描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787303234561
内容简介
全书分概论篇、旅游者篇和旅游活动篇。概论篇介绍了旅游心理学的理论基础、研究方法以及相关学科；旅游者篇从个体（深层和表层）的角度来探讨旅游者心理，旅游者的深层心理是求补偿、求解脱、求平衡的“三求”心理；旅游者的表层心理体现在知觉、学习、人格、动机、态度等心理因素对旅游消费行为的影响上；旅游活动篇从相互作用分析理论入手，围绕着旅游工作的几个环节——营销、服务和管理来探讨心理学的应用。
目 录
一篇 概论：理论基础•研究方法•相关学科
第1章 旅游心理学的理论基础
第2章 旅游心理学的研究方法
第3章 旅游心理学的相关学科
二篇 旅游者：深层心理•表层心理
第4章 旅游者的“三求”心理
第5章 旅游者的知觉
第6章 旅游者的学习
第7章 旅游者的人格
第8章 旅游者的动机
第9章 旅游者的态度
第10章 影响旅游行为的社会因素
第三篇 旅游活动：旅游人际交往•营销•服务•管理中的心理学问题
第11章 旅游人际交往的复杂性分析
第12章 旅游人际交往的原则和艺术
第13章 旅游产品与营销
第14章 旅游服务的双重性
第15章 旅游服务的双因素
第16章 旅游服务的缺陷和补救
第17章 “严”与“爱”相结合的旅游管理
第18章 旅游工作者的自我管理
参考文献
第7章旅游产品211
第1章 旅游心理学的理论基础
第2章 旅游心理学的研究方法
第3章 旅游心理学的相关学科
二篇 旅游者：深层心理•表层心理
第4章 旅游者的“三求”心理
第5章 旅游者的知觉
第6章 旅游者的学习
第7章 旅游者的人格
第8章 旅游者的动机
第9章 旅游者的态度
第10章 影响旅游行为的社会因素
第三篇 旅游活动：旅游人际交往•营销•服务•管理中的心理学问题
第11章 旅游人际交往的复杂性分析
第12章 旅游人际交往的原则和艺术
第13章 旅游产品与营销
第14章 旅游服务的双重性
第15章 旅游服务的双因素
第16章 旅游服务的缺陷和补救
第17章 “严”与“爱”相结合的旅游管理
第18章 旅游工作者的自我管理
参考文献
第7章旅游产品211
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