民航客舱实用英语口语教程(上册)

民航客舱实用英语口语教程(上册）是专门为空中乘务、民航服务、空中商务专业的学生以及有志于从事航空服务工作的学习者量身打造的空乘英语口语教材，内容涉及机场、机舱乘务职场领域，是依据工作流程较为人性化的配有语言语境及文化背景的空乘专业英语教材。

 

李姝，女，47岁，沈阳师范大学 副教授，最高学历毕业于英国萨尔福德大学英语语言教育专业 获硕士学位，从事英语教学近26年整。教学上曾主讲大学英语专业精读、泛读、写作、视听说、英语教学法等核心骨干课程，也曾担任剑桥商务英语、EFB、雅思、托福等课程主讲。近些年，担任空乘专业英语口语、听力及托业商务英语听力等课程主讲。科研上，曾在国家级及省级学术期刊上发表近20篇学术论文；主持国家级课题1项、参与省级、校级课题多项；主编、参编教材5本；指导大学生科研课题等等

 目  录

Unit 1　Booking Service 1

1.1　Telephone Booking Service 2

1.1.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 2

1.1.2　Dialogues 3

1.1.3　Cultural Background 4

1.2　Confirming Flight 5

1.2.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 5

1.2.2　Dialogues 6

1.2.3　Cultural Background 8

1.3　Refunding Ticket 9

1.3.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 9

1.3.2　Dialogues 10

1.3.3　Cultural Background 11

1.4　Changing the Date of the Flight 12

1.4.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 12

1.4.2　Dialogues 13

1.4.3　Cultural Background 14

1.5　Waiting List 15

1.5.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 15

1.5.2　Dialogues 16

1.5.3　Cultural Background 17

Unit 2　Airport Service 19

2.1　Finding the Direction at the Airport 20

2.1.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 20

2.1.2　Dialogues 21

2.1.3　Cultural Background 22

2.2　Information Inquiry 23

2.2.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 23

2.2.2　Dialogues 24

2.2.3　Cultural Background 25

2.3　Flight Delay 25

2.3.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 25

2.3.2　Dialogues 26

2.3.3　Cultural Background 28

2.4　Shopping at the Airport 29

2.4.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 29

2.4.2　Dialogues 30

2.4.3　Cultural Background 31

2.5　Eating at the Airport 32

2.5.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 32

2.5.2　Dialogues 33

2.5.3　Cultural Background 34

2.6　Foreign Exchange 35

2.6.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 35

2.6.2　Dialogues 36

2.6.3　Cultural Background 37

Unit 3　Arranging Check-in 39

3.1　Declaration 40

3.1.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 40

3.1.2　Dialogues 41

3.1.3　Cultural Background 42

3.2　Boarding Pass 43

3.2.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 43

3.2.2　Dialogues 44

3.2.3　Cultural Background 46

3.3　Baggage Check 47

3.3.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 47

3.3.2　Dialogues 48

3.3.3　Cultural Background 50

3.4　Security Check 53

3.4.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 53

3.4.2　Dialogues 54

3.4.3　Cultural Background 56

3.5　Accident Solution 58

3.5.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 58

3.5.2　Dialogues 59

3.5.3　Cultural Background 60

Unit 4　Welcome Aboard 63

4.1　Seat Arrangement 64

4.1.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 64

4.1.2　Dialogues 65

4.1.3　Cultural Background 66

4.2　Baggage Arrangement 67

4.2.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 67

4.2.2　Dialogues 68

4.2.3　Cultural Background 69

4.3　Food Service 69

4.3.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 69

4.3.2　Dialogues 70

4.3.3　Cultural Background 72

4.4　In-flight Service 72

4.4.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 72

4.4.2　Dialogues 73

4.4.3　Cultural Background 75

4.5　Special Service in Flight 77

4.5.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 77

4.5.2　Dialogues 77

4.5.3　Cultural Background 79

4.6　Pre-Landing 80

4.6.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 80

4.6.2　Dialogues 81

4.6.3　Cultural Background 83

Unit 5　Arrival 85

5.1　Before and After Landing 86

5.1.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 86

5.1.2　Dialogues 86

5.1.3　Cultural Background 89

5.2　Seeing Special Passengers Off in the Cabin 90

5.2.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 90

5.2.2　Dialogues 91

5.2.3　Cultural Background 92

5.3　Luggage Counter 93

5.3.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 93

5.3.2　Dialogues 94

5.3.3　Cultural Background 95

5.4　Passenger Inquiries 96

5.4.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 96

5.4.2　Dialogues 97

5.4.3　Cultural Background 98

5.5　Airport Service 98

5.5.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 98

5.5.2　Dialogues 99

5.5.3　Cultural Background 100

Unit 6　Crew Broadcasting 103

6.1　Routine Broadcasting 104

6.1.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 104

6.1.2　Broadcasting 105

6.1.3　Cultural Background 108

6.2　Safety Broadcasting 109

6.2.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 109

6.2.2　Broadcasting 110

6.2.3　Cultural Background 112

6.3　Emergency Broadcasting 113

6.3.1　Language Points and Useful Sentence Patterns 113

6.3.2　Emergency Broadcasting 114

6.3.3　Cultural Background 117

References 118

 

 

 

 

前　　言高质量空乘服务人才的培养需要建立在科学的培养模式、学科建设、规范的课程体系、合理的课程内容与有效的教学方法的基础上。本书是空乘英语在乘务职场中的语言、语境及文化内涵对准空乘人员综合素质能力提升的立体化实用教材。本书力图在教材的科学性、前瞻性和实用性方面有所创新，这使得本书在未来的专业建设与人才培养方面发挥更大的作用。本书是专门为空中乘务、民航服务、空中商务专业的学生以及有志于从事航空服务工作的学习者量身打造的空乘英语口语教材，内容涉及机场、机舱乘务职场领域，是依据工作流程较为人性化的配有语言语境及文化背景的空乘专业英语教材。每单元包含的内容有：核心关键词、热点句型、情景对话和相关文化背景赏析等。本书内容以搭乘航班的基本流程为主线，较翔实地介绍了在机场、机舱及飞行过程中空乘服务的常用对话及必备经典句型和民航乘务人员职场文化素养的背景常识。本着实用为主，适用为度的原则，从听、说、读、写、译等方面全方位培养学生的英语能力与水平，正是本书的编写原则与宗旨。
编　者2018 年 2 月