描述
开 本: 16开纸 张: 纯质纸包 装: 软精装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787549112197
——江丙坤(海峡交流基金会原董事长、现任台湾经济研究院董事长)
陈燕木先生的奋斗史是中国家具人在发展大潮中的真实写照,通过了解陈燕木先生的成功人生,证明了只要抓住机遇,锲而不舍,坚持奋斗,执着进取,普通人可以成为为社会、为人类做出重要贡献的重要人物,载入史册。
——朱长岭(中国家具协会理事长、亚洲家具联合会会长)
燕木兄告诉我们,有了好的床垫就能够有好的睡眠,有好的睡眠就能够保持健康,有了健康才能够累积财富,相信读者会了解之间的“因果关系”,我想市面上大概很少有一本书既能励志,又能教大家如何选好床。这本书确实值得一读。
——郭山辉(全国台湾同胞投资企业联谊会总会长)
书中涵盖了陈燕木的家庭、事业等多方面的内容,既有他个人艰辛的创业史,以及“三品观”等颇具个人魅力的经营理念和企业文化,又讲述了他的家庭的过去与现在。附录部分还介绍了睡眠与健康生活的紧密关系,关注现代人的生活品质提高。
章祖先渡海到台湾
渡台悲歌
追寻梦想的陈家五世祖
第二章宜兰礁溪童年记事
故乡宜兰的传说与现实
陈家的童养媳
妈妈很会应变
穷孩子,早自立
第三章知识改变命运——阿木的黑书与白书
从宜兰到台北
报考铁路技工
要上大学
生命中的位贵人
第四章穷小子念大学
考上辅仁大学
辛苦打工赚学费
第五章白手起家初创业
接手三弟的简陋床垫厂
“三燕牌”的诞生
兼任业务和研发的老板——父亲
设计适合中国人的床垫
第六章“喜与燕”的结缘
善于交际
妈妈的结婚通牒
穷小子宁舍千万嫁妆女
六十次的约会,喜燕连理
借20万当结婚聘金
婚后与别克二手车的故事
第七章携手合作国际品牌
要分家了
2013年3月16日,广东东莞厚街,运时通集团迎来了40周年志庆晚宴。一千多位贵宾,包括台湾家私公会、经销商与台北总部职工、全国经销商老总、商场物业领导、海外贵宾、政府领导、国内外媒体、家私同行等济济一堂,共襄盛举。
令人侧目的是,刚刚卸任台湾海基会董事长不久的江丙坤先生亲自出席并致词,赞誉运时通公司为转型晋级的模范,更赞扬陈燕木董事长为正派与合法经营的台商榜样。
时光再往前回溯——2012年10月29日,东莞大岭山下,陈燕木高昂宣布,运时通大力捐献500万元,正式成立国际健康睡眠研发院(International Sleep Research Institute,简称ISRI)。在这个研发院里,他将结合欧美睡眠专家,研究中国人特有的睡眠习惯,设计符合国人睡眠习惯的床垫,“一张好的床垫要保证达到身、心、灵三方面:睡得饱是‘身’,睡得好是‘心’,睡得健康是‘灵’。人吃饱很简单,但睡好很困难。”中国家协理事长朱长岭出席了揭牌典礼,并担任“国际健康睡眠研发院”的名誉院长,他对运时通集团在家居行业发展中做出的奉献亦予以高度赞评估。
究竟运时通是一家什么样的企业,董事长陈燕木又是谁,居然能获得陆台两地、政商两界如此高的赞誉?
燕衔春至万木荣,运来时转万事通。
陈燕木,生长于台湾,来自台湾宜兰的贫穷家庭,但是他不愿为命运羁绊,一生努力拼搏,在台湾白手起家,90年代到大陆发展床垫产业。当时大部分国人都是睡木板床,席梦思还很少,但他执意生产高质量床垫。
从1996年踏上大陆设厂,陈燕木筚路蓝缕,打出一片天地,至今在家具业名声卓著,拥有14家直营分公司,800家代理商。不管对中国经济做何种预测,陈燕木从未动摇信心。“我的客户是每月收入三千元人民币的人群,十四亿人口里有七亿是我的客户,穷我一生,做都做不完。”他指着自己遍布在中国密密麻麻的据点说。
2009年,陈燕木在美国金融危机、企业哀鸿遍野之际,赴美多次,查看是否能收购美国企业,再度扩充。同年 九月,陈燕木在美国圣地亚哥,买下了创立于1949年的Wickline Bedding,又拥有了两家名牌。至此,陈燕木的家具王国虽小,但五脏俱全,在全球重要市场都布局完整。
“这是个跨太平洋产业链:北美区块,有美国厂在中间;在亚太区块,我们有台湾厂;在中国大陆,有东莞运时通厂,这形成一个三角的生产链接。很简单讲,台北是做母厂,大陆是总厂,美国是原厂,担负研发创新及市场前瞻。”
陈燕木进而阐释了自己的企业布局:大陆厂做大量生产,自动化,任务就是出口以及满足内需。台湾厂负责技术,它的技术已生根,本地市场通路也已完整,但工资太高,没有出口竞争力。美国厂是负责床垫的材料、技术、研发的基地和创新的中心,等于产业情报站。
如今他所创立的运时通集团,已是一个拥有三大生产基地、六大制造工厂、五大营运中心,十大营销品牌的国际集团,它所代理的国际知名床垫以及家具品牌——蕾丝(Restonic)是美国品牌,美得丽(Mustering)是德国品牌,二者都有超过75年的历史,加上美国工厂自创品牌——席乐顿(Stylution),走的都是高端路线,因此讲究质量,讲究细节。他们不是在卖硬邦邦的床垫,而是在卖风格,卖生活方式。他们的发展,改变了国内的床垫业,也改变了国人的睡眠秩序。
63岁的陈燕木希望藉此书,让同为中小企业及中坚企业,分享他的国际化经验,行销的经验。他认为,唯有通过分享,才能为国家、为社会、为个人创造财富。
“铁路小子”当时的前景还不错。通常先从技工开始做,然后是技术员,未来可以升到工程师、机师等。在人浮于事的60年代,在公家单位,不算是金饭碗,但也算铁饭碗,五险一金都有,家属坐火车不要钱,连子女教育都有补助费,退休金丰厚,工作压力也不大,有着很好的职涯规划。
但陈燕木不满足于此,他已学到火车维修技术的知识,急切地想探究铁路以外的大世界。他也许还不知道未来将走向何方,但是,他坚信“只有知识,才有出路”。
台铁东兴街的宿舍,外面是稻田,飘荡稀稀落落的昆虫声、蛙声,里面是同学们均匀的鼾声,皎洁的月光挂在天空。多少个夜晚,陈燕木惆怅自思:“我要如何才能上大学?白天要工作,晚上已累得不想做任何事,何况读书?”
但他马上否定了自己的想法:“我不能放弃,不能在这里做一生的技术员,我要上大学,出人头地。”于是他想起了上补校。
在“确立方向”“设定目标”“自我要求”“有压力才有进步”等还没有成为现代用语时,陈燕木深谙自我激励之道。
当时台北没有几家补习学校,他的脑海浮起志仁补校,这是自北京来台的王东海、王子干两兄弟在台北创建的高中,为有志向上的社会各阶层人士及需要半公半读的年轻学子,提供研习进修的学习园地。他们办学传统悠远流长,两兄弟承袭父训,早年在北平创办志仁义学,免费施教、赠送图书。1948年春带了大批图书赴台,随即建立王氏宗祠、王氏图书馆,设好生育幼院,继设各图书馆分馆并赠书给各界共八百余万册,又兴建关渡公园,免费供民众游憩,当选好人好事代表并受到蒋介石的颁匾褒扬。
与此同时,他们在台北市南京西路624巷(即现在的衣蝶百货)开办志仁补校。在陈燕木到志仁补校上夜校前,志仁补校已经有十几届毕业生,他们从这里毕业,走上不同的人生之路,校友还有影视明星、著名厨师等。
考上后,陈燕木白天在工厂修理火车,学习铁路技工应该了解的知识;下班后,他匆匆刷洗,坐公车赶到志仁补校,上课五个小时,晚餐就在公车上解决。由于对知识有着如饥似渴的渴求,即便在白天忙得连身上沾满油和汗,陈燕木都顾不了,得空时还是挤出时间翻翻课本,温习功课。翻得多了,哪怕再小心翼翼保护课本,课本也被他翻得黑漆漆的,以至于一些字都被黑油掩盖住。这种书,被苦中作乐的陈燕木称为“黑书”。
诺贝尔文学奖得主莫言也体会过这种求知若渴的滋味。莫言小时候家里极穷,吃都吃不饱,别说读书了,但是莫言钟情于读书,有书的人家通常有钱,可以雇人做工,因此他自愿去磨米,不拿工资,只是要求借书看,他把书摆在旁边,一边磨米,一边看书,翻页时,常常会弄脏,晚上做完工,把书归还雇主前往往让他很忐忑。
有“黑书”,当然就有“白书”。 每学期开学前,陈燕木都会特意到三民书局买两套同样的课本:“黑书”用在铁路技工所挤出的闲暇时间翻阅,“白书”则在志仁补校时使用。而陈燕木每次到志仁补校上课前,都会把全身都刷洗干净,以防“白书”被自己弄脏。这“白书”就犹如他神圣的领土,不准污蔑,也不准他人入侵。“他就是很爱干净,小时候,别的小孩出去玩,一回家,不管身子多脏,就躺在床上睡觉,他却会很仔细地洗完澡,干干净净就睡觉。”他母亲庄秀銮五十年后还清晰记得。
虽然志仁补校上课的时光让他看见火车外的天空,满足了他的求知欲。但是通常到补校上课的学生,只希望获取文凭,学校老师不会针对升学做特别教导(也就是台湾知名的恶补)。教学内容与他的期望大不相同,如果这样,三年后不可能考上大学。“当时在台湾考大学,粥少僧多,录取率只有20%左右,我觉得要考上大学,除了在志仁上课,还得另外下番功夫。”因此,陈燕木选择了上补习班的方式。这一补习,就是一年。
大华补习班位于台北车站附近的南阳街上,南阳街上分布着大大小小各种补习班,专门为参加七月大学联考落榜生举办的秋季班。所以,从八月一日开始,必须上足密集的20周的课程,“一周要上40个小时的课程,共800堂课。一般是星期一到星期五每天晚上上4个小时,星期六可以上8个小时,星期天就要上足12个小时的课。”他又开始饿着肚子追公车的日子(没时间吃晚饭,要交志仁补校和大华补习班两个单位的学费,有时也能省一餐就是一餐),这次是要追三边,铁路机厂、志仁补校、大华补习班。忆起当年的补课强度,陈燕木的眼中,有自豪,有怀念,也有淡淡的辛酸。
补习班里,学生虽是落榜生,但都修完了高中三年的学业,只是复习。因此老师都针对考题教导,不会从头再教基础理论课程,陈燕木却没有学过高三课程,只能听得一知半解。似乎命运注定,他总要比其他人更拼搏,更努力才行。吞下了自艾自怜,陈燕木拿起课本,拿起笔记,牺牲睡眠,一面读高中课本,一面上补习班,同步学习,“黑书”、“白书”总是在他的书包里随着他的匆匆步伐而跳动。
就在这样,陈燕木利用这些碎片时间,顺利在志仁补校毕业,之后还以392分(当时满分是600分)的成绩,考上辅仁大学企业管理学系日间部新生,成为志仁补校创立以来首位考上大学的毕业生。
这是志仁补校零的突破,也是陈燕木人生的重要转折点。“我们不能改变环境,但可以挑战环境。在周遭压力之下,不断充实自己、武装自己,为自己拼一条路。安逸的环境,会让人满足于现状,停滞不前;唯有挑战、充满压力的环境,才能强迫自己成长,不断突破自己的极限。”这是他那段日子的写照,也是他一直用来告诫自己以及公司同仁的警句。
品牌本土化
运时通的另一特点,是产品“本土化”(Localization)。本土化是指多国籍企业进入一国市场后,根据当地市场消费者偏好,把产品加以改良、改造、改装,甚或发展全新产品,以适应当地市场,并发掘潜在的商业机会。例如帕萨特在德国不算高端车,进入大陆后,却摇身一变,成为大众车系经典产品。上海大众没有自满,凭借对中国市场消费者的敏感,对帕萨特进行本土化打造,加装外方内圆的车灯和U型前沿等一系列改良,注入活力及时代感,吸引年轻消费群。
中国洋快餐肯德基KFC, 在"全球化"连锁开店的政策下,丝毫不忘“本土化”的战略。中国人素有早餐喝粥的习惯。据此,肯德基特别为中国消费者量身定制了皮蛋瘦肉粥、香菇鸡肉粥等多款花式早餐粥。既考虑到消费者对早餐的营养要求,又专门研发了含有鸡蛋的芝士蛋堡、香脆营养的薯棒,并特别配有饮料如牛奶、果汁和港式奶茶等,组成一个中西合璧的早餐系列。虽然有人曾对洋快餐做粥提出置疑,但中国百盛餐饮集团副总裁兼首席企划官陆穗雯女士却说:“只要消费者喜欢,我们就坚持下去。因为消费者是企业生存的条件。”“立足中国、融入生活”是肯德基行之有效的中国策略。现在他们又推出几款牛肉饭、鸡肉饭,真正把“本土化”发挥的淋漓尽致。
“全球化”和“本土化”是当今世界的发展潮流与必然趋势。上至国家治理、下到企业经营,唯有将这看似矛盾的“两化策略”融合统一才会促进国家和企业的向前发展。
看到适合的理论,陈燕木总要把这个发挥到自己企业里。“本土化(Localization)”L是内方,“全球化(Globalization)”G为外圆。内方指的是作业标准,产品尺寸规格,IS0认证标准;外圆,为沟通、协调、涉外关系等。
运时通初到中国就雄心勃勃,要打品牌就要打全国品牌。中国的床垫市场依据区域,有区域性品牌和全国性品牌。比如广东的“穗宝”,南京的“麒麟”,北京的“活力”,湖南的“晚安”,湖北“龙翔”。这些品牌只占两三个省,或一个区域,没有普及全国。“我们老远从台湾来,不打全国市场,就没有意义,还不如就留在台湾。”陈燕木握紧拳头说。
于是他奔波于世界各地去研究当地人喜欢的品牌、口味,在原有国外品牌DNA的基础上融合台湾铁路技工弹簧制造的经验,三种元素取其精华,去其糟粕。国外的床偏软,中国的床偏硬,运时通要的就是软硬适中。坐下去不会进陷去,也不会硬梆梆,即“有弹性的床,会回弹的床”,适合华人、亚洲人的“QQ床”。“把德国的、美国的床直接搬到这里,你准死。必须加以调整,使之成为适合亚洲人身形与睡眠习惯的床。”陈燕木无疑坚信此理。
深耕一个市场,就要了解这个市场。床垫如何摆放,中国市场大有学问。中国大陆卖高级床垫,要将床垫的外观露出来,因此床垫的面布要很讲究,质量也要和床单的布料相似,就是为了吸引顾客,表明这是个高级床垫。
虽然说大陆很大,市场潜力无穷,但如果把大陆视为一个市场来进攻,必定溃不成军。各地差异化大,运时通必须依据不同区域、省份,更改床垫设计、材质、外里。例如东北人比较高大,气候寒冷,广东地区炎热,人较瘦小,就要有不同的设计;东北人喜欢喝烈酒,因为怕冷。床垫要做得让他睡得比较温暖,要含棉成分高,身材高大,弹簧就要粗一点。广东人怕热,要睡较凉稍薄的床垫。冷热和人的脾气也有关。温度高的地方,人脾气容易暴躁;温度低的地方,人的脾气比较温和。因此,我们的产品与天气冷热,性格好坏是相连的。
根据陈燕木观察,大陆还有很多习俗,跟台湾的不同。比如在大陆请客,一定是十道菜一起上,这才叫圆满,叫丰盛,叫十全十美,你自己选哪道菜吃都可以,才能显示主人的诚意。如果一开始,主人让你吃道菜,十五分钟后,再上第二道菜,客人会认为主人有所保留,不够诚意,“我以前开过‘百老汇’餐厅,菜色讲究‘色、香、味’,色表示菜的颜色组合,香表示温度控制,味表示入口时间。菜出来八分钟后,一定要吃掉,12分钟后菜的甜度就没有了。”
同样地,倒酒,一定要满杯,而且要快溢出来,才能表示主人的慷慨。干杯,也是显示内地兄弟的豪爽。
“我们想一想,台湾早期也是一样,大家喝酒就要干杯,菜也是全部一起来,等到他们适应了台湾的生活习惯,自然也会改变,不要动辄表现台湾人的优越感。”陈燕木滔滔不绝。“你不来这里,就没有深切体会”,如人饮水,冷暖自知。
经过中国家具协会贾清文理事长的推荐后,很多经销商就开始对运时通有了兴趣。多年的耕耘,经销商有八百多家。运时通要求经销商必须只能贩卖运时通制造的成品,等于经销商一旦选择卖运时通的产品,就不能卖别家的。运时通为何要如此坚持?因为每家经销商专卖店开张或重新装潢,运时通都会分摊30%的装潢费用,运时通给予经销商很大承诺。
同样地,经销商要经过谨慎考虑,才决定代理运时通,他们必须看看运时通工厂的实力,在大陆一旦定货,就都得付定金,付完定金后,生产、交货后马上要把款打到运时通来,不能赊欠(中国习惯是打款了才能出货的政策)。经销商要能够保证工厂拿了定金不会落跑,也要工厂能长期供货,而且质量稳定,品牌也要越来越有名气,经销商才能赚到钱。
在经销商眼中,运时通是强势品牌,老板也舍得花钱打品牌,“我们经销商只能做些小促销,如到商场去发DM、送雨伞、钥匙链,但是大广告定要靠原厂打才行,我们做不起。”在广州开了十多家美得丽代理的经销商,现在身价上亿的吴卫洪说,“经常看广告,顾客脑中印象加深,进到店里,购买的意愿增加很多。”
运时通帮助经销商做一整套训练,例如导购训练,教店员从顾客进门后,如何吸引顾客选购床垫,也帮助他们了解产品特色,观察客人意愿;更要教经销商如何装潢店门,达到好的展示效果。
每年,运时通都在东莞举办“店长销售特训营活动”。三天研讨会中,他们教导的商店营运潮流,如何把商场引导顾客购买六E原则发挥得淋漓尽致,这六E是Easy in引导进入;Easy go动线规划;Easy see区域视觉;Easy buy 购买欲望;Easy out进出方便;Easy shop 一次购买。
受经销商欢迎的课程,则是每两年举办的“总裁特训营”。有别于其他管理理论,这些心得都是陈燕木自己经营企业四十年体会出来的。例如他宣扬经销商的分钱观,分了钱,就能收钱,就是给员工好的待遇,好的奖励,你自己就会财源滚滚,打造“财散人聚,财更聚”的分享哲学。
比起某些只会照本宣科的教授,陈燕木具有现场控场能力。演讲时,善于用周边人或是自己的例子来讲,而且每次开场,他就像主持人那样煽动气氛,让整场预热。超过六小时的演讲,并没有使陈燕木露出疲态,他将整个现场的气氛把控得张弛有度,几乎没有冷场的时候。他会让经销商“现身说法”,讲自己如何取得好的业绩,现场调侃比较熟悉的经销商,把他们拉上台表演,拉近彼此距离,也用自己打趣,活跃气氛。现场的人,常常被他调动起来,鼓掌啊,笑啊,一点不似沉闷的年度总结大会。
有时候,陈燕木也告诉大家,如何运用新科技节省时间,增进生产力。在2013年的总裁训练班举行当时,微信才刚刚开始启用,他就开一堂智慧老板的经营术,把企业里如何运用“微信WeChat”“App(What’s app)”“Line”“脸书Facebook”,改进管理教给大家。为鼓励大家的热情,他还带头喊着:“即时现场,各店连锁管理;回报战绩,分享成果;下达命令,彻底执行。快了,才有饭吃;慢了,没有饭吃。”以加深大家的印象。
有时候,陈燕木还顺应时事,别出心裁。例如2012年在东莞举行的全国经销商老板的训练营课堂上,因为正值中国领导人习近平将接班,陈燕木使出浑身解数,与儿子及员工扮成18大重要领导人,正正经经地排演,穿上类似的西装,此举只希望提醒大家,这是个新时代。经销商应该把握机会,一跃而起。
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