描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装国际标准书号ISBN: 9787511357984
★ 热门贴吧、心理杂志备受关注的心理困扰。请求别人容易，拒绝别人很难。如果你也害怕说“不”，本书一定能帮助你。
★ 害怕说“不”的心理，是一种以自己主观为蓝本来看别人的心理投射。其实拒绝别人未必就会伤害到别人，本质上是因为自己内心受不了被人拒绝，所以认为别人受不了拒绝而不敢拒绝别人。
★ 从现在起，不再逃避消极情感，学会拒绝不恰当的要求，让自己的心灵重获自由，而这也是我们生活和工作中必须学会的功课。
如果万事都不知拒绝，你的生活将陷入左右为难。没有自己的时间和空间，渐渐地失去自我的主见。
如果你已经意识到这个问题，就请阅读本书。书中结合生活和工作中的事例，教你如何改变这种思维模式，摆脱内心的煎熬与困惑，达成“别给自己太多束缚，做自己，总有人会因为你的性格喜欢你”的正面、独立的心理暗示，让你不再逃避消极情感，学会拒绝不恰当的要求，让自己的心灵重获自由。
Part1 不懂拒绝的人，怎么选择都是难过
003 不懂拒绝，就难有收获
005 总是说“好”的痛苦
009 总是违心地答应，带来的只有痛苦
013 为了逞强，却丢了快乐
018 为了成为朋友，就变得什么都“好”
021 不懂说不？谈判桌上吃亏的是你
026 遇到玩笑，不要总是淡然地“一笑而过”
030 给自己的几个实用技巧与案例
Part2 当你不敢拒绝的时候，你在怕什么
037 不敢拒绝别人，受伤害的只有自己
041 “我是渺小的”——自卑让你产生拒绝的恐惧！
045 “好吧，我输了！”——害怕坚持，选择妥协
049 怕伤了别人？那就给拒绝找个理由
053 是不是你的态度，让你不敢再说“不”
057 优柔寡断，制约了你的拒绝
061 “拖延大法”轻松搞定拒绝
Part3 不好意思是一种心理病
069 越不好意思，就越不敢说
073 过分内向，让你变得不敢拒绝
077 为什么不能说“不”？因为你不敢正视他人
081 别想那么多，先说出“不”字再说
085 别被赞美迷惑，不好意思说“不”
089 散发自己的气场，别让不好意思阻拦了“不”
094 语言不好意思，不妨用“姿态”来拒绝
098 学会对自己说“不”，别让工作与生活乱成一团
Part4 你不需要别人来为自己定位
103 你有你的人生定位，不需要别人来干涉
107 投资理财的重要事，必须由你自己说了算
111 远离依赖，你可以掌控自己的生活
116 别为了别人的肯定，就牺牲自己的人生
120 学会拒绝的核心：给自己做决定的权力
124 远离那些纷杂的声音
129 你的幸福婚姻，只能由你自己决定
133 提醒自己：我不是救世主
Part5 守住底线就能有底气说“不”
139 有一根红线，我们要守护
143 为什么，他们敢说不？——守住灵魂的防线
147 拒绝得寸进尺，你的帮助是有底线的
151 不要为了小恩小惠就放弃原则
155 你不是其他人的“挡箭牌”
159 帮助人有限度，不做别人的参天大树
162 隐私不可碰，对“八卦记者”说不
Part6 工作中拒绝的艺术
167 如何拒绝上司的不合理要求
170 为了健康，拒绝无度加班
173 灵活地拒绝同事的要求
177 上司如何拒绝员工的某些要求
181 让语言“拐一下弯”
186 拒绝客户的不二法则
190 拒绝客户的资本是你要成为“专家”
194 借用别人的意思拒方
198 谈判桌上要刚柔并济
Part7 生活中拒绝的艺术
205 带着笑脸，拒绝生活中的各种事儿
209 拒绝永无休止的聚会
213 与朋友说不，我们不是情绪垃圾桶
217 拒绝来访：逐客令也可以很舒服
220 乾坤大挪移：转移销售员注意力
224 巧妙拒绝上门推销者
227 顾左右而言他的拒绝法
230 让恋人愉快地接受你的拒绝
234 拒绝示爱也有技巧
Part8 如何让“拒绝”善始善终
241 别忘记安慰，让对方的情绪缓解
245 拒绝之后，表达谢意化解尴尬
249 给对方一个拒绝后的惊喜
在生活和工作中，我们总有这样的体会：请求别人容易，拒绝他人却往往难以启齿。
是的，在人际沟通过程中，拒绝是挑战性、难度的一类。首先，我们要有拒绝的勇气，才能将“不”说出口；其次，拒绝还要看环境，身在公众场合，生硬地拒绝难免会导致不快的情绪滋生。同时，还要注意对方的情绪，以免用词不当让对方产生误会，导致气氛变得尴尬，关系变得别扭……
拒绝他人难为情，那不拒绝勉为其难答应别人会怎么样呢？
一次、两次不拒绝，我们还能承受；但如果面对每个人、每件事，特别是一些，诸如：你很难办到的事、你不想借的东西、在你很忙或很累的时候让你帮忙一件无足轻重的事——诸如此类的请求，你都是毫无保留地点头，那么结果会怎样呢？很显然，后你会被各种各样的请求所束缚，让自己疲于奔命，终自己真正想做的事没有精力做，而自己不想做的事却天天在应付。
这真是一种奇怪的心理。这些不敢拒绝的人往往在生活和工作中会产生很多负面情绪，造成了严重的心理压力。久而久之，这种纠结的心态会导致抑郁、焦虑、暴躁的情绪产生。
拒绝是一种勇气和技巧，它是人际交往中不可或缺的技能。如果万事都不知拒绝，你的生活将时常被他人左右，没有自己的时间和空间，渐渐地也会失去自己的主见。
如果你已经意识到这个问题，就请阅读本书，书中结合生活和工作中的事例，教你如何改变这种思维模式，摆脱内心的煎熬与困惑，达成“别给自己太多束缚，做自己，总有人会因为你的性格喜欢你”的正面、独立心理暗示。
从现在起，不再逃避消极情感，不再害怕与外界发生冲突，不再害怕看到别人的愤怒。当自己有不良情绪产生的时候，要勇敢表达出来，而不是自己默默压抑。学会拒绝不恰当的要求，是让自己心灵自由的前提，也是我们生活和工作中必须学会的功课。
每个人，都有想要拒绝他人的时刻。例如，在遇到超出自己范围能力或不能按时完成工作之时，再如朋友的要求已经超过了自己的底线之时，这时候，有一些人就会态度不好地回答道：“不！这件事我做不了！你找别人去吧！”
我们原以为，一个简单的“不”字，就能将别人的要求拒之门外；谁曾想，对方听完这样的话后，反而变得有些生气，甚至愤怒。敌视的情绪，迅速在对方的身上生成。这个人，也许是我们好的朋友，也许是我们的领导，也许是我们的家人。看到此，我们有些惊慌失措：“怎么回事？难道我的拒绝惹了大祸？”
也许过了很久，我们才知道其中的原委。这时候，我们一定会大声惊讶道：原来拒绝会导致太多的问题！那么以后，我又怎么敢拒绝呢？
李尚明是公司里的一位新员工，他非常踏实和认真，但有一个习惯让人琢磨不透：无论谁的要求，他几乎都是无条件答应，哪怕和自己毫无关系。甚至有一次，同事开玩笑说让他帮忙在周末洗衣服，结果他第二天二话不说拿着一个收纳箱就来了，让同事把脏衣服装起来。
李尚明的领导看到此，觉得很奇怪，便把他叫到了办公室，问他为何如此？李尚明吞吞吐吐地说：“领导，我的确也想拒绝，可是就怕……哎，我和您说，上个单位的时候，我也遇到过这种情形。结果我不愿意，谁知道那个同事发动所有人孤立我……人家是个老员工，我是有苦难言，后不得不辞职。现在，我是怕了，能不拒绝，我尽量不拒绝……”
领导好奇地问：“这怎么可能？你是怎么拒绝的？”
李尚明讲出了那件事的原委：
那天，李尚明正在忙一份重要的报表，这时候那名老员工说：“小李啊，中午帮我带份饭！”李尚明想也没想，大声说道：“没工夫！你没看见我正忙吗！”
李尚明原本以为，这件事就这样过去了。谁知第二天，这位老员工就不断找茬，终他不得不选择离职。
听完李尚明的话，领导意味深长地说：“哎，看来你是怕别人生气啊！其实，不是拒绝的错，而是你的态度，让你变得不敢拒绝了！”
李尚明正是这一类人的代表：他们不是没有拒绝过，但是正是因为不当的拒绝，让对方产生了敌意，结果导致了一系列不可想象的事件发生。正是因为给对方带来了非常不好的印象，所以，我们再也不敢说“不”，再也不敢拒绝。
与自卑、怯懦不同，因为曾经的态度而不敢拒绝的情形，更像是“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。害怕别人的敌意再一次出现，给自己带来无穷无尽的麻烦。但事实上，这种不敢拒绝的心态，其实比自卑与怯懦更好克服，那就是只要找到合适的方法，那么我们就敢再一次拒绝！
其实通过案例我们可以发现，李尚明之所以在次拒绝时被敌视，正是因为他的态度过于急躁，给人带来了非常不好的印象。他既没有说明自己的原因，又用一种较为严厉的口吻进行回复，对方自然会认为这是一种攻击性的表现。但是，如果李尚明可以换一种态度，用较为温和的口吻去拒绝，效果就会大不相同。
那么，我们该如何进行训练，学会和颜悦色地说“不”呢？
1．放下手中的工作，看着对方
表示拒绝，不仅只是语言这么简单，身体与眼神也同样重要。在拒方时，我们应当放下手中的工作，面对对方，这样才能体现出尊重；与此同时，我们还应该眼睛看着对方，让身体动作与语言传达出一致的信息，还要注意眼神流露出的色彩。试想，如果你的眼神左顾右盼，流露出一副不自信或敷衍的样子，又怎么可能让别人愿意接受你的拒绝？
2．用肯定的方式说“不”
学会用真诚的态度传达信息，这是避免引起对方不必要误会的关键。例如，一个朋友向你借钱，但是你的确不能借时，你不妨先真诚地肯定：“我知道，你近挺难，家里事情也不少，的确需要用钱。”然后再简短地说出自己的拒绝：“不过，近我也是刚刚有一笔很大的开销，现在也是到了捉襟见肘的时候，所以，暂时我真的没办法，也请你体谅一下我。”必要的时候，你还可以将手搭在朋友的肩膀上，这样更能增加真诚的效果。
3．引起误会时及时道歉
案例中的李尚明，还有一个错误就在于：明知道自己的态度引起了对方的不满，却依旧毫无表示，这无异于更加火上添油。试想，如果他能在第二天找到那位前辈，说明昨天是因为当时手头过忙实在无暇交谈与工作以外的话，才显得有些急躁，并做出道歉，那么前辈又怎会为区区的一件打饭之事而计较？
所以，当我们的拒绝态度因为生硬而引起对方误会时，我们一定要时间与对方进行沟通，说明原因表明态度，让对方理解自己当时并非是带着蛮横的心态说“不”，这样我们就不至于给自己树敌。如此一来，即便未来依旧有拒绝，对方还是会理解我们的情况。
4．提高自己的修养，控制自己的情绪
很多在拒绝时态度较为不好的人，在平常生活中也都是脾气急躁的人。所以，根本的方法，还是需要提高个人修养，这样才能避免过于生硬的语气。我们可以多看书，多参加一些有意义的活动，通过待人接物提升自己的修养，并学习其他人的交流方式。接触的高档次的人越多，我们也就越能学到一些语言、行为上的技巧，从而降低内心急躁的情绪。
更重要的，则是学会自己控制情绪。无论遇到谁，遇到什么事情，我们首先要做的是平静下来，听完对方的话语再张口。即便对方提出的要求非常不合理，我们也应该默念三个数，将情绪稳定一些后再拒绝。否则，一而再，再而三因为自己的态度惹恼别人，不要说拒绝，恐怕连正常的交流也成了奢望！
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