项目管理知识体系指南（PMBOK指南）（第5版）——软件分册

    PMI和IEEE计算机学会合作开发了针对软件项目经理的指南，次把软件开发和项目管理这两个世界结合在一起。本书是《PMBOK指南》（第5版）的软件分册，力求与《PMBOK指南》（第5版）保持一致，并在其47个流程的基础上提供了适用于软件项目管理的更多信息、实践及修改。《PMBOK指南》和本书一起使用，能使读者获得管理从高度预测性生命周期到高度适应性生命周期的软件项目的平衡观点，以及方法、工具和技术的*实践。

    PMI是项目、项目集、项目组合管理领域中全球领先的非营利会员制协会。PMI于1969年成立。通过全球宣传、合作、教育与研究，PMI为全球超过二百九十万专业人士创造价值。通过全球通用的标准、认证、资源、工具、学术研究、出版物、专业发展课程和交流机会，PMI推动专业发展、提高组织成功率，并让项目管理专业领域的发展更为成熟。作为PMI大家庭的一员，人力资源系统国际集团（HSI）为领先的企业和政府提供组织评估和基准比较服务。ProjectManagement.com 和 ProjectsAtWork.com为全球在线社区提供更多的资源、更好的工具、更大的网络和更广的视野。       PMI制定和出版的 《项目管理知识体系指南（PMBOK Guide）》以11种语言在全球发行超过400多万册，是事实上的项目管理国际标准；PMI提供9种认证，其中项目管理专业人士 (PMP)资质认证是项目管理领域全球通用的认证，也是世界许多500强企业的*。

第1章引言 1
1.1  《PMBOK＆reg;指南（第5版）——软件分册》的目的 2
1.1.1  《PMBOK＆reg;指南（第5版）——软件分册》的读者 3
1.2  什么是项目 4
1.2.1  项目组合、项目集和项目之间的关系 4
1.3  什么是项目管理 4
1.3.1  为什么软件项目管理是具有挑战性的 6
1.4  项目集管理和项目组合管理的关系 8
1.4.1  项目组合管理 9
1.4.2  项目集管理 10
1.4.3  项目与战略规划 10
1.4.4  项目管理办公室 10
1.5  项目管理、运营管理与组织战略之间的关系 11
1.5.1  运营问题与项目管理 11
1.5.2  组织问题与软件项目管理 12
1.6  商业价值 13
1.7  项目经理的角色 13
1.7.1  项目经理的人际技能 14
1.8  项目管理知识体系 15
1.9  质量管理 16
1.10  项目生命周期和敏捷方法 17
1.11  本软件分册过程解释输入、工具与技术、输出 17
第2章项目生命周期与组织 19
2.1  组织对项目管理的影响 19
2.1.1  组织文化与风格 19
2.1.2  组织沟通 20
2.1.3  组织结构 20
2.1.4  组织过程资产 21
2.1.5  事业环境因素 22
2.2  项目干系人与治理 23
2.2.1  项目干系人 23
2.2.2  项目治理 23
2.3  项目团队 24
2.3.1  项目团队的组成 24
2.3.2  团队协作 25
2.4  项目生命周期 25
2.4.1  项目生命周期的特性 27
2.4.2  项目阶段 28
第3章项目管理过程 39
3.1  项目管理过程间的相互作用 39
3.2  项目管理过程组 40
3.3  启动过程组 42
3.4  规划过程组 43
3.5  执行过程组 43
3.6  监控过程组 43
3.7  收尾过程组 43
3.8  项目信息 44
3.9  知识领域的作用 44
第4章项目整合管理 45
4.1  制定项目章程 46
4.1.1  制定项目章程：输入 47
4.1.2  制定项目章程：工具与技术 47
4.1.3  制定项目章程：输出 48
4.2  制订项目管理计划 48
4.2.1  制订项目管理计划：输入 50
4.2.2  制订项目管理计划：工具与技术 51
4.2.3  制订项目管理计划：输出 51
4.3  指导与管理项目工作 52
4.3.1  指导与管理项目工作：输入 53
4.3.2  指导与管理项目工作：工具与技术 53
4.3.3  指导与管理项目工作：输出 55
4.4  监控项目工作 55
4.4.1  监控项目工作：输入 56
4.4.2  监控项目工作：工具与技术 56
4.4.3  监控项目工作：输出 57
4.5  实施整体变更控制 58
4.5.1  实施整体变更控制：输入 58
4.5.2  实施整体变更控制：工具与技术 58
4.5.3  实施整体变更控制：输出 59
4.6  结束项目或阶段 60
4.6.1  结束项目或阶段：输入 60
4.6.2  结束项目或阶段：工具与技术 61
4.6.3  结束项目或阶段：输出 61
第5章项目范围管理 63
5.1  规划范围管理 65
5.1.1  规划范围管理：输入 65
5.1.2  规划范围管理：工具与技术 67
5.1.3  规划范围管理：输出 67
5.2  收集需求 67
5.2.1  收集需求：输入 68
5.2.2  收集需求：工具与技术 68
5.2.3  收集需求：输出 70
5.3  定义范围 71
5.3.1  定义范围：输入 71
5.3.2  定义范围：工具与技术 72
5.3.3  定义范围：输出 72
5.4  创建WBS 73
5.4.1  创建WBS：输入 74
5.4.2  创建WBS：工具与技术 74
5.4.3  创建WBS：输出 79
5.5  确认范围 79
5.5.1  确认范围：输入 79
5.5.2  确认范围：工具与技术 80
5.5.3  确认范围：输出 81
5.6  控制范围 82
5.6.1  控制范围：输入 82
5.6.2  控制范围：工具与技术 83
5.6.3  控制范围：输出 84
第6章项目时间管理 87
6.1  规划进度管理 89
6.1.1  规划进度管理：输入 89
6.1.2  规划进度管理：工具与技术 91
6.1.3  规划进度管理：输出 91
6.2  定义活动 92
6.2.1  定义活动：输入 92
6.2.2  定义活动：工具与技术 93
6.2.3  定义活动：输出 95
6.3  排列活动顺序 96
6.3.1  排列活动顺序：输入 97
6.3.2  排列活动顺序：工具与技术 99
6.3.3  排列活动顺序：输出 101
6.4  估算活动资源 102
6.4.1  估算活动资源：输入 102
6.4.2  估算活动资源：工具与技术 103
6.4.3  估算活动资源：输出 104
6.5  估算活动持续时间 105
6.5.1  估算活动持续时间：输入 105
6.5.2  估算活动持续时间：工具与技术 107
6.5.3  估算活动持续时间：输出 107
6.6  制订进度计划 108
6.6.1  制订进度计划：输入 108
6.6.2  制订进度计划：工具与技术 110
6.6.3  制订进度计划：输出 111
6.7  控制进度 112
6.7.1  控制进度：输入 113
6.7.2  控制进度：工具与技术 113
6.7.3  控制进度：输出 117
第7章项目成本管理 119
7.1  规划成本管理 121
7.1.1  规划成本管理：输入 121
7.1.2  规划成本管理：工具与技术 123
7.1.3  规划成本管理：输出 123
7.2  估算成本 124
7.2.1  估算成本：输入 125
7.2.2  估算成本：工具与技术 127
7.2.3  估算成本：输出 132
7.3 制定预算 132
7.3.1  制定预算：输入 132
7.3.2  制定预算：工具与技术 133
7.3.3  制定预算：输出 134
7.4  控制成本 134
7.4.1  控制成本：输入 135
7.4.2  控制成本：工具与技术 135
7.4.3  控制成本：输出 137
第8章项目质量管理 139
8.1  规划质量管理 143
8.1.1  规划质量管理：输入 144
8.1.2  规划质量管理：工具与技术 146
8.1.3  规划质量管理：输出 149
8.2  实施质量保证 150
8.2.1  实施质量保证：输入 151
8.2.2  实施质量保证：工具与技术 152
8.2.3  实施质量保证：输出 154
8.3  控制质量 155
8.3.1  控制质量：输入 156
8.3.2  控制质量：工具与技术 157
8.3.3  控制质量：输出 159

第9章项目人力资源管理 161
9.1  规划人力资源管理 163
9.1.1  规划人力资源管理：输入 163
9.1.2  规划人力资源管理：工具与技术 164
9.1.3  规划人力资源管理：输出 164
9.2  组建项目团队 165
9.2.1  组建项目团队：输入 165
9.2.2  组建项目团队：工具与技术 166
9.2.3  组建项目团队：输出 168
9.3.3建设项目团队 168
9.3.1  建设项目团队：输入 168
9.3.2  建设项目团队：工具与技术 169
9.3.3  建设项目团队：输出 172
9.4  管理项目团队 172
9.4.1  管理项目团队：输入 173
9.4.2  管理项目团队：工具与技术 173
9.4.3  管理项目团队：输出 175
第10章项目沟通管理 177
10.1  规划沟通管理 177
10.1.1  规划沟通管理：输入 179
10.1.2  规划沟通管理：工具与技术 180
10.1.3  规划沟通管理：输出 180
10.2  管理沟通 182
10.2.1  管理沟通：输入 182
10.2.2  管理沟通：工具与技术 182
10.2.3  管理沟通：输出 184
10.3  控制沟通 186
10.3.1  控制沟通：输入 187
10.3.2  控制沟通：工具与技术 188
10.3.3  控制沟通：输出 189
第11章项目风险管理 191
11.1  规划风险管理 192
11.1.1  规划风险管理：输入 192
11.1.2  规划风险管理：工具与技术 194
11.1.3  规划风险管理：输出 195
11.2  识别风险 196
11.2.1  识别风险：输入 196
11.2.2  识别风险：工具与技术 198
11.2.3  识别风险：输出 199
11.3  实施定性风险分析 200
11.3.1  实施定性风险分析：输入 200
11.3.2  实施定性风险分析：工具与技术 201
11.3.3  实施定性风险分析：输出 202
11.4  实施定量风险分析 203
11.4.1  实施定量风险分析：输入 203
11.4.2  实施定量风险分析：工具与技术 204
11.4.3  实施定量风险分析：输出 206
11.5  规划风险应对 206
11.5.1  规划风险应对：输入 206
11.5.2  规划风险应对：工具与技术 207
11.5.3  规划风险应对：输出 208
11.6  控制风险 210
11.6.1  控制风险：输入 210
11.6.2  控制风险：工具与技术 211
11.6.3  控制

序

职业项目经理都很清楚，不是每个项目都能或必须用同样的方法管理。对任一项目而言，行业的性质、组织、项目本身或项目发起人的需求以独特的方式组合在一起。项目经理需要知道如何调整项目管理的方法来满足项目和项目发起人的特定需求。
美国项目管理协会（The Project Management Institute, PMI）和IEEE计算机学会（IEEE Computer Society）合作开发了针对软件开发项目经理的指南。这两个组织的一群项目管理专家和软件开发专家组成了志愿者委员会，共同编写了这本《PMBOK＆reg;指南（第5版）——软件分册》。
《项目管理知识体系指南》（A Guide to the Project Management Body of Knowledge，以下简称《PMBOK＆reg;指南》）（第5版）是影响巨大的职业标准系列的版本，提供了全球效的项目管理实践。《PMBOK＆reg;指南》为跨行业、地域和项目类型的通用标准的实践奠定了基础。本软件分册是《PMBOK＆reg;指南》在软件开发行业的伴侣。
PMI和IEEE计算机学会都认可了本软件分册，并且授权本软件分册使用他们的标识。我们向全球的项目经理强烈推荐《PMBOK＆reg;指南（第5版）——软件分册》。

Mark A. Langley,美国项目管理协会总裁、CEO
Angela Burgess, IEEE计算机学会执行理事

前言

《项目管理知识体系指南》（《PMBOK＆reg;指南》）是全球认可的项目管理职业标准。《PMBOK＆reg;指南》中包含的知识是从项目管理实践者的优良实践中发展而来的。类似地，《PMBOK＆reg;指南（第5版）——软件分册》中的知识也包含软件项目管理的实践。PMI—IEEE计算机学会的软件分册委员会、项目管理相关专家和公众审阅者为本书提供了深刻的意见和建议。本软件分册和《PMBOK＆reg;指南》类似，并不能囊括所有能想到的情况，而是介绍普遍认可的优良实践。
《PMBOK＆reg;指南》介绍的47个流程大部分都适用于软件项目管理。本软件分册在《PMBOK＆reg;指南》的基础上提供了更多的信息和实践及修改，使之适用于软件项目管理。本软件分册力求和《PMBOK＆reg;指南》保持一致。本软件分册对《PMBOK＆reg;指南》的主要贡献是描述了适用于管理适应性生命周期软件项目的流程。适应性开发方法和生命周期非常适合软件开发和软件项目管理，因为它们利用了软件无形的本质。《PMBOK＆reg;指南》和本软件分册一起使用，能使读者获得关于方法、工具和技术的管理从高度预测性生命周期到高度适应性生命周期的软件项目的平衡观点。
本软件分册遵循《PMBOK＆reg;指南》的结构和写作风格。为了保持一致性和便于参考，章节名和序号都和《PMBOK＆reg;指南》一致。本软件分册也基于相关的ISO/IEC和IEEE软件工程标准，这些标准在本软件分册中所需要的地方被引用。