商务礼仪（第二版）（李兰英）

　　《高职高专经管系列教程：商务礼仪（第2版）》自2007年出版以来，受到众多读者的支持。我们继续本着务实求真、与时俱进的思想，在汲取该教材版的经验基础上，对本教材作一次全面修订。

　　本次修订的原则是：首先，保持版的生动版面和务实知识体系的优点；其次，进一步将理论与实际相结合，用案例引领教学的方式来编写本书；第三，在案例内容上去旧更新，主要是去掉不合时宜的案例，更新陈旧过时的案例，选择近几年发生的较新颖的、具有典型性的案例，并对大部分“引入案例”、“微型案例”、“案例研究”、“实验实训”等内容进行了重新编写；第四，在内容上增加了涉外礼仪部分，完善了知识体系；后，根据三年多实际教学的反馈，将原有不恰当的文字进行了删减，并对有些文字和数字错误进行了更正。

再版前言
章 商务礼仪概述
学习目标
引入案例
节 商务礼仪的内涵
第二节 商务礼仪的作用与原则
第三节 商务人员应具备的礼仪修养
小结
应用

第二章 商务人员的个人礼仪
学习目标
引入案例
节 服饰礼仪
第二节 仪容礼仪
第三节 仪态礼仪
第四节 社交语言礼仪
小结
应用

第三章 日常交往礼仪
学习目标
引入案例
节 称呼礼仪
第二节 握手礼仪
第三节 介绍礼仪
第四节 名片礼仪
第五节 方位礼仪
小结
应用

第四章 商务活动礼仪
学习目标
引入案例
节 商务接待礼仪
第二节 商务谈判礼仪
第三节 商务宴请礼仪
第四节 商务馈赠礼仪
第五节 商务电话礼仪
小结
应用

第五章 商务仪式礼仪
学习目标
引入案例
节 签约仪式礼仪
第二节 开业典礼礼仪
第三节 剪彩仪式礼仪
第四节 新闻发布会礼仪
小结
……
第六章 商务会展礼仪
第七章 求职礼仪
第八章 商务文书礼仪
第九章 涉外商务礼仪