描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787508095608
一本人与人之间的沟通交往宝典
销售工作者的销售技巧大纲
创业者的“武林秘籍”
序言：销售有“道”张少威（1）
章 销售成了“我的菜”
全家移民，感受不一样的文化（1）
我不是一个好学生（4）
什么行业是你的菜（5）
试水零售业（7）
买卖：词义里的智慧（10）
爱的启示：要付出，要坚持（13）
父母，我创业的坚强后盾（15）
与所有的人做朋友（18）
“买家”是这样炼成的（19）
迁就退让不是买卖（22）
社会需要正能量（26）
第二章 做人做事做生意
保持乐观，积极生活（29）
控制情绪，提高修养（30）
学会反省，学会改变（33）
吸引力法则（35）
少些套路，多些真心（36）
打造核心团队（40）
做就是了！（48）
午休是个技术活（51）
老板的眼界和格局（51）
两种老板，两个（53）
资金链和朋友圈（54）
收钱法则（58）
资金流动：要快（59）
合作共赢，平等交易（62）
抢市场，抢客户（65）
准备好失败，就去做吧！（66）
员工如是说之一：我们的好老板（69）
员工如此说之二：贴心的好朋友（71）
第三章 业务员的职责和修养
业务员的角色与职责（74）
外在形象与人格魅力（75）
让客户喜欢你（78）
多学习、多见识、多吸收（81）
零售：唤醒需求（82）
必需品和非必需品（83）
销售三部曲之一——介绍产品，塑造个人形象（84）
销售三部曲之二——选定产品，给出周到方案（86）
销售三部曲之三——建立信任，敲定合作细节（89）
态度决定成败（90）
江湖不相信眼泪（92）
做生意不能“做自己”（94）
销售情景再现（97）
没有结果的交易（101）
跟进的“黄金24小时”（103）
定金，定金，永远不要忘了定金（105）
交易要有仪式感（108）
签订合同，争取双赢（108）
邮件销售：线上的舞蹈（110）
英文邮件回复模板（113）
销售：营销前线（120）
第四章 与客户的那些事儿
外国买家的心态（125）
摒弃成见，积极沟通（127）
正确对待外国买家（131）
双方关系的平衡和调节（134）
摆正位置，平等对话（136）
报价的准备和时机（137）
谁是买家的决策者（139）
搞定买家的“参谋”（142）
客户还是“间谍”？（143）
以退为进（144）
应对难题，耐心化解（145）
打消买家的顾虑（148）
在买家身上发现真正的需要（150）
勇于尝试，永不放弃（152）
理解客户心理（153）
客户爱占便宜怎么办？（155）
当买家的资金开始紧张……（156）
面对买家，心中有底（161）
你了解自己的老板吗？（165）
给客户策划惊喜（166）
永远比别人多做一点（170）
大客户可遇不可求（173）
引导买家的注意力（178）
先解决感受，再解决问题（179）
惊喜不是多此一举（183）
国际市场，听上去很美（185）
四海之内皆兄弟（188）
握手十禁忌（190）
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