别输在不会表达上+逻辑说服力+超级沟通力+跟谁都能聊得来+把话说到心窝里（套装5册）

  《别输在不会表达上》

  语言表达能力的强弱，是人生成功的一个至关重要的因素。很多时候，我们输在语言表达上，都是因为不注意一些细节问题。其实，这些问题经过后天的专门训练，都可以改变。无数人通过亲身经历证明：只要掌握了正确的训练方法，平时勤加练习，即使语言表达原来很糟糕，也可以练好。

  《逻辑说服力》

  从实用性的角度出发，通过具体的事例，再融入逻辑理论的相关知识，将说服术娓娓道来。帮助用书之人在日常与他人交流的过程中能灵活运用书中所传授的方法，不断积累实战经验，形成自己独特的语言逻辑思维方式，成为实至名归的说服高手。

  《超级沟通力》

 从听、说、读、写四个主要方面入手，全面解读沟通技巧，帮助读者提升沟通能力。其中，又以“说”作为重点，详细剖析各种情境下的说话技巧，让读者能够有针对性掌握自己所需的能力。

  《跟谁都能聊得来》

  通过实例分析了聊天高手的修养，传授您打破沉默的聊天方法，教您运用巧妙的聊天手法来展开与接续，进而培养出让场面热闹的聊天能力。

  《把话说到心窝里》

  书中归纳、整理、精选了众多实用且有效的沟通技巧，能帮助你在短时间内大幅度提升口才能力，通过改善自己来影响他人，进而拥有和谐、友好、可信赖的人际关系。

章 共鸣为先，频道统一才不会冷场 

热情寒暄，制造和谐的气氛

带着微笑，拨动对方的心弦

好的称呼，让沟通成功一半

无论如何，一定要开发出共同话题

第二章 学会倾听，找准话题切入点 

用心倾听，进入对方的世界

投入你的感情，用心去听

不要随便打断别人的谈话

听出话中的言外之意

第三章 注重表达是为了得到更好的回应 

表达精准，才能让对方正确会意

让对方听懂你的话

试着转换自己的立场

不要忽略沉默的价值

第四章 率先发问才能把握先机 

手起问题，斩落答案

直指人心，一语问出结果

多问一句，获得更多信息

用问句引导对方说下去

第五章 用情感说话，温柔地表达 

话不在多，以情动人

多用“你”，少用“我”

让你的声音更好听

保持同情心，学会安慰他人

第六章 和谐地沟通，救场不冷场 

换一种表达，说中听的话

失意人面前，不说得意的事

关键时候，帮人摆脱窘境

处事灵活，化干戈为玉帛

第七章 放下你的傲慢与偏见 

细忖那些评价，端正不良心理

放下自己，沟通无阻

“好为人师”，缘起何因

覆水难收，三思后说

第八章 瞅准时机，幽他一默 

幽默：活跃交谈气氛的绝招

张冠李戴：一种别致的幽默技巧

“夸大其词”：渲染出来的幽默

幽默式批评：避免尴尬又能增进感情

第九章 别拿情商不当回事 

人都是感性动物

沟通如搔痒，找准位置重要

不要让自己轻易钻进死胡同

记忆深刻，源自交谈愉悦

第十章 什么人“不招待见” 

千万警惕，不要出口伤人

让所有人都喜欢你

面对负能量，以退为进是妙招

为什么你的话没人听

第十一章 拒绝一个人不等于得罪他 

突破自我，放下你的杞人忧天

换个方式，把不好听的话说好听

不便答复，把重心转移掉

缓兵之计，敷衍对方的请求

第十二章 扮演好你的角色 

知人者智，知己者明

了解对方的心理定位

没有互动，就没有沟通

第十三章 立身处世，内方外圆好沟通 

为你的自由设置“天花板”

礼节和真诚是双保险

拒绝“暴力沟通”

进退有尺，行止有度

第十四章 注重思考，别把强势当优势 

你变了，世界就变了

建立心理默契，才能真正沟通

不卑不亢，亮明自己的观点

让批评的话语悦耳起来

不冷场 方成功

  饭桌上，我们效仿同事的做法，战战兢兢地向领导敬酒，接下来便不知道该说些什么；电梯里，我们拘谨地和同事打个招呼，然后就不知道该聊些什么；朋友聚会，只要超过三个人，或者有一个陌生人在场，我们就会成为安静的人，整个聚会都可能一言不发。以上种种情况给我们感觉，都可以总结为一个字——冷，也就是我们通常所说的“冷场”。冷场是一种不成熟的表现，它代表我们未能掌握基本的交际能力，这对于开拓我们的生活领域，发展我们的职业和事业，都将是挥之不去的梦靥。

  然而，总有一种人，被人们称为“自来熟”，他们几乎能够和所有人酣畅交谈，即使面对素未谋面的陌生人，也能够在三言两语之间热聊起来。细细听来，他们的话大多毫无价值，根本就是天南海北的胡诌，但是又能够给对方极好的感觉，谈话也能够自然而然的进行下去。于是乎我们知道，这就是所谓的“热场”，就像演员和歌手上台表演一样，如果能够在时间把场面搞“热”，接下来的表演就会事半功倍，反之则注定事倍功半。与人沟通，尤其是与陌生人沟通，同样是这样的道理。

  其实，只要我们回想一下，就会发现一个很普遍的现象：即使我们是一个颇为内向的人，在与自己的好朋友聊天时，也能够随心所欲，侃侃而谈。那么，为什么在面对陌生人时，在面对领导和半生不熟的同事时，却总是不知该聊些什么呢？这就需要我们了解一些不冷场的知识和技巧，并且从主观意识上，把这当成自己的一种能力来进行培养。那么，通过专业的学习和实践，我们就能够和每个人自由交谈，让自己的交际能力如虎添翼吗？答案当然是肯定的。

  一个不冷场的人，能够给人以精神愉悦的感觉，能够让人们喜欢和他们接触，想要和他们接触，甚至睁着和他们接触。现实生活中总有人喜欢追星，甚至喜欢一些丑星，就是因为他们能够传递精神愉悦。因此，如果我们能够用不冷场，就能够让别人在遇到问题的时候，首先想到我们。当然，在领导想要提拔某人的时候，在同事想要帮助某人的时候，在朋友想要照顾某人的时候，也会个想到我们。

  由此可见，沟通的首要任务，不是完成有效的信息传递，而是营造良好的信息通道，避免自己在与人沟通的过程中出现冷场。有些人拥有这样的能力，可能是“天生”的，确切地说，他们的生长环境有利于形成这一能力。但是这种情况一方面需要可遇不可求的机缘，一方面需要漫长的时间积累，具有很强的不可复制性。因为对于大多数人来说，生长环境并没有为我们提供有价值的沟通利好因素，冷场的情况也就时时都会出现了。为此，我们只能通过主观的意识来进行学习和锻炼，努力培养自己的交际能力，从而确保自己在生活和工作中永不冷场。

  掌握不冷场的艺术，首先要求我们形成强大的“热场”意识，如此才能不断提高和校正自己的交际方法，并且在遇到困难的时候保持信心；然后深入了解一些不冷场的技巧，所谓“工欲善其事，必先利其器”；再充分应用到实际生活和工作中去，在具体的生活和工作中加以验证，去芜存菁；后内化为自身的交际能力，达到与人沟通无障碍的状态，确保随时随地能够热场。本书将从以上三个方面入手，在全面讲解沟通技巧的同时，为广大读者朋友安排相应的实例分析，帮助大家尽快、尽好、尽可能地掌握与人沟通的技巧，使自己在生活和工作中摆脱冷场，一路绿灯地走向幸福和成功。

  一个人必须知道该说什么， 一个人必须知道什么时候说， 一个人必须知道对谁说， 一个人必须知道怎么说。

                                                                                                                                                                            ——德鲁克

  每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。

——海明威 

  我不在乎说话之术，而在意说话之道。我的说话之道，就是把你放在心上。

——蔡康永

知己知彼，沟通无阻

  ◎先睹为快：在现实的生活和工作当中，并不是有了价值观的意识就万事大吉了，有时候我们与人沟通不畅，往往是因为不了解对方。我们应该知道，所谓一个人的价值观，也不可避免地包含了他的思维方式，甚至是思维定式。比如某人特别喜欢一个明星，认为对方是十足的“高大上”，张口闭口都以“女神”想成。这个时候，我们就可以这样表达自己对另外某人的喜爱：我喜欢某某某，就想你喜欢某某一样。同理，如果我们想要表达对某人的厌恶，也可以了解对方比较厌恶谁，然后照例行事。

  我国A集团曾经收购国外某知名汽车企业，本来伴随着我们汽车市场的开拓，已经对方市场的萎缩，这一收购案非常有希望促成。在对方报出预期的收购价之后，A集团决策层也觉得可以接受，但是在看过收购合同后，双方却开始僵持不想了。原来，对方在相关条款中明确表示，A集团要负责对方企业的员工福利，包括大量的员工养老和医疗费用。在A集团负责人看来，这部分费用是完全应该舍去的，因为他实在不能接受为对方的遗留问题买单。为了解决这个问题，首席谈判代表专程飞回国向集团负责人解释，表明对方的观念是以人为本，己方对于这部分费用的支出感到不合理，完全可以在其他方面要求对方让步，而不是僵持在这个环节上。初，集团负责人还不相信，只是信口说到：要我统一也可以，但是要他们交出核心的生产技术，无常供我们使用三年。其实大家都明白，不要说使用三年，就算仅仅使用三个月，A集团的技术团队也能够掌握这种技术，集团负责人之所以这么说，只是一时的情绪化表现。

  让他没想到的是，首席谈判代表立即带着他的要求出发了，而更令他瞠目结舌的是，对方企业当天就做出了回复：完全同意。集团负责人心理很清楚，相关核心技术的获得，将使A集团直接进入国际一流汽车生产商之列，至少可以减少10年的追赶时间，而由此产生的利润将是不可估量的，对方区区几百人的福利费用，又何足挂齿。这不得不让他感叹，价值观念的不同，真是失之毫厘差之千里啊，自己对被收购方的不了解，险些酿成大祸。

  我们中国人常说一句话，叫做“东方不亮西方亮”，是说某条路走不通的时候，另外一条路忽然敞开了。其实，之所以我们会认为“不亮”，往往是因为对具体情况了解太少，只要稍微转化一下思路，把自己的关注点转移到对方的关注点上，问题可能就会迎刃而解了。这就要求我必须将对方的情况了如指掌，然后以此为依据，客观合理地做出自己的判断。这个时候我们会发现，希望之光简直像天上的繁星一样山药，处处都在“亮”，都有可供我们作为的一席之地。

  在现实的生活和工作当中，并不是有了价值观的意识就万事大吉了，有时候我们与人沟通不畅，往往是因为不了解对方。我们应该知道，所谓一个人的价值观，也不可避免地包含了他的思维方式，甚至是思维定式。比如某人特别喜欢一个明星，认为对方是十足的“高大上”，张口闭口都以“女神”想成。这个时候，我们就可以这样表达自己对另外某人的喜爱：我喜欢某某某，就想你喜欢某某一样。同理，如果我们想要表达对某人的厌恶，也可以了解对方比较厌恶谁，然后照例行事。

  如此这般，对方立即就能够理解我们的想法，同时也能够引发对方的共鸣。当然，我们想要如此操作，前提必须是真正的地了解对方。有时候，我们觉得对方不可理喻，只是因为我们不了解对方。而不了解对方，就不会知道对方的软肋在哪里，接下来也就无法找到精准的切入点，失败注定会如影随形。所以古人常常说这样一句话，叫做“谋定而后动”，或者叫做“三思而后行”，这里所讲“谋定”和“三思”的过程，其实就是了解对方并且了解自己的过程。

  了解自己，首先要求我们了解自己的长处和短处，知道自己擅长做什么和不擅长做什么，从而确保能够在与人沟通的时候扬长避短，而不是漏洞百出；其次要求我们继续维持并提高自己的长处，同时尽可能把自己的短处变成长处；后，也是重要的，我们要懂得学习别人的长处，同时以别人的短处为诫勉对象，当然也要尽可能包容对方的短处。唯有如此，我们才能不断的提高自己，并且确保做到与人为善，终得到外圆内方的人生智慧。

后，我们再介绍两个确定价值观的小方法，即可以拿来检验自己，同时也可以拿来判断别人，具体内容如下：

（1）确定关键词语。就是在一张纸上写下若干个和价值观有联系的关键字，比如：和谐、自由、平等、尊严、幸福、智慧、责任和享乐等。在此，我们应该尽可能多的写下关键字，哪怕某个关键字从来没有想到过，甚至没有听说过也不例外。第二步，就是两个一组进行对比，然后将留下的关键字再两个一组进行对比，如此类推，直到选出终的一个。而这个关键字，也将是我们价值观的核心部分，往往会决定并影响我们的一生。当然，后留下的几个关键字，都可能是我们价值观的重要组成部分，在需要得到某种判断依据的时候，都可以作为次要的参考对象。

（2）回顾重大事件。价值观的形成，虽然需要极其漫长的过程，但是其中其决定性的事件，往往能够触及我们的灵魂，通常情况下并不多。如果我们能够回顾这些事件，就会找出自己价值观中的一些关键点，然后以此来进一步了解自己。值得一提的是，这一方法比个更加实用和有效，因为在我们进行回顾的时候，可能会意识到当初的是多么幼稚，然后映射到今天，会不由自主地改善和校正自己的价值观，有利于自己的不断进步和成长。