旅游电子商务教程（第三版）(21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列)

本教材采用体验式情景模式，构造了以欧阳逍遥同学为代表的大学生 对于旅游电子商务进行探索的情境，以欧阳逍遥的学习历程为线索，讲述了这个对旅游电子商务略知一二的普通学生，*终成长为旅游电子商务应用高手的学习经历。
与第二版相比，第三版教材进行了进一步的创新，将原来的章节式编写形式改为项目式编写形式，并在每个项目中嵌套多个情境化任务，充分体现任务驱动思想。而且每个项目前特意附加思维导图说明本项目承载的任务内容和探索路径。本次修订还采用了更多直观性的图表，使教材内容更加简洁直观。

葛晓滨，安徽财贸职业学院高级工程师，主持国家科技计划项目3次、火炬计划1次，获得省部级科技进步奖4次,博元教学法（原名嵌入式教学法）的创始人，安徽省计算机学会常务理事、安徽省MBA学会常务理事、安徽省电子商务学会常务理事。发表论文和专著共计92篇。

项目一 旅游电子商务的基本认知
任务一 操作体验旅游电子商务网站
任务二 认知旅游电子商务概念

项目二 旅游电子商务模式
任务一 探索通常意义上的电子商务模式
任务二 探索旅游电子商务的具体模式

项目三 旅游电子商务网络和数据库技术
任务一 初步探索旅游电子商务的网络技术和计算机技术
任务二 初步探索旅游电子商务的数据库技术

项目四 旅游电子商务网站技术
任务一 熟悉网页的基本特性
任务二 熟悉常用的网页制作软件

项目五 旅游电子商务支付
任务一 了解传统支付的概念与方法
任务二 探索电子商务支付的概念和特征
任务三 探索电子支付工具
任务四 探索电子支付流程
任务五 探索电子支付平台

项目六 旅游电子商务的网络营销
任务一 了解网络营销
任务二 探索网络营销的理论
任务三 探索旅游电子商务的网络营销

项目七 旅游电子商务安全
任务一 认知旅游电子商务安全
任务二 探索计算机网络安全的对策
任务三 探索信息加密技术
任务四 探索安全认证技术
任务五 综合探讨旅游电子商务安全技术

项目八 旅游电子商务客户关系管理
任务一 了解并感知客户关系管理系统
任务二 探索客户关系管理的理论
任务三 学习客户关系管理在旅游电子商务企业中的有效实施方法

项目九 旅游电子商务的新发展
任务一 感知旅游电子商务的新技术
任务二 学习旅游电子商务新技术的概念及应用
附录 术语表
参考文献

项目一 旅游电子商务的基本认知
项目目标
课程目标
理解旅游电子商务的概念
了解旅游电子商务的功能
实践目标
学会搜索符合自己需要的旅游电子商务网站
能自己动手在旅游电子商务网站完成需要的操作
项目导入
欧阳逍遥是旅游专业的大一学生，即将放暑假了，他和同学们想借此机会出去游览一 下祖国的大好河山。但是因为景点繁多，费用不等，而他们的经济能力有限，如何迅速找 到合适的旅游景点，并安排好相关的行程和路线，解决住宿和吃饭的问题呢?于是他们想 到了旅游网站，但是旅游网站众多，各有特色，他们到底能不能获得中意的方案呢?
项目分析
欧阳逍遥的想法是利用互联网去实现旅游计划和安排，这是旅游电子商务的一个典型 的应用，那么到底该如何实施这个任务呢?国内的旅游网站众多，比较知名的有携程旅行网、艺龙旅行网、去哪儿网、驴妈妈网、芒果网、同程网、9588旅行网、快乐e行网、易休网等，旅游网站各具特点，风格不一，又该如何选择呢?俗话说，货比三家不吃亏。欧阳逍遥可以选择几家有特点的旅游网站进行比较，看看每个网站推荐的方案和价格，不仅如此，很多网站还有景区的三维动画和视频，非常直观。另外，很多“驴友”的旅游评价对做好旅游前的功课有一定帮助。欧阳逍遥开始在网上搜索合适的旅游网站。
小贴士
驴友:“驴”是“旅游”的“旅”的谐音，驴友泛指参加旅游、自助游的朋友。 旅游电子商务教程（第三版）