民事法律援助服务标准

　　《民事法律援助服务标准》系上海市法律援助中心在标准化试点项目建设中制订并在标准实施中不断修改完善而成，全书由服务通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准组成，其中服务通用基础标准7个，服务保障标准21个，服务提供标准35个。《民事法律援助服务标准》的出版对加强民事法律援助服务标准化宣传，扩大民事法律援助服务标准化的社会影响力，进一步提高法律援助服务的整体质量具有重要意义，也有助于更多的群众了解知晓法律援助，为提高法律援助服务质量创造良好的社会氛围。

一服务通用基础标准体系 
标准化管理办法
法律援助术语和缩略语规范
司法行政机关视觉识别规范
法律援助中心视觉识别系统
民事法律援助服务满意度测评规则
法律援助工作数据统计规范
法律援助工作涉及量和单位规范
二服务保障标准体系 
办公场所环境管理规范
办公场所环保管理规范
办公场所节约管理规范
法律援助中心安全管理规范
办公场所消防应急预案
突发事件处置应急预案
文书档案管理规范
民事法律援助案件立案文书管理规范
民事法律援助案件结案文书管理规范
民事法律援助案件档案管理规范
民事法律援助文书格式
民事法律援助文书使用说明
案号编写规范
介绍信使用管理规范
法律援助办案补贴支付规范
法律援助办案补贴支付标准
法律援助骨干律师权利义务规范
法律援助骨干律师队伍准入规范
法律援助骨干律师队伍退出规范
法律援助骨干律师队伍分类规范
法律援助骨干律师培训规范
三服务提供标准体系 
法律援助中心接待服务规范
法律援助申请接待规范
法律援助窗口咨询规范
书面咨询服务规范
12348专线接答规范
民事法律援助案件受理规范
民事法律援助案件审批规范
民事法律援助案件立案管辖规范
律师代理申请规范
民事法律援助案件指派规范
更换承办人员规范
民事法律援助文书送达规范
异地取证协作规范
中止法律援助规范
法律援助案件终止规范
办理法律援助案件规范
办理老年人维权案件规范
办理劳动案件规范
办理道路交通事故案件规范
办理医疗案件规范
办理未成年人案件规范
法律援助预约服务规范
法律援助上门服务规范
法律援助信访登记规范
法律援助信访处理规范
法律援助案件办理动态监控机制
法律援助案件庭审旁听规范
法律援助案件回访规范
向办案机关征询意见规范
法律援助案件专家评估规范
法律援助中心窗口建设和工作规范
法律援助中心印章及签名章管理规范
法律援助事项集体议事规范
值班工作规范
标准化工作评价与改进程序
编后记