实用交际礼仪

本书从当今时代对大学生素质培养的要求出发，对礼仪的作用与特点、交际礼仪的基本要素、日常交际礼仪、校园礼仪、工作场所礼仪、民族风情与宗教礼仪、涉外交际礼仪、社交礼仪文书等实用礼仪知识和技巧作了介绍。此外，为有助于大学生对现代交际礼仪的理解和训练，还编入了交际礼仪基本训练、社交礼仪心理素质的自我测试等内容。全书集知识性与趣味性于一体，实例生动，贴近生活，针对性和可操作性强。

序
前言
章　礼仪概述
　节　礼仪的涵义和特点
　第二节　礼仪的起源与发展
　第三节　弘扬我国礼仪文化传统
第二章　基本交际礼仪
　节　仪容仪表
　第二节　仪态与体态语
第三章　日常交际礼仪
　节　见面时的礼节
　第二节　信息沟通礼仪
　第三节　公共场所礼仪
　第四节　接待与宴请礼仪
第四章　校园礼仪
　节　仪容服饰
　第二节　课堂礼仪
　第三节　教师办公室
　第四节　学生宿舍
　第五节　尊敬老师，友爱同学
　第六节　校园其他礼仪
　第七节　校外交际礼仪
第五章　工作场所礼仪
　节　工作环境的文明
　第二节　上下级交往礼仪
　第三节　同事之间交往的礼仪
第六章　民族风情与宗教礼仪
　节　主要少数民族及港澳台风情与禁忌
　第二节　宗教礼仪
　第三节　同宗教人士交往的礼俗
第七章　商业仪式礼仪
　节　签约仪式礼仪
　第二节　开业仪式礼仪
　第三节　剪彩仪式礼仪
　第四节　庆典仪式礼仪
　第五节　交接仪式礼仪
第八章　商务活动的语言礼仪
　节　文明服务，礼貌待客
　第二节　推销的语言艺术
　第三节　谈判礼仪与语言艺术
第九章　民族风情与宗教礼仪
　节　主要少数民族及港澳台风情与禁忌
　第二节　宗教礼仪
　第三节　同宗教人士交往的礼俗
第十章　涉外交际礼仪
　节　接待外宾的礼仪规范
　第二节　赠受外宾礼品
　第三节　陪访与出访
　第四节　海外习俗
第十一章　社交礼仪文书
　节　礼仪柬帖
　……
第十二章　交际礼仪基本训练
第十三章　自我测试
附录　中外主要节日一览
参考文献
复印心情

章　礼仪概述
　　节　礼仪的涵义和特点
　　一、礼仪的涵义
什么是礼仪呢？我们说，礼仪属于上层建筑范畴，它反映着一定的思想观念和道德标准，是人们沟通思想、联络感情、调节人际关系和开展公关实务活动的一种方式和手段。礼仪的具体表现形式有礼貌、礼节、仪表及仪式等。
（1）礼貌礼貌是人际交往中表示敬意（谦虚、恭敬）、友善、得体的风度与风范，侧重内在品质和素养。
（2）礼节礼节是人际交往中表示尊重、祝颂、迎来、送往、问候、致意、慰问、哀悼等的惯用形式。社交中，礼节是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体表现形式。
（3）仪表仪表是指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰和个人卫生等，是礼仪的重要组成部分。
（4）仪式仪式是指礼仪活动的秩序，即为表示敬意或隆重，在一定场合举行的、具有专门程序的规范化的活动，如签字仪式、开幕式等。
礼仪存在于社会的一切交往活动中，其基本形式受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响。了解礼仪的内涵要注意以下几点：
1）礼仪是一种行为准则或规范。它是一种程序，有一定的套路，表现为一定的章法，只有遵守这种章法和规范，才能适应社会的发展。
2）礼仪是一定社会关系中人们约定俗成、共同认可的行为规范。它首先表现为一些零散的规矩习惯，然后才逐渐上升为大家认可的，可以用语言、文字、动作进行准确描述和规定的行为准则，并成为人们有章可循、可以自觉学习和遵守的行为规范。
3）礼仪是一种情感互动的过程。在礼仪的实施过程中，既有施礼者的控制行为，也有受礼者的反馈行为。即礼是施礼者与受礼者之间互相尊重、情感互动的过程。
4）礼仪的目的是为了实现社会交往各方的互相尊重，从而达到人与人之间关系的和谐。在现代社会，礼仪体现着一个人对他人和社会的认知水平与尊重程度，是一个人的学识、修养和价值的外在表现。遵守礼仪是人获得自由的重要手段和途径之一。
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