超级沟通心理学（畅销珍藏版）

★卡耐基总结：学会赞美和沟通，不再懦弱和自卑！短时间内提高你的说话技巧，让你成为会说话、受欢迎，懂口才的人！
★人脉都是聊出来的，别让不好意思害了你。想要成为聊天高手，无论是职场、商场、还是交际场，口才都是一个人成功的关键因素。
★俗话说：世界上90%的生意都是谈出来的，照着练一次，受用一辈子！打开这本《超级沟通心理学》，根据书中的沟通方式和技巧抽空多加练习，下一个奇迹将会发生在你身上！
★《超级沟通心理学》不但包含了理念、还实实在在的教你说话技巧，在职场上搞定领导、客户、同事，提升你的社会竞争力；在生活中搞定家人、同学、朋友……为了你想要的生活，你必须要好好学习说话技巧，让你的口才越来越好。都要从这本《超级沟通心理学》开始！
★《超级沟通心理学》设计的主要目的，是学会赞美和沟通。5分钟和陌生人成为朋友，会聊天的人到哪都受欢迎，开口就能让你惊艳全场，朋友就会一个接着一个来，我相信，每个人都会特别欣赏你！

超级沟通心理学 目录Contents

第一章  说服的最终目的是让人心服口服

1.话说到了心坎上，谁都会为你所动

2.见什么人说什么话，到什么山唱什么歌

3.顾全别人的脸面，别人才会给你脸面

4.在尊重的基础上，说话直指对方要害011

5.拒绝浮躁的心态，用你的耐心去打动对方的心

第二章  明白对方想什么，你才知道怎么去说

1.头部动作有玄机，你需要参悟其秘密

2.眼睛是心灵之窗，你可知道对方的喜怒哀乐

3.手势都含有意思，你能从中看懂对方的心思

4.听说话声音的大小，就能知道对方的个性

5.站姿发射心理信号，看人站相能洞察其心理

6.坐姿里面也有乾坤，看坐姿能洞察对方内心

7.观察眉毛的高低起伏，其内心能看得清清楚楚

8.腰部会“说话”，读懂了“腰语”就懂得了他

9.腿是“不会发声的嘴”，透露的都是最独特的信息

第三章  你的礼貌，让你的形象值百万

1.正确称呼一声，一开口便赢得对方的心

2.你礼貌地倾听，能无形地化解对方的怨气

3.寒暄不是废话，能拉近彼此心理距离

4.维护他人的尊严，你的说服才会成功

5.彼此关系再好，你也要讲讲礼貌

第四章  善于赞美的你，办事必将了不起

1.打动别人最好的方式就是赞美

2.你欣赏别人，就要及时表达出来

3.别人感到被重视，才会重视你

4.给予失败者肯定，让其恢复自信心

5.批评别人前，不妨先对其赞扬一番

6.夸到点子上的称赞才最有说服力

7.赞美是办事成功不可或缺的工具

第五章  用“玩笑”将不好说的话说出来

1.幽默的表达，就是别人听了感动舒服的话

2.对付挑衅，幽默是最好的回击方式

3.消除误会，幽默能让人重修旧好

4.偶尔自嘲，是赢得好人缘的秘方

5.婉拒对方的好意，幽默是最好的招数

6.打破对方的忧虑，不妨讲几句幽默

第六章  让对方支持你，不妨采取迂回说服

1.你先放出“鱼”，再等待别人“放饵”

2.先提一个小要求，再一步步地加码

3.运用“模糊”语言，让对方自己去悟

4.无声胜有声，适时沉默来表达态度

5.正话反说，利用逆反心理会让说服更有效

6.欲擒故纵，你也可反其道而行之

7.你先激将他，再耐心说服他

8.迎合对方，顺着对方说“是”

第七章  说话不要太满，给人留脸面就是给自己留退路

1.批评别人要注意方式，给人留脸给人台阶下

2.让别人觉得主意永远都是自己想出来的

3.巧妙示弱，让人在不知不觉中就范

4.顺水推舟，给别人送一个大人情

5.巧妙把荣誉和奖赏留给别人

6.注意身份地位，说服他人要看人下菜碟

超级沟通心理学
前言Preface

随着经济的飞速发展，人与人之间的关系也变得越来越密切。于是，如何处理人际关系被提到日程上来了。而“说服”在人际关系中起着极其重要的作用，一个能否掌握“说服”的艺术决定着人生的成与败。

戴夫•拉客哈尼说：“说服是一门得到你想要的神奇艺术。”弗里德里克•道格拉斯说：“如果我能说服别人，我就能转动宇宙。”由此可见，“说服”对一个人的非凡影响力。

一个人倘若掌握了“说服”的技巧，那么不管是遇到朋友、客户、爱人或者陌生人都能够左右逢源、八面玲珑，而且办起事情来更是得心应手。这样，你的人生目标便能够得到实现，你的爱情便能够在宽容中得到进一步地升华，你的朋友便会在你最危难的时候施以援手，甚至身边的陌生人也会因为出众的口才而对你顿生好感。

但是，倘若你是一个木讷而不会说话的人，那么你的人生可能要经历一番艰辛了！不过，你也不必太担心，如果你想让自己的人生命运有一个一百八十度的大转弯，那么，就请在空暇之际学学“说服术”吧！

有这样一个故事：

美国南北战争时期，属下向林肯总统打听敌人的兵力数量，林肯不假思索便答：“一百二十万至一百六十万之间。”下属又问其依据何在，林肯说：“敌人多于我们三四倍。我军四十万，敌人不就是一百二十万至一百六十万吗？”为了对军官夸大敌情、开脱责任提出批评，林肯巧妙地开了个玩笑，借调侃之语嘲笑了谎报军情的军官。这种批评显然比直言不讳的斥责要好多了。

其实，许多时候批评的效果往往并不在于言语的尖刻而在于形式的巧妙，正如一片药加上一层糖衣，不但可以减轻吃药者的痛苦，而且可以使人非常情愿地接受。批评也一样，倘若我们能在必要的时候给其加上一层“外衣”，也同样能够达到“治病”的目的。所以，倘若你能够聪明地运用“说服”的技巧，在批评别人前先对其进行一番赞美，那么更容易让他快乐地接受你的想法。

在生活中，随处随时都需要“说服”。可以说，说服是无处不在无时不在的。

当你与别人的意见不一致时需要“说服”，当你想求人办事时就需要以情动人、以“礼”求人，当你身处困境时就需要口才来为你开道，当你要拿下“高业绩”炫耀一番时就要想想办法练练嘴巴了，当你想得到恋人的“芳心”时就要懂得用美言来哄哄他了……

为了帮助大家达成自己的心愿，我们专门编写了这本关于“说服”的小书。

希望广大读者朋友能够从中找到适合自己的方法技巧，领略到说话的真正魅力，那么我们便会因此而感到万分开心。本书从各个方面向你展现语言的巨大魅力，它选取了世界上最经典最动人的案例故事，语言朴素易懂，是一本非常值得一读的实用口才书。

说服是一门得到你想要的神奇艺术。

                                                             ——戴夫•拉客哈尼

如果我能说服别人，我就能转动宇宙。

                                                             ——弗里德里克•道格拉斯

在交谈中，判断比雄辩更重要。

                                                             ——格拉西安

如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。

                                                             ——戴尔•卡耐基

当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。

                                                             ——卡罗尔

巧妙示弱，让人在不知不觉中就范

示弱，字典的解释是：表示自己软弱，不敢同对方较量，在如今这个个性张扬的时代，人们一个个都像装了枪药打了鸡血似的，一个比一个充能显摆，示弱的人越来越鲜见。其实示弱是一种人生的大智慧。它展露的是宽广胸怀和谦虚态度，体现的是理智风度及务实精神，收获的是团结和谐与长久胜利。

在与人交流时，巧妙示弱则会让别人在不知不觉中就范，从而赢得他人的同情，达成自己说服别人的目的。

马尔辛利刚任美国总统时，指派某人做税务部长。

当时有许多政客对此人极为不满，他们派遣代表前往总统府进谒马尔辛利，要求他说明委任此人的理由。为首的是一位身材矮小的国会议员，他脾气十分暴躁，说话粗声粗气，开口就把总统大骂了一番。马尔辛利却不吭一声，任凭他声嘶力竭地骂着，最后才很和气地说：“你讲完了，怒气该可以平息了吧！照理你是没有权利这样责问我的，不过我还是愿意详细地给你解释……”那位议员感到羞惭万分，但总统不等他表示歉意，就和颜悦色地说道：“其实也不能怪你，因为我想任何不明真相的人，都会大怒。”接着，他便把理由一一解释清楚。

其实，不等马尔辛利解释，那位议员已被折服，他心里懊悔到了极点，自己不该用这样恶劣的态度来责备一位和善的总统。因此，当他回去向同伴们汇报时，只是说：“我记不清总统的全部解释，但有一点可以报告，那就是——总统的选择并没有错。”

以马尔辛利的总统之尊，他完全可以给那个不懂礼数的议员一个深刻的教训，但他只是平心静气、一声不吭地示弱，示弱不但使马尔辛利的解释获得了良好的效果，而且使那位议员就此悔悟，为他的人格所折服。

北宋名臣韩琦曾经同范仲淹一道推行新政，并长期担任宰相职务。有一年，他与同僚王拱辰、叶定基等人在开封府主持科举考试，王、叶二人经常为考生卷子的优劣争得面红耳赤，而韩琦觉得偏袒哪一方都不合适，就只是听而不闻，视而不见，坐在桌前专心判卷。

没想到人不找事儿，事儿却找人。有一次，王拱辰和叶定为了阅卷的事情又吵得不可开交，王拱辰气韩琦不帮自己说话，跑过来对韩琦嚷道：“我说你在这里练习气度呐？”韩琦听了这带刺的话，不但不生气，反而赶紧好言好语地赔不是说：“实在抱歉，都怪我这耳朵不顶事，不知道你们在争论什么事啊。”这样一来出乎王拱辰的意料，他没想到韩琦居然给自己道歉，也就讪讪地无话可说了。事后，韩琦耐心地做了二人的工作，很容易就把事情给解决了。同僚们自此都对韩琦刮目相看、礼敬有加。

在王拱辰跳出来向他“吹胡子瞪眼”地找碴儿时，韩琦并没有勃然大怒，而是采取示弱的策略向其赔不是，从而避免了一场无谓的争吵纠纷，同时也赢得了同僚们的赞许与好感。

在人与人的相处过程中，适当的示弱其实是一种真诚接纳的态度。示弱是消除隔膜，增进交流建立良好人际关系的润滑剂。但是示弱并不意味着退却不前或软弱可欺，更不是无原则地自我贬低和妥协，而是一种尊重、礼让和宽容，是一种交际和处世的智慧。交际中巧妙示弱，能给你带来和谐的人际关系。

在日常交往中，我们往往习惯于向别人展示自己的强项、长处和优越，然而很多时候，放低位置、降低姿态、有意示弱，却能收到令人惊喜的效果，为你的交际增辉添彩。

前些日子，在网上偶遇大学同学郭佳，难免一番嘘寒问暖。毕业近十年，许多同学都小有成就。有的从政做了官，有的下海经商做了老板，有的成了某单位里挑大梁的骨干。我猜想，郭佳也一定混得不错。因为大学时，他是我们的班长，不光学业优秀，而且吹、拉、弹、唱样样精通，是一个极富才气与能力的高才生。

当我问及郭佳的现实状况时，他发了一个非常郁闷的QQ表情过来。我问他：“以你的才能应该是春风得意，怎么会郁闷呢？”郭佳说：“什么春风得意，我奋斗了10年，还只是一个小职员。”怎么会这样呢？我难以置信。以郭佳的能力，无论在什么样的单位，都应该是数一数二的人物。郭佳接着说：“这有什么好奇怪的，排挤人才，嫉妒人才，压制人才，都是常有的事。”听了郭佳的诉说，我不禁为他的怀才不遇而感到深深惋惜。

半年后的一天，我去参加省外的一个笔会，其中有一个文友正好是郭佳的上司。席间我们谈起了郭佳，文友说：“郭佳的确是个不可多得的人才，然而他太好表现，锋芒毕露，逞强好胜，恃才傲物，不把任何人放在眼里，在单位里大家都不喜欢他。尽管如此，我还是很欣赏他的才干，好几次想找机会提拔他，可遗憾的

是每次投票，他的得票都是最低的，我也无可奈何。”

原来郭佳的不得志，不是输在能力上，而是输在做人上。他之所以得不到领导的器重，得不到同事的支持，主要就在于他太“强”。强大固然让人敬仰，但太强，就会因刚而折。做人也是这样。如果你处处表现得盛气凌人，不可一世，就会让人望而生畏，敬而远之，使自己陷入孤家寡人的境地。而任何一项工作，都需要团队合作。一个人的能力再强，仅靠一人之力，也不可能办成什么大事。

其实，适时示弱是一种生存智慧，也是一种获取成功的手段。强者示弱，不但不会降低自己的身份，反而能赢得别人的尊重，留下“谦虚、和蔼、平易近人、心胸宽广”等美名。懂得示弱的人，往往能更有力地存活下来。这样的例子不胜枚举：项羽强悍英武，飞扬跋扈，结果兵败垓下，英雄末路，自刎乌江；而汉高祖刘邦善于示弱，结果一统江山，坐拥天下，成为一代帝王；韩信居功自傲，功高盖主，结果招来杀身之祸；而与他同朝的另一个大臣萧何，却懂得处处避其锋芒，赢得了朝野一致的好评，也确保了他一生的地位和平安。

因此，无论在工作还是生活中，我们都要学会适时示弱。那样，我们的人生之路才会走得顺畅。