描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787121319280
近年来跨境电商的发展如火如荼，Wish随着这股热潮应运而生，发展至今已成为全美领先的移动跨境电商平台，全球第六大电商平台。Wish的异军突起也吸引了越来越多的商家前来入驻，商家们借助Wish平台将优质的产品销往于全球各地。
与此同时，大批商家的涌入也促使Wish加快对各种运营制度的完善，为了使更多的新手商家或者已步入Wish平台而毫无跨境电商基础的商家更高效更快速地玩转Wish平台，Wish电商学院集结了平台上优秀的卖家与Wish官方讲师一起撰写此书。本书通过12章的内容，从Wish平台的历史与特色开始，详细介绍了Wish平台注册开店、后台设置、平台政策、物流管理、产品管理、订单处理、客户问题、违规处理、数据分析、产品优化、选品技巧等，并通过成功卖家的案例分享，尽可能多维度地为商家们解决运营上的疑惑。
本书是Wish官方首本运营指导手册，适用于所有有志于入驻Wish平台的商家。
Shopping Made Fun！
序言1
可以以Wish中国区首任总裁的身份为本《Wish官方运营手册》作序，我感到非常荣幸。
4年前，硅谷的两位技术精英Peter和Danny以其前沿的技术创意和敏锐的商业嗅觉创办了基于移动端的电商平台Wish，将全球价廉物美的商品以精准推荐的方式展示在用户的手机端，让用户在碎片化的时间内可以快速浏览和订购商品，由此创造了一种深受欧美大众特别是年轻人喜爱的消费文化。伴随着Wish应用的下载量和商品交易量的爆发性增长，“Shopping Made Fun”的口号和其所代表的激发型消费理念也从此深入人心。截至2016年年底，在Wish成立不到4年的时候，除了继续保持北美移动电商平台的市场地位外，Wish同时也已成为全球第六大电商平台。
而在地球另一端的中华大地上，一群身怀梦想抑或朴素现实的奋斗者也在这种理念的感召下默默前行着。在不到4年的时间里，作为为Wish平台贡献了90%的商品及85%的销售额的中国供应端，已凝聚了超过28万家商户，上架商品SKU超过7000万，日配送跨境货品超过100万单。其间我们耳闻目染，见证了无数中国的企业家和创业者在Wish平台上的成长和成功、逆袭和涅槃，我们由衷地为此感到自豪和欣喜！
在即将迎来Wish成立4周年庆之际，感怀的同时我们更加感到肩上的使命和责任的重量。正如每个生态链的演进规则一样，Wish作为一个移动电商的平台搭建方，也需要在不同的发展周期适时地优化和调整平台生态的发展机制和重心。商户服务作为这个机制中的重要一环，自然首当其冲地成为Wish中国的首要战略方向。我们认识到，要在真正意义上持续改良商户服务平台和建立良币驱劣币的生态发展机制，需要智慧、勇气和担当，需要有长远的眼光，同时脚踏实地地从点滴做起。而编撰《Wish官方运营手册》服务于更多Wish的新老商户，便是这类点滴行动的一个缩影。
《Wish官方运营手册》除系统地介绍Wish平台的产品运营标准、规则、流程之外，还特别添加了不同类型商户现身说法的经验介绍，这些“接地气”的运营经验对于接触Wish时间不长的中小商户来说尤为受用。与此同时，在本书的不同章节中，也穿插介绍了在设计和制定平台流程和政策时Wish的判断和决策导向，帮助读者更加了解Wish平台的内部运营模式。后需要说明的是，书中的某些部分由Wish商户编撰（当然内容经过了Wish的严格审核），他们看待问题的角度和阐述方式更加贴合读者的需要。这也是Wish从平台运营角度出发进行的一次有益尝试，希望这种平台标准结合商户智慧的编撰模式可以使本书的内容更加富含养分，更有利于读者的消化和吸收。
我们身处的时代赋予我们每个人机会，让个人的价值可以成为事业的主宰，Wish的创立和发展无疑为这种价值的释放和扩大提供了一个绝佳的载体和通道。与其羡慕那些传说中一夜成名的“风口者”，不如顺势而为，加入到时代的大潮中来，只要迈开脚步，任何时候都为时不晚！感谢读者的阅读，希望大家都有所领悟，有所收获！
再次感谢为这本书的出版付出辛勤劳动的Wish同仁和商业伙伴，商户的成长就是我们的动力和方向！
Wish China总裁 丁浩川
2017年1月23日
序言2
自Wish China于2014年3月来到上海，我便非常幸运地加入了这个年轻而朝气蓬勃的团队，过去几年伴随着Wish从零开始发展壮大，一路走来，作为批Wish China的成员，我和团队一起见证了Wish一步步的成长，经历了诸多的困难和阵痛，但是内心却从未退缩。
Wish是一个神奇的平台，在这个平台上不断上演着奇迹，无数商户的成功案例进入我们的视野，这里有太多的草根逆袭、大学生成功创业、传统企业转型，他们的成功犹如凤凰涅槃，浴火重生，而他们的经历也让我在Wish工作的每一天都充满激情、斗志昂扬。Wish还帮助了许多平凡的人，使他们完成自己的梦想，甚至改变了人生的轨迹。斐然的成绩让我们无比骄傲而富有成就感，同时也深深感受到了自己肩上的重任，这让我们有更多的动力继续前行，义无反顾而勇往直前。
当然也因为它的年轻和发展之迅猛，Wish依然存在很多有待完善的地方，而这些不足都会随着我们团队的壮大而得以不断完善，使我们有更大的能力帮助更多的商户取得成功。而今，Wish已经进入加速变革的阶段，梦想就在前方，到达彼岸的信念将促使我们一起携手远航。
后，非常荣幸受邀为本书写序，本书凝聚了我们Wish各个团队的智慧，以及多位优秀商户的成功经验，旨在帮助平台上新老商户尤其是中小型商户在经营Wish的过程中加速熟悉Wish平台，熟练掌握运营操作节奏。祝愿平台上的商户们带着更多的坚定步伐快速成长。我们也坚信在Wish团队的共同努力下，Wish平台将会在未来创造更多的奇迹。
Shopping Made Fun！
Wish China高级运营总监 方芳
2017年1月24日
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