平等 包容 和谐——社会资本理论对公共图书馆使命的诠释

第1章 公共图书馆的社会和谐与包容使命
1．1 公共图书馆社会和谐与包容使命的历史发展
1．2 公共图书馆社会和谐与包容使命的理论基础
1．3 公共图书馆促进社会和谐与包容使命存在的合理性

第2章 研究背景
2．1 构建社会主义和谐社会目标的提出
2．2 社会资本的缺失和重建
2．3 世纪之交，公共文化建设受到空前的重视
2．4 图书馆学研究为公共图书馆使命的确立提供了理论依据
2．5 在新的理念影响下，公共图书馆的发展与服务展示新的风貌

第3章 研究设计
3．1 研究视角的提出
3．2 研究的目标与意义
3．3 研究内容
3．4 研究的基本思路与路径
3．5 研究所采用的方法
3．6 案例的选择

第4章 社会资本：解读公共图书馆促进社会和谐与包容使命的新视角
4．1 社会资本的含义和来源
4．2 社会资本对社会进步的意义
4．3 社会资本与公共图书馆研究
4．4 国内学者对社会资本与公共图书馆关系的研究

第5章 公共图书馆创造社会资本测量指标的建立
5．1 社会资本测量的研究
5．2 公共图书馆社会资本测量指标建立的依据和思路
5．3 公共图书馆功能与所开展活动的对应关系
5．4 图书馆活动与社会资本表现形式的对应关系
5．5 对图书馆活动与社会资本表现形式之间关系有效性的检验
5．6 公共图书馆对社会资本贡献指标的构建

第6章 苏州图书馆对社会资本生成贡献的研究
6．1 研究内容与研究意义
6．2 研究路径与方法
6．3 研究过程
6．4 苏州图书馆对社会资本贡献分析
6．5 苏州图书馆对社会资本生成的贡献分析
6．6 对苏州图书馆所开展服务的分析和建议
6．7 研究发现和进一步研究的建议

第7章 社区图书馆社会资本贡献能力研究
7．1 研究目的与意义
7．2 研究思路、研究方法与研究过程
7．3 对问卷的定量分析
……
第8章 公共图书馆促进社会资本生成的机制
第9章 公共图书馆社会和谐与包容使命的实现
第10章 结语
参考文献
附录
后记

《平等 包容 和谐：社会资本理论对公共图书馆使命的诠释》：
　　1.2.2 弱势阶层信息行为理论如上所述，当存在社会排斥时，公共图书馆若要承担促进社会和谐与包容的使命，就需要超越“向所有人免费开放”的策略，采取更积极的干预措施，将资源和服务向弱势人群倾斜，助力他们对社会生活和民主过程的参与。这包括：动员弱势人群参与图书馆资源体系与服务设计；为其提供切实有用的知识、信息及相关服务；吸引他们在更大程度上利用各类图书馆服务。这意味着，公共图书馆必须理解弱势人群的信息行为，并以他们的信息行为规律为依据，设计与其需要相适应的资源体系和相关服务。
　　图书馆情报学的很多研究都试图揭示弱势人群的信息行为规律。这些研究大都显示，社会弱势人群与主流人群的信息行为存在显著差异。首先，位于社会结构下层的人群关注的焦点或内容经常有别于主流人群，他们往往更关注与自身生活问题相关的信息。例如英国一项有关公民信息需求和获取方式的研究发现，被调研的五个阶层中的前两个（专业技术人员和管理人员）更关心国家政治、地方政府问题、欧盟问题、技术与环境问题，而后三个阶层（技能型体力或非体力劳动者、半技能型体力劳动者、非技能型体力劳动者）更关注与教育相关的信息①。其次，弱势人群获取信息的渠道也明显有别于主流人群。很多研究都发现，他们在更大程度上依赖非正式的人际关系，较少依赖正式的交流渠道；在更大程度上依赖电视，较少依赖报纸等文字媒介。例如，斯宾克和科尔（Spink&Cole）对美国一个非洲裔社区的调研显示，社区成员只有在面临就业和教育问题时，才会考虑利用正式交流渠道获取信息，其他生活方面需要的信息基本来自家庭成员和社区内的其他人员⑦。后，由于社会规范、社会角色类型、世界观的影响，生活相对封闭的人群（小世界人群）往往难以从外来信息中抽取意义，因而通常认定外来信息与自身无关，导致他们与外部世界信息交流的阻隔③。
　　早在20世纪70年代，以美国图书馆学者兹维基格和交流学者德尔文为代表的研究者，就依据建构主义的认识论阐释了信息和信息利用过程的建构性，并据此指出：用户的信息需求以及信息资源相对于需求的价值，都随情境而变化；图书馆服务若要对用户需求产生价值，就必须了解需求产生的情境、用户在特定情境下的行为、他们对信息的选择和利用倾向、信息之所以能对特定需求产生价值的原因等；也就是说，用户及其需求应该成为图书馆服务及信息系统设计的主导因素。
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