写给女人的哈佛情商课

★哈佛大学情商课的核心观念，*适合中国女人的情商修炼课。

★既有概念介绍又有提示建议，既有理论讲解又有生动的案例分析，力求将知识性与实用性完美结合，真正做到了语言平实，深入浅出。

★针对女性所独有的性格、情感模式、思维方式进行全面的而精辟的论述

★深度诠释了女人情商的意义，告诉女人不为所知的情商密码。教女人开发自我潜能、拓宽思维方式、掌控不良情绪，巧对人际关系、学会处世的智慧。

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第一章认识情商——情商为何对女人如此重要
第二章自我认知——了解自身的女人更懂得完善自我
第三章自信情商——女人美丽与成功并存的秘密
第四章自控情商——女人要学会控制自己的情绪
第五章同理心——教你读懂他人的情绪
第六章自励情商——每个人都蕴藏着巨大的能量
第七章交际情商——挖掘社交天赋，让自己如鱼得水
第八章逆境情商——逆风飞扬是女人的智慧和能力
第九章爱情情商——让爱的味道越来越醇厚
第十章职场情商——做职场中最受欢迎的女人
第十一章快乐情商——女人要有让自己快乐的能力
第十二章情商魔法训练营——你希望大脑默认什么选项？

　　女人，该如何让自己看上去端庄大气，让自己于众人之中出类拔萃？不能不说，这是门看似很浅、实际很深的学问。
　　哈佛大学的心理学教授就曾提出：女人的成功，智商占20％，情商则占了80％。众所周知，哈佛大学是世界上最具影响力的顶级学府之一，它为政界、学术界、商界培养了无数精英。二十年前，哈佛大学第一次提出“情商”的概念，几乎涵盖了女人自我情绪的调控能力、社会适应能力、人际关系的处理能力、对挫折的承受能力等多个方面的内容。
　　权威调查表明，一个女人在任何领域内的成功，都取决于她的情商。高情商的女人自制力强，能抵抗外界的干扰。无论外界有多少诱惑，有多少挫折，她们都能做到心无旁骛、镇定自若，坚守内心的那份坚定，这是一种理想化的心理状态，也是一种难得的自我修炼。
　　如果说智商是一个人走向成功的敲门砖，那么情商就是让人不断向上攀登的阶梯。智商只教会我们如何做事，而情商却告诉我们如何在社会中准确定位。同时，情商给了我们一颗欣赏别人的心和善于发现美的眼睛，让我们在错与对面前做正确的选择，在处事的过程中做最好的判断，在利益攸关的时刻懂得如何取舍。同时，它也为我们一生的快乐和成功奠定了坚实的基础。
　　现代社会，越来越多的女人渴望得到别人的认可，很多女人也依靠自己的努力，成为家庭和团队的中流砥柱。无论她们所取得的成绩是大是小，都离不开情商的积极作用。那些内心富足、EQ极高的女人，从不会随波逐流、任人摆布。因为她们明白：成功与否，关键不在于如何管理外界，而在于如何管理好自己的内心，只有不断修炼自己的内心，才能获得成功，才能气场强大。
　　除了“内修”，女人还得培养炉火纯青的社交能力。一位名人说过：“成功的公式中，最重要的一项是如何与人相处。”积极与人交往，是女人成功的重要途径，也是女人感受真善美的重要方式。无论是 职场还是生活中，女人都要尽可能地保持亲和力。在与人相处过程中，尽可能做到亲切温顺，用你的魅力去“吸引”别人，让别人看到你和谐的一面。如果别人对你充满敌意、甚至出言不逊，不论人家说 什么做什么，都不要与之纠缠，要知道，无视和冷漠，在这种时候是最好的回答。做到了这些，你的社交人气将骤然上升。
　　在爱情和婚姻里，女人也要充分发挥情商的作用，多做一些积极的心理暗示，用正面情绪取代负面情绪。高智商女人懂得用制造距离感的方式，来测定男人对自己的重视程度。既不要太依赖男人，给他压力；也不要给他太多自由，让他偏离轨道太远。
　　总之，高情商女人就是集智慧、修养、才气、柔情于一身的“无价之宝”，每一个从哈佛走出来的女孩，都将这一法则奉为人生的真谛。毕竟，女人最宝贵的财富不在别处，而在内心。再尖酸的话题也要用平和的语气来说，再着急的事情也要有条不紊地一件一件来做，拥有高情商的女人，才更容易获得幸福。
　　相信这本书，会像涓涓细流一样滋润女性的心田，教会她们如何利用自己的情商资本，在爱情中牢牢抓住男人的心，在工作中快乐地晋升，在社交中八面玲珑，以不变应万变，征服这个复杂的世界。

　　第一章认识情商——情商为何对女人如此重要
　　高情商的女人，外表柔弱，内心却不脆弱；意志坚强，言行却不逞强。她们懂得如何在人际交往中全身而退，如何在职场竞争中脱颖而出，如何在挫折面前保持坚强……高情商的女人是幸福生活的创造者，她们懂得如何把人生的罗盘拨向好运和成功的一面。
　　什么是情商，走进情商的神秘世界
　　1990年，美国的心理学家比德·拉勒维和约翰·麦耶第一次提出“情绪智力”这个概念，但因为当时没有多少人在意，所以研究资料也甚少。但谁也没有想到的是，这个学术在几年后竟然得到了蓬勃发展。如今，“情绪智力”已被简称为“情商”，主要是指人们在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商可以说是对传统的智力概念的革命性构建，它涉及范围广，包括人的情绪稳定性、合群性、 兴奋性、坚持性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、独立性、自律性、紧张性等方面，情商逐渐成了对生命内在力量的尝试性和把握性的描述。
　　一直以来，人们认为高智商就意味着高成就，进入21世纪后，在这个人际关系占主导地位的社会，人们越来越深刻地认识到情商对于成功所起的重要作用。
　　要想更深入地认识情商，我们就有必要了解情商与智商的关系，因为从某种意义上来讲，情商是作为智商的对立面被提出的。在情商还未被提出之前，智商一直被认为是决定人生成败的主要因素。研究者们更是绞尽脑汁设计出各种各样的智商测试方法。但是怀疑的声音不断袭来，智商高的人真的比普通人更有能力？清华大学的一位校长给他的毕业生留下这样一段话：“在你们未来的世界，方向比努力重要，能力比知识重要，健康比成绩重要，生活比文凭重要，情商比智商重要!”由此我们可见情商的分量。因此，不一定智商高才有获得成功的机会，情商同样是一个人走向卓越的必要条件。
　　有个叫威廉·宾德的人，从他还在妈妈肚子里，父亲就开始开发他的智力。父亲让怀着孕的老婆每天听胎教音乐，听多国语言，讲儿童故事。在威廉出生后，父亲更是想尽各种办法提高他的智商。在威廉3岁的时候，他就已经能用本国的语言自由阅读和书写了。到了4岁，威廉已经能够写好几篇500字的文章。在他6岁时，他又写出了一篇解剖学论文。这在邻居们看来简直是不可思议，但是威廉就是有这么聪明。
　　在威廉小学刚入学的那一天，他被安排进入一年级。没过几天，学校就把他直接升到三年级，因为他的水平超出一年级学生太多了。两年后，8岁的威廉直接上了中学，11岁考入哈佛大学。但是在后来，他却选择了离家出走，然后在一家商店当起了店员，最后一直碌碌无为，没什么成就。
　　威廉的智商是毋庸置疑的，在别人眼里他就是天才级的人物。为什么最后他却没有大作为，原因就是其忽略了情商的培养。这样的例子有很多，为了寻求答案，情商便随着心理学家的研究问世了。原 本不被人们重视的情绪、情感等非智力因素，也因此成了决定一个人能否成功的关键因素。
　　从某方面来说，智商是一种较物质化的东西，而情商则是人类在进化中发展出来的技能。情商对人类来说是种很重要的能力，它能够准确表达情绪、调节情绪、促进思维和智力的发展。情商能力的运用，是一门人生艺术。
　　要想真正走进情商的神秘世界，我们还需要了解情商的四大技能，这几种技能构成了情商在为人处事方面的运用：
　　1?理解情感
　　情感的发生一般不是随意而致的事，它们通常都有一些潜在的诱因。只要能够了解这些情感，便能够了解事情的原委，并透过本质看真相。
　　2?辨认情感
　　是指观察、评价和表达情绪的能力，包括从生理状况、情绪好坏和思维中辨别；通过语言、声音、仪表、行为或从他人的作品、设计中辨认。辨认情绪表达中的准确性和真实性，能够更好地传达自我 的情绪，因而更有效地与他人进行交流。
　　3?运用情感
　　运用情感是一种促使我们从多个角度进行思考，并对特定的问题进行解决的促进能力。
　　由于情感能够影响并改变我们的思维，在遇到重要事情的时候，情商可以保证在关键时刻我们能够采取合理且有效的行动，并运用思维来解决所面临的问题。
　　4?管理情感
　　管理情感是一种调节情绪以及管理自己与他人情绪的能力。由于情感会影响正常的思考能力，所以，我们需要合理地把理智与情感结合起来，解决问题。无论是好是坏，我们都要敞开胸怀去接受，只 有这样，我们才能实现情商的管理和提升。
　　有这样一个例子：袁丽和男朋友约好了一起看电影，等她兴致勃勃地去车库开车时，发现邻居的车竟然斜着停在两个车位之间。
　　袁丽感到很愤怒，心想这人怎么这么自私。她便走到停车管理处，想投诉，谁知管理员不在。为了泄愤，袁丽从服务台上拿起一张纸，写了一些话强烈谴责没停好车的邻居和失职的管理员，最后开着 车匆匆离去。
　　在电影院，袁丽一直在为这件事生气，以致都无法集中精力看电影。第二天清晨，袁丽从小区管理员那里得知，昨天邻居在开车时撞到了停车场的墙上，头部受伤严重，现在正在医院抢救，而就是那 个管理员送他去的医院。
　　袁丽顿时后悔极了，觉得自己做事实在是欠缺考虑，才会做出这么冲动的事情来。过了很长时间，袁丽才从失落和懊悔的情绪中走出来。
　　由于缺乏管理情感的能力，袁丽不仅错怪了好心的管理员，还搭上了一个本应该很浪漫的夜晚。
　　由此可见，情商并不神秘，它就存在于我们日常的行为举止中。但情商的运用却很重要，合理运用和开发情商是我们迈向成功的一大步。
　　情商真的比智商重要吗
　　哈佛大学是世界最具影响力的顶级学府之一，它为政界、学术界、商界培养了无数精英。与其他大学不同的是，哈佛更看重学生的综合素质，而不是分数。哈佛的一位心理学教授提出，成功中智商占 20％，而情商占了80％。虽然这不是一个准确的数字，但是却说明了哈佛对情商的重视。
　　很多人对智商很了解，对情商却不怎么熟知。情商真的比智商重要吗？要知道这个问题，首先就得先知道情商和智商之间的不同，和对人产生的影响。
　　通常来说，智商包括人的逻辑推理能力、分析推理能力、语言能力和方位判断力。一个人的智商反应的通常是问题的解决和思考分析能力。情商的概念于1995年被哈佛大学的心理学教授丹尼尔·戈尔 曼于正式提出，它涵盖了自我情绪的调控能力、社会适应能力、人际关系的处理能力、对挫折的承受能力、自我了解程度以及对他人的亲和力等等。从这两个概念的比较，我们可以看出智商属于比较理 智的一面，而情商则与人的情感有关。
　　当时，戈尔曼教授重视情商这个概念的原因，是由于那时候的美国吸毒、犯罪、暴力等案件的急速上升，其中青少年占的比例尤其多。戈尔曼在目睹了这样的社会现状后，便开始寻求医治这个社会病 症的方子。在多年的调查后，他认为人们首先要认识到情商的重要性，并大力提升人们的情商，才能够挽救这种社会现象。之后，戈尔曼还得出结论说：“情商是人类最重要的生存能力。”
　　由于智商和情商关注的概念不一样，所以没法判断到底哪个更重要。但是，心理学家霍华·嘉纳曾说过：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”这是因为情商比智商的运用 更为广泛，而且贴近生活，无论是在谈恋爱、人际关系，还是其他方面，都离不开情商。所以在某种特定的情况下，人们对情商的依赖要重于智商，
　　有这样一个典型的案例：英国有一个叫艾略特的工程师，他从名校毕业，智商也很高。他有着丰厚的收入和美满的家庭，生活可以说是一帆风顺。可不幸的是，有一次体检被发现患了脑部肿瘤。虽然 不严重，但是需要手术，而且风险较大。在肿瘤切除手术后，艾略特的记忆、语言、行动都和以前一样恢复正常，但是大脑处理感情的区域却受损，也就是情商低下。结果，他可以对事物进行客观的分 析和评价，却无法做出选择，就连简单的事情也处理不了。比如说，有一件事情有很多种不同的处理方式，他能够把每一种处理方式的内容和可能导致的结果都分析出来，但是由于感情机能受损，却无 法对此做出选择。结果，工作也丢了，家庭也陷入危机，生活变得一塌糊涂。
　　一般来说，我们的情商不受智商的控制，但是智商却很容易被情商所左右，尤其是遇到与我们切身相关的事情的时候。即使是完全理性的思考和概念学习的过程，都无法完全摆脱情商的因素。
　　在现代社会，越来越多的普通女性渴望得到别人的认可，很多女人也依靠自己的努力事业有成，挑起了家庭的大梁。但是她们所取得的成绩，不管大小，都离不开情商的因素。情商能让一个人增强社 交能力，对事业较投入，不易陷入恐惧或伤感，并为人正直和富有同情心。美国最高法院大法官霍尔姆斯在概括当时的总统罗斯福时，用了这样一句话：“拥有二流的智慧，一流的情商。”由此可以看 出，情商对于一个人成就事业有着巨大的推进作用。如果说智商是一个人走向成功的敲门砖，那么情商就是让人不断向上攀登的阶梯。
　　我们可以想象一个智商高情商却低下的人是什么样，他可能成绩很好、处事也果断，但却很脆弱，容易急躁和产生消极情绪。下面有两个案例：
　　一个女孩，家里有两个哥哥，作为唯一的一个妹妹，哥哥自然对她非常宠爱。父母也对她非常好，因为家庭条件非常好，一家人对她可以说是百依百顺。而女孩也很聪颖，每次考试都是全班第一，最 后她以优异的成绩考上了大学。本是青春好年华，可她却在大学毕业前两个月跳楼自杀了。而她自杀的原因很简单，仅仅是因为同学怀疑她偷了一支钢笔，而她受不了同学们怀疑的眼光。
　　另一则说的也是一个女子割脉自杀的事情，原因仅仅是由于她做菜盐放多了，而丈夫多说了她几句。这个女子其实刚研究生毕业，和丈夫还属于新婚，本是令人羡慕的一对，却不料出了此事。
　　在令人惋惜的同时，也不得不深思，究竟是什么原因让这两个聪明的女子选择自杀。她们一个成绩优异，一个有着高文凭，但却承受不了这一丁点的压力，这其实就和情商有关。智力的培养固然重 要，情商的培养更不可缺少。现在有太多的聪明人因为一点点打击便无法承受，而选择了极端的处理方式。
　　因此，情商在人生幸福的道路上占据了绝对优势。智商只教会了我们如何做事，而情商却告诉我们如何在社会中寻找自己合适的定位。同时，情商给了我们一颗欣赏别人的心和善于发现美的眼睛，让 我们在错与对面前做正确的选择，在处事的过程中做最好的判断，在利益攸关的时刻懂得如何取舍。同时，它也为我们一生的快乐和成功奠定了坚实的基础。
　　为什么幸运之神总是垂青于高情商的女人
　　嘉德纳是哈佛大学的心理学教授，他在人们对智商盲目崇拜的同时，开始研究智商以外的智力。不久，他便提出了人际智力和自知智力。人际智力是指认识他人情绪、性情、动机、欲望，并能做适度 的反应。自知智力是指能够根据自己的感受，规范个人的行为。对这两种智力的研究，为情商的产生做了有力的铺垫。
　　如今，情商已成了现代女性必备的一种生存能力，更是闯荡社会的一种创造力。一些情商低的人对事物会缺乏理性认识，意志不坚定，难以控制自己的情绪，所以往往很难成功。
　　在20世纪60年代，有一个很有才华的人竞选美国中西部某州的议会议员。他智商高，又精明能干，赢得此次选举的机会非常大。
　　但在一次州里举行的教育大会中，他跟一位年轻的女教师接触频繁了一些，便有人造谣说他和女教师有暧昧行为。这其实是个很小的谣言，而根本就没有多少人在意这件事。但是候选人却不能控制自 己的愤怒，并在以后的每一次集会中，都要站起来竭力为自己澄清事实。
　　在他把这件事越说越多、越说越激烈之后，人们反而相信有那么一回事了。有公众还振振有词地反问道：“如果你真是无辜的，那为什么还要百般为自己辩解呢？”
　　如此一来，候选人更是气急败坏，他声嘶力竭地谴责谣言的传播者。然而这更使人们对谣言信以为真，最后他在选举中失败，从此一蹶不振。
　　这位候选人显然缺乏高的情商，并不懂得表达和控制自己的感情。