描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787301205297
写给80后、90后的职场箴言
企业文化专家20年的丰富经验
桂旭江教你**步就走对向上人生路
工作中，很多人经常一头雾水、四处碰壁，工作办事摸不着门、被同事认为笨手笨脚、不理解自己哪里又让领导生气了……整天手忙脚乱，忐忑不安。这都是因为没搞清职场“游戏规则”的缘故。在《看懂眼色听懂话》中，桂旭江通过分析自己的亲历案例，让你看懂职场，掌握规则，明白自己“犯错”、“惹祸”的原因所在，才能顺利工作，发挥所长。
桂旭江文笔优美，感情真挚，在《看懂眼色听懂话》一书中设身处地将自己亲见的靠谱、不靠谱的职场成长故事娓娓道来，实实在在，温暖有趣。
人在职场，你是不是总在忐忑中度过？工作办事摸不着门，总四处碰壁；费尽心血完成任务，却还是挨批；上级总不满意，还一头雾水……
《看懂眼色听懂话》适应人群：
心中有若干“不懂”、“不敢”，见到领导就胸闷发慌，开会发言就脸红心跳，急切盼望尽快告别“忐忑期”的人们。
心中有不少抱怨、失落，工作总让领导不满意，升职看似遥遥无期，压力不小，职位不高，希望尽快告别“徘徊期”的人们。
桂旭江在国企私企、机关单位“阅人无数”，见过各种靠谱、不靠谱青年，深知他们的问题在哪儿、出路在哪儿，以他多年经验，帮助解决自我管理、人际磨合、工作沟通、职业规划的各种难题，将职场之道娓娓道来，让你早开窍、快成熟，少碰钉子，多长“心眼儿”。
第一章 看懂职场：工作原来如此
看懂生活：真实的生活是琐碎的
看懂老板：爱不彻底，恨不起来
看懂办公室政治：不可无知，也不必深忧
看懂职业生涯：正向积累才是人生战略
看懂跳槽：为什么十年跳槽一场空
看懂成功：可以为名利奋斗一生，不能为名利牺牲一切
看懂公司：公司是不是我的家
看懂忠诚：忠诚是忠诚者的通行证
第二章 看懂成长：责任是一切的起点
标志一：管得住自己，对得起父母
标志二：实在不实在，埋头做出来
标志三：学会唱反调，懂得看场合
标志四：会上能发言，会下不善辩
标志五：不以孤独为荣，不以个性为傲
标志六：人前说人长，人后不言短
标志七：时间合理规划，要事应该先行
标志八：能当领头羊，是个好班长
第三章 看懂升职：凭什么提拔你
真相一：你是在解决问题，还是在制造问题
真相二：让领导做问答题还是做选择题
真相三：面对批评，敏感一点还是钝感一点
真相四：为什么别人说你指手画脚
真相五：如何应对不可能完成的任务
真相六：你是“会来事儿”的人吗
真相七：你知道给老板留下好印象的秘诀吗
真相八：领导的话，你听懂了吗
真相九：为什么别人在背后管你叫“棒槌”
真相十：口才是怎样炼成的
第四章 看懂细节：带着“心眼儿”去工作
细节一：称呼的学问
细节二：跟领导出差之七项注意
细节三：邋遢惹人厌
细节四：诚信从守时开始
细节五：送礼的学问
细节六：酒，喝还是不喝
细节七：钱财无小事，贪图吃大亏
细节八：不要太客气
细节九：当心文字沟通的陷阱
细节十：不可不知的职场八大注意
写在后面的话
第一章
看懂职场：工作原来如此
“混”在职场，没有本事不行，光有本事也不行。接受工作的凡庸琐碎，直面不尽如人意的真实生活。
看懂生活：
真实的生活是琐碎的
《山楂树之恋》的另一种结局
有人说，电影和小说里的那些浪漫都是艺术加工，在真实的生活中并不存在。
这话不对，艺术是生活的加工，生活也是艺术的来源，那些浪漫和美好，我们在真实的生活中一样能够见到。
问题在于，浪漫、激情、创意、绚丽的生活不是常态，人活着的常态是平淡的、重复的、庸凡的甚至琐碎的。
所有动人的爱情故事总是在最高潮时结束，不管罗密欧与朱丽叶还是泰坦尼克号，用死亡来定格爱情感动着一代又一代人。如果主人翁活着，故事继续演绎下去，观众们恐怕就要失望甚至绝望了。
号称“史上最纯净的爱情”——《山楂树之恋》，假设老三不死，接下来的故事会是这样的：
等到静秋25岁，他们终于结婚了，从此幸福地生活在一起。
静秋在学校平静地教书，她带的学生成绩都很好，她也经常被评为先进工作者，可就是得不到提拔，连个教研科长都当不上。
静秋嘴上不说，但心里难免不平衡。老三说：“进步是要有代价的，你见到领导就脸红，从来不知道搞关系，当然轮不到你了。”静秋听了，愈发生气，咬着嘴唇说：“这些人一个个假模假式，我才懒得拍他们的马屁呢！”
于是静秋在学校里更加孤傲。人们都说她缺乏团队合作精神、恃才自傲、不善沟通、没有管理能力云云，因此每次提拔总是落空。静秋无从发泄，只能向老三抱怨。听得多了，老三也没了兴致，敷衍两句作罢。
老三的地质队也不景气。国家政策有变化，鼓励单位进行公司化改制，自求发展。老三是活络的人，主动要求到新公司负责业务开拓，也就是给那些需要地质勘探的矿产企业服务。因此不得不长年在外奔波，喝酒应酬是免不了的，体重几乎长了一倍，原来的长脸成了圆脸，窄腰成了肥肚。好在收入还不错，人家有的自家也买上了。每次回家，静秋一面心疼，一面又忍不住含沙射影地刺探老三是不是在外面有相好……老三有时急眼了，两人又闹一场冷战，十天半月互不搭理。
转眼，他们的孩子也上大学了。孩子很淘气，几乎让静秋变成了一个成天唠叨的老太婆，好歹孩子成绩不错，上的学校也挺好，夫妻俩觉得算是给孩子有了个交代。孩子离开家的那天，两人互相看看，发现对方已经开始步入老年了，当年的青春哪里有半点踪影？
静秋叹口气，欲言又止，换个话题说：“这个孩子以后会比我们更有出息吧，可别像咱们这辈子过得庸庸碌碌。”
老三干笑了一声，说：“咱们可得有这个思想准备，正常情况下，他也得找工作，找老婆，结婚，买房子，生孩子，一个轮回而已。”
老三突然一拍脑袋：“嗨，咱们还有一件大事没完成啊！总得给他备套房子吧，咱们家的存款够首付吗？”
……
这就是生活。
山楂花只在春天开放，绚丽之后，默默地结果，等到山楂果儿成熟的时候，冬天也快到了，然后是下一个轮回。
在这个轮回中，人要做的，是寻找那些美好的、有意义的事物，拥有它们，享受它们，而这个过程，注定是与平庸琐碎相伴的。
所谓“这山看着那山高”、“对面的草更美”，反映了人类的一种普遍心理特征，总觉得别人的更好，未能拥有的更好。事实上，所有让你羡慕的光鲜背后，都有你并不了解的烦恼。
1. 仅次于总统的广告人
广告策划是号称最有创意的职业，但对于大名鼎鼎的国际4A广告公司的创意总监刘先生来说，这只是一个饭碗。
他们公司的业务流程大概是这样：先是搜集信息，参加招标。根据某个客户的需要，做一份投标书，把自己公司的情况作一个介绍，当然，会免不了夸大其词地将以往的业务描述成辉煌的业绩。然后对竞标的项目进行一番分析，说几条不深不浅的见解。说深了，怕人家直接拿去自己就用了，说浅了，又怕人家看不上。最后是个不高不低的报价，报高了，怕人家不接受，报低了，怕人家小瞧了。问题在于什么是深，什么是浅？多少为高，多少为低？公司就要动用一切资源，找到客户那边能管事的，千方百计请出来打探内部消息，自然少不了一番吃请。
假设竞标成功了，内部庆贺一番之后就要成立项目小组，开始为对方提供智力服务。其实这不过是一个网上收集相关信息、提出广告实施意见的过程。为了显示专业，就得恶补行业知识，大量的资料读到恶心为止。即便如此，也实在不过是皮毛而已，可又不得不凭这点知识冒充专家，还不能被人看穿，于是就会使用许多神似外交辞令、模棱两可的行业术语。
最核心的是策划方案，归根到底，也就是一个产品定位，一句广告语，和一个广告画面。刘先生就得为此和项目小组一轮又一轮地开会讨论，提出一个又一个设想……绝大多数时候，刘先生自认为有料的方案，首先会遭到公司老板的否定，甚至是嘲讽，刘先生不能辩解，只能推倒重来。好不容易老板认可了，拿到客户方去提案，又常常得到一个不冷不热的反应——说明客户不认可。好吧，回家再重来。
如此往复，刘先生早已麻木了，他觉得这群人根本不识货，分不出好歹。可是怎么办呢，老板是大爷，客户也是大爷，你只能装孙子。
终于有一天，似乎所有的人都麻木了，一个最保险、也是最没有创意的方案通过了。此案到此了结。刘先生没有成功的喜悦，只有解脱之后的片刻轻松。之后有人再问起这个项目，刘先生一定会强调这只是项目小组的年轻人做的，他生怕因为这个方案毁了自己的江湖名声。可是一旦遇上哪个客户要大规模地投钱砸广告了，刘先生是一定要强调自己主创者身份的，因为他深知，一个再烂的广告如果能在中央电视台播上一年都会被当做成功案例，都会成为与之相关者的本钱。这就是为什么一个知名广告诞生后，会有无数人坚称自己是主要创作者。
最有创意的职业如此，最有面子的职业也如此。
2.“看上去很美”的老板
张先生是一家公司的老板，锦衣玉食，呼风唤雨，看起来春风得意。可只有他自己知道活得有多累。
明明医生要求禁酒，却不得不喝酒。政府领导来了，银行债主来了，大客户来了，能不喝吗？不喝就是不给人面子，就是招待不周。喝吧，一杯一杯地敬别人，一杯一杯地被别人敬。说一些妙趣横生的笑话，拍一些事后作废的胸脯，酒过人散，云里雾里，除了“加深感情”之外，不知道有什么意义。感情真的加深了？有没有因为某句话得罪了人？谁知道呢！
看着人家的成就不甘心，于是不得不硬着头皮上。到了这个层次，活着就是为了面子。“人家的企业能做十个亿，我为什么不行？”“人家的公司能拿地，我为什么不搞房地产？”“人家的公司能上市，我为什么不能？”几乎天天都得面对这些刺激，想要心静如水实在太难。刚刚听了活佛讲“回归自然”，正准备修身养性，忽又听闻原先一同起步的兄弟如今在期货市场狠赚了一笔，按捺不住地寻思：“这钱来得太容易，咱们是不是也可以玩一笔？”在各种刺激之下，欲罢不能，身不由己。
明明知道授权的重要性，可就是放心不下。“财务不管行吗？他们真要做手脚怎么办？”“销售不管行吗？业务员拿着差旅费到处游山玩水怎么办？”“总经理真的就那么可靠吗？他要蓄意挖墙脚怎么办？”没办法！世界上谁是绝对可靠的？老部下虽然忠诚却能力不行，“空降兵”看起来挺能干却得磨合，里里外外的事，无休无止，只要坐在办公室，就有数不清的单据要签，数不清的纠纷要断，结不完的账要花钱。做企业家难，做中国的企业家更难。
最有面子的职业如此，最自由的职业也好不到哪里去。
3. 自由记者的不自由
小王是某知名杂志的记者，每周一到社里报一次到，领完任务之后所有的时间便可以自主分配了。爱睡就睡，爱玩就玩。如果需要外出，社里会买好机票，直奔机场便是。不用打卡签到，不用朝九晚五，可以游山玩水，可以接触社会各界，这职业够自由、够爽吧？
可是你要问小王，他却会扯着头发跟你说：“这不是人干的活儿啊！你看，我工作两年不到，头发都掉一半了。”
虽然不用坐班，但稿件必须按时出炉。人家早就计算好，一周之内应该完成多少工作量，这都是有科学依据的。你说码上那几千字还不容易吗？要知道，码字容易，码出有质量的字却不容易。如果主编把稿件退回来了，就必须在极有限的时间里重起炉灶；如果还是通不过，那这个月的薪水就泡汤了；如果经常通不过，那工作就泡汤了。
说到出差，就更没谱了。手机是必须随时开机，说不定半夜都会被叫醒，哪里有什么新闻，必须火速赶到。得，走吧，能飞就飞，能火车就火车，不管几点钟，赶到再说。到了目的地，人生地不熟，找采访对象、找当事人、找线索，全部要靠自己。那就完全不是码字的问题了，纯粹是生存竞赛。
小王说：“看起来我们挺自由，可是心理负担太重了。别人是下班之后一身轻松，我们是二十四小时神经紧张，写不出来着急，写出来了怕通不过着急，通过了怕没有别人的质量高，心里还着急。唉，焦虑啊！”
小王经常感叹，看起来最自由的工作，其实是最不自由的。
现在，你知道广告人、老板、记者这些看起来风光的职业各有各的不容易了吧。说这些，只是想让你明白一个道理，真实的工作和生活，不是我们看到的那一部分。就像一幢大楼，你看到的是漂亮的外观，却看不到楼底下那些供电供水、消防通风的基础设施，这些地方终年不见阳光，阴暗憋屈，却是整幢大楼运转的保障和基础。所谓冰山一角，就是这个道理——看得见的是表象，看不见的是基础。
所以，不要把生活想象得太美好，不要以为社会总是多姿多彩——确切地说，各种各样的琐碎无奈也是丰富多彩的一部分。就像一盆美丽的花，你展现给别人的是盛开的花朵，但自己心里很清楚泥土才是其中最重的分量。
看懂老板：
爱不彻底，恨不起来
人这一辈子，面对老板的感情最复杂。
你常常觉得他太可恶，他永远是你和同事在QQ群里嘲讽的对象。可是你又不得不指望他给加你薪水，最好年年加、月月加，年终再给个大红包。有时你会想，他要真垮了，公司这一大帮人还真的挺麻烦。讨厌的是他，讨好的也是他；看不够的是他，看不懂的也是他；感谢的是他，骂的还是他。
那么，老板到底是个什么东东？
慧聪网的老板郭凡生曾说，他经常觉得自己像一个司机，一个出租车司机。每天一睁开眼睛，就要交份子钱，只不过出租车司机每天可能要交两百块份子钱，而他要交二十多万。因为他要给员工发工资、要纳税、要交水电费工商管理费等，开门就是钱。他经常不知道是员工在给他打工，还是他在给员工打工。
老郭的话很有代表性，很多老板都会有这种感受，活得非常累，说老板不是人干的活儿。一是心累，处处提防，防市场滑坡、防安全事故、防政府部门检查、防内部人员吃里爬外……；二是身累，忙里忙外，陪吃陪喝，东奔西跑，上蹿下跳。老板似乎是一个很容易受伤的“弱势群体”。
从不同的角度来看待老板，有不同的定义。其实，从市场经济规律出发，“老板”的定义是比较清晰的。所谓老板(或者叫企业家)就是这样一种人：首先，他自认为发现了市场商机（请注意这里面有个前提叫做“自认为”），然后，他就开始组织生产要素，包括土地、资本和劳动力，进行研发生产、管理与销售等经营活动，最后获取利润或承担损失。
这里还要明确一个概念，企业的利润到底从哪里来？利润来自不确定性。在真正的市场经济体制下，没有“一定”可以挣到钱的通路。所以“一定”挣到钱的东西，要么被垄断，要么很快涌入竞争者而变得很难挣到钱。正因为不确定，于是带来了利润的可能性。
经过这样推理，我们就会理解，老板其实就是“不确定性的最终承担者”，换句话说，老板就是那个承担风险的人。当然，正因为承担了风险，他同时也就拥有了利润的支配权。
这就好像赌博游戏，老板是那个下注的人，而你是不出钱的搭子，或者为老板出谋划策，或者加油出力。如果老板赢了，他得大头，你得小头；如果他输了，你不用赔钱，他还得给你兑现工资。
所以说，当老板并不难，只要你愿意，你几乎随时都可以注册公司，请两个伙计，过一把当老板的瘾。问题在于，你是否具备承担不确定性的能力？理解了这一点，你便会对老板有更清醒的认识，而不是一骂了之。
在知识经济的时代，股东或者老板这个概念正在发生变化。股东不一定是投资人，出钱的人不一定是大股东。
大家如果关注一下IT行业就会知道这样一个规律：你要做IT行业，你就不能投钱。几乎所有成功的网站，比如说阿里巴巴、腾讯、搜狐、新浪都一样，它们的创业者不是投资人，而只是创意或者新的商业模式的提出者，然后引入投资。而创业者投入的货币资本可能很少，但却能够在股本中占据很高的比重，并且拥有经营决策权，他所依托的主要是人力资本。
我们相信，将来越来越多企业的所有权、受益权、管理权是分离的，老板不一定是投资人，股东多元化是未来的方向。你可以没钱出资，但可以以你的能力、智慧和知识来拥有股权。
说到这里可以告一段落了。总结一下：
第一，老板是不确定性的最终承担者；
第二，在知识经济时代，员工有更多机会以人力资本入股，人人皆可成老板。
最后，你可以问一下自己，如果有机会，以你的知识、智慧和能力能否为你换来股权？
可以肯定的是，一天到晚只知道抱怨老板不好，自己却碌碌无为的人，永远当不了老板。
看懂办公室政治：
不可无知，也不必深忧
有人的地方就有政治。
所谓政治，最精辟的概括就是：人管人。人是群居动物，必须建立人与人之间的秩序，才能获得稳定的群体结构。社会不安稳，称之为“政治动荡”，通常是因为一部分人不服从另一部分人的管束，两者遂起矛盾冲突，演变剧烈，还会酿成流血事件，所以说战争是政治的延续。
你不管政治，政治会管你。政治是无所不在的，由不得你喜不喜欢，参不参与。
幸运的是，我们这个年代暂时脱离了全社会式的政治运动，不必成天担心被卷入你死我活的政治斗争中。而且，这种难得的和平应该还能幸运地继续下去。
相比之下，所谓办公室政治只不过是社会政治中的毛毛雨而已，说来说去无非以下几点：
1. 站队的风险与无奈
在集体中，最常见的“政治问题”就是站队问题。
不管是政府机关还是企事业单位，都有一些实力派的人物。比如以前的国企，厂长、书记级别平行，开经营会，厂长是老大；开党委会，书记是老大，这就容易出现所谓“行政线”、“党群线”的归类。假设你被分配到这家工厂当了一个宣传干事，就意味着你成了“党群线”的人，自然而然就“被站队”了。“党群线”、“行政线”、“技术线”之类的“政治身份”，是环境给你的一种分类，一般而言，站在某个队列里，你就要自觉维护这个队列的利益。如果几条线相处融洽，自然相安无事；一旦两个大佬掐起来，下面的人就不好办了。
一山难容二虎，斗争的结果一般是胜者揽权，败者走人。紧跟着胜利一方的容易得到重用，跟着败方的，接下来的日子恐怕就不太好过了。现在的单位，厂长、书记或者局长、书记一肩挑的多了，但并不意味着这种权力斗争就不存在了。有的是正职与副职之间的暗算，有的是副职之间的较量，闹得厉害的就公开翻脸，下面的人不得不如履薄冰，小心应对。他们无非两种选择，一是看准某方，大胆跟进，表示忠诚，一朝靠山得胜，顺势而上；二是做个中间派，小心翼翼地做好自己的事，两边不靠，两边不得罪。不管怎么选择都可以说是一种政治选择，后者风险小，但收益也小。
最明智的办法还是磨炼好自己的内功，在你的岗位上成为一个不可替代的角色，无论人事斗争的结果如何，你都能确保自己不会被轻易取代。这种人，以技术、知识、能力说话，才能成为“政治运动”中的不倒翁。
2. 看不见的潜规则
“潜规则”这个词之所以流行，是因为它道出了真实存在的现状。挂在墙上的规章可以不遵守，但看不见的潜规则却必须服从，这也可以称为文化。
潜规则一般是不可字表，只可言传的。老员工会语重心长或闪烁其词地告诉你一些规矩，诸如：
某人是老板的亲侄子，某人是局长的小蜜，这些人惹不得；
领导喜欢唱歌，晚餐之后一定要陪他去KTV，否则就是不尽兴，不尽兴就是不高兴；
某公司的老总是从本单位跳槽出去的叛将，千万不能在老板面前说这个公司的好话；
某总和某总面和心不和，尽量不要卷入他们的是非，不要在他们面前说对方的好或者不好；
大楼门口那尊怪模怪样的貔貅是所长亲自请来的，注意不要乱发表评论；
公司有从销售线提拔领导的习惯，要升迁，先销售；
单位倡导的是效率优先，结果第一，为了业绩可以不择手段。但一旦出问题，责任只能由个人承担；
老板喜欢老实人，不喜欢能说会道的，在他面前，表现得木讷一点更好；
如果公司安排某人去进修，说明他可能将要换岗位；
如果老总安排大家读某本书或某篇文章，说明他可能要宣布新政策。如果你的读后感写得好，你可能会成为新政中的受益者；
……
这些不成文的规矩，时间长了你就能领悟到。有些东西你可能不喜欢，但比较理智的做法是，在没有能力改变之前，学会适应它，先在这个环境中站稳脚跟，而不至于稀里糊涂地被排斥出局。
3. 警惕利益雷区
有句老话叫“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”。这是对的，没事你上别人屋顶干什么？谁知道你是扫霜还是偷瓦？
年轻的朋友往往有冲劲，喜欢提意见，发评论，可是一不小心就容易伤害别人。
小张在部门例会上很激动地发言，抱怨报账手续太麻烦，浪费了很多时间和精力。小张的本意是给公司一个合理化建议，没想到财务老总脸上却挂不住了。小张话音未了，他便陈述了一番报账手续的必要性，最后加上一句：“有的人不懂装懂，贪图方便，即使没有谋取私利的动机，也会给财务安全带来隐患。”财务老总的话不但让小张惊恐，也让小张的部门领导如坐针毡。会议一结束，领导劈头盖脸对小张一顿臭骂：“谁让你吃饱了撑的多管闲事？别人还以为是我在背后指使呢，你让我怎么解释？”小张面红耳赤，无言以对。
还有一句老话叫“不看僧面看佛面”。和尚来化缘，你施舍不是因为这个僧人，而是因为敬重他身后的佛祖。
某人是某领导的心腹，他来托你办事，可能是代表领导让你办，你可以不给某人面子，但领导的面子你不能不给，所以事情还得照办，办完了还要客客气气，不能表现出丝毫不快。
同样的道理，如果你去办事，可能代表的不是你自己，而是你这个部门或者你的领导。别人给你办成了，并不意味着你多有面子，只能说人家尊重你身后的人物，你的心里要有这杆秤。值得注意的是，越是这样，越不能动辄就抬出身后的人物来压别人，这样做的结果很坏，不但让对方对你怀恨在心，而且会让你的领导很不高兴，觉得你在扯虎皮做大旗。聪明的人办事不但会给对方留足面子，还能给身后的领导争光彩。
如此说来，所谓办公室政治并没有多神秘，也并不可怕，不过就是人与人之间的关系处理而已。学会尊重他人，磨炼好自己的能力，是应对办公室政治无往不胜的利器。
……
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