描述
开 本: 128开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787121367496
编辑推荐
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内容简介
是人性化对待员工，还是追求结果*？作为一位领导者，你很可能感受到这样一对根本的矛盾——人性化对待员工和实现优异绩效的矛盾。高效的领导者同时做到了这两个方面，但是，我们很多人却难以做到既使团队员工快乐工作，又使团队的绩效优异。在《号召力》一书中，心理学家、高管教练和领导力大师欧里希博士向读者阐述如何解决这对矛盾，并且揭示了怎样使领导行为变得无比兴奋、趣味无穷和富有成就感。
目 录
第一部分人性化对待员工和促进绩效提高 / 1
第1章信任与被信任 / 11
能力与动机 / 16
建立基于能力的信任 / 17
评估和发展你的知识、技能与能力 / 18
自始至终坚持下去 / 19
建立基于动机的信任 / 21
自我揭露：基于动机的信任的最有效成分 / 21
公平与虔诚互为邻居 / 27
言行一致：真诚的表现 / 30
第2章做到真正的公开透明 / 36
真正公开透明的五大行动 / 40
意图的公开透明 / 41
信息的公开透明 / 43
战略的公开透明 / 45
运营的公开透明 / 46
财务的公开透明 / 47
第3章确定清晰明确的期望 / 51
五个方面的清晰期望 / 54
清晰的未来前景 / 55
清晰的工作职责 / 56
清晰的工作成果 / 57
清晰的个人行为 / 64
清晰的团队行为 / 66
第4章表达发自内心的同情 / 70
教会同情 / 72
同理心的构成要素 / 74
换位思考 / 75
懂得你的头衔的影响 / 77
喊出别人的名字 / 78
支持的举动 / 80
和员工一同奋战 / 81
把你全部的注意力给员工 / 83
在员工处境艰难时给予帮助 / 84
第二部分尽力帮助员工和培养员工责任感 / 88
第5章别把员工当成小学生 / 96
充分责任，激发潜能 / 99
给予信任，得到结果 / 100
表达期望，适当管理 / 102
摒弃专制，营造归属感 / 105
承担风险，明智授权 / 107
表明愿景，充分授权 / 109
给予员工控制权 / 111
让员工可以自由安排工作时间和非工作时间 / 113
第6章支持，但别手把手地教 / 117
有意义的工作：这是工作，也是个人事务 / 119
告诉员工，他们的工作对你个人很重要 / 122
向员工表明其工作业绩的积极影响 / 123
给员工发言权 / 125
管理者的包容与支持 / 128
挤时间和员工谈心，不只谈工作 / 129
营造团队支持和包容的感觉 / 133
第7章展示员工最优秀的一面 / 135
注重优势和潜力 / 137
教练启发 / 141
倾听——这不是关于你，而是关于他们 / 144
提问——答案自然显现出来 / 146
加强对员工业绩的监测 / 149
管理明星员工 / 150
第三部分真诚感谢员工和促使员工进步 / 157
第8章不会让人自鸣得意的表扬背后的学问 / 163
是否制定了表达感激的策略 / 165
让感激成为习惯 / 166
寻找合适的表达方式 / 168
别忘了感恩自己的生活 / 169
消除员工自鸣得意的感觉 / 170
差别化的表扬 / 172
让团队层面的表扬富有创造性且出乎意料 / 173
第9章不令人害怕的反馈 / 177
2D反馈：万能反馈法 / 179
如何提出“重复”反馈 / 180
如何提出“改变”反馈 / 182
何时及如何提出平衡的反馈 / 184
对绩效低下的员工怎么办 / 187
如果其他方法都失败了怎么办 / 189
第10章改革蓝图 / 193
改革的心态 / 196
改革的蓝图 / 200
理解改革 / 203
相信改革 / 206
推行改革 / 208
第四部分用快乐感染员工和推动效率提升 / 212
第11章适当休息：磨刀不误砍柴工 / 219
休息让我们聪明并防止疲倦 / 222
频繁且短的假期效果更好 / 224
让员工真的休假 / 224
暂时放下的好处 / 227
第12章“少干一事”原则 / 233
效益递减规律 / 235
“少干一事”的原则 / 237
第一个选项：把精力集中到一件事上 / 238
第二个选项：将任务托付给别人 / 241
第三个选项：停下来 / 244
第13章让员工快乐起来 / 247
寻找工作中的乐趣 / 251
帮助员工做好自己 / 252
帮助员工开心笑一笑 / 254
促成快乐氛围的形成 / 257
单调的事情，不必单调地做 / 257
像夏令营辅导员那样考虑问题 / 260
后记 / 264
致谢 / 271
作者简介 / 276
译者简介 / 278
第1章信任与被信任 / 11
能力与动机 / 16
建立基于能力的信任 / 17
评估和发展你的知识、技能与能力 / 18
自始至终坚持下去 / 19
建立基于动机的信任 / 21
自我揭露：基于动机的信任的最有效成分 / 21
公平与虔诚互为邻居 / 27
言行一致：真诚的表现 / 30
第2章做到真正的公开透明 / 36
真正公开透明的五大行动 / 40
意图的公开透明 / 41
信息的公开透明 / 43
战略的公开透明 / 45
运营的公开透明 / 46
财务的公开透明 / 47
第3章确定清晰明确的期望 / 51
五个方面的清晰期望 / 54
清晰的未来前景 / 55
清晰的工作职责 / 56
清晰的工作成果 / 57
清晰的个人行为 / 64
清晰的团队行为 / 66
第4章表达发自内心的同情 / 70
教会同情 / 72
同理心的构成要素 / 74
换位思考 / 75
懂得你的头衔的影响 / 77
喊出别人的名字 / 78
支持的举动 / 80
和员工一同奋战 / 81
把你全部的注意力给员工 / 83
在员工处境艰难时给予帮助 / 84
第二部分尽力帮助员工和培养员工责任感 / 88
第5章别把员工当成小学生 / 96
充分责任，激发潜能 / 99
给予信任，得到结果 / 100
表达期望，适当管理 / 102
摒弃专制，营造归属感 / 105
承担风险，明智授权 / 107
表明愿景，充分授权 / 109
给予员工控制权 / 111
让员工可以自由安排工作时间和非工作时间 / 113
第6章支持，但别手把手地教 / 117
有意义的工作：这是工作，也是个人事务 / 119
告诉员工，他们的工作对你个人很重要 / 122
向员工表明其工作业绩的积极影响 / 123
给员工发言权 / 125
管理者的包容与支持 / 128
挤时间和员工谈心，不只谈工作 / 129
营造团队支持和包容的感觉 / 133
第7章展示员工最优秀的一面 / 135
注重优势和潜力 / 137
教练启发 / 141
倾听——这不是关于你，而是关于他们 / 144
提问——答案自然显现出来 / 146
加强对员工业绩的监测 / 149
管理明星员工 / 150
第三部分真诚感谢员工和促使员工进步 / 157
第8章不会让人自鸣得意的表扬背后的学问 / 163
是否制定了表达感激的策略 / 165
让感激成为习惯 / 166
寻找合适的表达方式 / 168
别忘了感恩自己的生活 / 169
消除员工自鸣得意的感觉 / 170
差别化的表扬 / 172
让团队层面的表扬富有创造性且出乎意料 / 173
第9章不令人害怕的反馈 / 177
2D反馈：万能反馈法 / 179
如何提出“重复”反馈 / 180
如何提出“改变”反馈 / 182
何时及如何提出平衡的反馈 / 184
对绩效低下的员工怎么办 / 187
如果其他方法都失败了怎么办 / 189
第10章改革蓝图 / 193
改革的心态 / 196
改革的蓝图 / 200
理解改革 / 203
相信改革 / 206
推行改革 / 208
第四部分用快乐感染员工和推动效率提升 / 212
第11章适当休息：磨刀不误砍柴工 / 219
休息让我们聪明并防止疲倦 / 222
频繁且短的假期效果更好 / 224
让员工真的休假 / 224
暂时放下的好处 / 227
第12章“少干一事”原则 / 233
效益递减规律 / 235
“少干一事”的原则 / 237
第一个选项：把精力集中到一件事上 / 238
第二个选项：将任务托付给别人 / 241
第三个选项：停下来 / 244
第13章让员工快乐起来 / 247
寻找工作中的乐趣 / 251
帮助员工做好自己 / 252
帮助员工开心笑一笑 / 254
促成快乐氛围的形成 / 257
单调的事情，不必单调地做 / 257
像夏令营辅导员那样考虑问题 / 260
后记 / 264
致谢 / 271
作者简介 / 276
译者简介 / 278
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