管理信息系统(普通高等教育经济管理类专业“十二五”规划教材)

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　　本教材共九章内容。每一章节的章前包含学习目标和引入案例，章后包含本章要点、两个综合案例分析、关键术语和概念、课后练习题。其中为了增强学生的实践动手能力，在本书的每个章节中引入拓展学习模块，针对每章节的特点增加相应的动手训练，提高学生的感性认识及实践能力。主要结构为：第1章介绍企业资源与企业管理；第2章介绍信息系统与管理信息系统；第3章介绍信息系统的战略作用；第4章介绍管理信息系统的规划；第5章介绍系统规划的模型与系统开发的方法；第6章介绍企业资源计划ERP；第7章介绍决策支持系统；第8章介绍供应链管理系统；第9章介绍客户关系管理系统。

第1章企业资源与企业竞争力
　1．1企业的构成
　1．2企业资源的种类和特点
　1．2．1有形资源和无形资源
　1．2．2外部资源与内部资源
　1．2．3独特资源的特性
　1．3企业资源配置与企业核心竞争力
　1．3．I企业核心竞争力
　1．3．2资源配置与竞争优势
第2章信息系统与管理信息系统
　2．1企业经营环境的变化
　2．1．1经济全球化
　2．1．2商业网络化
　2．1．3组织环境的变革
　2．2信息是一种重要的资源
　2．2．1数据与信息
　2．2．2信息的维度
　2．2．3信息的生命周期
　2．3信息系统
　2．3．1系统的定义及属性
　2．3．2信息系统的定义及功能
　2．3．3信息系统的分类
　2．4管理信息系统
　2．4．1管理信息系统概述
　2．4．2管理信息系统的结构
　2．4．3管理信息系统的发展及领域简介
第3章信息系统的战略作用
　3．1信息
　3．1．1信息资源
……
第9章　客户关系管理系统
参考文献

前言
进入21世纪，社会信息化进程不断加快。为了适应形势发展，实现管理科学化、规范化和信息化，国内企事业单位纷纷构建了各种各样的管理信息系统，以提高管理效率，增强自身的竞争能力。面对这种管理信息化的大环境，社会需要大量掌握现代信息技术的复合型的信息化管理人才。

但管理信息系统的教学对不同专业的学生，要求是不一样的，如对计算机和信息管理专业的学生，不仅要了解管理信息系统的基本理论和发展趋势，而且必须要熟知管理信息系统的分析、设计、实施和评价的原理和方法；而对工商管理类专业的学生，由于其计算机专业知识相对弱一些，一般只要求学生掌握管理信息系统的基本理论，信息系统的开发过程、方法和应用等几方面的内容。正因为如此，笔者通过多年的教学研究、探讨和实践，积累了一些教学经验，结合《管理信息系统》课程教学过程，根据工商管理类专业的特点以及社会对该专业学生的实际需求，针对三本类院校学生特点，编写了此书，以提高该课程的教学质量，适应信息化社会对管理人才的需求。

本书的特点在于针对三本类院校工商管理专业学生的培养要求，从管理的角度出发，将主要内容放在管理信息系统的组织管理和信息资源的收集、管理、分类、再利用以及信息技术对于解决管理问题所起的作用等基本概念和基本技能上。本教材共九章内容。第1章主要介绍企业资源与企业管理的相关内容；第2章主要介绍信息系统与管理信息系统的相关内容；第3章主要介绍信息系统的战略作用的相关内容；第4章主要介绍管理信息系统的规划的相关内容；第5章主要介绍系统规划的模型与系统开发的方法的相关内容；第6章主要介绍企业资源计划ERP的相关内容；第7章主要介绍决策支持系统的相关内容；第8章主要介绍供应链管理系统的相关内容；第9章主要介绍客户关系管理系统的相关内容。每一章节的章前包含学习目标和引入案例，章后包含本章要点、两个综合案例分析、关键术语和概念、课后练习题。其中为了增强学生的实践动手能力，在本书的每个章节中引入实验与实践模块，针对每章节的特点增加相应的动手训练，提高学生的感性认识及实践能力。

本书是集体智慧的结晶，由諶贻庆教授设计全书的编写方案，并进行统稿和修订，其中、二、三章由桂夏芸编写，第四、五章由黄位华编写，第六、七章由付泉编写，第八、九章由张秋燕编写。

在本书的写作和修订过程中，我们引用、参考了大量中外文献，包括书籍和网络资料，在此谨向所有引用的文献著者和给予作者指导和帮助的专家学者表示诚挚的谢意。

由于编者水平有限，书中难免存在着缺陷和疏漏，恳请专家、读者批评指正。

全书精彩的片段。不要把前言、序言当成精彩文摘。