描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787550711266
★*帝国创始人马云价值千亿的说话之道
★天下只有一个游戏，人们是玩不腻的，那就是经商、赚钱。
★品牌就是别人都死，你还活着，这就是品牌了。
★员工的离职原因林林总总，只有两点*真实：1.钱，没给到位；2.心，被委屈了。这些归根到底就一条：干得不爽。
★人有一样东西是平等的，就是一天都有24小时。不快乐地工作就是对自己不负责。
★当你成功的时候，你说的所有话都是真理。
★成功并非偶然，口才决定成败。
★每一分钟演讲都价值千万美金。
★人人都能看得懂、学得会、用得上！
章幽默，修炼强大的魅力气场/001
节诙谐谈吐，让气氛更加活泼 003
第二节不妨微笑着“贬低自己”006
第三节比喻是生成幽默的手段011
第四节一针见血的黑色幽默014
第五节用幽默化解尴尬017
第六节要有乐观的心态022
第七节随机应变的幽默025
第二章演讲，舌尖上的智慧（上）/029
节确认听众，让听众受益031
第二节放下架子，拉近距离035
第三节阅历越丰富，就越有话讲038
第四节口语化，听起来很亲切040
第五节通过一个个小故事来展示044
第六节引经据典，鲜明生动051
第七节说话内容有新意才吸引人055
第三章演讲，舌尖上的智慧（下）/059
节以情动人，施加影响061
第二节不用纸稿，语言灵活063
第三节肢体语言，生动活泼066
第四节演讲激情，情感充沛069
第五节空泛概念打比方072
第六节语言精练才有分量078
第七节用朴实白话，讲出魅力081
第四章说服，顺利推行你的主张/087
节让对方用心地听你讲089
第二节把话说在对方的心坎上093
第三节了解要说服的对象098
第四节事实胜于雄辩101
第五节修饰数字进行说服105
第六节坦诚比掩饰更有说服力110
第七节委婉说服，直言有讳116
第五章激励大师的魔力口才/121
节“穷开心”策略123
第二节不死才是硬道理124
第三节团结在同一理想下127
第四节情感激励士气131
第五节善用成长激励132
第六节心理施压的反向激励135
第七节让员工成为公司一分子137
第八节终极激励法：快乐工作140
第六章锻造共同梦想的管理口才/145
节留足面子，婉转批评147
第二节直面问题，绝不逃避152
第三节锻造共同梦想157
第四节不让雷锋穿补丁上街161
第五节谦虚的说话风格166
第七章一语千金的营销口才/169
节自己到江湖上去说一说171
第二节借活动造势的论坛营销175
第三节大胆讽刺，挑战权威180
第四节自己制造上头条事件184
第五节铿锵有力，掷地有声187
第八章坦诚，不必再秀自己/193
节复杂社会，真诚者赢195
第二节一定要永远讲真话198
第三节真实就是讲自己懂的201
第四节不怕主动公开错误204
第五节说明问题，坦率直言209
第六节心怀坦荡，妙语常在214
第七节真情实感，制造共鸣216
第八节将尊重溢于言表219
第九章用犀利的方式指明要害/223
节观点犀利，语出惊人225
第二节一针见血指出症结所在227
第三节“唱反调”也是一种技巧231
第四节猜想预言化，预言断言化235
第五节直截了当，大胆直言238
参考文献/243
后记/244
章 幽默，修炼强大的魅力气场
节诙谐谈吐，让气氛更加活泼
幽默属于生活的强者,一个心胸狭窄、思想颓废的人是不会幽默的。幽默永远属于那些生活的强者。幽默是一种特殊的情绪表现。它是人们适应环境的工具，是人类面临困境时减轻精神和心理压力的方法之一。俄国文学家契诃夫说过：“不懂得开玩笑的人，是没有希望的人。可见，生活中的每个人都应当学会幽默。多一点幽默感，少一点气急败坏，少一点偏执，少一点你死我活。”
当初马云自己开始独立创业时，他的英语班就解散了，但是马云班上的同学们还在继续交往着。那个时候马云大多数时间都在出差，经常不在杭州，但是同学们聚会时还是会打电话给他，告诉他聚会的具体情况。
因为有的同学要出国深造等，所以结婚比较晚。当时马云班上的一个女同学孑然一身回国跟大家聚会，同学们给马云打电话时，马云在那边开玩笑地说：
“告诉她，找个好人家就嫁了吧，不要再等我了！”
马云随口而出的这种诙谐，一下就让电话那头的同学们笑翻了场。
美国心理学家保尔·麦基认为，幽默感对于人的社交能力的发展起着举足轻重的作用。幽默的话语可以使我们内心的紧张和重压释放出来，化作轻松的一笑。2006年，心理学家埃里克·布雷斯勒（Eric R.
Bressler）和西格·巴尔塞（Sigal Balshine）对幽默感与性吸引力进行了研究。研究中，他们准备了许多男性和女性的照片，并对每张照片进行了性格描述。其中，每种性别的照片一半为风趣幽默，另一半为严肃认真。然后，让女性和男性志愿者从两种性格的异性照片中选择自己想约会的对象。
结果发现，女人倾向于选择风趣幽默的男人作为约会的对象，即便他们不是那么聪明和可靠。他们同时也发现，在跟男人约会时，女人的幽默感并不会让她们变得更具性吸引力。然而，其他研究却表明，男人、女人在选择约会对象时都非常看重对方是否具有幽默感。
幽默是必需的吗？著名语言学家林语堂早有先见之明，他在几十年前说出的话被现在的我们一一印证：“我们的生活是过于复杂了，我们的学问是太严肃了，我们的哲学是太消沉了，我们的思想是太纷乱了。这种种严肃和纷乱的复杂性，使现在的世界成为这么一个凄惨的世界。”纷纭变幻的时代，八苦密集的人世，再用严肃消沉的哲学来指导我们的生活，只会使我们哀号遍地、毫无生机。幽默，犹如喜乐一样，越多越好。
“阿里巴巴为什么能成为现今世界的网上交易市场和商务交流社区”，马云幽默地自问自答：
2001年，我几乎招不到人，大街上不太残疾的人差不多都被我招来了。经过那个IT的冬天后，原本两千多家类似的网站到现在只有三到四家。并不是我们比别人聪明或者勤奋，而是因为我们坚持，没有放弃。
2000年，马云有位学生（马云曾为英语老师）搬了家，乔迁那天所有人都去这位同学家玩牌。当时马云正好路过这位学生家，于是顺道过去看看学生们。因为日程很紧张，当马云到达这位同学的家时，已经过了吃饭的时间，可是马云当时还空着肚子，只好临时凑合着吃了一碗泡面。
和学生们聊了将近半小时后，马云就得离开了。临走时马云跟一个学生为了一件小事打了个赌，结果输了200元。马云当时就调侃道：“我本来想省点钱到你家吃碗泡饭，没想到你家的泡饭比香格里拉的泡饭还要贵。”在场的学生们听了都大笑。
幽默“以闪电般的速度显示我们的观念与现实的矛盾。这样使许多问题变得简单”。幽默实际上就是这种化繁为简充满机智与心胸的娴熟的思维方式与语言技巧。有幽默感的人必是轻快从容地运用他自己的观念，不被观念所奴役，能轻而易举化解种种尴尬与困境，有幽默感的人，总能更好地生活下去，健康向阳地生活在烦恼的世间。
美国政治家查尔斯·爱迪生在竞选州长时，不想利用父亲（大发明家爱迪生）的声誉来抬高自己。他做自我介绍时这样解释说：“我不想让人认为我是在利用爱迪生的名望，我宁愿让你们知道，我只不过是我的父亲早期实验的结果之一。”台下听众个个莞尔一笑，顿时对查尔斯充满了好感。
在人与人的交流沟通中，互动的齿轮有时会出现干涩。这时，幽默是理想的润滑剂，它能使僵滞的人际关系活跃起来。此外，幽默还是缓冲装置，可使一触即发的紧张局势顷刻间化为祥和。幽默又是一枚包裹了棉花团的针，带着温柔的嘲讽，却不伤人。
因此，幽默不单单是“有笑”，具体到解决实际问题时也“有效”，真是“笑果”好极了！
第二节不妨微笑着“贬低自己”
或许是当过老师的缘故，马云的口才极好。虽然其貌不扬，说话略带杭州口音，但只要拿着话筒走上舞台，这个小个子就如同一块磁铁，牢牢吸引着所有人的注意力。插科打诨，自嘲调侃，马云就像一个乐队指挥，精准掌控着台下受众的气氛与反应。
当一个成功创业者开口说话时，听众总是会事先带着崇拜的心态，或多或少。何况，马云又是草根的英雄。不像一些富贵后就鄙视屌丝的成功者，马云总是把自己的心态放得很低，喜欢以自嘲来调节会场气氛。糟糕的学习成绩，高考求职屡屡碰壁，创业初期的艰难，平凡甚至奇怪的长相，这些都是马云常用的自嘲题材。马云曾这样描述自己的三次高考：
从初中到高中，我其他各科成绩都很平庸，唯有英语，它真的成为我的闪光点，我几乎包揽了大小英语考试的年级名。但这个的闪光点却无法遮掩我严重偏科的事实。次高考，我的英语成绩是全年级，然而数学却是倒数。
高考落榜后，我决定出去打工，和表弟去一家宾馆应聘保安。结果，表弟被录用了，我却因个头矮被淘汰。那时，我的心几乎被各种打击敲碎了。父亲见我意志越来越消沉，悄悄找了个关系，让我蹬三轮车，替《山海经》《东海》《江南》三家杂志社送书。沉重的体力劳动加上每月30.5元的工资让我渐渐忘掉高考落榜带来的痛，我甚至开始认为，这也许就是适合自己的生活方式。但父亲却像是一把铁锹，开始刻意铲凿我高考落榜的痛处，他对我说你每天踩20多公里路来来回回都不累，为什么就不能再走一遍高考的路呢？父亲的话让我下了决心：参加第二次高考！
我看过《人生》这本书，对高加林印象深刻，他高考失败，然而还想再考，就是这种向上、不放弃的精神影响了我。
我报了高考复读班，天天骑着自行车，两点一线，在家和补习班之间往返。然而，金榜题名的美好结局依然没有出现，这一次，我的数学只考了19分，总分与本科录取线相差140分。
我自己执拗地决定走第三遍高考的路！那时候我教别人外语，同学教我数学。教我数学的同学，他爸爸是数学特级教师，他哥哥是数学博士，他数学很好。高考之前的一个礼拜，我的数学老师是这么说的，那时候他是杭州第十五中学的数学老师，他说你要是考得上的话我的名字倒过来写。
1984年7月，第三次从高考考场走出来的我，数学考了79分，但总分依然比本科录取线少5分。但是由于当年杭州师范学院本科没招满，我终于跌跌撞撞读上了本科，还被调配进入英语专业，捡了个天大的便宜。
马云经常自嘲，自己是“盲人骑瞎虎”：自己眼睛是瞎的，骑着的老虎也是瞎眼的，一路颠簸到现在。
我就像一个骑在盲虎身上的盲人。
我为什么能活下来？是由于我没有钱，第二是我对Internet（因特网）一点也不懂，第三是我想得像傻瓜一样。
1995年4月，马云垫付7000元，联合家人亲朋凑了2万元，创建了中国早的互联网公司之一——“海博网络”，并启动了中国黄页项目。那时的马云与其说是总经理，不如说是个推销员。一位曾在大排档里见过马云的老乡这样描述他：喝得微醺、手舞足蹈，跟一大帮人神侃瞎聊。那时大家还不知道互联网为何物，很多人将马云视为到处推销中国黄页的“骗子”，而他还是一遍遍地“对牛弹琴”。到了1997年年底，网站的营业额不可思议地做到了700万元！
自嘲并不是自我嘲弄，而是自我取笑，它与埋怨自己、灰心失望、自取其辱、自叹自卑、恶意丑化、作践自己是不同的。
自嘲式幽默的特点是尖锐而刻薄，俏皮而不直露，蕴藏着说话者温厚善良的气度和高超的语言艺术。有人甚至这样区分人的层次：听了别人的话能笑，这个人是正常人；自己能讲笑话让别人笑，此人有幽默感；能够自己拿自己开玩笑，此人有希望成为幽默大师，因为自嘲是幽默的品位。自嘲是自己对自己幽默，是消除自己在沟通中胆怯的良方。
著名作家王小波也是一位将自嘲进行到底的幽默大师。他曾这样说：“我们每个人的一生中，都会有那么一两次头头们想提拔我们，后来一看烂泥扶不上墙，就把咱们放下了。”自嘲的一个重要技巧是运用大幅度夸张，特别是夸大自己的缺点，使别人感到不可信而可笑，同时，使自己去掉自卑感。表达者的自嘲会让人们感到愉快，从而发笑。
自嘲自黑是比较安全的一种幽默，可以表达一种谦卑。它通过笑谈自己的缺点和弱点，使别人对你产生一种亲切感和同情感。能够嘲笑自己的外貌、缺点、愚昧，被认为是高明的幽默境界。因为它既可以避免自高自大，认清自己的不完美，也可以产生幽默感。
美国第16届总统林肯的长相，使人无法恭维，他自己也不避讳这一点。一次，与林肯一同竞选国会参议员的道格拉斯指责他是两面派。林肯说：“现在，请听众来评评看，我如果还有另一副面孔的话，我会戴着现在的这副面孔吗？”结果引起听众大笑，在笑声中显出道格拉斯的荒谬。
对于自己的长相，马云这样调侃道：
绝大部分的情况下，一个男人的长相和智慧是成反比的，因为你长得丑，没有本钱，只能去不断努力，而且往往努力的人都有点古怪，你要么很瘦，要么很胖。
2006年，哈佛AUSCR中美学生领袖峰会上现场对话，嘉宾马云被学生提问后回答道：
我当时说“男人的长相往往和智慧成反比”，是说如果上帝给了（自己）不好的相貌，就要将自己培养得更有魅力、更加聪明。李开复先生（创新工厂董事长）确实长得很帅，不过IT界丑陋的人确实要比好看的人多。
20年后流行的长相就是我这样。
有一次，马云的照片登上了《福布斯》杂志封面，被杂志形容成长相怪异、顽童模样的中国企业家形象，对此，马云说道：
我这个CEO当得有点“惨”。
马云笑称：
只有两种情况下你是CEO：，你做决定的时候你是CEO，平时你不是CEO;第二个是在你犯错误的时候，你是CEO，你说这是我的错。
网友恶搞阿里巴巴小微金融服务集团CEO彭蕾的长相，像“马云戴了个假发重新上场”。深受马云影响的彭蕾也调侃道：“难怪我一直觉得马总五官虽不咋地，但凑一起就是气质独特很有范儿。”
如果你有风趣的思想，轻松地面对自己，你便会发现自己可以原原本本地接受自己的身高、体重或其他身体特征；你也会发现幽默能帮你以新的眼光去看你对经济的忧虑。也许你无法得到真诚的爱，但是你能使你的人际关系充满温暖和谐——与人分享欢乐，甚至和仅仅有一面之缘的人也会有很好的关系。
第三节比喻是生成幽默的手段
今天是非常特别的日子，我期待这个日子很多年了，近一直在想，在这个会上，跟所有的朋友、同事、网商、合作伙伴，我应该说些什么？大家很奇怪，就像盼着结婚，新娘子到了结婚的一天，除了傻笑，真不知道干什么。
2013年，马云卸任阿里巴巴集团CEO时如是说。
从阿里巴巴“退休”18天后，马云换个“马甲”又复出了。阿里巴巴牵头的“中国智能骨干网”项目正式启动，定名为“菜鸟网络”。这是阿里巴巴联合了银泰、复星、富春及相关物流公司、金融机构等组建的新公司。马云任菜鸟网络董事长一职。至于为什么取名为“菜鸟网络”，马云这样解说道：
笨鸟先飞，飞了半天还是笨鸟，而菜鸟还有机会变成好鸟。
我们取这个名字是要不断提醒自己，我们要对社会有敬畏之心，对未来有敬畏之心。
马云特别喜欢打比方，尤其是在演讲时，就常常利用比喻制造的效果为自己博得“满堂彩”。下面便是马云使用比喻这一修辞手法所发表的一番感言：
小小企业好比沙滩上一颗颗石子，但通过互联网可以把一颗颗石子全粘起来，用混凝土粘起来的石子们威力无穷，可以向大石头抗衡。而互联网经济的特色正是以小搏大、以快打慢。
比喻是生成幽默的手段之一。比喻往往都是以程度不同的联想作为心理基础的。没有联想，比喻将无法取得应有的表达效果。一般的比喻以贴切、神似、协调为原则。幽默比喻则相反，它刻意追求反差大，或因对比荒谬所造成的不协调，即追求本体、喻体的差异性，本体、喻体差异愈大，愈能吸引听众的注意，愈能调动听众的丰富联想与想象。
马云将大企业比喻成“鲸鱼”，将中小企业比喻成“虾米”和“蚂蚁”。1999年初，当时全球互联网所做的电子商务，基本上是为全球的15%的大企业服务。但马云是生长在私营中小企业发达的浙江，深知中小企业的困境。马云那段时间经常这样说：
国外的B2B都是以大企业为主，我以中小企业为主。鲸鱼有油水，资金、人力、技术都很充足，像Commerce One、Ariba这样的欧美公司来到中国，它们的目标是找鲸鱼。可是中国没有多少鲸鱼，即便为数不多的那么几条鲸鱼，其中还有些是不健康的，贸易流程不一样、信息化程度低，等等。
如果把企业也分成富人和穷人，那么互联网就是穷人的世界。因为大企业有自己专门的信息渠道，有巨额广告费；小企业什么都没有，它们才是需要互联网的人。
中小企业特别适合亚洲和发展中国家，发达国家是讲资金、讲规模，而发展中国家在信息时代不是讲规模而是讲灵活，以量取胜，所以我们称之为“蚂蚁大军”。阿里巴巴每年的续签率很高，要知道中小企业的死亡率都可以达到一成，它们续签首先说明它们已经存活下来了。
对于创业，马云以“初恋”来比喻，称：
人的初恋美好，创业的个想法美好。
他多次回忆90年代创业初期的细节，感慨道：“不管一个企业家今天多成功，没有一个人是天就设定好的。”他表示，当初创业时并未想到做淘宝和支付宝等系统，仅是因当时eBay占据大部分市场，担忧阿里巴巴搞下去一定会输给eBay，因此，开始做淘宝系统。中途发现缺乏支付系统，没有银行愿意做，所以就自己做个支付宝。之后又发现没有物流系统，因此，又做了菜鸟。“这叫没办法，逢山开路，逢水搭桥，你只能走下去。”
马云曾这样比喻“企业用人”：
一个企业家应该找猎狗，既忠诚又会干活。叫家狗，忠诚但不会干活。野狗既不忠诚也不会干活。疯狗不会干活说不定还会咬你。所以，我们要找猎狗，用好家狗；把野狗和疯狗开除掉。
幽默的语言总是能让人记忆深刻，而要想让自己的语言充满幽默感，你就要学会比喻的使用。比如，马云在谈到职业经理人和创业者的区别的时候说：
上山打野猪，一枪打出去，野猪没死，冲了过来。把枪一扔，打猎的人自己往山上跑的，是
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