、那里不舒服，就是尚未被满足的需求，这需要突破定式思维去发现、去挖掘。汽车发明人从用户需要的“一种更快的驾乘工具”出发，设计出了被用户接受的汽车。如果只立足于“更快的马”去思考，因思路已被框死，创造的用户价值不会很高。为了“知道开发什么新产品”， 专注于户外蓝牙音箱领域的深圳市元鼎科技有限公司把美国洛杉矶七个音箱发烧友“升华”成了研发团队，他们经常会给元鼎的产品提一些建议，在美国看到什么新鲜玩意，也会问深圳市元鼎科技有限公司“能不能做出来”。海尔在“脸书”上询问用户如何才能设计一款洗得干净又省钱的洗衣机？结果吸引来了50万个“众创”用户参与讨论、设计，海尔从79个模块方案中挑选出了2个组合，形成“终结者”方案：将ABT材料拓展应用到智能模块上，更大程度上实现了洁净、杀菌，能耗值比欧洲A 标准节能40%。可以利用云计算策划产品方案，做到比用户自己更了解用户。3. 伟大的产品方案的评判标准伟大的产品蕴含了至高的势能，是成功运营的根源，是好的营销。伟大的工业产品方案可以做到“人无我有，人有我优”，具体评判标准可以是：（1）能够深刻理解用户需求和痛点、痒点，对用户需求和痛点、痒点的定义（用户是谁，这些用户的什么需求）是真实而准确的。（2）针对定义的用户需求和痛点、痒点，相对于其他类似产品，它选择了好的产品形态。（3）产品的灵活性和扩展性好。（4）用户界面好看、有情怀，能有效传达产品的精神内涵和灵魂。（5）让人可以感受到与众不同、无与伦比的创新元素和创新价值，给用户创造更多“体验和想象”，同用户的内心产生同声共鸣。（6）属于强需求产品。自2008年8月创建以来，山东德州恒丰集团基于对美好新事物的信任和接纳，按照“只有与众不同才能出类拔萃，只有出类拔萃才能脱颖而出”的经营原则，通过对产品极致的完美追求，对产品无休止地设计和创意，以“新 快”为企业赢得了一片片生存蓝海。目前，德州恒丰集团已经创造了一个纺织创业大平台，旗下拥有了35家理事单位、45家企业，成为中国纺织界的独角兽。德州恒丰集团理事长苏建军说：“生产型纺织企业靠一两个产品‘单打独斗’必死无疑！出路在哪里？联合！团队作战！拿到整个产业链上去竞争，只有站在整个产业链上，从研发源头到产品终端，才会时间捕捉市场信息，感知瞬息万变的市场。”策划产品方案时，站在整个产业链上，从研发源头到产品终端去进行系统性思考，与产业链上其他企业形成统一的合作伙伴合力，应该更有可增值性。2007年，某知名电视制造企业没有选取电视好的产品形态——液晶，而投资40多亿元建设等离子项目，并于2011年实现大量投产。企业向其销售人员灌输等离子电视好的观念，希望靠宣传让用户买单，但根本卖不出去。选择产品形态的失误，给企业带来的损失不可估量：一是巨额的资金化为泡影；二是相关项目成为负资产；三是错失市场良机，使企业快速边缘化了。一个伟大的产品就像一盘菜，看起来好看，让人有食欲，吃起来好吃，吃了还想吃，并且有营养、有利于健康、有助于强体益智或者有助于健美，菜价可以让人接受，是用户真正需要的。财经作家吴晓波在2017年8月于深圳企业转型升级论坛上，介绍了一款美国人用纳米材料制作的白衬衫，早上穿，到了晚上这件白衬衫会告诉你，今天走了多少路，心跳快的时候是看到谁，一天的卡路里消耗是多少。伟大的产品应该同理心地实现了精细化、精准化、精确化、精益化、精美化，能够实现用户所看重的差异点，让用户自从试用后便开始拒绝使用之前用过的类似商品。美国投资界的思想家蒂尔在《从0到1：开启商业与未来的秘密》一书中说：“专利技术在某些方面必须比他相近的替代品好上10倍，才能拥有真正的垄断优势。”在开发某种工业产品时，要这么问自己：因为该产品的面世，世界、所在地域、行业会因此发生哪些变化？相比于类似产品，有哪些具有一定或大幅度性价比的相对优势？有哪些独一无二的令用户兴奋的有技术含量的价值？是如何从产品本身固有特征上避开竞争的？行为设计学会专栏作者大辉提出的多准则决策工具——市场评估表，可以用于工业产品方案的筛选。大辉用0—10分来标注市场中十个要素的吸引力，0分表示没有一点吸引力，10分表示非常有吸引力。这十个要素分别是：紧迫性、市场规模、价格潜力、吸引消费者所需成本、传递价值所需成本、产品的独特性、产品进入市场所需时间、先期投资、产品的售后效应和长期的潜在支出。当就若干个产品意向分别完成了这些评估，将总分加起来，总分等于或低于50分的，放弃生产这种产品的念头；总分大于75分的，全力以赴地推动该种产品的生产；总分在50—75分的，需要再仔细斟酌。5.1.2  服务方案除了解决问题，更影响用户心智的，是心理满足。除了立足于产品本身功能性质量过硬，策划伟大的产品方案外，还要认识到用户消费的是服务、是体验，而不只是具体产品本身，除了让用户得到物质满足，还要从更能提升价值的创造性、更深入人性需求的差异性，更能让用户对产品及相应服务产生超出其心理预期的和谐、美好、眷恋、惊险、刺激或舒畅体验等方面进行深入研究，减少用户的内心焦虑和精神疾苦，让用户产生理解和共鸣并享受到“站到山顶上才能看见的风景”。南方某化工项目配置的两台套循环流化床锅炉是四川某锅炉厂设计、制造的，投用后总是因结渣而停炉，反馈到锅炉厂，锅炉厂说他们因没有熟练操作锅炉的人员，没有能力帮助用户开好、修好锅炉。显然，这个锅炉厂不能解决让用户觉得很不舒服、非常难受的售后问题，他们是忽视了售后服务的。有些成功的产品在技术上并没有很大的创新，只是在产品交货的快捷性、产品比选的方便性、产品服务的系统性和贴心感等方面与众不同。在电子、通信（如手机）、服装、家电、家居、建材、机械装备、汽车、快消品等行业，可以利用信息通信技术、在线或交互设计中心开展定制化服务，实现生产制造与市场需求的高度协同，强化精神上与物质上的用户体验，提升产品价值。在海尔互联工厂，用户能根据自己的喜好和需求选择洗衣机的功能、外观和容积，在线定制个性化洗衣机，下单后还能跟踪洗衣机的生产、供应等信息。工业项目建设方案筹划时，可将拟定工业产品的用户作为为关键的项目相关方，纳入项目本身全寿命周期的各个过程和价值链、生态圈的环节中，精准了解用户内心，实现用户从项目决策、设计、生产、产品销售以及售后的全程参与，通过定制化交互服务实现与用户的无缝对接，及时解决用户采购前、采购中和采购后的忧虑及烦恼。5.1.3  产品及服务解决方案“物竞天择，适者生存，不适者淘汰。”工业项目生产出的产品及其服务必需紧密关注用户的实际需要和生存质量，通过“思人之未想，视人之未见”，理解、感知用户需求，适应时代的需要、适应世界的需要，用“真、善、美”之心，通过对产品功能、外观、结构、材料、工艺和质量等方面的合适把握，为用户创造具有与众不同价值的更加“安、精、好、快、省”的兼容性、简易性、产品象征性、可试性、可感知性、相对优势等异质性产品及服务特征，探讨并力求产品及服务一体化，刺激用户尽早尝试并体验到产品及服务给其带来的满意和欣喜，帮助用户在有限收入条件下，通过正确选择实现“效用化”。海尔冰箱中内置自动售后服务、智控食材管理、远程安防监控、物联网自动控制等功能，就是抓住用户、吸引用户并适应时代和世界需要的。进行产品开发或设计时，应同时考虑物流、搬运、仓储的需要，例如，沃尔玛采用的“方形牛奶桶”可以更好地装满货车车厢，可大大节省物流及仓储费用，从某种程度上提升了用户价值。工业产品及服务应有的特征与用户的需求直接相关。用户的需求，有实体性需求，也有空间、技术、品位、感觉、感受及认同等方面的“虚”需求；有单个产品的需求，也有成套产品、系列化产品的需求；有现实需求，也有可以满足用户的潜在需求、更高品质需求，或者潜在用户的同样需求以及产品某种特征本身尚未被发现的人们的需求，还有现实用户和潜在用户变化着的需求；产品的某些特征对此类人的这方面需求可能是无用甚至不利的，对彼类人的那方面需求却可能是有用并且有利的。确定工业产品及服务解决方案，应聚焦于某一类产品或某一类产品的某个组件，将其做得足够专业，“安、精、好、快、省”地响应用户的需求和变化，占据选定行业价值链的某一环节、某一方面消费特征的核心地位，让用户有很好的存在感，求取在行业竞争中的明显相对优势，在选定产业领域、细分市场赢得用户心智，为用户提供难以抗拒的产品及服务，例如，惠州的德赛电池就专注于锂电池的研发设计和生产，专业提供可信任的手机电池及其电源解决方案，于苹果、HTC、小米等手机厂商。伟大的产品及服务解决方案可以引导市场，创造一种以往大家没有意识到的需求。进行工业产品及服务解决方案策划时，可以考虑围绕产品基本功能通过多元化的金融服务、精准化的价值链管理和便捷的电子商务等多种方式的跨界融合，提高产品及服务的交易效率和便捷程度；可以考虑通过进一步整合，争取为用户提供产品集成及全面服务的量体裁衣式解决方案；探讨进行用户参与设计，让用户参与到项目决策、产品开发、项目建造和生产运营的各个必需阶段，和用户共创共享价值；可以和其他工厂一起，进行协同制造，探讨进行众包设计，一起为用户提供产品及服务；可以考虑为用户打造从研发、设计、制造、维护维修以及报废处置在内的专业化、一体化及系统化模式。据李杰的《工业大数据》一书介绍，美国John Deere公司在耕地用农机上安装上了GPS和测试土壤成分的传感器，检测得到每一块土地的成分，这些数据可以通过某个平台获得土壤状态分析的报告以及对种植不同农作物需要施加的肥料类型和数量，并把化肥厂商的信息告诉农民帮助他们在线下单，John Deere从一家卖农机的公司变成了一家卖农作物生长管理服务的公司。企业可以让自己成为为用户提供产品及服务的互联工厂平台的牵头人，或者成为互联工厂的一个关键节点。乔布斯说：“只有那些疯狂到以为自己能够改变世界的人，才能真正改变世界。”工业产品及服务解决方案策划人员秉承的根本出发点应该是：让用户方便地发现我们的产品及服务令他们眼前一亮、不可多得、非同凡“想”的价值，帮助用户因此改变对现有同类产品的情感认知和消费审美，后自己也因此为之雀跃、引以为自豪。这就与用户一起形成了美好体验。产品及服务解决方案，不能仅是适用于理想用户的需求，应能够具有一定的适应性。如何做好工业项目的产品及服务解决方案，没有可以治疗百病的一剂药方，必须以业主方自己主导的与众不同的独到眼光、不墨守成规的深入研究、不安于现状的深邃思考为基础，创建研发生产型工厂。