商务礼仪

随着全球经济一体化进程的加快和我国改革开放的不断深入，国内外商务活动与日俱增，商务人员能否恰到好处地运用商务礼仪树立良好的个人形象及其所在商务组织的形象，关系到商务交往是否可以顺利展开甚至影响商务活动的成败。
本书系统介绍了商务礼仪的基本知识，包括商务人员日常交际礼仪、商业实务礼仪、国际宗教礼俗与商务礼仪等内容，并结合案例强化重点知识，设置资料链接拓展相关知识，随附课后习题巩固所学知识。全书强调应用意识的培养，旨在引导读者从我做起、从日常工作和生活的点点滴滴做起，全面提高自身的礼仪修养。
本书既可作为高职高专院校经济类专业学生的教学用书，同时又可作为从事商务活动及相关行业从业人员的参考用书。

第1章　导论
1.1　人类循礼的本源
1.1.1　人类循礼，源远流长
1.1.2　人类循礼，有原有因
1.2　礼仪和商务礼仪的含义
1.2.1 礼仪的含义
1.2.2　商务礼仪的含义
1.3　商务礼仪的原则和作用
1.3.1 商务礼仪的原则
1.3.2　商务礼仪的作用
1.4　商务人员修养
1.4.1　商务礼仪修养过程的特征
1.4.2　商务人员应具备的基本礼仪修养
本章小结
习题
案例分析
实训练习
第2章　仪容仪态礼仪
2.1 仪容礼仪
2.1.1 发部修饰
2.1.2　面部护理
2.1.3　化妆修饰
2.1.4　个人卫生
2.2　仪态礼仪
2.2.1 基本姿态
2.2.2　表情
2.2.3　手势
本章小结
习题
案例分析
实训练习
第3章　服饰礼仪
3.1　商务服饰礼仪概述
3.1.1　商务人士要注重服饰礼仪
3.1.2　商务服饰礼仪的原则
3.2　男士西装礼仪
3.2.1　西装的选择
3.2.2　西装的穿法
3.3　女士的套裙礼仪
3.3.1　套裙的选择
3.3.2　套裙的穿法
3.4　配饰
本章小结
习题
案例分析
实训练习
第4章　见面礼仪
4.1　称呼与介绍
4.1.1　称呼
4.1.2　介绍
4.2　握手、拥抱与吻礼
4.2.1　握手
4.2.2　拥抱礼
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第5章 位次礼仪
第6章 访送礼仪
第7章 交谈礼仪
第8章 通信礼仪
第9章 会务礼仪
第10章 仪式礼仪
第11章 宴请礼仪
第12章 国际宗教礼俗与商务礼仪
参考文献

第1章　导论
　　1.1 人类循礼的本源
　　1.1.1　人类循礼，源远流长
几千年的人类文明史证明，人们一直在社会进步的历程中，孜孜以求文雅的礼俗和悦人的仪态。从文身、文面、果饰到项链、耳环、戒指，从草裙、遮羞布到比基尼、迷彩服，从新西兰土著民族的挥矛迎客、碰鼻致礼到现代都市常见的仪仗队迎宾、热情拥抱、亲切握手，从割礼、剃度到合十、洗礼都是这种求索中的阶段或环节。
在社会文明史的长河中，人类为了维持和发展血缘亲情以外的各种社会关系，避免“格斗”或“战争”，于是“发明”了各种与“格斗”、“战争”有关的动态礼仪。例如：为了表示自己手里没有武器，让对方感觉到自己没有恶意而创造了举手礼，后来演进成握手礼；为了表示自己的友好与尊重，愿在对方面前“丢盔卸甲”，于是创造了脱帽礼；为了表示对对方的畏惧、惶恐与自己的虚弱，人类以低头俯身的姿势面向对方，后来演变成表示尊重对方的鞠躬礼。
“礼仪”、“风度”、“教养”这一类概念虽然很晚才进入人类社会生活中，但人们对于优雅的“礼仪”、潇洒的风度、良好的教养的追求，早在文字出现以前就已经开始了，这种追求所取得的巨大成果已经普遍渗透到人际交往的各个方面。在今天我们探讨的礼仪中，仍然可以寻觅到古人对礼仪规范探索的踪影，现代礼仪是古代人际交往礼仪的符合逻辑的继承和发展。
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