商务礼仪（高职高专营销类专业能力本位系列教材 ）

本书由广州城建职业学院覃常员进行课程整体设计并担任主编，广东科技贸易职业学院林光友、广州体育职业学院张艳美担任副主编。*后由覃常员对全书统一加工整理，总纂定稿。本书在编写过程中不仅遵循了理论与实际相结合的原则，而且根据高职院校的培养目标以及学生的认知特点、学习规律，重点突出了职业技能的培训，安排了大量的实训项目。书中具体包括了：商务礼仪概述、商务语言交际礼仪、商务人员日常交往礼仪等内容。

总序
前言
章 商务礼仪概述
节 礼仪及商务礼仪内涵
第二节 商务礼仪功能
第三节 商务礼仪的基本原则与惯例
第二章 商务人员形象设计
节 商务人员形象的内涵
第二节 商务人员形象设计的原则
第三节 商务人员仪容礼仪
第四节 商务人员服饰礼仪
第五节 商务人员仪态举止礼仪
第三章 商务语言交际礼仪
节 语言交际的方式
第二节 语言交际的技巧和禁忌
第三节 语言交际中的文化差异
第四节 电话礼仪
第五节 演讲礼仪
第四章 商务会面礼仪
节 称谓礼仪
第二节 介绍礼仪
第三节 握手与致意礼仪
第四节 名片使用礼仪
第五章 商务人员日常交往礼仪
节 邀约礼仪
第二节 商务拜访礼仪
第三节 商务接待礼仪
第四节 商务馈赠礼仪
第六章 商务活动礼仪
节 商务会议礼仪
第二节 商务洽谈礼仪
第三节 商务仪式和专项活动礼仪
第四节 商务宴请礼仪
第七章 应聘礼仪
节 应聘准备工作
第二节 面试礼仪
第三节 求职电话、求职电子邮件礼仪
第八章 涉外商务礼仪
节 涉外商务礼仪的原则
第二节 涉外商务礼仪的基本要求
第三节 涉外商务迎送、会见、洽谈礼仪
第四节 涉外商务宴请礼仪
第九章 国际商务礼俗与禁忌
节 亚洲国家商务礼俗与禁忌
第二节 欧洲国家商务礼俗与禁忌
第三节 美洲主要国家商务礼俗与禁忌
第四节 非洲主要国家商务礼俗与禁忌
第五节 大洋洲主要国家商务礼俗与禁忌
附录 商务礼仪相关知识
参考文献