这代年轻人不一样 如何与新生代共生

腾讯公司高级执行副总裁汤道生曾被问到，腾讯*害怕什么，他说*怕不了解年轻人在想什么。因为这种持之以饥、怀之以愚，所以腾讯一直在成长。出生于1982-2000年的千禧一代，如今已经大量进入职场，他们的偏好与诉求迥异于自己的前辈，作为管理者和未来的管理者，如果不了解这代年轻人，失去的可能是企业未来的发展机会。
克里斯汀·哈迪德创业的成功，正在于她对于千禧一代年轻人的了解，在企业内部营造了完全透明的文化，让员工不怕犯错，拥有安全感，并养成了忠诚、尊重和追求卓越的品质，把公司变成了“85后断奶集中营”（《福布斯》的评价），她则被媒体称为千禧一代敬业度专家，演讲时听众都会掏出纸笔记录她的讲话要点。 
但是克里斯汀并非生来如此，她几乎犯下了创业者能犯的所有错误，公司几乎要被做垮，但是经过不懈努力，她成了年轻人追随的领导者，她的公司成为市场高度认可的服务机构，在这本书，你将读到克里斯汀作为一名管理者的成长故事，从中领悟到与新生代共生之道。 

想买一条牛仔裤，爸妈不给钱，克里斯汀决定自己挣。这样一个小小的愿望，让她发现了居室清洁服务的市场机会。拉开架势要做事，她却发现年轻的队伍并不好带。在几乎犯过所有能犯的错误之后，克里斯汀找到了带团队的有效方法。
阅读本书，你将学到：
·如何成为一个更好的领导者，向团队提供指导和支持
·如何招到性格、信念与公司价值观高度一致的人，以保证良好的企业文化延续下去
·如何营造让员工可以安心犯错、显示自己缺点的不完-美文化，让员工获得安全感
·如何激励团队，进而让员工的行为举止体现尊重、忠诚和卓-越等品质

克里斯汀·哈迪德（Kristen Hadeed）
Student Maid公司创立者和CEO，该公司只雇用学生，为客户提供清洁、遛狗、照看房屋等服务。从起初新员工集体提离职，到上千名学生哭着喊着要进公司做脏活累活，克里斯汀将员工培养成为各大企业抢着要的人才，他们中的97%在进入职场后获得晋升。由于管理出色，Student Maid公司被《福布斯》杂志评为“85后断奶集中营”。

目 录

第 1 章

45 人集体辞职 / 1

我整个团队75% 的人都辞职了。那年夏天，作为企业主，我经历了人生第 一

次失败。我领悟到，领导力不是跷着二郎腿、坐在开着空调的俱乐部会所等着。

第 2 章

牧羊人派 / 23

我乘飞机旅行期间发生的“牧羊人派”事件让我明白怎样做才是一个更好的

领导者，我的责任是向团队提供指导和支持，而不是事无巨细地告诉他们如何做。

第3 章

屏幕之后 / 57

为了蓬勃发展，公司需要为员工提供一种在各个层面都能传达反馈的有效

系统。在学生保洁公司，这就是FBI，即感受（feeling）、行为（behavior）、影响

（impact）。

第4 章

打破规则 / 93

谢家华告诉我，只有价值观才是交易达成与否的决定性因素。我们必须雇用

那些性格、信念与公司高度一致的人，这样我们所钟爱的公司文化才能持续。

II

第5 章

上下颠倒 / 131

头朝下喝酒活动的确可以建立信任，但当你放下戒备之心、承认自己内心的

挣扎时，建立起来的却是另一种更美好、更深厚的信任。前者，除了宿醉，你一

无所获；而后者，会让你在离开时感觉被接纳和支持。

第6 章

界限 / 165

“再见”是我艰难的一课。乔西的死让我明白，有些损失是我无法控制的。

作为领导者，我能做的就是站在这条“线”上，把我的一切给予员工，尽我

所能，让我们在一起的时间更有价值。

第7 章

大结局 / 201

每位领导者背后都有一个非常不完美的故事。无论走到哪里，我还会时不时

把事情搞砸，还会有员工和我一起搞砸。而随着我们的发展，我们还会继续学习、

成长，一起建立更好的公司。

致谢 / 211