导游业务—新思维中职中专旅游精品教材

为适应当前旅游职业教育的发展和需要，加强中职中专旅游学科的建设，完善旅游课程的课堂教学知识体系，我社特组织了广东省旅游学校、广州市旅游商贸职业学校、广州市旅游学校等相关院校的专业教师编写了这套“新思维中职中专旅游精品教材”。本书为该系列之一的《导游业务》分册，书中具体收录了：导游服务中游客个别要求的处理、导游人员的进阶技能等内容。

第一章 旅游团导游服务规范
　　第一节 旅游团与导游服务集体　　
　　一、旅游团及其分类
所谓旅游团，是指由旅行社或旅游服务中介机构组织安排、支付全包价或部分包价、按预定行程计划进行旅游消费活动的旅游者群体。通常10人以上成团，10人以下称为“散客”。
在旅行社内部，按照业务需要又将旅游团分为单位包团和散客成团两种类型，区别在于单位团成员来自同一机构，具有大致相同的职业背景；相对而言散客团的成员构成差别较大。
（一）按旅游行程范围划分
通常，按照旅游行程范围将旅游团分为国内旅游团、入境旅游团和出境旅游团三类。
　1.国内旅游团
　 旅游行程范围在我国境内，其成员构成主要是中国公民，也包括一些在中国境内定居的外国人及港澳台同胞、华人、华侨。狭义的国内游不包括港澳台游。
国内旅游团又有长线团和短线团之分，旅行社为旅游团提供相应的导游服务。
　2.入境旅游团
　 旅游行程范围在我国境内，由我国境内国际旅行社接待的旅游者群体，其成员构成主要是港澳台同胞、外国人以及华人华侨。
3.出境旅游团（包括港澳台游）
旅游行程主要在境外，由我国境内具有出境游组团资格的国际旅行社组织的旅游者群体，成员构成主要是中国公民。传统上将港澳台旅游团也视为出境旅游团。
（二）按产品形态划分
按照包价程度的不同，旅游团可分为全包价、半包价、小包价和一日游旅游团。
　……