用设计思维解决商业难题

★全球商务精英都在学的设计思维课

★长踞日本Amazon网站商业经管类图书前列，数十万读者一致好评

★跨界创新的时代，用设计思维释放你的无限潜能

为什么21世纪的商务人士要学习设计思维？瞬息万变的互联网时代，竞争和挑战日益升级商务人士需要勇于打破固有思维不断刷新认知，提升思维广度，才有可能立于不败之地日本商务 设计跨界研究专家佐宗邦威浓缩世界*院校设计思维课程精华写给商务人士的7堂零基础设计思维课《用设计思维解决商业难题》这本书将帮助你

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释放右脑潜能

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突破思路僵局

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激发团队创造力

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提升职场竞争力

绪论 21世纪的教育发达国家——美国

席卷白领界的世界潮流 2

商务人士为什么要去设计学院 9

美国的创造力和商务世界 5

【专题】 ID和设计思维的历史 16

第1章
从设计师那里学来的复合型知识生产术

从设计师那里学来的提高知识产出的技能 20

输入：收集图像并进行图像化思维 22

Jump：让思路不断产生质变 28

输出：进行直抒胸臆的体验式设计 35

设计思维成立的前提 41

设计师的常识，商务人士的常识 43

【专题】 ID项目概要 44

第2章
专题拥有制作者灵魂的学校

不能只停留在讨论层面，需要动手去思考 48

能在原型中用上的方法 53

接受不完美，享受无秩序 61

解决并创造能够实现更好生活的课题 63

设计师的常识，商务人士的常识 65

【专题】企业文化与设计思维 66

第3章
创造性解决问题的指南针

设计思维的流程是指南针 70

设计思维流程的4种模式  77

前期调研确定问题所在  84

设计调研  90

分析  97

整合、重新定义课题  100

能够在整合阶段使用的方法和结构框 106

原型设计  110

用设计思维推进项目的诀窍  112

设计师的常识，商务人士的常识  116

【专题】调研的必修课——用户观察  117

第4章
打开创造模式的开关

打开创造模式的开关  120

为创造性投资营造相适应的环境  130

运用各类工具升华知识生产术  128

提升团队创造力所需要的环境基础  138

设计师的常识，商务人士的常识  140

日本人与设计思维  141

【专题】创造性解决问题的指南针

第5章
名叫设计的职业

作为商务人士，如何看待设计学院这一选项 146

如何在团队中营造能够积极发挥创造力的环境 153

在忙碌的工作生活中实现设计思维的技巧 151

跨界人才这条路 156

创新时代的职业通行证 161

在商务和设计的十字路口，什么是不得不接受的 170

设计师的常识，商务人士的常识 174

【专题】日本是设计思维的落后国家？ 175

第6章
设计思维是幸福生活的必备技能

在生活中发挥有自己特色的创造力 178

右脑模式的指路标 183

用右脑感受会产生幸福感 181

后记 189

席卷白领界的世界潮流

潮流 1：发达国家的企业需要的创新

在日本等发达国家，随着社会的成熟，企业为了生存不得不一直进行非连续性的创新。同新兴国家财阀以及“风投”巨头的竞争也越发激烈，现存的企业也越发需要大胆改革收益模式。在公司内部也经常会听到“自己的职业一点点在眼前消失”“不开拓全新的业务就无法生存”之类的话语。

同样是白领劳动者，也面临着同新兴国家的廉价劳动力竞争的局面。如果同他们在同一层面上竞争，那么只能是面临工资逐渐降低。所以，创造独一无二的崭新价值，树立自己独有的地位是我们生存的唯一出路。

从前日本的“技术创新神话”是由研究开发部门开展的技术主导的创新，是一个创造全新价值的过程。而未来社会，我们只有活用发达国家的技术、文化以及品牌资源，创造独有的价值，才能有别于崛起的新兴国家并笑到最后。

潮流 2：实现全民创造的基础设施

互联网、智能手机、社交网络（SNS）的出现，颠覆了原有的社会构造。从前创作活动以及表现活动只是一部分人的专利，而现在只要有一部智能手机或者一台电脑，谁都能够进行创作及展现了。Facebook 在全球拥有 13 亿用户，图片分享社交平台Instagram 的用户也达到了 3 亿。

例如，用智能手机拍照后通过 Instagram 或者 Facebook 分享给好友，为获取更多的“赞”而对照片进行加工处理等，这些都属于发挥日常创造力的步骤。

在 YouTube 上，外行人士模仿创作的 AKB48 歌曲《恋爱幸运曲奇》也有可能火起来。通过建立 WEB 网站、在 SNS 社区进行市场营销活动来维系生计已经不是什么新鲜事了。现在已经迎来了一个崭新的时代。

同时，作为未来还会发生的巨变，3D 打印机以及激光 CNC（工作设备）等桌面制作工具的日常化，使得谁都能够设计并制作自

己生活所需的物品。

活用自己的创造力，设计自己的日常生活，如果想的话，甚至也可以做点生意。单独的个体不仅可以选择在日常生活中变成小创作家，更可以进一步将其作为副业，甚至以它谋生，而这样的现象今后也会越来越平常。

潮流 3：机器与人类的工作争夺战

具有深入学习等能力的人工智能将在今后的 20 年获得迅猛发展，可以想象从前人类从事的某些工作将被机器所替代。

根据牛津大学奥斯朋教授发表的《因计算机发展而消失的职业的调查》，我们知道难以被替代的职业主要有以下两种。

1. 健康护理、学习、心理学等需要同人类有“深入”交流的工作 ；

2. 设计学、管理、经营学等以“创造”为中心的工作。

例如“数据分析”这样的工作，随着人工智能的发展，逐渐可以运用多种模式分析各类数据，更有效地给出答案，属于替代可能性较高的工作。

而像以机器分析的内容为基础，给出新的解决方案进而做出决策这样的工作应该还是会依赖人类的能力。

潮流 4：追求属于自己的幸福，迈向“知足时代”

在社会相对成熟的发达国家，人类追求的价值已经逐渐从物质满足转向精神满足。

预计到 2050 年，世界人口将达到 90 亿。21 世纪人类将以有限的资源支撑倍增的人口，今后或许将迎来“追求属于自己的、知足的时代”。

我在留学的日子里，通过学习和实践发现，每天发挥创造力有助于提升人的幸福感。每个人通过设计自己的生活方式，让自己度过符合自己喜好及天性的生活，就能够感到幸福。为此，“发挥创造力的能力”将变得十分重要。