运营管理（原书第13版）

本书系统介绍了运营管理的概念、原理和方法。本书兼顾制造业和服务业的运营管理，理论体系完整，既介绍了运营战略以及运营系统的规划设计与运行控制的相关知识，又介绍了新的运营管理理论与方法，如准时制生产、供应链管理、绿色设计与绿色制造、工业4.0、大数据及其应用、六西格玛管理、价值流图以及精益服务等。本书还介绍了一些国外知名公司的运营管理实践以及本土化的案例。

威廉 J. 史蒂文森的《运营管理》是欧美最流行的运营管理经典教材之一，该书中文版也成了我国高校管理类专业运营管理课程的主流教材。特别地，新版增加了工业4.0、大数据及其应用、价值流图等内容，并加入了一些本土化案例。
本书具有以下四个特色。
（1）理论体系完整。本书理论体系完整，涵盖了诸如运营战略、运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制、新型运营方式等内容。
（2）内容新颖。本书介绍了新的运营管理理论与方法，如准时制生产、供应链管理、绿色设计与绿色制造、工业4.0、大数据及其应用、六西格玛管理、价值流图以及精益服务等。
（3）图文并茂，阅读材料、案例、例题与习题丰富。本书不仅图文并茂，而且含有大量国外知名公司运营管理实践的阅读材料、国外经典案例以及本土化案例。这些内容对读者学习和掌握运营管理的概念、原理和方法都很有帮助。同时，每章后面都有相当数量的例题和习题，作为本书的有机组成部分。
（4）中西结合。本书自第9版中文版开始，由中国作者加入了一些本土化案例，成了引进版运营管理的一大特色。
全书共16章。授课教师无须受本书内容所限，可视自己的实际情况做出取舍。例如，如果学校已开设项目管理、供应链管理课程，就不用再讲授这两章的内容了。
本书第1～9章由马风才编译，第10～11章、第15章由马俊编译，第12～14章、第16章由张杰编译，第10～16章由张杰校译完成，习题参考答案及运营管理常用术语由马风才编译。北京科技大学张群教授对全书进行了审校。
十分感谢机械工业出版社吴亚军先生和邵淑君女士对本书出版的大力支持！
由于时间仓促，加之水平所限，有不妥之处欢迎批评指正。

张　群
北京科技大学经济管理学院