中国情境下的企业社区参与过程研究

　　《中国情境下的企业社区参与过程研究/经济管理学术文库·管理类》探讨中国情境下的CCI过程，旨在回答以下关键性问题：CCI推动形成了什么样的社区（分类）；CCI是如何推动社区建设的（模式和机制）；CCI的过程与结果如何变化（合法性的形成与演化）。首先，通过对CCI的企业及社区的大样本调查及聚类分析，发现存在企业利益导向、社会责任战略导向和社会问题解决导向三种CCI导向，而其社区参与分别建设成基础型社区、先进型社区和标杆型社区三种逐步迈向有机和谐的社区。其次，以社区分类为基础选择了九个案例企业及其参与社区进行多案例研究，发现了“授人以鱼”的市场性CCI模式、“鱼渔兼授”的整合性CCl模式以及“授人以渔”的非市场性CCI模式三种分别推动形成基础型社区、先进型社区和标杆型社区的CCI模式。这些CCI模式均可使企业获得顾客认可，且当CCI的市场性越强，企业所获行业认可便越多；非市场性越强，所获政府认可越多。*后，基于CCI中的三类社区选择三个典型案例进行了嵌入式纵向多案例研究，通过数据与文献的持续比较，发现了CCI过程中企业-物业、政府-居委会、社会NGO社区组织的合作参与所形成的多元主体协同机制，进而阐明了中国情境下“住宅小区”发展成“和谐社区”的过程实质是由“寄生共生型协同机制”向“偏利共生型协同机制”和“互惠共生型协同机制”逐步转变的过程。这一过程以企业一物业的参与为起点，以地方政府对居委会及社区的支持为转折，以居民组织到准社会NGO的蜕变为成熟的标志，由此，三方的渐进式参与构成了CCI的一般阶段性特征。

　　程鹏璠，1984年生，上海对外经贸大学工商管理学院讲师，主讲管理学、文化产业管理、影视产业经营管理等课程。研究方向为战略与营销管理、文化产业管理。