描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787111598091
编辑推荐
银行业信息科技风险管理高层指导委员会银行业信息化丛书之一;由国家银行业信息科技管理高层指导委员会组织编写;编委会成员囊括了银监会、国内各大银行的领导,各书的编著者都是各大银行总行的信息技术技术专家。
内容简介
本书总结了商业银行及业界在IT运维智能化方面的实践成果,简要介绍了商业银行智能化运维体系建设的背景,系统说明了建设的方法、技术和工具,详细描述了商业银行运维管理各领域的智能化实践与应用情况。本书共5章,第1章简要介绍了商业银行IT运维的现状;第2、3、4章分别阐述了智能化监控、智能化管理、智能化控制的方法与实践;第5章说明了智能化运维建设的实施方法论,展望了智能化运维的未来发展方向。
本书可供商业银行信息科技专业的中高层管理人员、IT运维平台建设、规划及相关技术人员使用,也可供其他相关技术人员学习和参考。
本书可供商业银行信息科技专业的中高层管理人员、IT运维平台建设、规划及相关技术人员使用,也可供其他相关技术人员学习和参考。
目 录
目录
作者简介
序
前言
第1章 综述 / 1
1.1 商业银行IT运维现状 / 1
1.1.1 商业银行IT运维发展简史 / 1
1.1.2 商业银行IT运维的现状 / 2
1.2 传统运维管理模式面临的挑战 / 3
1.2.1 业务模式重塑带来IT运维模式转型 / 3
1.2.2 技术的推陈出新引起IT运维革命 / 5
1.2.3 安全可控推动IT运维自我成长 / 6
1.2.4 行业监管强化IT运维规范与合规 / 7
1.3 IT运维智能化成就商业银行IT运维的未来 / 8
1.3.1 IT运维智能化可行性分析 / 8
1.3.2 IT运维智能化总体思路 / 9
1.3.3 IT运维智能化的相关技术 / 10
第2章 智能化监控 / 13
2.1 智能化监控概述 / 13
2.1.1 传统的监控 / 13
2.1.2 智能化监控 / 14
2.2 智能化监控的方法 / 17
2.2.1 层次化指标 / 17
2.2.2 动态阈值 / 22
2.2.3 关联分析 / 23
2.2.4 组合告警 / 24
2.2.5 影响性分析 / 26
2.2.6 互联网技术的应用 / 28
2.3 智能化监控的实践 / 30
2.3.1 信息系统运行风险预警 / 30
2.3.2 硬件设备远程智能巡检 / 47
2.3.3 基于端到端的故障智能诊断 / 51
2.3.4 智能化信息安全风险感知 / 60
2.3.5 智能化数据库管控 / 76
2.3.6 互联网环境下的可用性监控 / 89
第3章 智能化管理 / 103
3.1 智能化管理概述 / 103
3.1.1 传统的运维管理 / 103
3.1.2 智能化运维管理 / 106
3.2 智能化管理的方法 / 107
3.2.1 过程的量化管理 / 107
3.2.2 基于本体技术的知识推理 / 111
3.2.3 工作流技术 / 113
3.2.4 流程自动化技术 / 114
3.3 智能化管理的实践 / 115
3.3.1 IT资产管理 / 115
3.3.2 应急管理 / 124
3.3.3 容量管理 / 143
3.3.4 投产管理 / 149
3.3.5 资源管理 / 160
3.3.6 运维操作管理 / 182
第4章 智能化控制 / 195
4.1 智能化控制概述 / 195
4.1.1 传统的控制 / 195
4.1.2 智能化控制 / 196
4.2 智能化控制的方法 / 197
4.2.1 运维操作自动化技术 / 197
4.2.2 运维流程自动化技术 / 198
4.2.3 智能化控制平台设计 / 200
4.2.4 智能化控制下的安全防控 / 205
4.3 智能化控制的实践 / 206
4.3.1 智能化作业调度 / 206
4.3.2 智能化系统维护 / 213
4.3.3 智能化应用发布 / 223
4.3.4 智能化灾备切换 / 234
第5章 建设之路 / 243
5.1 实施方法论 / 243
5.1.1 设定目标 / 243
5.1.2 实施步骤 / 244
5.1.3 几点提示 / 246
5.2 某商业银行的建设历程 / 247
5.3 迈向更智能的未来 / 251
参考文献 / 253
作者简介
序
前言
第1章 综述 / 1
1.1 商业银行IT运维现状 / 1
1.1.1 商业银行IT运维发展简史 / 1
1.1.2 商业银行IT运维的现状 / 2
1.2 传统运维管理模式面临的挑战 / 3
1.2.1 业务模式重塑带来IT运维模式转型 / 3
1.2.2 技术的推陈出新引起IT运维革命 / 5
1.2.3 安全可控推动IT运维自我成长 / 6
1.2.4 行业监管强化IT运维规范与合规 / 7
1.3 IT运维智能化成就商业银行IT运维的未来 / 8
1.3.1 IT运维智能化可行性分析 / 8
1.3.2 IT运维智能化总体思路 / 9
1.3.3 IT运维智能化的相关技术 / 10
第2章 智能化监控 / 13
2.1 智能化监控概述 / 13
2.1.1 传统的监控 / 13
2.1.2 智能化监控 / 14
2.2 智能化监控的方法 / 17
2.2.1 层次化指标 / 17
2.2.2 动态阈值 / 22
2.2.3 关联分析 / 23
2.2.4 组合告警 / 24
2.2.5 影响性分析 / 26
2.2.6 互联网技术的应用 / 28
2.3 智能化监控的实践 / 30
2.3.1 信息系统运行风险预警 / 30
2.3.2 硬件设备远程智能巡检 / 47
2.3.3 基于端到端的故障智能诊断 / 51
2.3.4 智能化信息安全风险感知 / 60
2.3.5 智能化数据库管控 / 76
2.3.6 互联网环境下的可用性监控 / 89
第3章 智能化管理 / 103
3.1 智能化管理概述 / 103
3.1.1 传统的运维管理 / 103
3.1.2 智能化运维管理 / 106
3.2 智能化管理的方法 / 107
3.2.1 过程的量化管理 / 107
3.2.2 基于本体技术的知识推理 / 111
3.2.3 工作流技术 / 113
3.2.4 流程自动化技术 / 114
3.3 智能化管理的实践 / 115
3.3.1 IT资产管理 / 115
3.3.2 应急管理 / 124
3.3.3 容量管理 / 143
3.3.4 投产管理 / 149
3.3.5 资源管理 / 160
3.3.6 运维操作管理 / 182
第4章 智能化控制 / 195
4.1 智能化控制概述 / 195
4.1.1 传统的控制 / 195
4.1.2 智能化控制 / 196
4.2 智能化控制的方法 / 197
4.2.1 运维操作自动化技术 / 197
4.2.2 运维流程自动化技术 / 198
4.2.3 智能化控制平台设计 / 200
4.2.4 智能化控制下的安全防控 / 205
4.3 智能化控制的实践 / 206
4.3.1 智能化作业调度 / 206
4.3.2 智能化系统维护 / 213
4.3.3 智能化应用发布 / 223
4.3.4 智能化灾备切换 / 234
第5章 建设之路 / 243
5.1 实施方法论 / 243
5.1.1 设定目标 / 243
5.1.2 实施步骤 / 244
5.1.3 几点提示 / 246
5.2 某商业银行的建设历程 / 247
5.3 迈向更智能的未来 / 251
参考文献 / 253
前 言
序
近年来,随着互联网、大数据、云计算等信息技术在金融业的应用与发展,信息技术与金融业务已高度融合,彻底颠覆了银行的传统经营模式。在此背景下,商业银行IT运维的模式必定要从过去的“救火式”被动运维向“感知式”智能运维转变,IT运维团队也将由原来的“支持保障”角色转变为“业务伙伴”的角色,IT运维在商业银行的定位亦将逐步从技术运维转变为综合运维。
智能化技术的飞跃和普及,将进一步促进这种IT运维的整体发展和角色转变。近10年来,随着IBM、谷歌、腾讯、百度等全球科技巨头在智能化领域进行持续研发投入,生物识别、自然语言处理、机器人、机器学习等智能化技术的应用取得了不断的突破。目前,智能化已不再仅仅停留在大学课堂和好莱坞科幻大片中,智能家居、智能汽车、智能安防等科技成果不断融入人们的日常生活,甚至已经有专家预言“第四次产业革命始于人工智能”。我国政府亦对此高度重视,并在2017年政府工作报告中首次提出:加快人工智能等技术研发和转化,做大做强产业集群。
面对智能化技术的滚滚浪潮,商业银行IT从业人员必须紧跟这股智能化潮流,不断深入思考应用场景,并在现有场景下对这些新技术应用进行探索和实践。随着智能化技术在IT运维领域的不断深入实践,诸如风险防控、应急处置等大部分运维工作已经实现“从被动到主动”“从无序到有序”“从手工到自动”的逐步转变;与此同时,信息系统的自愈能力逐步提升,大部分故障已实现不停机自动隔离、自动恢复,IT运维将逐步走向“无人操作、无人值守”的阶段。随着人工智能、大数据等相关技术的不断突破,未来商业银行IT运维智能化的建设将向科技创造价值的目标迈进,即从IT运维中更多地挖掘出具有业务价值的信息,以指导生产和经营的持续改进,从而提升商业银行经营管理精细化、智能化的整体水平,更好地适应未来金融市场的变化和银行业务的发展。
本书由华夏银行信息技术部总经理吴永飞主持编著,编著成员来自华夏银行及业界从事智能化运维研究、规划和建设的专业人员,他们具有丰富的实践经验和深刻的行业认知。本书通过引入大数据和人工智能的相关理论、方法和技术,结合商业银行IT运维的实际需要,从监控、管理和控制三个方面入手进行分析、研究和阐述,并就每个方面的具体实践方法进行了总结与提炼性介绍,具有一定的理论价值和较强的实践价值。这种努力值得赞赏。我们也期待本书能激发业界对智能运维更多的探索和实践,能够更好地指导商业银行通过智能运维提升信息系统运维水平,并能惠及其他行业用户。
从跟随者到引领者,从某种意义上来说,这也是一种“道路自信”,《商业银行IT运维智能化方法与实践》勇于创新和引领,值得赞赏,是以为序!
关文杰
前言
华夏银行从2011年开始组建创新科技团队进行运维管理平台建设。通过大量技术调研和分析论证工作,确定了自主研发的路线,启动了多部门协作模式,提出了构建“以业务为中心,以流程为导向,以自动化工具为手段”的一体化智能运维管理体系目标。近几年来,华夏银行在工作中积累了很多宝贵的实践经验,并逐步实现了一体化智能运维体系的雏形。据了解,中国工商银行、招商银行等商业银行在智能运维建设上也进行了大量实践工作,并取得了较好的效果。
本次,华夏银行受银行业信息科技风险管理高层指导委员会委托编著了《商业银行IT运维智能化方法与实践》一书。本书总结了以华夏银行为代表的业界的实践成果,简要介绍了商业银行智能化运维体系建设的背景,系统说明了建设的方法、技术、工具,详细描述了商业银行运维管理各领域的智能化实践与应用情况。本书可供商业银行信息科技专业的中高层管理人员,IT运维平台建设、规划的技术人员使用,也可供其他相关技术人员学习和参考。
本书共5章,第1章简要介绍了商业银行IT运维的发展历程、现状及智能化运维建设的背景;第2章介绍了智能化监控与传统监控的区别,详细论述了智能化监控的方法、技术与模型,并重点阐明了这些方法、技术和模型在商业银行信息系统运行风险监测、信息安全风险感知、数据库管控、设备远程巡检、端到端业务监控、互联网业务监控等领域的运用与实践经验以及应用效果;第3章介绍了智能化运维管理与传统运维管理的区别,详细论述了智能化管理的方法、技术与工具,并重点描述了这些方法、技术和工具在商业银行IT资产管理、应急管理、容量管理、投产管理、资源管理以及运维操作管理方面的运用与实践经验以及应用效果;第4章介绍了智能化控制与传统运维控制的区别,详细论述了智能化控制的方法和技术,并重点描述了这些方法和技术在商业银行作业调度、系统维护、应用发布以及灾备切换方面的运用与实践经验以及应用效果;第5章以某商业银行智能化运维体系建设为例,详细阐述了实施的方法、建设的历程以及需要关注的事项,并对智能化运维的未来发展方向进行了展望。
本书编著者主要是来自华夏银行以及产业界从事IT运维管理咨询和建设相关工作的人员。本书第1章由易永丰、左天祖、施蕾编著;第2章由吴永飞、王鹏、楼浩、陈春生、颜骏、王昊、李娜编著;第3章由胡捷、楼浩、王志强、刘旭、李楠、陈大伟、史春志编著;第4章由宁冰、陆壮飞、施蕾编著;第5章由易永丰、宁冰、楼浩编著。全书由吴永飞统稿。
此外,感谢中国银行业监督管理委员会在本书的编写过程中给予的指导和帮助。感谢上海翰纬信息科技有限公司提供的宝贵意见。本书在编写过程中参考和引用了部分业界的研究成果,在此,对相关作者一并表示感谢。
由于本书涉及的知识面较广,编著者水平及时间有限,加之本书涉及内容发展较快,书中难免有疏漏和不当之处,恳请广大读者批评指正。
编著者
近年来,随着互联网、大数据、云计算等信息技术在金融业的应用与发展,信息技术与金融业务已高度融合,彻底颠覆了银行的传统经营模式。在此背景下,商业银行IT运维的模式必定要从过去的“救火式”被动运维向“感知式”智能运维转变,IT运维团队也将由原来的“支持保障”角色转变为“业务伙伴”的角色,IT运维在商业银行的定位亦将逐步从技术运维转变为综合运维。
智能化技术的飞跃和普及,将进一步促进这种IT运维的整体发展和角色转变。近10年来,随着IBM、谷歌、腾讯、百度等全球科技巨头在智能化领域进行持续研发投入,生物识别、自然语言处理、机器人、机器学习等智能化技术的应用取得了不断的突破。目前,智能化已不再仅仅停留在大学课堂和好莱坞科幻大片中,智能家居、智能汽车、智能安防等科技成果不断融入人们的日常生活,甚至已经有专家预言“第四次产业革命始于人工智能”。我国政府亦对此高度重视,并在2017年政府工作报告中首次提出:加快人工智能等技术研发和转化,做大做强产业集群。
面对智能化技术的滚滚浪潮,商业银行IT从业人员必须紧跟这股智能化潮流,不断深入思考应用场景,并在现有场景下对这些新技术应用进行探索和实践。随着智能化技术在IT运维领域的不断深入实践,诸如风险防控、应急处置等大部分运维工作已经实现“从被动到主动”“从无序到有序”“从手工到自动”的逐步转变;与此同时,信息系统的自愈能力逐步提升,大部分故障已实现不停机自动隔离、自动恢复,IT运维将逐步走向“无人操作、无人值守”的阶段。随着人工智能、大数据等相关技术的不断突破,未来商业银行IT运维智能化的建设将向科技创造价值的目标迈进,即从IT运维中更多地挖掘出具有业务价值的信息,以指导生产和经营的持续改进,从而提升商业银行经营管理精细化、智能化的整体水平,更好地适应未来金融市场的变化和银行业务的发展。
本书由华夏银行信息技术部总经理吴永飞主持编著,编著成员来自华夏银行及业界从事智能化运维研究、规划和建设的专业人员,他们具有丰富的实践经验和深刻的行业认知。本书通过引入大数据和人工智能的相关理论、方法和技术,结合商业银行IT运维的实际需要,从监控、管理和控制三个方面入手进行分析、研究和阐述,并就每个方面的具体实践方法进行了总结与提炼性介绍,具有一定的理论价值和较强的实践价值。这种努力值得赞赏。我们也期待本书能激发业界对智能运维更多的探索和实践,能够更好地指导商业银行通过智能运维提升信息系统运维水平,并能惠及其他行业用户。
从跟随者到引领者,从某种意义上来说,这也是一种“道路自信”,《商业银行IT运维智能化方法与实践》勇于创新和引领,值得赞赏,是以为序!
关文杰
前言
华夏银行从2011年开始组建创新科技团队进行运维管理平台建设。通过大量技术调研和分析论证工作,确定了自主研发的路线,启动了多部门协作模式,提出了构建“以业务为中心,以流程为导向,以自动化工具为手段”的一体化智能运维管理体系目标。近几年来,华夏银行在工作中积累了很多宝贵的实践经验,并逐步实现了一体化智能运维体系的雏形。据了解,中国工商银行、招商银行等商业银行在智能运维建设上也进行了大量实践工作,并取得了较好的效果。
本次,华夏银行受银行业信息科技风险管理高层指导委员会委托编著了《商业银行IT运维智能化方法与实践》一书。本书总结了以华夏银行为代表的业界的实践成果,简要介绍了商业银行智能化运维体系建设的背景,系统说明了建设的方法、技术、工具,详细描述了商业银行运维管理各领域的智能化实践与应用情况。本书可供商业银行信息科技专业的中高层管理人员,IT运维平台建设、规划的技术人员使用,也可供其他相关技术人员学习和参考。
本书共5章,第1章简要介绍了商业银行IT运维的发展历程、现状及智能化运维建设的背景;第2章介绍了智能化监控与传统监控的区别,详细论述了智能化监控的方法、技术与模型,并重点阐明了这些方法、技术和模型在商业银行信息系统运行风险监测、信息安全风险感知、数据库管控、设备远程巡检、端到端业务监控、互联网业务监控等领域的运用与实践经验以及应用效果;第3章介绍了智能化运维管理与传统运维管理的区别,详细论述了智能化管理的方法、技术与工具,并重点描述了这些方法、技术和工具在商业银行IT资产管理、应急管理、容量管理、投产管理、资源管理以及运维操作管理方面的运用与实践经验以及应用效果;第4章介绍了智能化控制与传统运维控制的区别,详细论述了智能化控制的方法和技术,并重点描述了这些方法和技术在商业银行作业调度、系统维护、应用发布以及灾备切换方面的运用与实践经验以及应用效果;第5章以某商业银行智能化运维体系建设为例,详细阐述了实施的方法、建设的历程以及需要关注的事项,并对智能化运维的未来发展方向进行了展望。
本书编著者主要是来自华夏银行以及产业界从事IT运维管理咨询和建设相关工作的人员。本书第1章由易永丰、左天祖、施蕾编著;第2章由吴永飞、王鹏、楼浩、陈春生、颜骏、王昊、李娜编著;第3章由胡捷、楼浩、王志强、刘旭、李楠、陈大伟、史春志编著;第4章由宁冰、陆壮飞、施蕾编著;第5章由易永丰、宁冰、楼浩编著。全书由吴永飞统稿。
此外,感谢中国银行业监督管理委员会在本书的编写过程中给予的指导和帮助。感谢上海翰纬信息科技有限公司提供的宝贵意见。本书在编写过程中参考和引用了部分业界的研究成果,在此,对相关作者一并表示感谢。
由于本书涉及的知识面较广,编著者水平及时间有限,加之本书涉及内容发展较快,书中难免有疏漏和不当之处,恳请广大读者批评指正。
编著者
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