护理礼仪与人际沟通（全国医药中等职业教育护理类专业“十二五”规划教材）

第一单元 绪论
第一节 护理的概念
本节主要介绍了护理的概念及其内涵，重点熟悉护理的内涵。
第二节 护士的角色
本节主要介绍护士的角色功能和素质要求，重点理解护士的职业素质要求。
一、护士角色的功能
二、护士的素质

第二单元 礼仪及护理礼仪
第一节 礼仪的基本概念及基本原则
本节主要介绍礼仪的基本概念和基本原则，重点理解并在实践中运用礼仪的基本原则。
一、礼仪的基本概念
二、礼仪的基本原则
第二节 护理礼仪概念及特征
本节主要介绍护理礼仪的概念和特征，重点掌握护理礼仪特征在护理实践中的应用。
一、护理礼仪的概念
二、护理礼仪的特征
第三节 护理礼仪的学习方法
本节主要介绍护理礼仪学习的方法和途径，重点是在今后学习中应用护理礼仪学习的方法。
一、方法
二、途径

第三单元 护士仪容礼仪
第一节 仪容礼仪的内涵及基本原则
本节主要介绍护士仪容礼仪的内涵和基本原则，重点掌握仪容礼仪的基本原则。
一、仪容礼仪的内涵
二、仪容礼仪的基本原则
第二节 仪容修饰礼仪
本节主要介绍护士仪容修饰礼仪，重点是通过学习能够按要求结合自身特点修饰自己的仪容。
一、护士发部修饰
二、护士面、颈部修饰礼仪
三、护士肢体修饰
第三节 妆容修饰
本节主要介绍护士化妆的原则和方法，重点掌握护士化妆的方法。
一、化妆的原则
二、简易化妆的方法
三、化妆禁忌
第四节 表情修饰
本节主要介绍护士表情礼仪中的眼神和微笑的应用，重点掌握护士在护理中作中眼神和微笑的运用。
一、眼神
二、微笑

第四单元 护士服饰礼仪
第一节 护士服饰礼仪的基本原则
本节主要介绍护士日常生活服饰和工作服饰的原则要求，重点熟悉护士工作服饰的原则要求。
一、护士日常生活服饰礼仪原则
二、护士工作服饰礼仪原则
第二节 护士工作着装具体要求及禁忌
本节主要介绍护士着装的具体要求，重点掌握护士工作时的规范着装，用端庄雅致的服饰诠释护士严谨、庄重和干练的职业形象。
一、护士工作着装具体要求
二、护士工作着装禁忌
第三节 饰品礼仪
本节主要介绍佩戴饰品的基本原则和护士佩戴饰品的礼仪要求，重点掌握护士饰品礼仪的佩戴原则。
一、佩戴饰品的基本原则
二、护士佩戴饰品礼仪

第五单元 护士举止礼仪
第一节 护士举止礼仪的意义及功能
本节主要介绍护士举止礼仪的意义和功能，重点是提高护士对举止礼仪重要性的认识。
第二节 护士基本仪态举止
……

第六单元 护理人际关系与人际沟通
第七单元 护理工作中的语言沟通
第八单元 护理工作中的非语言沟通
第九单元 护患交往沟通
第十单元 同事交往沟通
第十一单元 护士日常礼仪与沟通
第十二单元 护士工作礼仪与沟通
实训指导
教学大纲
参考答案
参考文献